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하이클래스는 알림장과 가정통신문, 선생님과의 하이톡·하이콜을 한곳에서 쓰는 학급 소통 서비스입니다. 아래에서 하이클래스 계정 규칙과 학부모 재가입, 클래스 가입, 임시 학생 계정, 하이톡·하이콜 설정, 학교양식 신청서, 가정통신문과 급식 정보까지 공식 고객센터 FAQ를 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
번호 1개에 계정 1개 — 학생 계정을 학부모로 바꿀 수 없어 탈퇴 후 재가입합니다 · 초대코드는 갱신되면 무효 — 틀리다고 나오면 담임 선생님께 새 코드를 받습니다 · 신청서는 [미확인]일 때만 수정 — 결재가 끝나면 선생님께 정정을 요청합니다
하이클래스 계정 규칙 — 휴대폰 번호 하나에 계정 하나
하이클래스는 아이스크림미디어가 운영하는 학급 소통 서비스입니다. 가입할 때 학부모와 학생 중 역할을 고르는데, 이 선택이 나중에 바뀌지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 계정 수 | 휴대폰 번호 1개당 1계정 |
| 학생 → 학부모 변경 | 불가 |
| 출결알리기 메뉴 | 학부모 회원만 |
| 회원 유형 확인 | 앱 → 더보기 → 위쪽 ‘OOO학생/학부모’ 표시 |
| 탈퇴하면 지워지는 것 | 선생님과 나눈 하이톡 메시지 |
| 재가입 후 볼 수 있는 것 | 클래스 게시물 |
학부모가 학생으로 잘못 가입했다면 이렇게 바로잡습니다.
- 필요한 하이톡 대화와 자료를 캡처하거나 내려받아 둡니다.
- 앱 → 더보기 → 오른쪽 위 톱니바퀴 → 맨 아래 서비스 탈퇴를 누릅니다.
- 앱을 다시 열어 학부모를 고르고 SNS 계정으로 새로 가입합니다. 기존 SNS 계정과 휴대폰 번호를 그대로 써도 됩니다.
- 클래스에 다시 가입합니다.
회원 이름은 학부모 본인 이름으로 써야 합니다. 자녀 이름은 클래스에 가입할 때 따로 넣는 칸이 있습니다.
탈퇴하면 참여 중인 모든 클래스와 구독 중인 학교 정보를 더 이상 받을 수 없고 계정 정보가 모두 지워져 복구되지 않습니다. PC에서는 마이페이지 → 개인정보 → 맨 아래 ‘서비스 탈퇴 바로가기’로 탈퇴합니다.
하이클래스 클래스 가입과 초대코드
클래스에 들어가는 방법은 두 가지입니다.
| 상황 | 방법 |
|---|---|
| 초대코드로 가입 | 앱 → 클래스 → 초대코드로 가입 → 코드 입력 → 자녀 이름 입력 |
| 학교 클래스 찾기 | 학교명·학년·반 검색 → 가입 → 선생님 승인 |
| 초대코드가 틀리다고 나옴 | 선생님이 코드를 갱신함 → 최신 코드 요청 |
| 쌍둥이가 같은 반 | 한 클래스 중복 가입 불가 |
| 두 자녀 다른 반 | 학부모 계정 하나로 각 반 코드 입력 |
| 잘못 신청한 클래스 | 직접 취소 불가, 선생님이 거부 |
쌍둥이가 같은 반이면 한 계정으로 같은 클래스에 두 번 가입할 수 없습니다. 선생님께 임시학생계정을 따로 요청하거나, 다른 휴대폰 번호로 SNS 계정을 만들어 가입합니다.
전학을 가도 회원가입을 다시 할 필요는 없습니다. 새 학교 클래스에 그대로 가입하면 됩니다. 이전 학교 클래스는 이렇게 탈퇴합니다.
- 앱 맨 아래 클래스 탭에서 탈퇴할 이전 학교 클래스를 고릅니다.
- 오른쪽 위 ‘≡’ → 클래스 정보로 갑니다.
- 아래쪽 ‘클래스 탈퇴하기’를 누릅니다.
- 학교 소식도 그만 받으려면 학교명 아래 ‘구독 중’을 눌러 ‘구독하기’로 바꿉니다.
클래스를 탈퇴하면 다시 들어가기 어려울 수 있어 필요한 자료는 먼저 저장해 둡니다.
