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짐싸는 이사·청소·운송 업체와 고객을 이어 주는 견적 비교 플랫폼입니다. 아래에서 짐싸 이사 견적 신청 순서, 짐싸가 책임지는 범위와 그렇지 않은 범위, 안심+ 보상 조건, 짐싸페이 예치와 환급, 이사 당일 추가금과 사다리차 규칙, 예약 취소와 탈퇴 규칙까지 정리했습니다.
체크 포인트
견적 ‘확정’을 해야 안심+ 적용 — 업체와 따로 거래하면 보상을 받을 수 없습니다 · 사다리차는 견적에 미포함 — 사다리차 업체에 별도로 결제합니다 · 짐싸페이는 완료 후 정산 — 문제가 있으면 정산 전에 지급보류를 요청합니다
짐싸 이사 견적 신청 순서
짐싸 가이드에 나온 이사 견적 순서입니다.
- 앱 메인 화면의 이사 탭을 누릅니다.
- 소형이사와 가정이사 가운데 하나를 고릅니다.
- 이사 예정 날짜와 시간을 고릅니다.
- 출발지와 도착지 정보를 입력합니다.
- 목록 선택이나 사진 첨부로 짐의 양을 알립니다.
- 일반이사·반포장이사·포장이사 중 하나를 고르고 최종 확인하면 신청이 끝납니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 견적 도착 | 메신저 알림 → 앱 ‘이사’ 탭 목록 |
| 업체 비교 | 프로필 · 평점 · 이사 후기 · 견적가 |
| 문의 | 업체와 채팅 |
| 후기 작성 | 짐싸로 실제 이사한 고객만 |
| 추가 서비스 | 청소 · 운송 · 인터넷 신청 |
| 이사 당일 | 체크리스트로 준비 사항 정리 |
견적은 업체들이 입찰하는 방식으로 들어옵니다. 짐 정보를 사실대로 넣어야 합니다. 약관 제10조는 고객이 입력한 견적 정보가 진실해야 하고, 허위 정보로 업체나 회사에 피해가 생기면 고객이 책임진다고 정합니다. 업체가 낸 견적의 조건과 내용을 확인하지 않아 생긴 손해도 고객 몫입니다.
약관상 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
짐싸는 중개자 — 책임지는 범위
짐싸 누리집 하단과 약관 제11조는 짐싸가 거래를 중개하는 통신판매중개자이며 계약 당사자가 아니라고 밝힙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 계약 당사자 | 고객과 파트너(이사 업체) |
| 용역 품질·일정·가격 책임 | 고객과 파트너 |
| 짐싸 역할 | 견적 전달, 계약 체결 지원, 결제(짐싸페이), 후기, 분쟁 지원 |
| 분쟁 진행 경과 안내 | 분쟁 발생일부터 3영업일 이내 |
| 중재·조정 결과 안내 | 10영업일 이내 |
| 현장 확인 | 당사자 동의 시 (품질 보증 의미 아님) |
짐싸가 직접 책임지는 것은 결제·예치·정산 업무의 잘못이나 법령상 의무 위반, 짐싸가 따로 보증한 사항입니다. 그 따로 보증한 제도가 다음 항목의 안심+입니다.
약관 제11조는 짐싸에서 확정된 금액과 다르게 거래가 이뤄진 경우 짐싸가 책임지지 않는다고 정하고, 제10조는 짐싸로 연결된 업체와 수수료를 피할 목적으로 직접 계약하는 것을 금지 행위로 정합니다.
짐싸 안심+ 보상 4가지와 제출 자료
안심+는 별도 신청 없이 앱에서 견적을 확정한 모든 고객에게 자동 적용됩니다. 견적만 받고 확정하지 않았거나 업체와 개별 거래를 했다면 적용되지 않습니다.
| 상황 | 보상 |
|---|---|
| 업체 사정 예약 취소 | 대체 업체 매칭, 이사일 2일 이내 취소 시 이전 견적과의 차액 짐싸 부담 |
| 부당 추가금 | 식대·간식 사비 구매, 협의 없는 인력·차량 추가, 견적 외 수고비 → 보상 |
| 짐 파손·분실 | 제품 금액 보상 |
| 예약 안 한 업체 방문 | 서비스 이용 비용 보상 |
| 접수 | 안심+ 접수 폼 (예약 취소는 고객센터·채팅) |
| 고객센터 | 1833-2427 |
보상을 받으려면 상황별로 자료가 필요합니다.
