뚜레쥬르(https://www.tlj.co.kr) 케이크 예약 배송 마감 시각과 취소 기한
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뚜레쥬르 누리집에서는 케이크를 매장 배달이나 택배로 보낼 수 있지만, 주문 마감과 취소 기한이 상품마다 달라 생일 당일에 받지 못하는 경우가 생깁니다. 아래에서 예약 배송 마감 시각, 취소·변경 기한, 받는 사람 쪽 주의점, 앱 사전예약과 멤버십 등급, 포인트·기프트카드 규칙, 고객센터와 창업 문의까지 공식 안내 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
당일배송은 오후 1시, 예약배송은 오후 5시 마감 — 토·일·공휴일에는 배송하지 않습니다 · 취소는 당일상품 오전 11시 전까지 — 마감 뒤에는 변경·취소가 안 됩니다 · 익명 배송 불가 — 택배상품은 수취인 연락이 안 되면 케이크가 폐기됩니다
뚜레쥬르 예약 배송 주문 마감 — 오후 1시와 오후 5시
뚜레쥬르 누리집의 ‘홈페이지 전용 예약 배송’은 주문을 받으면 배송지 근처 매장이 케이크를 직접 가져다주는 방식입니다. 상품 목록에 ‘2일전 예약주문’, 당일배송 같은 표시가 붙어 있고, 표시에 따라 마감 시각이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 당일배송 | 주문일 오후 1시까지 주문·결제 완료 (이후 주문은 다음 날 배송) |
| 1일 예약배송 | 주문일 오후 5시까지 결제 → 다음 날 배송 (이후 주문은 2일 후) |
| 2일 예약배송 | 주문일 오후 5시까지 결제 → 2일 후 배송 |
| 금 오후 5시~일요일 주문 | 1일 예약은 화요일, 2일 예약은 수요일 배송 |
| 배송 시간 | 오후 1시~7시, 시간 지정 불가 |
| 배송비 | 상품당 5,000원 (꽃+케이크 상품은 무료) |
가장 많이 놓치는 것은 토요일·일요일·법정공휴일에는 배송하지 않는다는 점입니다. 주말에 당일배송 상품을 주문해도 그날 오지 않고, 모든 주문은 평일 접수 기준으로 처리됩니다. 금요일 오후 5시 이후에 주문하면 다음 주 월요일부터 배송이 시작됩니다.
배송 시간도 고를 수 없습니다. 공식 안내는 오후 1시부터 늦어도 오후 7시까지 배달하도록 정해 두었고, ‘몇 시 이전까지’ 같은 요청은 받지 않습니다. 저녁 파티 직전에 받아야 한다면 이 범위를 감안해 날짜를 잡아야 합니다.
배송비는 주문 한 건이 아니라 상품 한 개마다 5,000원입니다. 한곳으로 두 개를 보내도 10,000원이 붙습니다. 꽃과 케이크를 묶은 택배 상품은 배송비가 없고 ‘1일전 예약주문’으로 표시되며, 문의 전화가 02-504-6933으로 따로 있습니다.
뚜레쥬르 주문 취소·변경 기한과 결제 주의점
주문을 바꾸거나 취소할 수 있는 시간은 상품마다 정해져 있고, 이 시간이 지나면 어떤 이유로도 변경·취소가 되지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 당일배송 상품 | 당일 오전 11시 전까지 |
| 1일 예약 상품 | 1일 전 오후 5시까지 (토요일은 낮 12시) |
| 2일 예약 상품 | 2일 전 오후 5시까지 (토요일은 낮 12시) |
| 배송지 변경 | 1일 예약 상품만, 1일 전 오후 5시 전까지 |
| 상품 구성 변경 | 불가 (등록된 구성으로만 주문) |
| 변경·취소 방법 | 전화 1577-0700 |
결제에서 막히는 지점은 무통장 입금입니다. 쇼핑몰은 주문마다 개인별 가상계좌를 내주는데, 이 계좌는 당일 밤 12시가 지나면 사라집니다. 다음 날 입금하려고 하면 ‘없는 계좌’로 나오고 배송도 되지 않습니다.
할인도 기대하면 안 됩니다. 온라인 쇼핑몰 구매에는 포인트 적립만 되고 카드사 할인과 통신사 할인은 적용되지 않습니다. 전화로는 주문을 받지 않는데, 온라인 주문에 실명인증과 개인정보 동의가 필요하기 때문입니다.
주문 순서는 이렇습니다.
- 상품 상세 화면에서 ‘배송가능지역 확인’으로 받는 주소를 먼저 검색합니다.
- 장바구니에 담고 주문하기를 누릅니다.
- 구매자·배송 정보를 넣고 결제수단을 고릅니다. 축하카드는 이 결제 화면에서 선택하고 메시지를 적습니다.
- 주문이 끝나면 주문확인 메일 또는 문자가 옵니다. 비회원은 주문번호와 비밀번호로 배송을 조회합니다.
