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본아이에프는 본죽, 본죽&비빔밥, 본도시락, 본설렁탕 등을 운영하는 회사이고, 누리집에서 주문 서비스 본오더와 단체주문, 기프트카드·모바일 상품권을 함께 안내합니다. 아래에서 단체주문 수량 기준과 배송 방식, 본오더 주문 시간과 취소, 기프트카드 충전·환불 규칙, 모바일 상품권 연장·환불, 회원 혜택, 죽·도시락 보관법을 공식 FAQ 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
단체주문은 100개부터 본사 접수 — 100개 미만은 근처 매장에 직접 전화해야 합니다 · 기프트카드 환불은 60% 이상 사용 후 — 선물받은 사람은 환불을 신청할 수 없습니다 · 전화 주문엔 상품권·기프트카드 불가 — 본오더나 매장 직접 결제에서만 씁니다
본아이에프 단체주문 — 100개 기준으로 창구가 갈립니다
본아이에프 누리집의 단체주문은 본도시락·본죽&비빔밥·본죽을 회의, 행사, 군부대, 늘봄학교 등에 대량으로 보내는 서비스입니다. 수량이 기준보다 적으면 본사가 받지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 100개 이상 | 본사 대표번호 1644-6288 또는 누리집 단체주문 신청 |
| 100개 미만 | 배송지 근처 매장에 직접 전화 |
| 확정 절차 | 전화 상담 후 확정, 3일 이내 연락 |
| 주문 확정 기한 | 행사일 기준 영업일 최소 3일 전 |
| 포장 | 종이박스, 메뉴에 따라 박스당 16~36개입 |
| 결제 | 본사 일괄 현금·카드 (견적서·거래명세서·세금계산서 발급) |
본사 주문의 차이는 본사 담당자가 매장을 섭외해 주문부터 배송, 결제까지 맡는다는 점입니다. 배송지 근처에 본 브랜드 매장이 있으면 어디든 보낼 수 있습니다.
대량 주문은 한 매장이 다 만들지 않습니다. 한 매장당 200~500개를 조리해 여러 매장에서 나눠 보내는데, 공식 FAQ의 예시로는 1,000개를 주문하면 4개 매장에서 250개씩 배송됩니다. 확정 뒤 변경 사항은 본사 담당자에게 연락해 조정합니다.
다 먹은 뒤 용기를 치워 주는 수거 서비스도 있지만 수거 비용은 따로 들고, 배송지에 따라 가능 여부를 협의해야 합니다. 매장과 직접 결제하고 싶다면 일반 주문처럼 가맹점 결제도 됩니다.
본아이에프 본오더 주문 시간과 취소 기준
본오더는 본아이에프의 주문 서비스로, 배달과 포장은 물론 매장에서 먹을 메뉴도 미리 주문합니다. 브랜드마다 주문을 받는 시간이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 본죽 · 본죽&비빔밥 | 오전 10시 30분 ~ 오후 8시 30분 |
| 본도시락 | 오전 10시 ~ 오후 8시 |
| 본설렁탕 | 오전 10시 30분 ~ 오후 8시 30분 |
| 일반 주문 취소 | 결제 직후 변경·취소 불가 |
| 예약 주문 취소 | 예약 시간 30분 전까지 |
| 매장 오픈 | 보통 오전 9시 30분~10시 (매장마다 다름) |
매장이 주문을 승인하면 바로 메뉴 준비에 들어가기 때문에 결제 직후에는 취소할 수 없습니다. 꼭 취소해야 한다면 해당 매장에 전화해 가능한지 물어야 합니다.
원하는 매장이 주문되지 않는 경우도 많습니다. 매장마다 주말 운영 여부가 달라서, 그 매장의 주문 가능 요일과 시간을 다시 봐야 합니다.
결제 수단에도 제한이 있습니다. 전화 주문에는 기프트카드와 모바일 상품권을 쓸 수 없습니다. 두 가지 모두 본오더 온라인 주문이나 매장 직접 결제에서만 되고, 특수상권이나 특수시설 안 매장 일부는 시스템 문제로 사용이 어렵습니다.
