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씨네Q는 신도림·청라·남양주다산·전주영화의거리·경주보문·구미봉곡·대구경산·칠곡호이 등에서 영화관을 운영하고, 보은·영덕예주 작은영화관을 함께 안내합니다. 아래에서 예매 취소 마감, 관람료와 주말 기준, 아이 동반 요금, 멤버십 포인트 적립과 교환, 등급 기준, 회원 관리 규칙을 정리했습니다.
체크 포인트
취소는 상영 20분 전까지 — 일부만 취소할 수 없고 현장 발권 뒤엔 매표소에서만 · 금요일부터 주말 요금 — 관람료표의 주중은 월~목입니다 · 포인트는 상영 전까지만 적립 — 제휴 작은 영화관은 적립·사용 모두 안 됩니다
씨네Q 예매 취소 — 상영 20분 전, 일부 취소 불가
씨네Q에서 가장 많이 막히는 것은 취소 시각입니다. 온라인 예매는 상영 20분 전까지 누리집이나 앱에서 취소할 수 있고, 상영시간이 지나면 취소도 환불도 되지 않습니다.
| 구분 | 규칙 |
|---|---|
| 일반 회차 | 상영 20분 전까지 |
| F&B 영화 | 상영 2시간 전까지 |
| 무대인사 회차 | 전날 23:59까지 (현장 매표소는 상영 20분 전까지) |
| 부분 취소 | 불가 — 4매 중 1매만 취소 안 됨 |
| 현장 발권 후 | 온라인 취소 불가, 매표소에서 취소 |
| 카드 환불 | 전표 매입 뒤 취소 시 3~10일 |
여러 장을 샀다가 일행이 줄었다면 전체를 취소하고 다시 예매해야 합니다. 이미 현장에서 표를 뽑았다면 온라인에서는 취소할 수 없고 매표소에서 취소합니다.
온라인 예매는 한 번에 8매, 하루 10회까지입니다. 현장 구매에는 매수 제한이 없습니다. 비회원 예매는 이름·이메일·휴대폰번호와 비밀번호 4자리를 넣고 하며, 신용카드 결제만 됩니다. 예매자가 아니어도 예매번호만 있으면 무인발권기나 매표소에서 표를 뽑을 수 있습니다.
예매 내역은 누리집 마이페이지의 예매/취소내역에서 보고, 영수증도 여기서 출력합니다. 상영시간이 지나 영수증이 안 나오면 고객센터 1544-1533에 영화명·날짜·결제금액을 알려 이메일로 받습니다.
씨네Q 관람료 — 금요일부터 주말 요금
씨네Q 관람료표는 월요일~목요일을 주중, 금요일~일요일과 공휴일을 주말로 나눕니다. 조조는 오전 11시까지 시작하는 회차입니다. 요금은 지점마다 달라 아래는 신도림점 기준입니다.
| 구분 | 요금 |
|---|---|
| 2D 주중 (조조 / 일반) | 성인 9,000원 / 13,000원 |
| 2D 주말 (조조 / 일반) | 성인 10,000원 / 14,000원 |
| 2D 청소년 | 7,000~11,000원 |
| 2D 우대 (경로·장애인·국가유공자) | 6,000원 |
| RESERVE (리클라이너) | 성인 15,000~16,000원 |
| SUITE | 성인 18,000~20,000원 |
3D는 성인 기준 주중 조조 10,000원에서 주말 일반 15,000원까지입니다. 군인·경찰·소방공무원은 일반관 2D에 한해 주중·주말 모두 8,000원이고 동반 3인까지 같은 요금이 됩니다. 특별관은 이 할인에서 빠지며, 휴가증·공무원증 같은 증빙을 보여야 합니다.
신도림점은 건물 12층에 있고, 영화를 보면 주차가 4시간 무료(초과 30분당 1,500원)입니다. 12층 주차 인증 PC에서 등록하고, 같은 건물 다른 매장과는 합산되지 않습니다. 1·2호선 신도림역 3번 출구로 나와 지하 1층 입구에서 전용 엘리베이터 15~17호기를 탑니다.