하이클래스 임시 학생 계정과 로그인 문제
SNS 계정이나 휴대폰이 없는 학생은 담임 선생님이 만들어 주는 임시 학생 계정을 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이용 범위 | 발급받은 클래스에서만 |
| 초대코드·클래스 찾기 | 임시 계정으로는 불가 |
| 새 학년 | 2025년 계정으로 2026년 클래스 가입 불가, 새로 발급 |
| 비밀번호 분실 | 담임 선생님만 확인·변경 |
| 아이디 변경 | 불가, 삭제 후 재생성 |
| 학교양식 신청서 | 학생은 작성 불가 |
로그인이 안 될 때는 원인에 따라 확인할 곳이 다릅니다.
- 어떤 SNS로 가입했는지 모를 때 — 시작 화면에서 역할을 고른 뒤 ‘기존 회원 SNS 계정 찾기’를 누릅니다.
- 기기를 바꿨거나 초기화했을 때 — 기존 회원 재로그인 → 휴대폰 번호 인증으로 기존 계정을 씁니다. 이때 마이페이지에 등록된 이름을 그대로 넣어야 합니다.
- 인증번호가 안 올 때 — 인증문자는 1811-0910에서 옵니다. 이 번호가 스팸으로 막혀 있는지 봅니다.
- 그래도 안 될 때 — 고객센터 1811-0910으로 문의합니다.
재인증에서 막히는 사람이 많은 이유는 이름입니다. 가입 때 ‘○○맘’이나 자녀 이름으로 등록했다면 그 이름으로 넣어야 인증됩니다.
하이클래스 하이톡·하이콜 설정과 제한
하이톡은 선생님과 1:1 또는 단체로 대화하는 메신저이고, 하이콜은 무료 통화입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대화 상대 | 모든 대화에 선생님 포함, 학생·학부모끼리 대화 없음 |
| 파일 보관 | 올린 날부터 6개월까지 다운로드 |
| 메시지 삭제 | 가능, 읽은 메시지는 ‘삭제된 메시지’로 표시 |
| 하이콜 해외 | 데이터·와이파이 되면 가능, 중국 불가 |
| 하이콜 요금 | 와이파이 무료, 이동통신망은 데이터 요금 |
| 앱 푸시 | 마지막으로 로그인한 기기 1대에만 |
하이콜이 울리지 않거나 걸리지 않을 때는 이렇게 점검합니다.
- 휴대폰 설정에서 하이클래스 앱의 마이크 권한을 허용합니다. 아이폰은 로컬 네트워크 권한도 켭니다.
- 안드로이드는 ‘다른 앱 위에 표시’ 권한을 켭니다.
- 데이터 절약 모드와 절전 모드를 끄고 백그라운드 데이터 사용을 허용합니다.
- 앱 배터리 사용을 ‘제한 없음’으로 둡니다.
- 앱 더보기 → 알림문제 확인 → 하이콜 통화 설정 확인으로 한 번에 점검합니다.
알림이 오지 않으면 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인합니다. 푸시는 마지막에 로그인한 기기 한 대에만 가기 때문에, 태블릿과 휴대폰을 같이 쓰면 마지막에 로그인한 쪽으로만 옵니다.
하이클래스 학교양식 신청서 작성과 수정
결석계, 체험학습 신청서 같은 학교양식 신청서는 학부모만 앱과 PC에서 작성할 수 있습니다.
| 상태·기능 | 내용 |
|---|---|
| [미확인] | 선생님 확인 전, 수정·삭제 가능 |
| [확인요청] | 고칠 내용이 있음, 수정 후 다시 제출 |
| [결재완료] | 수정 불가, 선생님께 정정 요청 |
| 전자서명 | 제출할 때마다 서명란에 직접 입력 |
| 파일 첨부 | 작성 화면 위 ‘첨부’ 버튼 |
| 인쇄·PDF 저장 | PC에서만 |
신청서는 앱에서 클래스 탭 → 학교양식 신청서 → 클래스 선택 → 신청서 작성으로 씁니다. 제출한 신청서는 같은 메뉴의 ‘신청서 제출내역’에서 봅니다.
선생님이 신청서를 내라고 했는데 양식이 보이지 않으면, 선생님이 제출 대상(학부모·학생)을 고르지 않았거나 해당 기능을 쓰지 않는 경우입니다. 하이톡이나 하이콜로 선생님께 물어봅니다.
예전에는 내 정보 관리에서 서명을 미리 등록해 두었지만, 지금은 제출할 때마다 서명을 직접 하는 방식으로 바뀌어 내 정보 관리에 서명 항목이 없습니다. 앱에서 글자가 칸에 다 안 들어가면 휴대폰 글자 크기 설정이 크게 돼 있는지 확인합니다.
