파파존스(https://www.pji.co.kr) 주문 취소 전화번호와 E-쿠폰 사용 조건
파파존스(https://www.pji.co.kr) 주문 취소 자세히 보기 >
파파존스는 한국파파존스(주)가 운영하는 피자 온라인 주문 사이트입니다. 아래에서 파파존스 전화번호 세 개의 차이, 인터넷 주문 취소가 되는 시간, E-쿠폰과 무료 쿠폰 사용 조건, 할인 중복 규칙, 매장 휴업 확인과 배달, 회원·앱 관련 막히는 지점까지 공식 Q&A 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
인터넷 주문 취소는 1566-0889 — 주문 즉시 제조라 3분이 지나면 취소가 안 될 수 있습니다 · 무료 쿠폰도 배달비 3,000원 — 크러스트 변경·토핑 추가는 일반 주문 기준으로 더해집니다 · E-쿠폰 환불은 발행사에 — 주문 1건당 1장, 메뉴 변경 차액은 돌려주지 않습니다
파파존스 전화번호 — 주문·온라인·불편 접수가 다릅니다
파파존스 누리집 하단에는 전화번호가 세 개 있습니다. 용도가 각각 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 콜센터 주문 | 1577-8080 |
| 온라인 이용 문의 | 1566-0889 (인터넷 주문 변경·취소) |
| 고객센터 | 1577-8142 (배달·서비스 불편) |
| 고객센터 연결 | 매일 11:00~22:30 |
| 온라인 직접 문의 | 고객센터 → 직접 문의 |
| 운영사 | 한국파파존스(주), 서울 강남구 압구정로 210 |
배달 주문은 전국 어디서나 1577-8080으로 할 수 있지만, 매장별 배달 가능 범위와 운영 기준에 따라 일부 지역은 이용이 제한될 수 있습니다. 배달이 되는지 궁금하면 고객만족센터 1577-8142로 묻습니다.
전화 주문은 현금과 신용카드 모두 됩니다. 카드로 내려면 주문할 때 상담원에게 미리 말해야 배달 기사가 카드 단말기를 들고 옵니다. 인터넷 주문에서도 ‘신용카드’ 현장결제를 고르면 같은 방식이고, 휴대폰(통신요금) 결제는 인터넷 주문에서 안 됩니다.
온라인 이벤트 등록이 오류로 안 됐다면 1566-0889 온라인 고객센터에 연락하면 확인 후 등록해 줍니다.
파파존스 인터넷 주문 취소와 결제 오류
인터넷으로 주문한 뒤 메뉴를 바꾸거나 취소하려면 홈페이지가 아니라 1566-0889로 전화해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 변경·취소 창구 | 온라인주문 상담전화 1566-0889 |
| 취소 가능 시간 | 주문 즉시 제조, 3분 뒤 취소 불가할 수 있음 |
| 배달 소요 | 보통 30~40분(매장마다 차이) |
| 주문내역 | 마이페이지 → 이전주문내역 |
| 비회원 주문내역 | 로그인 화면에서 휴대폰번호 인증 |
| 영수증 | 마이페이지 → 주문내역 상세 |
피자는 주문과 동시에 만들어지기 때문에 주문 후 3분이 지나면 취소가 안 될 수 있고, 매장 주문 상황에 따라 수정·취소가 불가능할 수도 있다고 안내합니다.
결제 중에 많이 막히는 지점은 이렇습니다.
- 결제 페이지에서 새로고침이나 뒤로 가기를 하면 보안을 위해 세션이 초기화돼 예약 정보와 할인 혜택이 사라질 수 있습니다.
- 온라인 카드 결제는 마지막 화면에서 확인을 눌러야 주문이 끝납니다.
- 간편결제는 결제 화면에서 고른 뒤 인증하고, 마지막에 결제 확인까지 해야 주문이 성공합니다.
- 결제 팝업이 뜨지 않으면 브라우저의 팝업 차단을 풀어야 합니다.
- 일부 앱 내장 브라우저에서 쿠폰 적용·결제가 안 되는 오류가 있어, 그럴 때는 다른 브라우저를 쓰라고 안내합니다.