씨네Q 아이 동반 요금과 관람등급
아이와 함께 갈 때 요금 기준이 헷갈리는 곳입니다. 씨네Q는 청소년 나이를 청소년 보호법과 같게 봅니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 48개월 미만 1명 | 보호자와 한 좌석에 앉으면 무료 |
| 48개월 미만에 좌석 따로 | 청소년 요금 |
| 48개월 미만 2명 이상 | 청소년 표 1매 필수 |
| 48개월~19세 미만 | 청소년 요금 |
| 나이 증빙 | 건강보험증·등본·여권·육아수첩 등 |
| 청소년 관람불가 | 보호자가 있어도 만 19세 미만 입장 불가 |
12세·15세 관람가 영화는 보호자와 함께면 그보다 어린 아이도 볼 수 있습니다. 청소년 관람불가 영화는 보호자 동반과 관계없이 만 19세 미만은 볼 수 없고, 만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞은 사람은 예외입니다. 관람할 때 신분증을 챙겨야 합니다.
외부 음식은 냄새가 심한 음식, 뚜껑 없는 음료, 병 제품을 빼면 가지고 들어갈 수 있습니다.
씨네Q 멤버십 포인트 적립과 소멸
씨네Q 멤버십 이름은 Q. CLUB입니다. 실물 카드는 없고, 앱에서 마이페이지 → 멤버십정보 → 멤버십 카드(바코드) 발급을 누르면 바로 나옵니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 적립률 | 티켓 금액의 10% |
| 적립 마감 | 상영 시작 전까지 |
| 확인 | 관람 다음 날 |
| 매표소 구매 | 결제 전에 앱 바코드 제시 |
| 유효기간 | 최초 적립일부터 24개월 지난 달 말일 |
| 작은 영화관 | 제휴 작은 영화관은 적립·사용 불가 |
온라인 예매는 로그인한 상태로 결제하면 자동으로 쌓입니다. 매표소에서는 결제하기 전에 바코드를 보여줘야 적립됩니다.
포인트는 이벤트로 받은 ‘이벤트 포인트’와 표를 사서 쌓은 ‘구매 포인트’로 나뉘고, 이벤트 포인트는 유효기간이 이벤트마다 다릅니다. 소멸 예정 포인트는 최소 15일 전에 문자로 알려줍니다.
씨네Q 포인트 교환과 생일 쿠폰
포인트는 정해진 상품으로만 바꿀 수 있고, 모자란 만큼을 돈으로 채우는 부분 결제는 안 됩니다.
| 포인트 | 교환 상품 |
|---|---|
| 2,500P | 탄산 R |
| 5,000P / 5,500P | 팝콘 R / 팝콘 L |
| 7,000P | 싱글콤보 |
| 10,000P | Q COMBO |
| 11,000P | 일반 영화 교환권 1매 (평일·주말 무관) |
| 14,000P / 16,000P | RESERVE 교환권 / SUITE 교환권 |
누리집이나 앱에서 온라인 예매권으로 바꾸면 되돌릴 수 없고 교환일부터 1개월 안에 써야 합니다. 매표소에서는 그날 상영하는 영화표로 바로 바꿀 수 있습니다. 포인트는 신분증을 가진 가입자 본인만 쓸 수 있고, 가족이 쓰려면 가족관계 증명 서류가 필요하며 가족끼리 합산은 안 됩니다.
생일이 있는 달에는 Q콤보 무료권이 연 1회 나옵니다. 유효기간은 발급일부터 1개월이고, 재발급되지 않습니다. 이 쿠폰을 쓰면 그 영화는 환불할 수 없습니다.