본아이에프 기프트카드 구매·충전·환불 규칙
본아이에프 기프트카드는 충전식 모바일 선불카드입니다. 매장에서는 살 수 없고 누리집이나 앱에서 회원가입 후에만 삽니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 구매 금액 | 1만~50만원, 1만원 단위 |
| 사용처 | 본죽·본죽&비빔밥·본도시락·본설렁탕 가맹점 |
| 유효기간 | 최초 충전일 또는 마지막 사용일부터 5년 |
| 충전 | 등록 카드만 · 1만원 단위 · 1회 최대 50만원 |
| 잔액 한도 | 카드 1개 최종 잔액 100만원 초과 불가 |
| 잔액 환불 | 충전 총액의 60% 이상 사용 후 남은 금액 |
가장 많이 놓치는 것은 기명과 무기명의 차이입니다. 회원 계정에 등록한 기명 카드는 본오더 결제, 충전, 잔액 이관, 환불이 다 됩니다. 등록하지 않은 무기명 카드는 매장 현장결제만 되고, 잃어버리면 잔액을 보호받지 못합니다.
등록 순서는 이렇습니다.
- 누리집에 회원가입 후 로그인합니다.
- 마이페이지 → 기프트카드 관리 → MY 카드로 들어갑니다.
- 카드등록을 누르고 기프트카드 번호와 핀번호를 넣습니다.
- 등록된 카드는 기명으로 바뀌어 계속 충전할 수 있습니다.
선물할 때는 받는 사람 번호를 정확히 넣어야 합니다. 발송 뒤에는 번호를 바꿀 수 없고, PC는 1회 최대 30명, 모바일은 10명까지 보내며 도착까지 최대 3시간이 걸릴 수 있습니다. 받는 사람이 거절하면 카드가 보낸 사람에게 돌아옵니다. 선물받은 사람은 취소·환불을 신청할 수 없고, 결제한 사람만 할 수 있습니다.
환불을 신청하면 그 카드는 즉시 사용이 정지되고, 영업일 기준 2주 안에 신청한 계좌로 입금됩니다. 카드 여러 장은 ‘카드잔액 이관하기’로 한 장에 합칠 수 있지만, 이벤트용 카드는 합칠 수 없습니다.
본아이에프 모바일 상품권 사용과 유효기간 연장
모바일 상품권은 금액권과 메뉴권으로 나뉘고, 쓰는 범위가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 금액권 | 모든 브랜드에서 사용 · 잔액은 다음 주문에 사용 |
| 메뉴권 | 해당 브랜드에서만 · 같은 금액 이상 메뉴로 교환 |
| 1회 주문 | 최대 3개까지 |
| 중복 사용 | 쿠폰·지류 상품권과 함께 쓸 수 없음 |
| 유효기간 연장 | 3개월 단위 |
| 유효기간 만료 후 | 구매자에게 90% 환불 (발급 5년 경과 시 불가) |
메뉴권으로 다른 메뉴를 고를 때는 금액이 중요합니다. 상품권 금액보다 싼 메뉴로는 결제가 되지 않고, 같거나 비싼 메뉴를 골라 차액을 더 내야 합니다.
유효기간이 지났다고 포기할 필요는 없습니다. 만료 전에는 전액 환불, 만료 후에도 구매자는 90%를 돌려받을 수 있습니다. 다만 발급 후 5년이 지나면 환불도 연장도 안 되고, 이벤트 당첨으로 받은 상품권은 처음부터 연장·환불 대상이 아닙니다.
문자를 못 받았다면 마이페이지 → 모바일 메뉴 교환권 관리 → 주문정보에서 재발송합니다. 재발송은 최대 3회입니다. 외부 선물하기 채널에서 산 상품권은 그 채널에서 취소·환불을 처리합니다.
본아이에프 회원 가입 혜택과 배지 멤버십
본아이에프 누리집 회원은 본오더 활동에 따라 배지를 모으고, 배지에 따라 할인 쿠폰을 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신규 가입 | 회원 배지 + 브랜드 통합 1,000원 할인 쿠폰 |
| 브랜드 주문 배지 골드 | 최대 5천원 할인 쿠폰 2장 (본죽·본도시락 등) |
| 이지브루잉커피 골드 | 최대 3천원 할인 쿠폰 1장 |
| 참여 배지 | 매장평가·설문조사 참여 횟수 |
| 쿠폰 받기 | 마이페이지 → 쿠폰 관리 → 쿠폰 다운받기 |
| 탈퇴 | 쿠폰·상품권 모두 소멸, 1개월 재가입 불가 |
배지는 본오더 주문만 해도 쌓입니다. 브랜드별 주문 배지 외에 메뉴 특징에 따른 메뉴 배지, 토핑을 더하면 받는 토핑 배지가 있고, 보유 배지에 따라 참여할 수 있는 이벤트가 따로 열립니다. 내 배지는 누리집의 ‘MY 배지’에서 봅니다.
탈퇴는 신중해야 합니다. 마이페이지 → 개인정보관리 → 회원탈퇴에서 할 수 있지만, 가진 쿠폰과 상품권이 모두 사라지고 탈퇴 후 1개월 동안은 다시 가입할 수 없습니다.
