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스노우맨은 세종텔레콤의 알뜰폰 브랜드입니다. 지금 이 누리집을 찾는 사람이 가장 먼저 알아야 할 것은 2026년 10월 31일 서비스 종료와 가입자 이전입니다. 아래에서 이전 일정과 요금 처리, 유심 교체, 이미 멈춘 업무, 미사용 회선 정지, 해지·일시정지 방법과 고객센터 번호를 공지 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
2026년 10월 31일 서비스 종료 — 가입 계약은 다른 사업자로 순차 이전됩니다 · 미납요금·단말 할부금은 이전 안 됨 — 세종텔레콤이 끝까지 청구합니다 · 명의변경·소액결제는 이미 중단 — 정기 결제 수단을 바꿔야 합니다
스노우맨 서비스 종료 — 2026년 10월 31일
세종텔레콤은 2026년 7월 2일 공지에서 2026년 10월 31일부로 스노우맨 알뜰폰 서비스를 종료한다고 밝혔습니다. 선불·후불 서비스 모두 해당합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 종료 예정일 | 2026년 10월 31일 |
| 가입 계약 | 다른 사업자로 이전 (양도 계약 체결) |
| 이전 기간 | 2026년 8월 3일~10월 31일, 순차 진행 |
| 완료 알림 | 개인별 이전 완료 일자를 문자로 통지 |
| 연장 가능성 | 이전 지연 시 이전 기간·종료일 연장 가능 |
| 이전 거부 회선 | 최종 종료일 이후 자동 해지 |
아무 의사 표시를 하지 않았다면 번호와 서비스가 그대로 새 사업자로 넘어갑니다. 공지에는 통지일(2026년 7월 2일)로부터 2주 이내에 이전에 대한 부동의, 이의 제기, 계약 해지를 할 수 있다고 적혀 있습니다.
이전 과정에서 개인정보도 함께 넘어갑니다. 휴대폰번호, 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 요금제 정보, 유심 정보, 요금 자동이체 정보, 청구서 수령 방법과 이전 완료일 전 6개월간의 청구·수납 정보입니다.
문의는 세종텔레콤 고객센터 1688-9300이나 이메일 snowmanmvno@sejongtelecom.net으로 하고, 이전받는 사업자의 연락처는 1533-6723입니다.
스노우맨 가입자 이전 때 요금과 유심
요금은 이전 완료일을 기준으로 나뉩니다. 많이 놓치는 것은 미납요금과 단말기 할부금은 넘어가지 않는다는 점입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전 완료일 전 요금 | 세종텔레콤에 귀속 |
| 이전 완료일 후 요금 | 새 사업자에 귀속 |
| 미납 통신요금 | 이전 안 됨, 세종텔레콤이 수납 완료까지 청구 |
| 남은 단말 할부금 | 이전 안 됨, 세종텔레콤이 계속 청구 |
| 유심 | 통신망에 따라 그대로 사용 또는 교체 |
| 유심 교체 방법 | 고객센터에 주소 확인 후 택배 발송 |
이전 완료 뒤에도 미납요금과 할부금은 세종텔레콤이 수납을 마칠 때까지 따로 청구합니다.
해외에 있어도 로밍 상태에서 이관은 됩니다. 다만 일부 서비스가 잠시 끊긴 뒤 정상 이용이 어려울 수 있어, 이전 기간 중 국내에 들어올 때로 이관일을 지정하면 편하다고 안내합니다. 이관 뒤 불편은 새 사업자 고객센터가 지원합니다.
스노우맨의 청구 방식은 매월 1일부터 말일까지 쓴 요금을 다음 달에 청구하는 후불입니다. 중간에 바뀌거나 해지하면 사용 일수만큼 일할 계산합니다.
