네이버 웨일(https://whale.naver.com) 동기화 오류와 북마크·비밀번호 복구 방법
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네이버 웨일은 네이버가 만든 웹 브라우저로, 네이버 계정 하나로 북마크·비밀번호·확장앱을 여러 기기에 동기화합니다. 아래에서 네이버 웨일 북마크·비밀번호 복구, 재로그인 반복, 동기화가 시작되지 않을 때, 동기화 암호 분실, 공용 PC 설정 주의점, 크래시와 오래된 운영체제 지원 종료까지 고객센터 원문으로 정리했습니다.
체크 포인트
북마크가 사라지면 계정부터 — 대부분 다른 계정으로 로그인된 경우이고, 마이 액티비티에 주 단위 자동 백업이 있습니다 · 동기화 암호는 찾을 수 없습니다 — 서버에 저장되지 않아 잊으면 동기화 데이터를 초기화해야 합니다 · 공용 PC 설정을 켠 채 끄면 위험 — 동기화 초기화 상태라면 기기 데이터까지 영구 삭제됩니다
네이버 웨일 북마크·비밀번호가 사라졌을 때
네이버 웨일 고객센터는 북마크와 비밀번호가 모두 사라졌다면 대부분 데이터가 지워진 것이 아니라 로그인된 계정이 달라진 경우라고 안내합니다.
- 복구가 끝날 때까지 다른 기기에서 웨일을 실행하지 않습니다. 비어 있는 상태가 다른 기기로 동기화될 수 있습니다.
- 오른쪽 위 프로필 아이콘을 눌러 로그아웃 상태인지, 다른 계정인지 확인합니다.
- 기존에 쓰던 계정으로 전환합니다.
- 계정이 맞는데도 비어 있다면 마이 액티비티(myactivity.whale.naver.com)의 ‘데이터 백업’에서 가장 최근 데이터를 가져옵니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 자동 백업 | 일주일 단위 · 동기화 데이터 초기화 때도 진행 |
| 백업 대상 | 북마크·비밀번호 |
| 사용자 백업 | 현재 시점을 영구 보관 |
| 사용자 백업 개수 | 1개만 · 새로 하면 기존 삭제 |
| 마이 액티비티 기능 | 동기화 데이터 관리·데이터 백업·원격 로그아웃 |
| 사용 기록 삭제로 비밀번호 삭제 | 데이터 백업의 자동 백업에서 복구 |
특정 시점의 북마크와 비밀번호를 남겨 두고 싶다면 사용자 백업을 쓰라고 고객센터는 안내합니다. 다만 사용자 백업은 하나만 보관되고, 새로 백업하면 이전 것이 지워집니다.
네이버 웨일 다시 로그인하라는 메시지가 반복될 때
브라우저 오른쪽 위에 느낌표와 함께 다시 로그인하라는 메시지가 계속 뜨는 경우입니다. 동기화 인증은 네이버 로그인 쿠키로 유지되며 주기적으로 갱신되는데, 쿠키가 지워지거나 차단되면 갱신에 실패해 동기화가 멈춥니다.
- 프로필 아이콘을 눌러 다시 로그인합니다.
- 같은 브라우저에서 네이버 로그인이 유지되는지 봅니다. 네이버도 자꾸 풀리면 쿠키가 지워지는 것입니다.
- 설정 > 개인정보 보호(whale://settings/secrecy)에서 종료 시 쿠키 삭제·쿠키 차단을 확인하고 naver.com을 예외로 허용합니다.
- 광고 차단·개인정보 보호 확장앱을 확장앱 관리자(whale://extensions)에서 잠시 끕니다.
- 그래도 반복되면 마이 액티비티 > 동기화 데이터에서 초기화한 뒤 다시 연결합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 비밀번호 변경·원격 로그아웃 뒤 | 기기마다 한 번씩 다시 로그인 |
| 모르는 기기 | 마이 액티비티 ‘사용 기기’에서 즉시 로그아웃 |
| 모바일 기기 | 원격 로그아웃 미지원 |
| 로그인 자체가 안 됨 | 네이버 계정 이메일 정보 제공 확인 |
| 이메일 항목 없음 | 외부 사이트 연결에서 Whale 연결 해제 후 재로그인 |
웨일에 로그인하려면 네이버 계정에서 이메일 정보 제공을 받아야 합니다. 네이버 내 정보 > 보안 설정 > 외부 사이트 연결에서 Whale 세부 내역에 이메일이 없으면 연결 해제 후 다시 로그인합니다.
