엠베스트(https://www.mbest.co.kr) 종합반 해지 때 프라임탭 기기값 공제 기준
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엠베스트는 메가스터디교육이 운영하는 중등 온라인 강의 누리집으로, 프라임탭 종합반과 단과 강좌를 팝니다. 아래에서 엠베스트 종합반 수강 시작 규칙, 수강 전후 환불 기준, 프라임탭 기기값 공제와 해지 절차, 단과 휴강·연장, 무료체험 조건, 형제·장애·수급자 할인까지 학습지원센터 자주 묻는 질문 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
기기 개봉하면 전액 환불 불가 — 수강 시작 전이라도 프라임탭 결합상품은 공제됩니다 · 중도 해지 기기값 678,000원 — 프라임탭·스마트펜·케이스 잔여대금이 빠집니다 · 차액은 3일 안에 납부 — 안 내면 해지가 철회되고 계약이 유지됩니다
엠베스트 종합반 수강 시작 — 결제 7일째 자동 시작
엠베스트 종합반은 결제한 날 바로 시작되지 않습니다. 결제일부터 7일 동안 수강대기 기간이 있고, 이 기간이 환불 기준이 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본 수강 시작일 | 결제일부터 7일째 되는 날(자동) |
| 바로 시작 | 나의 학습방 → 지금 수강하기 → 수강시작 |
| 수강 기간 | 실제 수강 시작일에 맞춰 조정 |
| 학부모 결제 | 자녀 등록 → 강좌 이전, 이전 즉시 시작 |
| 학부모 계정 수강 | 불가 |
| 교재 | 종합반도 개별 구매 |
여기서 막히는 지점은 학부모 계정입니다. 학부모 회원은 결제는 할 수 있지만 강좌를 들을 수 없습니다. 마이페이지 → 학습관리에서 자녀를 등록하고 강좌를 이전해야 하는데, 이전하는 순간 수강이 시작돼 대기 기간이 사라집니다. 학생 아이디로 결제하면 이전 없이 바로 들을 수 있습니다.
종합반도 교재는 따로 사야 합니다. 엠베스트 자체 교재는 엠베스트 교재몰에서만 팔고, 외부 서점에서 산 교재로는 스마트러닝 서비스를 못 쓸 수 있습니다.
엠베스트 환불 기준 — 시작 전 전액, 기기 개봉은 예외
종합반과 단과 강좌의 환불은 수강 시작일(결제일부터 7일) 전후로 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수강 시작 전 | 전액 환불 |
| 수강 시작 후 | 학원법 교습비 반환 기준, 잔여분 부분 환불 |
| 기기 결합상품 | 기기 개봉 시 시작 전이라도 전액 환불 불가 |
| 실제 수강 계산 | 수강한 강의 수 ÷ 전체 강의 수 |
| 기기에 저장한 강의 | 수강한 것으로 보고 공제 |
| 환불 처리 | 접수일부터 3영업일 안 |
교습기간이 1개월 이내면 학원법 기준에 따라 총 교습시간의 1/3이 지나기 전 2/3, 1/2이 지나기 전 1/2을 돌려받고, 절반이 지나면 돌려받지 못합니다. 사은품을 받았다면 그 금액도 빠집니다.
수강기간이 끝난 뒤에는 환불되지 않습니다. 스마트폰·태블릿에 강의를 저장했다면 환불할 때 기기에서 지워야 합니다. 정확한 금액은 학습지원센터(1544-2300)에서 계산해 줍니다.
엠베스트 프라임탭 해지 — 기기값 공제와 3일 납부
프라임탭 약정 상품을 중간에 해지하면 학습료 말고도 기기 잔여대금이 공제됩니다. 중등 기준 차감 금액은 이렇습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 프라임탭 | 510,000원 |
| 스마트펜 | 138,000원 |
| 전용 케이스 | 30,000원 |
| 학습전용기기 합계 | 678,000원 |
| 7일 안·전부 미개봉 | 반품 후 전액 환불 |
| 7일 이후 | 미개봉이라도 기기·정기교재 반품 불가 |
7일 안 전액 환불은 프라임탭·스마트펜·전용케이스·스마트거치대와 정기구독교재가 모두 미개봉일 때만 됩니다. 박스의 봉인 라벨을 떼면 반품할 수 없습니다.