스노우맨 명의변경·소액결제 중단
사업 종료를 앞두고 세종텔레콤은 2026년 7월 6일 공지로 일부 업무를 먼저 멈췄습니다. 정부의 이동전화 본인확인 강화에 맞춘 시스템 개발이 어렵다는 이유입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 명의변경 | 2026년 9월 7일 0시부터 신규 접수 중단 |
| 범위 | 양도·양수 전체, 가족 간 명의변경 포함 |
| 부득이한 사유 | 고객센터 1688-9300 문의 |
| 소액결제 | 이미 중단 (휴대폰 소액결제·콘텐츠이용료 전체) |
| 소액결제 재개 | 새 사업자로 이전 또는 번호이동 시점부터 |
| 유지되는 업무 | 음성·문자·데이터, 해지, 번호이동 |
앱 마켓, OTT, 음원 같은 정기 구독을 소액결제로 내고 있었다면 결제가 실패합니다. 신용카드나 계좌이체 같은 다른 결제 수단으로 바꿔야 구독이 끊기지 않습니다.
소액결제 중단 날짜는 공지 본문과 추가 공지에 다르게 적혀 있습니다. 어느 쪽이든 이미 지난 날짜이므로 지금은 쓸 수 없다고 보면 됩니다.
명의변경 중단 이후에는 가족 간 명의변경도 스노우맨에서 접수하지 않습니다. 부득이한 사유가 있으면 고객센터 1688-9300으로 연락하라고 공지에 적혀 있습니다.
스노우맨 3개월 미사용 회선 이용정지
2026년 8월 31일 개정 약관에 따라 오래 쓰지 않은 회선은 정지·해지됩니다. 미사용 회선을 악용한 범죄를 막기 위한 조치라고 공지에 적혀 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 정상 회선 중 3개월 이상 사용 이력 없는 회선 |
| 사용 이력 기준 | 음성 발신, 문자 발신, 데이터 이용 등 |
| 제외 | 이미 이용정지·일시정지 상태인 회선 |
| 정지 시기 | 2026년 10월 1일~8일 순차 정지 |
| 정지 후 | 1개월이 지나면 해지될 수 있음 |
| 막는 방법 | 한 번이라도 사용하거나 고객센터에 유지 의사 전달 |
9월 30일까지 쓰지 않았거나 유지 의사를 알리지 않았다면 이미 정지됐을 수 있습니다. 번호를 지키려면 정지 1개월이 지나기 전에 고객센터(114 또는 1688-9300)에 연락해야 합니다.
바로 해지하고 싶다면 고객센터에 해지를 신청하면 됩니다.
스노우맨 해지·일시정지·장기정지 방법
해지는 전화 한 통으로 끝나지 않습니다. 서류를 보내고 다시 전화해야 합니다.
- 누리집 고객센터 → 서식자료에서 해지신청서를 내려받아 자필로 씁니다.
- 개인은 명의자 신분증 사본을 함께 준비합니다. 법인은 사업자등록증 사본과 3개월 이내 법인인감증명서가 더 필요합니다.
- 팩스 0504-981-6677이나 이메일로 보냅니다.
- 보낸 뒤 고객센터에 연락해 접수를 확인합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 미납요금이 있으면 | 후불 해지 진행 불가 |
| 해지 달 요금 | 일할 계산해 다음 달 청구 |
| 선불 해지 | 남은 잔액 소멸·환불 불가, 개통 93일 이후 가능 |
| 일시정지 요금 | 월 3,850원 (부가세 포함, 일할 계산) |
| 일시정지 횟수 | 신청 다음 날부터 1년간 2회, 회당 최대 90일 |
| 장기정지 서류 | 군 입대: 입영확인서 · 해외 체류: 항공권·입학허가서 등 |
일시정지는 누리집 고객센터 → 일시정지에서 신청합니다. 걸기만 막는 발신정지는 최대 30일이고, 30일이 지나면 걸기·받기 모두 정지로 자동 전환됩니다.
다른 통신사로 번호이동하면 기존에 받던 할인 혜택과 마일리지·포인트는 모두 소멸합니다. 번호이동 전에 쓴 요금 중 아직 청구되지 않은 것은 옮겨 간 회사 청구서에 함께 나옵니다.
