비엣젯항공(https://www.vietjetair.com/ko) 한국 발권 환불 수수료와 모바일 탑승권 제한
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비엣젯항공은 한국 여러 공항에서 베트남으로 가는 저비용 항공사입니다. 체크인·수하물 규정이 노선과 운임에 따라 세분돼 있고, 한국에서 산 항공권의 환불 규정이 따로 있습니다. 아래에서 한국 발권 환불 수수료와 기한, 국제선 탑승권 출력 규정, 체크인 마감, 기내·위탁 수하물 기준, 배터리·전자담배 규정, 고객센터 연락처를 공식 안내 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
국제선은 모바일 탑승권 불가 — 온라인 체크인 후 A4로 출력해 가야 합니다 · 한국 발권 환불 수수료 7만원 — ECO·DELUXE는 출발 24시간 전까지 신청 · 전자담배는 어떤 형태로도 운송 불가 — 체크인 때 거부됩니다
비엣젯항공 한국 발권 항공권 환불 수수료와 기한
비엣젯항공은 한국에서 발권한 항공권에 따로 적용하는 환불 규정을 두고 있습니다. 한국 출발·도착 국제선이 대상이고, 수수료를 내면 처음 결제한 수단으로 돌려받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 한국 내 발권, 한국 출발·도착 국제선 |
| 수수료 | 승객 1명·구간당 7만원 |
| ECO·DELUXE 운임 | 출발 24시간 전까지 신청 |
| SKYBOSS·SKYBOSS BUSINESS | 출발 전까지 신청 |
| 처리 기간 | 신청일로부터 30일 이내 |
| 환불 불가 | 트래블 크레딧으로 이미 받은 항공권 |
가장 많이 놓치는 것은 운임별 신청 기한입니다. 일반석인 ECO·DELUXE는 출발 24시간 전이 지나면 이 규정으로 환불을 신청할 수 없습니다.
접수처는 어디서 샀는지에 따라 갈립니다.
- 여행사(GDS)에서 발권했다면 그 여행사에 요청합니다.
- 비엣젯항공 누리집이나 대리점에서 샀다면 누리집 E-form의 환불 요청서를 작성합니다.
- 대한민국 여권을 가진 외국인 거주자는 여권을 첨부합니다.
- 신청일로부터 30일 안에 환불이 처리됩니다.
구간당 수수료이므로 왕복 두 구간을 모두 취소하면 수수료도 두 번 붙습니다.
비엣젯항공 운항 변경 시 무료 환불과 트래블 크레딧
항공사 사정으로 일정이 바뀌었다면 수수료 없이 돌려받을 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무료 환불 조건 | 결항 후 2시간 이내 대체편 없음 또는 2시간 이상 시간 변경 |
| 무료 환불 방법 | 최초 결제수단 또는 트래블 크레딧 |
| 운항 변경 크레딧 | 출발일로부터 365일 유효 |
| 자발적 크레딧 수수료 | 승객·구간당 65,000원(한-베 노선) |
| ECO·DELUXE 크레딧 | 출발 24시간 전까지 신청, 1년 유효 |
| SKYBOSS 크레딧 | 출발 3시간 전 또는 출발 후 72시간 이내, 2년 유효 |
운항 변경으로 받는 무료 환불도 출발 전까지 신청해야 합니다.
트래블 크레딧은 탑승객 본인만 쓸 수 있고, 항공권이나 부가서비스를 살 때 씁니다. 크레딧 사용은 누리집의 트래블 크레딧 사용 신청 E-form으로 합니다.
한-베 노선이 아닌 구간의 크레딧 수수료는 비엣젯항공 일반 규정을 따릅니다. 크레딧으로 바꾼 항공권은 나중에 결제수단 환불로 되돌릴 수 없습니다.
