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대성마이맥은 대입 인터넷 강의 사이트로, 강좌와 교재 환불 일부를 사이트에서 직접 처리할 수 있습니다. 아래에서 대성마이맥 고객센터 시간, 직접 환불 조건과 환불 계산법, 결제 수단별 환불 처리, 수강시작일·연장·휴강 규칙, 모바일 기기 등록, 교재 배송과 반품까지 막히는 지점 위주로 정리했습니다.
체크 포인트
10일 안·수강이력 없으면 직접 환불 — 패스는 강좌를 신청만 해도 버튼이 막힙니다 · 모바일 기기는 1대 — 새 기기에서 앱에 로그인하면 자동으로 바뀝니다 · 휴강은 앱에서 안 됨 — PC나 모바일 웹에서 종료 하루 전까지 신청합니다
대성마이맥 고객센터 — 평일 밤 12시·주말에도 전화
대성마이맥 고객센터는 다른 인강 사이트보다 전화 받는 시간이 깁니다. 평일은 밤 12시, 주말과 공휴일도 밤 10시까지입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 02-5252-110 |
| 평일 | 09:00~24:00 |
| 점심시간 | 12:30~13:30 |
| 주말·공휴일 | 10:00~22:00 |
| 이메일 | help@mimacstudy.com |
| 온라인 | 고객센터 → 1:1 질문하기 |
대성마이맥은 (주)디지털대성이 운영하고, 교재 판매는 ‘마이맥북스’라는 별도 사업자가 맡습니다. 퀵계좌이체로 낸 돈을 돌려받으면 통장에 ‘(주)디지털대성’ 또는 ‘마이맥북스’로 찍히고, 교재를 반품할 때도 상자 겉면에 [마이맥북스 반품, 수령자명]을 적으라고 안내합니다.
고객센터에 환불을 문의할 때는 정확한 상품명을 함께 알려야 합니다. 가입은 실제로 수강하는 사람 명의로 하라고 권하는데, 수강에는 영향이 없지만 이벤트 참여와 회원정보 찾기에서 막히기 때문입니다.
대성마이맥 직접 환불 — 10일·수강이력 없음·결제수단
대성마이맥은 일부 상품을 사이트에서 바로 환불할 수 있습니다. 다만 조건이 하나라도 어긋나면 환불하기 버튼이 아예 활성화되지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 강좌(단과·패키지) | 결제일로부터 10일 이내, 수강이력 없음 |
| 패스 | 구매 후 강좌를 신청했다면 수강이력이 없어도 불가 |
| 교재 | 10일 이내, ‘결제완료’ 단계, 주문 전체 환불 |
| 결제수단 | 신용카드·퀵계좌이체·마이맥 캐쉬만 |
| 반영 | 직접 환불은 즉시, 고객센터 환불은 1~2시간 |
| 경로 | 마이페이지 → 주문/배송조회 → 주문번호 → 환불하기 |
버튼이 열리지 않는 대표적인 경우는 이렇습니다.
- 무통장 입금(가상계좌)으로 결제했습니다.
- 같은 주문번호 안의 상품 중 일부만 환불하려 합니다. 교재와 E-Book을 함께 샀다면 E-Book 때문에 전체가 막힙니다.
- 교재가 하나라도 ‘배송준비중’ 이상으로 넘어갔거나 다른 주문과 묶음배송 상태입니다.
- 패스 사은품이 배송·사용됐거나 구매 혜택으로 쿠폰이 지급됐습니다.
이때는 고객센터 전화나 1:1 질문하기로 접수합니다. 직접이든 고객센터든 환불이 완료되면 취소할 수 없고, 다시 쓰려면 새로 사야 합니다.
대성마이맥 강좌 환불 계산과 결제수단별 처리
강좌를 이미 들었다면 학원법 환불 규정에 따라 계산합니다. 다운로드한 강의도 들은 것으로 칩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 미수강 | 전액 환불 |
| 30일 이내 강좌, 1/3 경과 전 | 실 결제금액 − 수강료 1/3 |
| 30일 이내 강좌, 1/2 경과 전 | 실 결제금액 − 수강료 1/2 |
| 30일 이내 강좌, 1/2 경과 후 | 환불 없음 |
| 30일 넘는 강좌 | 월별 이용금액을 산출해 차감 |
| 수강기간 종료 후 | 환불 없음 |
이용금액은 단과 강좌 정가를 기준으로 기간과 들은 차시(들은 강의 수 ÷ 전체 강의 수)를 따져 뺍니다. 할인·쿠폰·교재캐쉬·사은품 같은 혜택은 모두 철회되고, 돌려받을 수 없는 혜택은 정상가를 환불액에서 뺍니다. 연장과 휴강 기간은 수강기간에 넣지 않습니다.
돈은 원래 결제수단으로 돌아가는 것이 원칙입니다. 퀵계좌이체는 취소 승인 당일 이체했던 계좌로 들어오고, 신용카드는 대금이 청구되기 전이면 승인이 취소되고 이미 청구됐다면 다음 달 결제금액에서 빠집니다. 마이맥 캐쉬를 현금으로 돌려받으면 접수일로부터 7일 안에 입금됩니다.