파파존스 E-쿠폰 사용 조건
외부에서 산 E-쿠폰은 홈페이지의 ‘E-쿠폰주문’ 메뉴에서 씁니다. 원하는 피자를 고르거나 쿠폰번호를 바로 넣어 해당 메뉴를 주문합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사용 매수 | 주문 1건당 1장, 유효기간 안에만 |
| 중복 | 다른 제품 추가·할인과 중복 불가 |
| 제품·옵션 추가 | 장바구니에 먼저 담고 결제 페이지 ‘E쿠폰 조회’에서 코드 입력 |
| 배달비 | 할인과 무관하게 별도 |
| 메뉴 변경 차액 | 돌려주지 않음, 추가 금액은 결제 |
| 환불·차액·기간 연장 | E-쿠폰 발행사 고객센터 |
E-쿠폰으로 다른 제품이나 옵션을 더하고 싶다면 상품을 장바구니에 먼저 담은 뒤, 결제 페이지의 ‘E쿠폰 조회’ 탭에서 쿠폰 코드를 넣으면 E-쿠폰 금액만큼 차감하고 나머지를 결제할 수 있습니다.
E-쿠폰보다 싼 메뉴로 바꾸면 남는 차액은 돌려받지 못합니다. 쿠폰이 만료됐거나 환불을 원하면 파파존스가 아니라 그 E-쿠폰을 발행한 회사의 고객센터에 문의해야 합니다. 일부 특수 매장에서는 E-쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.
파파존스 무료 쿠폰·시식권 추가 비용
무료 쿠폰이라고 결제 금액이 0원이 되는 것은 아닙니다. 배달비는 따로 붙습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 무료 쿠폰 배달 | 배달비 3,000원 |
| 온라인 무료 쿠폰 옵션 | 크러스트 변경·토핑 추가는 일반 주문 기준 |
| 지류 무료시식권 배달 | 배달비 3,000원 |
| 시식권 토핑 추가 | 라지 1,500원, 패밀리 1,500~2,000원 |
| 시식권 크러스트 변경 | 라지 4,000원, 패밀리 5,000원 |
| 사용 불가 매장 | 야구장·리조트 등 일부 특수 매장 |
온라인 무료 쿠폰(SNS1, 오리지널 크러스트 라지)은 기본 크러스트가 오리지널이 아닌 피자에는 쓸 수 없습니다. SNS 이벤트로 받은 쿠폰은 쿠폰함에 SNS1 또는 SNS2, 설문 이벤트 쿠폰은 PPTK라는 이름으로 들어 있습니다.
지류 무료시식권 사용 순서는 이렇습니다.
- 1577-8080으로 배달이 되는지 확인합니다.
- 주문할 때 시식권을 쓴다고 미리 말합니다.
- 배달이면 배달 사원에게 실물 시식권을 건네고, 매장 방문이면 매장에서 냅니다.
설문 이벤트는 이메일 수신에 동의한 고객에게만 메일이 가고, 30일에 한 번만 참여할 수 있습니다.
파파존스 할인 중복 규칙과 특수 매장
파파존스 할인은 한 번에 하나가 원칙입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 쿠폰 중복 | 세트메뉴·다른 제휴카드·오프라인 쿠폰과 불가 |
| 제휴카드 | 두 장 이상 동시 사용 불가 |
| 온라인에서 쓰는 쿠폰 | 파파존스 홈페이지 발행 쿠폰만 |
| 지류 쿠폰 | 일부는 쓸 수 없음 |
| 제휴카드 불가 매장 | 야구장·리조트·대학 내 특수 매장 |
| 제휴 할인 목록 | 이벤트·할인 → 제휴 할인 탭 |
야구장이나 리조트처럼 특수 상권에 있는 EXPRESS 매장과, 메뉴를 줄인 소규모 GRAB EXPRESS 매장은 운영 메뉴와 프로모션이 일반 매장과 다를 수 있습니다. 특수 매장에서는 제휴카드, 무료시식권, 온라인 무료 쿠폰을 쓸 수 없는 곳이 있으니 방문 전에 확인하라고 안내합니다.
쿠폰함에는 유효기간이 지난 뒤 1개월까지만 쿠폰이 보이고 그 뒤 지워집니다. 간편로그인 가입 뒤 파파존스 계정을 연동하면서 사라진 쿠폰은 다음 날 파파존스 계정으로 합쳐집니다.
매장이 임시로 쉬는 날은 고객센터의 ‘휴업 안내’ 게시판에 매장별로 공지됩니다.