비엣젯항공 국제선 체크인 — 모바일 탑승권이 안 됩니다
비엣젯항공 체크인에서 가장 많이 막히는 것은 국제선 탑승권입니다. 국제선은 휴대폰·태블릿·이메일 화면의 모바일 탑승권으로 탈 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 국제선 탑승권 | 온라인 체크인 후 A4 출력, 모바일 탑승권 불가 |
| 한국 출발 카운터 | 출발 3시간 전 오픈, 60분 전 마감 |
| 기타 국제선 카운터 | 출발 3시간 전 오픈, 50분 전 마감 |
| 베트남 국내선 | 출발 2시간 전 오픈, 40분 전 마감 |
| 탑승구 도착 | 출발 40~50분 전 |
| 탑승구 마감 | 출발 15~20분 전 |
국제선은 위탁수하물이 없어도 공항 체크인 카운터에서 출력한 탑승권과 여권·비자 같은 여행 서류를 보여줘야 합니다. 온라인 체크인을 마친 국제선 승객도 출발 60분 전까지는 카운터에 와야 합니다.
아래 경우에는 온라인 체크인이 되지 않아 처음부터 카운터로 가야 합니다.
- 거동이 불편하거나 특별한 도움이 필요한 승객
- 2세 미만 유아 또는 임산부와 함께 여행하는 승객
- 같은 예약 코드에 10명 이상
- 위탁수하물이 있는 승객
일부 공항은 탑승 안내 방송을 하지 않으니 전광판으로 탑승구 변경을 확인해야 합니다. 국제선은 입국일 기준 여권 유효기간이 최소 6개월 남아 있어야 하고, 14세 미만 어린이는 부모나 보호자가 동반하거나 법적 위임장을 가져야 합니다.
비엣젯항공 기내수하물 7kg과 위탁수하물 크기
기내수하물은 무게와 크기를 모두 맞춰야 하고, 탑승구에서 다시 잴 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기내 허용량 | 주 수하물 1개 + 소형 가방 1개, 합계 7kg(운임·노선에 따라 다름) |
| 주 수하물 크기 | 56 × 36 × 23cm 이내 |
| 소형 가방 크기 | 30 × 20 × 10cm 이내(노트북 가방 40 × 30 × 10cm) |
| 기내 수하물 태그 | 체크인 때 부착, 없으면 반입 거부 |
| 위탁 1개 한도 | 32kg, 119 × 119 × 81cm |
| 골프 세트 | 가로·세로·높이 합 203cm 이하면 표준 수하물 |
2세 미만 유아는 수하물 허용량이 없지만 유모차는 무료로 실어 줍니다. 면세점 구매품 가방도 소형 가방 1개로 치며 7kg 안에 들어갑니다.
규정을 넘는 기내수하물은 요금을 내고 부치거나 운송이 거절됩니다. 비엣젯항공은 체크인 구역과 탑승구에서 사는 수하물 요금이 사전 구매보다 높다고 안내합니다. 요금은 공항마다 현지 통화로 받습니다.
표준 규격보다 큰 짐은 초과 규격 수하물로 미리 사야 하며, 한 개 200 × 119 × 81cm·32kg까지입니다. 표준 수하물을 산 뒤 초과 규격으로 바꾸려면 출발 3시간 전까지 구매처에 요청합니다.
비엣젯항공 보조배터리·전자담배·액체류 규정
배터리와 담배류는 기내 휴대와 위탁의 허용 범위가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보조배터리(100Wh 이하) | 승객 1명당 2개, 기내만 |
| 여분 배터리(100Wh 이하) | 1명당 10개, 기내만 |
| 100~160Wh 기기용 | 여분·보조배터리 합 2개, 기내만 |
| 160Wh 초과 | 기내·위탁 모두 불가 |
| 전자담배·가열식 담배 기기 | 어떤 형태로도 운송 불가 |
| 국제선 액체류 | 용기당 100ml, 1인 총 1L |
전자담배, 가열식 담배 기기, 전자 시가 같은 배터리 흡연기기는 기내 휴대도 위탁도 모두 막혀 있습니다. 공항에 가져오면 체크인 때 운송이 거부되고, 탑승 전에 직접 보관하거나 버려야 합니다.
보조배터리와 분리 가능한 리튬 배터리는 위탁수하물에 넣을 수 없습니다. 현금·카메라·노트북·휴대전화 같은 귀중품도 위탁하지 말고 기내로 들고 타야 합니다.