뚜레쥬르 배송 받는 사람 쪽에서 막히는 점
보내는 사람은 주문을 마쳤어도 받는 사람 쪽 사정 때문에 배송이 틀어지는 경우가 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 익명 배송 | 불가 — 받는 사람과 연락이 되어야 배송 |
| 매장 배달 상품 | 배송 전 받는 사람에게 전화 후 출발 |
| 택배 상품 부재 | 전화 후 맡김 · 연락 불가·수취 거부 시 케이크 폐기 |
| 방문 수령 | 해당 매장과 미리 협의 · 배송비 환불 없음 |
| 배송 불가 | 군부대·사관학교·직업군인·의경 |
| 배송 지역 | 전국(도서지역 제외), 꽃+케이크 택배는 제주 제외 |
케이크는 받은 뒤 냉장 보관이 필요한 상품이라 뚜레쥬르는 익명 배송을 하지 않습니다. 공식 FAQ도 서프라이즈 이벤트에는 맞지 않는다고 적어 두었습니다. 받는 사람에게 미리 알리지 않으면 전화를 받지 않아 배송이 늦어집니다.
꽃과 함께 보내는 택배 상품은 더 엄격합니다. 받는 사람과 전화가 끝내 연결되지 않거나 수취를 거부하면 케이크는 자동 폐기되고, 재배송도 환불도 되지 않습니다. 택배 상품은 희망 배송일 다음 날 오전에 완료 문자가 옵니다.
생크림 장식이 사진과 조금 다르게 오는 경우도 있습니다. 매장 제빵기사가 손으로 작업하기 때문이며, 크기는 같다고 안내합니다.
뚜레쥬르 앱 사전예약과 멤버십 등급
매장에서 직접 찾을 생각이라면 누리집 배송보다 뚜레쥬르 앱이 맞습니다. 앱에서는 사전예약, 픽업, 배달, 모바일 상품권 구매를 함께 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사전예약 | 케이크·롤케이크·파운드 · 방문 3일 전 오후 5시까지 |
| 픽업 | 원하는 매장에 주문하고 당일 원하는 시간에 방문 |
| 딜리버리 | 가까운 매장에서 배달 |
| 모바일 상품권 | 제품 교환권·잔액관리교환권 · 구매는 앱, 사용은 앱과 매장 |
| 로그인 | CJ ONE 통합 ID |
| 포인트 | CJ ONE 0.5% 적립 (제휴·할인 시 0.1%) |
앱 멤버십 등급은 6개월 동안의 결제 실적으로 정합니다. 앱 구매와 매장 구매가 모두 실적에 들어갑니다.
- 뚜쥬: 40만원 이상 · 생크림식빵 쿠폰 6장, 2,000원 할인 쿠폰 6장 (각각 월 1장 사용)
- 뚜쥬 마니아: 15만원 이상~40만원 미만 · 2,500원 할인 쿠폰 6장 (월 1장)
- 뚜쥬 패밀리: 5만원 이상~15만원 미만 · 아메리카노 쿠폰 1장
- 뚜쥬 프렌즈: 5만원 미만 · 신규가입 쿠폰 1장
등급이 바뀌는 시점을 헷갈리기 쉽습니다. 상반기 등급은 전년 7~12월, 하반기 등급은 그해 1~6월 결제 실적으로 매깁니다. 지금 많이 사도 등급은 다음 반기에 반영됩니다.
뚜레쥬르 포인트 적립·제휴 할인·기프트카드 규칙
뚜레쥬르 포인트는 CJ ONE으로 쌓고 씁니다. 매장에서 1,000원 이상 사면 CJ ONE 카드를 받을 수 있지만, 누리집에 카드를 등록하지 않으면 포인트를 쓸 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 적립률 | 0.5% (제휴·할인 적용 후 0.1%) |
| 적립 횟수 | 같은 브랜드·같은 매장에서 하루 5회까지 |
| 사후 적립 | 영수증 날짜 기준 결제 당일만 (기존 결제 취소 후 적립) |
| 포인트 사용 | 1,000포인트 이상 보유 시 10포인트 단위 |
| 20만 포인트 이상 사용 | 멤버십 카드 비밀번호 4자리 입력 |
| 적립·사용 제외 | 마트·병원·휴게소·공항 등 일부 특수점포 |
포인트를 쓸 때는 실물 카드나 앱 바코드를 반드시 보여야 합니다. 모바일 제품교환권이나 금액권으로 낸 금액은 적립되지 않고, 그 금액을 뺀 추가 결제분만 적립됩니다.
통신사 멤버십 할인은 하루 1회만 되고 다른 할인과 겹쳐 쓸 수 없습니다. 다만 제휴 할인 뒤 CJ ONE 0.1% 적립은 함께 됩니다.