네이버 웨일 동기화가 시작되지 않거나 일부만 될 때
로그인은 됐는데 다른 기기의 데이터가 전혀 넘어오지 않는다면 동기화만 꺼져 있는 상태일 수 있습니다. 로그인과 동기화 사용은 별개 단계라, 로그인하면서 동기화 설정 화면을 닫으면 동기화가 시작되지 않습니다.
- 설정 > 동기화(whale://settings/syncSetup)로 갑니다.
- ‘동기화 사용’ 버튼이 보이면 누릅니다.
- ‘모두 동기화’를 고르거나 ‘동기화 맞춤설정’에서 필요한 항목을 켭니다.
- 동기화할 모든 기기에서 같은 항목을 켭니다. 한쪽만 켜면 반영되지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일부 항목만 누락 | 항목 설정이 기기마다 따로 · 양쪽 다 켜야 |
| 모바일 | 확장앱처럼 모바일에 없는 기능은 동기화 안 됨 |
| 북마크 한도 | 계정당 최대 100,000개 |
| 한도 초과 | 새로 추가한 북마크가 다른 기기로 안 넘어감 |
| 북마크가 두 개씩 | 로그인 때 기기·계정 북마크 병합(데이터 유지) |
| 반영이 느림 | 양쪽 웨일을 켜 두고 몇 분 대기 |
같은 북마크가 두 개씩 보이는 것은 로그아웃 상태에서 기기에 저장한 북마크와 계정 북마크가 합쳐졌기 때문입니다. 정리하기 전에 마이 액티비티에서 사용자 백업을 해 두고 북마크 관리자에서 지우면 다른 기기에도 반영됩니다. 직장·학교 기기에서 동기화 설정이 잠겨 있다면 관리자가 막아 둔 것이라 사용자 설정으로는 풀 수 없습니다.
네이버 웨일 동기화 암호를 잊어버렸을 때
동기화 암호는 계정이 유출돼도 저장된 사이트 비밀번호가 함께 새지 않도록 직접 만드는 별도 암호입니다. 네이버 계정 비밀번호가 아닙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 저장 위치 | 네이버에 전송·저장되지 않음 |
| 분실 시 | 확인·재발급 불가 |
| 삭제 방법 | 동기화 데이터 초기화 |
| 초기화 결과 | 서버 동기화 데이터 삭제 · 모든 기기 로그아웃 |
| 새 기기 | 동기화할 때마다 암호 입력 필요 |
| 방문 기록 | 주소창에 입력한 주소만 동기화 |
암호를 잊었을 때는 순서가 중요합니다.
- 암호를 기억하고 있는 기기가 있다면 그 기기에서 비밀번호를 파일로 내보내 백업합니다.
- 마이 액티비티 > 동기화 데이터(myactivity.whale.naver.com/sync)에서 ‘동기화 데이터 초기화’를 누릅니다.
- 웨일에서 동기화를 다시 사용 설정하고 새 암호를 만듭니다.
- 백업해 둔 비밀번호 파일을 다시 가져옵니다.
암호가 맞는데도 통과되지 않으면 웨일을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도하라고 안내돼 있습니다.
네이버 웨일 공용 PC 설정과 네트워크 차단
‘공용 PC로 설정’은 브라우저를 끌 때 기기에 남은 사용자 데이터를 정리하는 기능입니다. 개인 PC에서 켜 두면 웨일을 켤 때마다 로그인이 풀린 것처럼 보입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 위치 | 설정 > 개인정보 보호 > 공용 PC로 설정 |
| 켜 두면 | 웨일을 켤 때마다 로그아웃 상태 |
| 로그인 문제 임시 해결 | 켜고 종료 → 재실행·로그인 → 다시 끄기 |
| 위험한 조합 | 동기화 초기화 상태 + 공용 PC 켠 채 종료 = 데이터 영구 삭제 |
| 확인할 접속 주소 | nid.naver.com · api.whale.naver.com · myactivity.whale.naver.com |
| 기기 시간 | 자동 설정·한국(UTC+9)이 아니면 인증 실패 |
특정 네트워크에서만 동기화가 안 되면 방화벽·프록시나 보안 프로그램의 SSL 검사가 막는 경우입니다. 휴대폰 테더링 같은 다른 네트워크에서 되는지 보고, ‘HTTPS 보호’·’HTTPS 검사’ 기능을 잠시 끄고 확인한 뒤 다시 켭니다. 회사·기관 기기라면 보안 담당자에게 위 세 주소가 막혀 있는지 물어봐야 합니다.
네이버 웨일 크래시·광고 탭·지원 종료 운영체제
웨일이 느려지거나 바로 꺼지는 경우는 대체로 기기의 보안 프로그램이나 네트워크 때문이라고 고객센터는 설명합니다.