스노우맨 고객센터와 분실신고
고객센터 번호는 이용 중인 통신망마다 다릅니다. 스노우맨 휴대폰에서는 망과 상관없이 114(무료)입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 스노우맨 휴대폰에서 | 114 (무료) |
| 다른 전화에서 | 1688-9300 (유료) 등 망별 번호 |
| 무료 번호 | 망별 080 번호 (누리집 고객센터 안내) |
| 운영 시간 | 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무 |
| 분실신고 | 24시간 365일 |
| ARS | 1 가입 · 2 요금 · 3 부가서비스·요금제 · 4 분실정지 · 5 통화품질 · 0 상담원 |
휴대폰을 잃어버렸다면 누리집에서도 분실신고를 할 수 있습니다. 회원은 로그인 후 My snowman에서, 비회원은 분실신고 메뉴에서 하는데 비회원은 납부 정보를 정확히 알아야 합니다. 임대폰은 지원하지 않습니다.
몇 가지 더 알아 둘 것이 있습니다. 기초연금 수급자 통신요금 감면은 알뜰폰에 적용되지 않는다고 FAQ에 적혀 있습니다. 이월된 데이터는 이월된 그달에만 쓸 수 있고 기본 제공량보다 먼저 소진됩니다.
스노우맨 자주 묻는 질문
Q. 스노우맨은 언제 서비스가 종료되나요?
세종텔레콤은 2026년 10월 31일부로 스노우맨 알뜰폰 서비스를 종료할 예정입니다. 가입 계약은 2026년 8월 3일부터 10월 31일까지 순차적으로 다른 사업자에게 이전되며, 이전 절차가 늦어지면 종료일이 연장될 수 있습니다.
Q. 스노우맨 가입자 이전에 동의하지 않으면 어떻게 되나요?
이전에 동의하지 않았거나 이의를 제기한 회선은 세종텔레콤이 최종 확정하는 서비스 종료일 이후 자동으로 해지됩니다. 의사 표시가 없으면 번호와 서비스가 그대로 새 사업자로 옮겨집니다.
Q. 스노우맨 미납요금과 휴대폰 할부금도 넘어가나요?
넘어가지 않습니다. 미납 통신요금과 남은 단말기 할부대금은 이전되지 않고 수납이 끝날 때까지 세종텔레콤이 계속 청구합니다. 이전 완료일 이후 쓴 요금만 새 사업자가 청구합니다.
Q. 스노우맨에서 소액결제가 안 되는 이유는 무엇인가요?
사업 종료를 앞두고 휴대폰 소액결제와 콘텐츠이용료 결제가 중단됐습니다. 새 사업자로 이전되거나 다른 통신사로 번호이동한 시점부터 다시 쓸 수 있으니, 그 전까지 정기 구독은 다른 결제 수단으로 바꿔야 합니다.
Q. 스노우맨 해지는 어떻게 하나요?
누리집 서식자료의 해지신청서를 자필로 쓰고 명의자 신분증 사본과 함께 팩스(0504-981-6677)나 이메일로 보낸 뒤 고객센터에 연락합니다. 후불 요금 미납이 있으면 해지가 진행되지 않습니다.
스노우맨을 쓰고 있다면 가장 먼저 확인할 것은 2026년 10월 31일 서비스 종료와 가입자 이전입니다. 아무 의사 표시를 하지 않았다면 번호와 서비스가 새 사업자로 옮겨지고 완료 일자는 문자로 옵니다. 다만 미납요금과 남은 단말기 할부금은 새 사업자로 넘어가지 않고 세종텔레콤이 수납을 마칠 때까지 청구합니다. 명의변경은 9월 7일부터 멈췄고 소액결제도 이미 중단돼, 정기 구독은 다른 결제 수단으로 바꿔야 합니다. 3개월 넘게 안 쓴 회선은 10월 초에 정지됐고 1개월이 지나면 해지될 수 있으니 지키고 싶은 번호라면 고객센터에 연락하세요. 해지는 해지신청서와 신분증 사본을 팩스나 이메일로 보낸 뒤 전화로 확인합니다. 고객센터는 스노우맨 휴대폰에서 114, 다른 전화로는 1688-9300입니다.