비밀번호는 이메일이나 휴대폰 본인 인증으로 찾습니다. 인증 문자가 계속 오지 않으면 고객상담 1644-6288로 연락합니다.
본아이에프 죽·도시락 보관과 데우는 시간
본죽 FAQ에는 포장해 간 죽을 언제까지, 어떻게 데워 먹는지가 구체적으로 나와 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 냉장 보관 | 구매일부터 하루(24시간) 이내 |
| 냉동 보관 | 2주 |
| 새알심 전통죽·잣죽 | 냉장·냉동 말고 당일 섭취 |
| 대포장(1인분) 데우기 | 냉장 8분 · 냉동 15분 이상 (700W) |
| 중·소포장(1/2인분) 데우기 | 냉장 5분 · 냉동 8분 이상 (700W) |
| 본도시락 | 구매 후 2시간 이내 섭취 권장 |
죽 포장용기는 전자레인지에 넣어도 되는 용기입니다. 뚜껑을 살짝 열고 데우고, 중간에 숟가락으로 섞으면 고르게 데워집니다. 이 용기에 죽 말고 다른 음식을 담아 데우면 용기와 내용물이 망가질 수 있습니다.
죽이 묽어지는 이유는 침입니다. 침 속 효소가 전분을 분해하기 때문에, 먹던 숟가락을 그대로 넣지 말고 덜어 먹으라고 안내합니다. 새알심은 냉장 후 데워도 가운데가 딱딱하게 굳고, 잣죽은 시간이 지나면 묽게 풀어집니다.
본죽의 맞춤죽 서비스로 포장용기와 염도·당도·갈기 정도를 고를 수 있고, 메뉴별 알레르기 정보는 누리집 공지사항에 올라 있습니다. 도시락은 매장에서 조리해 파는 제품이라 구매 후 2시간 안에 먹도록 권장하며, 여름철에는 더 빨리 먹으라고 안내합니다.
본아이에프 자주 묻는 질문
Q. 본아이에프 도시락 단체주문은 몇 개부터 되나요?
100개 이상부터 본사 대표번호 1644-6288이나 누리집으로 주문합니다. 100개 미만은 배송지 근처 매장에 직접 연락해야 하며, 주문은 행사일 기준 영업일로 최소 3일 전까지 확정해야 합니다.
Q. 본아이에프 기프트카드는 환불되나요?
충전 총액의 60% 이상을 쓴 뒤 남은 잔액만 환불됩니다. 마이페이지의 기프트카드 환불신청에서 신청하고, 영업일 기준 2주 안에 계좌로 들어옵니다. 선물받은 사람은 환불을 신청할 수 없습니다.
Q. 본아이에프 모바일 상품권 유효기간이 지나면 어떻게 하나요?
유효기간은 3개월 단위로 연장할 수 있고, 만료 후에도 구매자에게 90%를 환불합니다. 다만 발급 후 5년이 지났거나 이벤트로 받은 상품권은 연장·환불이 되지 않습니다.
Q. 본아이에프 본오더 주문은 몇 시까지 되나요?
본죽·본죽&비빔밥·본설렁탕은 오전 10시 30분부터 오후 8시 30분까지, 본도시락은 오전 10시부터 오후 8시까지입니다. 매장마다 주말 운영 여부가 다릅니다.
Q. 본아이에프 매장에 전화로 주문하면 상품권을 쓸 수 있나요?
전화 주문에는 모바일 상품권과 기프트카드를 쓸 수 없습니다. 본오더 온라인 주문이나 매장에서 직접 결제할 때만 사용할 수 있습니다.
본아이에프 누리집에서 단체주문이나 선물을 준비할 때는 수량과 결제 수단부터 확인하세요. 도시락 단체주문은 100개 이상이면 본사, 100개 미만이면 근처 매장에 직접 주문하고, 행사일 기준 영업일로 3일 전까지 확정해야 합니다. 본오더는 브랜드별로 주문 시간이 다르고 결제 직후에는 취소가 안 되며, 예약 주문만 30분 전까지 취소됩니다. 전화 주문에는 기프트카드와 모바일 상품권을 쓸 수 없습니다. 기프트카드는 온라인에서만 사고, 회원 계정에 등록하지 않은 무기명 카드는 잃어버리면 잔액이 보호되지 않습니다. 잔액 환불은 60% 이상 쓴 뒤에만 되고, 모바일 상품권은 만료 후에도 구매자가 90%를 돌려받을 수 있습니다.