- 공공기관·회사 기기라면 보안·네트워크 담당자에게 웨일이 제한되는지 묻습니다.
- DRM 프로그램, VPN, 프록시를 끄고 다시 재현되는지 봅니다.
- 그래도 안 되면 메뉴 > 문제 신고에 DMP 파일을 붙입니다. 위치는 AppData\Local\Naver\Naver Whale\User Data\Crashpad\reports(숨김 폴더)입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 새 탭에 광고 페이지 | 인터넷 사용 기록 삭제(전체 기간, 캐시된 이미지 및 파일) |
| 그래도 광고 | 애드웨어·멀웨어 점검, 광고 띄우는 확장앱 제거 |
| 확장앱 사용 중지 | 스토어 미등록·무단 설치 확장앱 · 삭제 후 재설치 |
| macOS 11 | Chromium 138 기반 버전이 마지막 지원 |
| 새 버전 설치 | macOS 12 이상 필요 |
| 동기화 문제 신고 | whale://sync, whale://signin 캡처 첨부 |
macOS 11에서도 웨일은 계속 실행되지만 경고 표시가 뜨고 더 이상 업데이트되지 않습니다. 동기화 문제를 신고할 때 붙이는 캡처에는 계정 정보가 들어 있으니 게시판이나 SNS가 아니라 문제 신고로만 보내야 합니다.
네이버 웨일 자주 묻는 질문
Q. 네이버 웨일 북마크가 다 사라졌어요.
대부분 데이터가 지워진 것이 아니라 다른 계정으로 로그인된 경우입니다. 프로필 아이콘에서 계정을 확인하고, 계정이 맞는데도 비어 있으면 마이 액티비티의 ‘데이터 백업’에서 일주일 단위 자동 백업을 가져오면 됩니다. 복구 전에는 다른 기기에서 웨일을 켜지 마세요.
Q. 네이버 웨일에서 다시 로그인하라는 메시지가 계속 떠요.
동기화 인증을 유지하는 네이버 로그인 쿠키가 지워지거나 차단된 경우가 많습니다. 개인정보 보호 설정에서 쿠키 삭제·차단을 확인해 naver.com을 예외로 두고, 그래도 반복되면 마이 액티비티에서 동기화 데이터를 초기화합니다.
Q. 네이버 웨일 동기화 암호를 잊어버렸어요.
동기화 암호는 네이버 서버에 저장되지 않아 찾거나 재발급할 수 없습니다. 암호를 기억하는 기기에서 비밀번호를 파일로 내보낸 뒤 동기화 데이터를 초기화하고 새 암호를 만들어 다시 가져오면 됩니다.
Q. 네이버 웨일을 켤 때마다 로그아웃돼요.
설정 > 개인정보 보호의 ‘공용 PC로 설정’이 켜져 있는지 확인하세요. 이 기능은 종료할 때 기기의 사용자 데이터를 정리하므로 개인 PC에서는 꺼 두어야 합니다.
Q. 네이버 웨일 북마크가 다른 기기로 안 넘어가요.
계정당 북마크는 최대 100,000개이고 넘으면 새로 추가한 북마크가 넘어가지 않습니다. 또 동기화 항목은 기기마다 따로 설정되므로 양쪽 기기에서 같은 항목을 켜야 합니다.
Q. macOS 11에서 네이버 웨일을 계속 쓸 수 있나요?
실행은 되지만 경고가 표시되고 더 이상 업데이트되지 않습니다. Chromium 138 기반 버전이 마지막 지원 버전이고, 새 버전을 설치하려면 macOS 12 이상이 필요합니다.
네이버 웨일에서 북마크나 비밀번호가 사라졌다면 먼저 프로필 아이콘으로 로그인 계정을 확인하세요. 대부분 다른 계정으로 로그인된 경우이고, 정말 비어 있다면 마이 액티비티의 데이터 백업에서 일주일 단위 자동 백업을 가져올 수 있습니다. 복구가 끝날 때까지 다른 기기에서 웨일을 켜지 않아야 빈 상태가 퍼지지 않습니다. 다시 로그인하라는 메시지가 반복되면 네이버 로그인 쿠키가 지워지고 있는지 보고 naver.com을 예외로 두세요. 직접 만든 동기화 암호는 서버에 없어서 잊으면 초기화밖에 방법이 없으니, 암호를 기억하는 기기에서 비밀번호부터 내보내 두세요. 공용 PC로 설정은 개인 PC에서 꺼 두고, 특히 동기화를 초기화한 상태에서 켠 채 종료하지 않도록 주의하세요.