환불금액은 결제금액에서 학습료, 기기 잔여대금, 월납 미납금, 사은품·쿠폰·기간 연장 같은 혜택을 뺀 금액입니다. 회원 사정으로 반품하면 왕복 배송비도 회원이 냅니다.
공제금액이 환불금액보다 크면 차액을 안내일을 포함해 3일 안에 내야 해지됩니다. 기한 안에 내지 않으면 해지를 철회한 것으로 보아 계약이 그대로 유지됩니다. 기기를 빌린 상품은 프라임탭을 반납해야 해지가 끝납니다.
약정이 끝난 뒤 프라임탭을 개인 용도로 쓰려면 학습지원센터 안내로 초기화해야 하고, 초기화하면 전용 콘텐츠는 더 쓸 수 없습니다.
엠베스트 단과 휴강·연장·결제 취소
단과 강좌는 종합반과 규칙이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 휴강(일시정지) | 수강기간 안 1회, 최대 15일 |
| 휴강 적용 | 신청 다음 날부터 |
| 유료 연장 | 1일 500원, 강좌당 3회, 회당 7일까지 |
| 연장 결제 수단 | M포인트·M캐시, 연장 결제는 환불 안 됨 |
| 무료 연장 | 수강일수 100일 이상 강좌, 1회 |
| 반복 수강 | 기간 안 시간·횟수 제한 없음 |
휴강은 시작 전에 취소하면 기회가 남지만, 설정한 뒤 해제하면 다시 휴강할 수 없습니다. 수강을 마친 강좌는 완료일부터 7일 안에만 연장 신청 버튼이 열립니다. 종합반, 쿠폰 결제 강좌, 프리패스에는 무료 연장이 없습니다.
수강 시작 전 단과 강좌는 직접 결제를 취소할 수 있습니다.
- PC 마이페이지 → 결제/배송 → 결제내역으로 갑니다.
- 취소할 강좌의 결제취소요청을 누릅니다.
- 무통장입금·계좌이체·M캐시 결제라면 환불 계좌를 등록합니다.
- 휴대폰 결제는 직접 취소가 안 되니 1:1 친절상담 게시판에 요청합니다.
모바일로 내려받은 강좌는 기기 한 대에서만 재생됩니다. 다른 기기로 옮기려면 학습지원센터에서 기기 정보를 지워야 하고, 그러면 예전 기기에 받아 둔 강의는 재생되지 않습니다.
엠베스트 무료체험과 기기 반납
엠베스트 무료체험은 두 가지이고, 둘 다 한 번만 신청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 3일 무료체험 대상 | 결제·수강 이력이 없는 학생 회원 |
| 3일 무료체험 시간 | 등록 후 72시간, 일시정지 불가 |
| 3일 무료체험 범위 | 엠베스트 공개 강좌(프라임 특목반 전용 제외) |
| 3일 무료체험 횟수 | 1회, 강좌를 사면 자동 종료 |
| 기기 무료체험 | 1가구 1체험 |
| 기기 체험 재신청 | 같은 휴대폰 번호로 불가 |
3일 무료체험은 PC 첫 화면 아래쪽 ‘3일 무료체험’에서 신청하고, 별도 자료실은 주지 않습니다. 기기를 받기 전에 마음이 바뀌어 체험을 취소해도 같은 번호로는 다시 신청할 수 없습니다.
기기 체험이 끝나면 상담선생님이 회수를 안내하고, 회수 기사가 방문합니다. 받은 구성품을 그대로 상자에 담아 돌려줘야 하며, 반납 전에 기기가 망가졌다면 수리한 뒤 반납해야 합니다. 체험 기기를 잃어버리거나 일부러 돌려주지 않으면 기기값을 배상해야 할 수 있습니다.