- 파손·분실: 서비스 시작 전 물품이 멀쩡했다는 자료, 시작 후 파손된 모습이나 분실 장소 사진, 제품의 모델명과 연식
- 다른 업체 방문: 통화·메시지 내용, 계약서나 사진 등 다른 업체임을 알게 된 정황, 서비스 대금 결제·입금 내역
- 부당 추가금: 접수 폼으로 내용 신고
파손·분실 보상에서 가장 많이 막히는 것은 시작 전 상태 자료입니다. 안심+ 안내는 서비스가 시작되기 전의 물품 상태를 증명할 자료를 먼저 요구합니다. 약관상 업체는 멸실·훼손에 과실이 없음을 증명하지 못하면 고객에게 사고확인서를 발급해야 합니다.
짐싸페이 예치·지급보류·환급
짐싸페이는 앱 안의 간편결제입니다. 낸 돈이 곧바로 업체에 가지 않고 예치됐다가 일이 끝난 뒤 정산됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 예치 | 회사 재산과 분리해 결제대금예치업자에 보관 |
| 완료 처리 | 파트너의 완료 통지 또는 용역 예정일 경과 |
| 지급보류 요청 | 정산 전, 미제공·불완전 이행·계약과 다른 이행 |
| 처리 기한 | 신청일부터 5영업일 안 진행 상황, 10영업일 안 결과 |
| 환급 수단 | 원칙적으로 고객이 쓴 결제수단 |
| 정산 끝난 뒤 | 결제 금액 철회·변경 안 됨, 당사자끼리 협의 |
정산 전에 지급보류와 전부·일부 환급을 신청할 수 있는 경우는 다섯 가지입니다.
- 업체 사정으로 서비스가 전부 또는 일부 제공되지 않은 경우
- 고객과 업체가 서비스 범위나 대금 변경에 합의한 경우
- 현장에서 실제 작업량이 줄어 대금이 낮아진 경우
- 중복결제·과다결제 등 결제 오류
- 견적이나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
신청할 때는 변경이나 미이행을 확인할 수 있는 자료를 첨부해야 합니다. 짐싸는 한쪽 주장만으로 환급 여부를 정하지 않습니다. 거래 전체가 취소되면 결제 관련 수수료도 원칙적으로 함께 돌려받습니다.
짐싸 이사 당일 추가금·사다리차·인수 거절 물건
이용약관 제14조(이사 용역 특칙)는 이사 당일 돈 문제를 이렇게 정합니다.
| 구분 | 규칙 |
|---|---|
| 견적 초과 청구 | 금지 (의뢰 내용이 달라진 경우만 예외) |
| 추가요금 발생 시 | 확인 즉시 고객에게 알린 뒤 청구 |
| 수고비 등 | 어떤 명목으로도 추가 청구 금지 |
| 사다리차 | 견적 미포함 별도 비용, 사다리차 업체에 따로 결제 |
| 사다리차 섭외 | 고객 직접 또는 요청 시 파트너가 대신 |
| 추가 작업 | 작업 전 내용·금액 고지와 명시적 동의, 가능하면 짐싸페이로 결제 |
견적가와 송금 수수료 외의 추가금이나 사다리차 비용을 업체와 따로 결제하면 그 별도 결제에 대해서는 짐싸가 책임지지 않는다고 약관에 적혀 있습니다.
업체가 인수를 거절할 수 있는 물건도 정해져 있습니다.