CJ푸드빌 기프트카드는 뚜레쥬르 매장과 CJ ONE 누리집에서 사고, CJ푸드빌의 다른 외식 브랜드에서도 현금처럼 씁니다. 규칙은 이렇습니다.
- 유효기간 5년, 소멸 전 이메일로 세 번 알려줍니다.
- 구매·충전은 1만원 단위이며, 살 때 할인·적립이 되지 않습니다.
- 지류 상품권이나 디지털 상품권으로는 기프트카드를 살 수 없습니다.
- 백화점·마트·휴게소·공항 등 일부 특수매장에서는 쓸 수 없습니다.
뚜레쥬르 매장 찾기·고객센터·창업 문의
매장안내 메뉴에서 시·도와 시·군·구, 매장명으로 검색하면 주소와 전화번호가 나옵니다. 2026년 10월 9일 기준 검색 결과는 1,284곳입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1577-0700 · 평일 9~12시, 13~18시 (주말·공휴일 제외) |
| 온라인 상담 | 누리집에서 24시간 접수, 답변은 이메일과 ‘온라인 상담 내역’ |
| 모바일 교환권 재발송 | 1644-5093 |
| 꽃&케이크 택배 | 02-504-6933 |
| 식품 피해 보상 | 함량·용량 부족, 변질, 유통기간 경과, 이물 → 교환 또는 구입가 환불 |
| 창업센터 | 080-376-8888 |
매장을 고를 때 알아둘 점이 있습니다. 매장 검색에서 ‘NEW 뚜레쥬르 매장’으로 따로 표시된 곳은 갓 구운 빵 진열대와 굽는 시간표를 운영하는 새 형태의 매장입니다. 또 매장마다 제품 가격이 같지 않을 수 있고, 매장마다 예약받는 제품도 다르니 매장 예약은 해당 매장에 직접 물어야 합니다. 비닐봉투는 관련 법에 따라 유상으로 제공합니다.
가맹점 개설은 빵을 매장에서 직접 굽는 구조라 전용면적 25평 이상이 필요합니다. 공식 표준 투자비는 점포 구입비를 빼고 25평 기준 22,150만~25,050만원(부가세 별도)이며, 점주는 계약 뒤 15일간 본사 교육을 받습니다. 제빵 자격증이 없어도 협력업체가 제빵기사를 지원합니다.
뚜레쥬르 자주 묻는 질문
Q. 뚜레쥬르 케이크 당일배송은 몇 시까지 주문해야 하나요?
주문일 오후 1시까지 주문과 결제를 마쳐야 당일에 배송됩니다. 오후 1시 이후 주문은 다음 날 배송되고, 토요일·일요일·법정공휴일에는 배송하지 않습니다.
Q. 뚜레쥬르 예약 배송 주문은 언제까지 취소할 수 있나요?
당일배송 상품은 당일 오전 11시 전, 1일 예약 상품은 하루 전 오후 5시, 2일 예약 상품은 이틀 전 오후 5시까지입니다. 토요일은 낮 12시가 마감이고, 변경·취소는 1577-0700으로 전화합니다.
Q. 뚜레쥬르 케이크를 이름을 밝히지 않고 보낼 수 있나요?
보낼 수 없습니다. 케이크는 냉장 보관이 필요해 받는 사람과 연락이 되어야 배송하며, 공식 안내에서 익명 배송은 불가하다고 밝히고 있습니다.
Q. 뚜레쥬르 배송비는 얼마인가요?
상품 한 개마다 5,000원입니다. 한곳으로 두 개를 보내도 배송비가 상품 수만큼 붙습니다. 꽃과 케이크를 묶은 택배 상품은 배송비가 없습니다.
Q. 뚜레쥬르 앱 사전예약은 언제까지 해야 하나요?
뚜레쥬르 앱 사전예약은 방문 3일 전 오후 5시까지 할 수 있습니다. 케이크와 롤케이크·파운드 같은 선물용 제품을 원하는 날짜와 매장을 골라 예약하고 매장에서 찾습니다.
뚜레쥬르 케이크를 누리집으로 보낼 때는 마감 시각부터 확인해야 합니다. 당일배송은 오후 1시, 1일·2일 예약배송은 오후 5시까지 결제를 마쳐야 하고, 토요일·일요일·공휴일에는 배송이 없어 금요일 저녁 주문은 화요일이나 수요일에 도착합니다. 배송은 오후 1시부터 7시 사이이고 시간을 정할 수 없으며, 배송비는 상품마다 5,000원입니다. 취소는 당일상품 오전 11시 전, 예약상품은 하루나 이틀 전 오후 5시까지이고 그 뒤에는 바꿀 수 없습니다. 익명 배송은 되지 않고, 택배 상품은 받는 사람과 연락이 안 되면 케이크가 폐기되니 미리 알려 두세요. 매장에서 찾을 거라면 방문 3일 전 오후 5시까지 앱으로 사전예약하는 편이 맞습니다.