엠베스트 할인 혜택과 학습지원센터
엠베스트 할인은 대부분 학습료에만 붙고 기기값과 교재에는 적용되지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 형제 할인 | 추가 자녀 기기 결합 약정상품, 월 최대 28,000원 |
| 중증 장애 학생 | 학습료 50%(정상가 기준), 일시납만 |
| 기초생활 수급 중학생 | 두드림, 단과 무료 수강권 5매(연 최대 10매) |
| 연말정산 교육비 공제 | 7세 이하 미취학만, 엠베스트 회원은 제외 |
| 학습지원센터 | 1544-2300, 평일 9~22시, 토 9~13시 |
| 휴무 | 일요일·공휴일, 점심 12~13시 |
장애 할인은 중증 장애 등급이 적힌 복지카드 사본을 이메일(help@mbest.co.kr)로 내고, 쿠폰 같은 다른 할인과 겹치지 않습니다. 두드림은 수급자 증명서(3개월 안 발급)와 학생증을 내고, 영업일 5일 안에 승인 결과를 알려 줍니다. 종합반이나 단과를 듣고 있는 회원은 두드림 대상이 아닙니다.
프라임탭을 쓰려면 최소 500Mbps(권장 1Gbps) 인터넷과 5GHz 와이파이가 필요합니다. 한번 만든 아이디는 바꿀 수 없고, 탈퇴한 아이디는 다시 쓸 수 없습니다.
엠베스트 자주 묻는 질문
Q. 엠베스트 종합반은 언제부터 수강이 시작되나요?
따로 수강시작을 누르지 않으면 결제일부터 7일째 되는 날 자동으로 시작됩니다. 학부모 계정에서 자녀에게 강좌를 이전하면 이전하는 즉시 시작됩니다.
Q. 엠베스트 종합반을 결제했는데 바로 취소하면 전액 환불되나요?
수강 시작일(결제일부터 7일) 전이면 전액 환불됩니다. 다만 프라임탭 같은 기기가 함께 오는 상품은 기기를 개봉하면 시작 전이라도 전액 환불이 안 됩니다.
Q. 엠베스트 프라임탭 종합반을 중간에 해지하면 기기값은 얼마나 빠지나요?
중등 기준 프라임탭 510,000원, 스마트펜 138,000원, 전용 케이스 30,000원으로 합계 678,000원이 기기 잔여대금 기준으로 공제됩니다. 공제금액이 더 크면 차액을 3일 안에 내야 해지됩니다.
Q. 엠베스트 단과 강좌를 잠시 쉴 수 있나요?
수강기간 안에서 한 번, 최대 15일까지 휴강할 수 있고 신청한 다음 날부터 적용됩니다. 한 번 설정한 뒤 해제하면 다시 휴강할 수 없습니다.
Q. 엠베스트 3일 무료체험은 누가 쓸 수 있나요?
결제나 수강 이력이 없는 학생 회원이 한 번만 쓸 수 있습니다. 등록 후 72시간 동안이며 일시정지가 안 되고, 체험 중 강좌를 사면 자동으로 끝납니다.
엠베스트 종합반을 결제할 때 가장 먼저 볼 것은 7일과 기기입니다. 종합반은 결제일부터 7일째 자동으로 수강이 시작되고, 그 전에는 전액 환불을 받을 수 있지만 프라임탭이 들어간 상품은 기기를 개봉하면 시작 전이라도 전액 환불이 안 됩니다. 약정 중에 해지하면 학습료와 함께 프라임탭·스마트펜·케이스 잔여대금이 빠지고, 공제금액이 더 크면 3일 안에 차액을 내야 해지됩니다. 단과 강좌는 한 번 15일까지 휴강하고, 하루 500원에 최대 세 번 연장할 수 있습니다. 처음이라면 3일 무료체험으로 먼저 들어 보고, 문의는 학습지원센터 1544-2300으로 하세요.