- 현금, 유가증권, 귀금속, 예금통장, 신용카드, 인감 등 고객이 들고 갈 수 있는 귀중품
- 위험품, 불결한 물품 등 다른 짐에 손해를 줄 수 있는 물건
- 동식물, 미술품, 골동품 등 특수 관리가 필요한 물건
- 고객이 포장해야 하는데 포장하지 않았거나 업체의 포장 요청을 거절한 물건
짐싸 예약 취소·쿠폰·탈퇴 규칙
예약 취소와 쿠폰, 탈퇴에도 규칙이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객 사정 취소 | 용역 시작 전까지 가능 |
| 취소수수료 | 업체 실제 손해 · 예약일까지 남은 기간 · 소비자분쟁해결기준 고려 |
| 용역 시작 후 | 이미 제공된 부분은 청약철회 제한 |
| 혜택 쿠폰 | 쿠폰 쓴 서비스를 취소하면 복원·현금 보상 없음 (짐싸 귀책 제외) |
| 탈퇴 시 쿠폰 | 즉시 소멸, 재가입해도 복구 안 됨 |
| 재가입 | 탈퇴 후 10일 동안 불가 |
진행 중인 견적 요청, 아직 끝나지 않은 계약, 처리 중인 예약 확정이나 변경 요청이 있으면 탈퇴는 그 건이 끝난 뒤 처리됩니다. 해당 요청을 직접 취소해도 이 사유가 해소됩니다.
약관은 예약 당일 연락이 끊기거나 대금을 내지 않는 것, 견적만 요청하고 여러 업체에 합리적 이유 없이 계속 응답하지 않는 것, 사실과 다른 파손·분실 보상을 요구하는 것을 금지 행위로 정합니다. 반복되거나 14일 안에 고쳐지지 않으면 고객 자격이 상실될 수 있고, 말소 전에 14일간 소명 기회가 주어집니다.
짐싸 자주 묻는 질문
Q. 짐싸 안심+는 따로 신청해야 하나요?
아닙니다. 짐싸 앱에서 견적을 확정한 모든 고객에게 자동으로 적용됩니다. 다만 견적을 받고 확정하지 않았거나 업체와 개별 거래를 했다면 적용되지 않습니다.
Q. 짐싸로 예약한 이사 업체가 갑자기 취소하면 어떻게 하나요?
고객센터(1833-2427)나 채팅으로 알리면 대체 업체를 매칭해 줍니다. 이사일 기준 2일 이내에 갑자기 취소돼 새 업체가 매칭되면 이전 견적과의 차액은 짐싸가 부담합니다.
Q. 짐싸 이사 견적에 사다리차 비용이 포함되나요?
포함되지 않습니다. 이용약관상 사다리차 비용은 이사 견적과 별도이며 사다리차 업체에 따로 결제합니다. 고객이 직접 섭외하거나 요청하면 업체가 대신 섭외할 수 있습니다.
Q. 짐싸에서 이사 중 짐이 파손되면 무엇을 내야 하나요?
서비스 시작 전 물품이 양호했음을 증명할 자료, 시작 후 파손된 모습이나 분실 장소 사진, 제품의 모델명과 연식을 안심+ 접수 폼으로 제출합니다. 확인되면 제품 금액을 짐싸가 보상합니다.
Q. 짐싸 탈퇴 후 바로 다시 가입할 수 있나요?
이용약관상 탈퇴한 고객은 10일 동안 재가입할 수 없습니다. 탈퇴할 때 쓰지 않은 혜택 쿠폰은 즉시 사라지고 재가입해도 복구되지 않습니다.
짐싸는 이사·청소·운송 업체의 견적을 앱에서 받아 비교하는 중개 플랫폼입니다. 이사 탭에서 이사 방법, 날짜, 출발지·도착지, 짐 정보, 이사 종류를 넣으면 업체들이 견적을 보내고, 프로필과 평점, 후기를 비교해 고릅니다. 앱에서 견적을 확정해야 안심+가 적용돼 업체의 갑작스러운 취소, 부당 추가금, 파손·분실, 다른 업체 방문에 대해 보상을 받을 수 있고, 파손·분실 보상에는 이사 전 물품 상태 자료가 필요합니다. 짐싸페이로 낸 돈은 일이 끝난 뒤 업체에 정산되므로 문제가 있으면 정산 전에 지급보류를 요청하세요. 업체는 견적을 넘겨 청구하거나 수고비를 받을 수 없지만 사다리차 비용은 견적과 별도입니다.