미성년자가 무통장 입금 건을 계좌로 돌려받을 때는 부모님과 전화 확인을 거칩니다. 신용카드·퀵계좌이체 취소에는 이 절차가 없습니다. 본인이나 부모님 명의가 아닌 계좌로는 받을 수 없습니다. 결제에 쓴 쿠폰은 취소해도 돌아오지 않고, 포인트는 다시 포인트로 돌아옵니다.
결제한 뒤에 다른 상품이나 다른 결제수단, 할부 개월로 바꾸는 것은 안 됩니다. 환불 규정에 맞으면 환불 후 다시 사야 하는데, 그 사이 판매가 끝났거나 가격이 바뀌면 같은 금액으로는 살 수 없습니다.
대성마이맥 수강시작일·수강연장·휴강
대성마이맥 강좌는 결제한 날이 아니라 직접 고른 수강시작일부터 기간이 흐릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수강시작일 | 구매일로부터 7일 안에서 선택 |
| 시작일 미루기 | 불가 |
| 시작일 앞당기기 | [즉시수강] 버튼 (PC·모바일 웹) |
| 연장 (수강 중) | 최대 2회, 1회 15일, 1일 500원 |
| 연장 (종료 후 30일 내) | 1회 15일, 1일 1,000원 |
| 휴강 | 단과 강좌 2회, 1회 7일 (총 14일) |
시작일이 되면 실제로 듣지 않아도 수강기간이 흐릅니다. 교재를 받고 시작하려면 배송 기간을 감안해 날짜를 잡습니다. 대성마이맥 강좌 상품은 교재 배송 기간을 주말·공휴일 포함 최대 5일로 감안해 구성돼 있습니다.
연장은 수강종료일 당일에도 됩니다. 다만 판매가 끝난 강좌와 마감 강사 강좌는 종료 후 연장이 안 되고, 연장을 신청한 뒤에는 취소·환불이 안 됩니다.
휴강은 신청하는 순간 강좌가 멈추고 쉰 만큼 종료일이 밀립니다. 막히는 지점은 이렇습니다.
- 앱에서는 휴강 신청이 안 됩니다. PC나 모바일 웹(m.mimacstudy.com)의 마이페이지에서 합니다. [즉시수강]도 앱에는 없습니다.
- 수강종료일 하루 전까지만 신청됩니다.
- 휴강을 도중에 풀거나 신청 당일 해지해도 쓴 횟수는 복구되지 않습니다.
- 패스, 독서실 제휴 수강권 같은 기간제 상품과 무료·이벤트 강좌는 연장과 휴강이 모두 없습니다.
대성마이맥 모바일 기기 1대와 재생 제한
대성마이맥은 불법 사용을 막으려고 한 아이디에 모바일 기기 1대만 등록하게 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 모바일 등록 | 1대 (스마트폰·태블릿 중복 불가) |
| 기기 변경 | 새 기기에서 앱 로그인 → 자동 교체 |
| PC·노트북 | 등록 없음, 동시간대 동시수강 불가 |
| 다운로드 | 횟수 제한 없음, 등록 기기에만 저장 |
| 오프라인 재생 | 90일 경과 시 재생 제한 |
| 외부 출력 | HDMI·미러링·화상회의 공유 불가 |
기기를 지우는 메뉴는 따로 없습니다. 집과 독서실에서 다른 기기를 쓴다면 쓰려는 기기에서 대성마이맥 앱에 로그인할 때마다 등록이 그 기기로 넘어갑니다. 마지막으로 접속한 기기 정보는 앱 마이페이지 하단에서 볼 수 있지만 로그인 기록이나 IP는 볼 수 없습니다.
내려받은 강의는 암호화돼 있어 외장 메모리나 PC로 옮길 수 없습니다. 인터넷에 연결하지 않은 채 90일이 지나면 재생이 막히고, 데이터를 연결해 한 번 재생하면 다시 풀립니다. 다운로드한 강의도 수강종료일까지만 재생됩니다.
같은 시간에 다른 기기에서 재생하면 ‘동시 접속이 감지되었습니다’ 안내가 뜨며 멈춥니다. 본인이 동시에 켜지 않았는데 이 문구가 뜨면 비밀번호를 바꾸라고 안내합니다.
iOS 15.0 미만 기기는 2026년 10월 이후 새 앱 업데이트를 받을 수 없습니다. 기존 버전 앱은 계속 쓸 수 있지만, 대성마이맥은 다른 기기나 PC 이용을 권합니다.