국제선 출국장 면세점에서 산 액체류는 변조 방지 보안봉투에 밀봉돼 있으면 용량 제한 없이 들고 탈 수 있습니다. 처방전이 붙은 의약품과 동반 어린이용 우유·음식은 액체 제한의 예외입니다.
비엣젯항공 고객센터와 한국 사무소, 공시운임
본사 고객센터는 24시간 열지만 한국어 상담이 없습니다. 한국어로 물어보려면 한국 사무소에 평일 낮에 전화합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 본사 대표전화 | +84 1900 1886 (24시간, 영어·베트남어) |
| 베트남 밖에서 걸 때 | (+84) 28 3526 68 68 |
| 비즈니스·스카이보스 전용 | +84 1900 6896 |
| 서울 사무소 | +82-2-319-4560 · 서울 중구 서소문로 115 |
| 부산 사무소 | +82-51-714-4197 · 부산 중구 해관로 65 |
| 한국 사무소 운영 | 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무 |
본사는 피드백 세부 정보를 받은 뒤 영업일 3일 안에 첫 답변을 준다고 안내합니다. 실시간 채팅 상담도 고객센터 페이지에서 열 수 있습니다.
누리집에서 한 번에 예약할 수 있는 인원은 유아를 빼고 9명까지입니다. 10명 이상을 한 예약으로 묶으려면 단체 예약 이메일로 요청합니다.
비엣젯항공이 신고한 한-베 노선 정규운임은 편도 일반석 1,100,000원, 스카이보스 비즈니스 1,650,000원입니다. 인천 공항세는 별도이고, 실제 판매가는 이 정규운임에서 할인해 운영합니다.
비엣젯항공 자주 묻는 질문
Q. 비엣젯항공 국제선은 모바일 탑승권으로 탈 수 있나요?
탈 수 없습니다. 국제선은 온라인 체크인 후 탑승권을 A4 용지로 출력해 가야 하고, 위탁수하물이 없어도 공항 카운터에서 여권 등 여행 서류를 보여줘야 합니다.
Q. 비엣젯항공 한국에서 산 항공권 환불 수수료는 얼마인가요?
한국 내 발권 한국 출발·도착 국제선은 승객·구간당 7만원을 내고 처음 결제한 수단으로 환불받습니다. ECO·DELUXE 운임은 출발 24시간 전까지 신청해야 하고, 환불은 신청일로부터 30일 안에 처리됩니다.
Q. 비엣젯항공 한국 출발편 체크인 카운터는 언제 닫나요?
한국 출발 국제선은 출발 3시간 전에 열고 출발 60분 전에 닫습니다. 탑승구는 출발 15~20분 전에 닫힙니다.
Q. 비엣젯항공 기내수하물은 몇 kg까지인가요?
주 수하물 1개와 소형 가방 1개를 합쳐 7kg이며 운임과 노선에 따라 다를 수 있습니다. 주 수하물은 56 × 36 × 23cm 이내여야 하고 체크인 때 기내 수하물 태그를 붙여야 합니다.
Q. 비엣젯항공에 전자담배를 가지고 탈 수 있나요?
가지고 탈 수 없습니다. 전자담배와 가열식 담배 기기는 기내 휴대와 위탁 모두 운송이 허용되지 않아 체크인 때 거부됩니다.
비엣젯항공은 공항에서 막히는 규정을 미리 알아 두어야 합니다. 국제선은 모바일 탑승권이 안 되니 온라인 체크인 뒤 A4로 출력해 가고, 한국 출발편은 체크인 카운터가 출발 60분 전에 닫힙니다. 기내수하물은 소형 가방까지 합쳐 7kg이고 체크인 때 태그를 붙여야 하며, 공항에서 사는 수하물은 미리 사는 것보다 비쌉니다. 전자담배는 어떤 형태로도 실을 수 없고, 보조배터리는 2개까지 기내로만 됩니다. 한국에서 산 항공권을 취소하면 수수료 7만원을 내고 결제수단으로 돌려받으며, ECO·DELUXE는 출발 24시간 전까지 신청해야 합니다. 한국어 문의는 서울·부산 사무소에 평일 낮에 합니다.