씨네Q VIP·CINE MATE 등급과 회원 관리
씨네Q 등급은 두 가지입니다. VIP는 1년 실적, CINE MATE는 분기 실적으로 정합니다.
| 등급 | 기준 |
|---|---|
| VIP | 유료 구매 누적 1만 7천P 이상 |
| VVIP | 2만 7천P 이상 |
| SVIP | 4만 2천P 이상 |
| 2026년 등급 유지 | 2026년 2월 1일 ~ 2027년 1월 31일 |
| CINE MATE 기준 | 분기에 서로 다른 영화 2·3·4편 유료 관람 |
| CINE MATE 쿠폰 | 영화 3천 원 할인 3~5매, 콤보 3천 원 할인 2~4매 |
2026년 VIP는 2025년에 상영한 영화의 구매 누적 포인트로 정했습니다. 포인트를 써도 누적 기준은 줄지 않고, 초대권·멤버십 포인트·이벤트로 본 영화는 빠집니다.
CINE MATE는 VIP가 아닌 일반 회원이 대상이고, 같은 영화를 2D·3D·다른 지점에서 여러 번 봐도 1편으로 셉니다. 분기는 2~4월, 5~7월, 8~10월, 11~1월이고 쿠폰은 분기 다음 달 15일에 나옵니다. 영화 할인 쿠폰은 조조·심야에는 쓸 수 없습니다.
회원 아이디는 바꿀 수 없습니다. 탈퇴하면 포인트가 바로 사라지고 30일 동안 재가입이 안 되며, 상영일이 지나지 않은 예매가 있으면 탈퇴 자체가 막힙니다.
씨네Q 자주 묻는 질문
Q. 씨네Q 예매 취소는 언제까지 되나요?
온라인 예매는 상영 20분 전까지 누리집이나 앱에서 취소합니다. F&B 영화는 2시간 전, 무대인사 회차는 전날 23:59까지입니다. 여러 장 중 일부만 취소할 수는 없고, 현장에서 발권했다면 매표소에서만 취소됩니다.
Q. 씨네Q는 금요일도 주말 요금인가요?
그렇습니다. 관람료표에서 주중은 월~목요일, 주말은 금~일요일과 공휴일입니다. 신도림점 2D 성인 일반 회차는 주중 13,000원, 주말 14,000원입니다.
Q. 씨네Q 48개월 미만 아이도 표를 사야 하나요?
보호자 한 명과 같은 좌석에 앉으면 무료입니다. 아이 좌석을 따로 잡으면 청소년 요금이고, 48개월 미만 아이 둘 이상을 보호자 한 명이 데려가면 청소년 표 1매가 필요합니다.
Q. 씨네Q 포인트가 적립되지 않았어요.
포인트는 관람 다음 날 확인됩니다. 매표소에서는 결제 전에 앱 바코드를 보여줘야 하고, 상영 시작 뒤에는 적립되지 않습니다. 제휴 작은 영화관에서는 적립이 안 됩니다.
Q. 씨네Q 포인트로 영화를 볼 수 있나요?
11,000포인트로 일반 영화 교환권 1매를 받을 수 있고 평일·주말 구분 없이 씁니다. 온라인 예매권으로 바꾸면 취소할 수 없고 1개월 안에 써야 합니다.
씨네Q에서 예매할 때 먼저 챙길 것은 취소 마감과 요금 구분입니다. 온라인 예매는 상영 20분 전까지만 취소되고, 여러 장 중 일부만 취소할 수 없으며, 현장에서 표를 뽑은 뒤에는 매표소에서만 취소됩니다. 관람료표의 주말은 금요일부터라 금요일 저녁 회차에는 주말 요금이 붙고, 조조는 오전 11시까지 시작하는 회차입니다. 48개월 미만 아이는 보호자와 한 좌석에 앉으면 무료입니다. 멤버십 포인트는 티켓 금액의 10%가 쌓이지만 상영 시작 전까지만 적립되고 24개월이 지나면 사라집니다. 11,000포인트면 일반 영화 교환권 1매로 바꿀 수 있으니 소멸 문자가 오기 전에 확인해 보세요.