대성마이맥 결제 수단과 교재 배송·반품
대성마이맥에서 쓸 수 있는 결제 수단은 신용카드, 퀵계좌이체, 무통장 입금(가상계좌), 간편결제입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 휴대폰 소액결제 | 2026년 5월 13일 종료 |
| 상품권·지역화폐 | 문화누리카드·지역화폐·문화상품권·도서상품권 불가 |
| 혼합결제 | 마이맥 캐쉬 + 신용카드만 |
| 가상계좌 | 발급일로부터 10일 유효 |
| 교재 배송비 | 주문 건당 2,800원 |
| 반품 기한 | 수령 후 10일 이내, 훼손 없을 때 |
분할결제는 없고 체크카드는 할부와 현금영수증이 안 됩니다. 판매 마감 전에 가상계좌를 받았다면 마감 뒤라도 10일 안에 입금하면 결제되지만, 선착순 사은품은 못 받을 수 있고 그사이 품절된 교재는 발송되지 않고 환불됩니다.
교재는 오후 3시 전에 결제하면 그날 출고되고 출고 후 1~3일(일요일·공휴일 제외) 걸립니다. 해외 배송, 편의점 택배, 방문 수령은 안 됩니다. 주문/배송조회의 배송상태는 택배사와 연동되지 않아 출고 5일 뒤 자동으로 ‘배송완료’로 바뀝니다. 반품은 이 표시와 상관없이 실제로 받은 날부터 10일 안이면 접수됩니다.
반품은 필기·구김·이름 기입·랩핑 훼손·봉투 개봉이 없어야 받습니다. 변심 반품의 반송비는 2,800원이고, 배송비 무료 혜택을 받은 주문이면 왕복 5,600원을 냅니다. 사이트 직접 반품은 단품 교재만 되고, 교재패스·세트·무료 교재는 고객센터로 접수합니다. 접수 없이 택배사로 임의 반품하거나 수취를 거부하면 환불이 안 될 수 있고, 반품 후 환불까지는 대략 7~10일 걸립니다.
대성마이맥 자주 묻는 질문
Q. 대성마이맥 강좌를 사이트에서 바로 환불할 수 있나요?
결제일로부터 10일 안이고 강의를 한 번도 듣지 않았으며 신용카드·퀵계좌이체·마이맥 캐쉬로 결제했다면 마이페이지 → 주문/배송조회에서 환불하기 버튼으로 바로 환불됩니다. 무통장 입금 결제, 일부 상품만 환불, 패스 상품에서 강좌를 신청한 경우에는 버튼이 열리지 않아 고객센터 02-5252-110으로 접수합니다.
Q. 대성마이맥 고객센터는 몇 시까지 전화를 받나요?
평일은 오전 9시부터 밤 12시까지(점심 12시 30분~1시 30분 제외), 주말과 공휴일은 오전 10시부터 밤 10시까지 02-5252-110으로 받습니다. 이메일 help@mimacstudy.com과 1:1 질문하기로도 문의할 수 있습니다.
Q. 대성마이맥 휴강은 어떻게 신청하나요?
단과 강좌는 수강기간 중 2회, 한 번에 7일까지 휴강할 수 있습니다. 앱에서는 신청이 안 되므로 PC나 모바일 웹의 마이페이지 → 나의 강의실 → 수강중인 강좌에서 휴강신청을 누릅니다. 수강종료일 하루 전까지만 되고 패스로 신청한 강좌는 휴강이 없습니다.
Q. 대성마이맥 수강기간 연장 요금은 얼마인가요?
수강 중에는 최대 2회, 1회 15일까지 하루 500원이고, 수강이 끝난 뒤 30일 안에는 1회 15일까지 하루 1,000원입니다. 판매가 끝난 강좌나 마감 강사 강좌는 종료 후 연장이 안 되고, 연장 신청 후에는 취소·환불이 안 됩니다.
Q. 대성마이맥을 태블릿과 스마트폰에서 같이 볼 수 있나요?
모바일 기기는 한 아이디에 1대만 등록돼 스마트폰과 태블릿을 함께 등록할 수 없습니다. 다른 기기에서 앱에 로그인하면 등록이 그 기기로 자동으로 넘어갑니다. PC는 등록 없이 쓸 수 있지만 같은 시간에 두 기기에서 동시에 재생할 수는 없습니다.
대성마이맥에서 강좌를 환불하려면 먼저 결제일로부터 10일이 지났는지, 강의를 한 번이라도 들었는지 확인하세요. 10일 안이고 수강이력이 없으며 카드·퀵계좌이체·마이맥 캐쉬로 냈다면 마이페이지 주문/배송조회에서 바로 환불되고, 그 밖에는 고객센터 02-5252-110으로 접수합니다. 수강시작일은 구매일로부터 7일 안에서 고르고 뒤로 미룰 수 없으니 교재 도착일을 보고 정하는 것이 좋습니다. 휴강은 단과 강좌만 2회·1회 7일이고 앱이 아닌 PC나 모바일 웹에서 종료 하루 전까지 신청합니다. 모바일 기기는 1대라 새 기기에서 앱에 로그인하면 자동으로 바뀌고, 내려받은 강의는 오프라인 90일이 지나면 한 번 온라인으로 재생해야 다시 볼 수 있습니다.