파파존스 회원·앱·메뉴 정보 확인
회원과 앱, 메뉴 정보에서 자주 막히는 것은 이렇습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 아이디 변경 | 불가 · 탈퇴 후 다시 가입 |
| 재가입 혜택 | 신규 가입 혜택 적용 안 됨 |
| 생일 변경 | 마이페이지 생일인증(본인인증) 후 |
| 앱 최소 지원 | iOS 15.6 이상, Android 4.4 이상 |
| 알레르기 유발물질 | 메뉴 페이지 오른쪽 버튼 |
| 회원 탈퇴 | 마이페이지 회원정보 수정 하단 |
아이디를 바꾸려고 탈퇴했다가 다시 가입하면, 약관에 따라 신규 가입 때 주는 혜택은 다시 받지 못합니다.
아이폰 앱에서 자동 로그인이 안 되거나 업데이트 뒤 로그인이 막히면 앱을 지우고 다시 설치한 뒤 로그인하라고 안내합니다. 모바일에서 로그아웃은 하단 ‘더 보기’의 설정에서 합니다.
비건 주문도 됩니다. 오리지널 도우는 계란과 유제품이 들어가지 않지만 씬 크러스트 등 다른 도우에는 우유 성분이 있습니다. 가든 스페셜 피자에서 치즈를 빼거나, 식물성 치즈를 쓴 식물성 피자 2종을 고를 수 있습니다.
퀵오더는 수정 기능이 없어, 바꾸려면 기존 퀵오더를 지우고 새로 등록합니다.
파파존스 자주 묻는 질문
Q. 파파존스 인터넷 주문을 취소하려면 어디로 연락하나요?
온라인 주문 상담전화 1566-0889로 연락합니다. 피자는 주문과 동시에 만들기 시작해 주문 후 3분이 지나면 취소가 안 될 수 있고, 매장 주문 상황에 따라 수정·취소가 불가능할 수도 있습니다.
Q. 파파존스 무료 쿠폰으로 주문했는데 돈이 나와요.
온라인 무료 쿠폰으로 배달 주문을 하면 배달비 3,000원이 붙고, 크러스트 변경이나 토핑 추가는 일반 주문과 같은 기준으로 더해집니다. 지류 무료시식권도 배달비 3,000원과 토핑·크러스트 추가 비용이 붙습니다.
Q. 파파존스 E-쿠폰 환불이나 기간 연장은 어디서 하나요?
환불, 차액, 유효기간 연장 같은 E-쿠폰 관련 문의는 그 E-쿠폰을 발행한 회사의 고객센터로 해야 합니다. E-쿠폰은 주문 1건당 1장만 쓰고, 메뉴 변경으로 생긴 차액은 돌려주지 않습니다.
Q. 파파존스 제휴카드 할인을 두 개 같이 쓸 수 있나요?
쓸 수 없습니다. 파파존스는 제휴카드를 두 장 이상 동시에 쓸 수 없고, 온라인 쿠폰도 세트메뉴·다른 제휴카드·오프라인 쿠폰과 중복할인이 안 됩니다.
Q. 파파존스 고객센터 번호는 무엇인가요?
전화 주문은 1577-8080, 온라인 이용 문의는 1566-0889, 배달·서비스 불편은 고객센터 1577-8142입니다. 고객센터 연결 시간은 매일 오전 11시부터 오후 10시 30분까지입니다.
파파존스를 이용할 때는 전화번호 세 개를 구분해 두면 편합니다. 전화 주문은 1577-8080, 인터넷 주문을 바꾸거나 취소할 때는 1566-0889, 배달이나 서비스 불편은 1577-8142입니다. 피자는 주문과 동시에 만들기 시작해 3분이 지나면 취소가 안 될 수 있습니다. 결제 페이지에서 새로고침이나 뒤로 가기를 하면 예약과 할인이 사라질 수 있습니다. 무료 쿠폰도 배달이면 배달비 3,000원이 붙고, E-쿠폰은 주문 1건당 1장이며 환불과 기간 연장은 발행사에 문의합니다. 할인은 서로 겹쳐 쓸 수 없고 제휴카드도 한 장만 되며, 야구장·리조트 같은 특수 매장은 제휴카드와 무료 쿠폰이 안 되는 곳이 있습니다. 매장 임시 휴업은 고객센터의 휴업 안내에서 확인합니다.