하이클래스 가정통신문·급식·첨부파일
가정통신문·급식·학교공지는 하이클래스가 전국 유·초·중·고 홈페이지에서 매일 모아 보여 주는 정보입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보는 곳 | 클래스 탭 → 학교 선택 → 가정통신문/급식/학교공지 |
| 급식 정보 | 나이스(NEIS) 기준 |
| 급식이 바뀌었을 때 | 학교가 NEIS를 고치면 다음 날 오전 반영 |
| 알레르기 설정 | 급식 화면 아래 ‘정보 설정하기’, 해당 메뉴 주황색 표시 |
| 앱 첨부파일 | HWP·XLS도 PDF로 저장 |
| 원본 파일 | 휴대폰 브라우저나 PC에서 hiclass.net 로그인 후 |
우리 학교 소식이 안 보인다면 아래 경우입니다.
- 학교가 홈페이지로 소식을 올리지 않습니다.
- 학교 홈페이지 게시물이 로그인해야 보이는 비공개입니다.
- 학교가 급식을 NEIS에 올리지 않습니다.
연동을 원하면 고객센터 문의하기에 연동할 게시판 이름을 남기면 가능 여부를 확인해 줍니다.
앨범 사진은 ‘파일 모아보기’에서 여러 장을 골라 한꺼번에 저장하고, 동영상도 앱과 웹에서 내려받을 수 있습니다. 알림장 인쇄는 PC에서만 됩니다. 태블릿은 공식 지원 기기가 아니어서 앱이 불편하면 브라우저로 hiclass.net에 들어가 PC 버전으로 씁니다.
하이클래스 자주 묻는 질문
Q. 하이클래스 학생 계정을 학부모 계정으로 바꿀 수 있나요?
바꿀 수 없습니다. 하이클래스는 휴대폰 번호 하나에 계정 하나만 만들 수 있어, 앱 더보기 → 톱니바퀴 → 서비스 탈퇴로 나간 뒤 학부모로 다시 가입해야 합니다. 기존 SNS 계정과 번호를 그대로 쓸 수 있고, 하이톡 대화는 지워지니 미리 저장해 둡니다.
Q. 하이클래스 초대코드가 틀리다고 나와요.
선생님이 초대코드를 갱신하면 이전 코드는 틀리다고 나옵니다. 담임 선생님께 최신 초대코드를 다시 받거나, 학교 클래스 찾기로 학교·학년·반을 검색해 가입 신청한 뒤 선생님 승인을 기다립니다.
Q. 하이클래스 쌍둥이가 같은 반이면 어떻게 가입하나요?
한 계정으로 같은 클래스에 두 번 가입할 수 없습니다. 선생님께 임시학생계정을 따로 요청하거나, 다른 휴대폰 번호로 SNS 계정을 만들어 가입합니다.
Q. 하이클래스 제출한 신청서를 고칠 수 있나요?
선생님이 확인하기 전인 [미확인] 상태에서는 신청서 제출내역에서 수정할 수 있습니다. [결재완료]가 되면 수정할 수 없어 선생님께 정정을 요청해야 합니다.
Q. 하이클래스 앱에서 받은 한글 파일이 PDF로 저장돼요.
앱은 문서 프로그램 없이 볼 수 있도록 첨부파일을 PDF로 저장합니다. 원본 HWP·XLS 파일이 필요하면 휴대폰 브라우저나 PC에서 hiclass.net에 같은 계정으로 로그인해 내려받습니다.
하이클래스를 처음 쓸 때 가장 중요한 것은 가입할 때 고르는 역할입니다. 휴대폰 번호 하나에 계정 하나만 만들 수 있어 학생으로 잘못 가입하면 학부모로 바꿀 수 없고, 탈퇴 후 다시 가입해야 하며 그때 하이톡 대화가 지워집니다. 클래스는 초대코드나 학교 클래스 찾기로 들어가고, 코드가 틀리다고 나오면 선생님이 갱신한 것이니 새 코드를 받으세요. 하이콜이 울리지 않으면 마이크 권한과 절전 설정을, 알림이 오지 않으면 마지막 로그인 기기를 확인합니다. 신청서는 선생님 확인 전에만 고칠 수 있고, 앱에서 받은 첨부파일이 PDF라면 브라우저나 PC에서 원본을 받으면 됩니다.