써브웨이(https://www.subway.co.kr) 썹 카드 환불 조건과 포인트 3,000점 사용 기준
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써브웨이 누리집 FAQ와 ‘썹 카드 & 썹 포인트 이용약관’에는 선불카드 충전·환불, 포인트 적립·사용, 모바일 상품권 유효기간이 숫자까지 나와 있습니다. 아래에서 썹 카드 환불 조건, 썹 포인트 3,000점 사용 기준, 금액권·메뉴권 환불율, 앱 주문 수량 제한과 단체주문, 계정 전환과 탈퇴, 매장 이용 기준을 정리했습니다.
체크 포인트
썹 포인트는 3,000점부터 사용 — 매장에서는 앱 QR코드로만, 번호 조회로는 못 씁니다 · 썹 카드 환불은 60% 이상 사용 후 — 1만원 이하 충전분은 80% 이상 써야 합니다 · 앱 주문은 1회 10개까지 — 단체주문은 매장이나 02-797-5036에 1일 전 문의
써브웨이 썹 카드 충전 한도와 환불 조건
써브웨이 썹 카드(옛 써브카드)는 앱이나 모바일 웹에 회원 가입하면 자동으로 발급되는 모바일 선불카드입니다. 처음 발급될 때 잔액은 0원입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 충전 단위 | 10원 단위 |
| 1회 충전 | 최소 5,000원 ~ 최대 100,000원 |
| 최대 보유 | 50만원 |
| 충전 취소 | 사용 이력 없으면 7일 이내 |
| 잔액 환불 | 최종 충전 금액의 60% 이상 사용 (1만원 이하는 80%) |
| 유효기간 | 최종 충전 또는 사용일부터 5년 |
충전은 앱 첫 화면 오른쪽 위 QR코드 → 충전하기, 또는 마이 → 썹 카드 → 충전하기에서 합니다. 매장에서는 앱이 되는 매장에서 QR코드를 찍고 충전 금액을 카드로 결제합니다.
충전 취소는 어디서 충전했는지에 따라 방법이 다릅니다.
- 온라인 충전: 마이 → 썹 카드 → 이용내역에서 [충전 취소]를 누릅니다.
- 매장 충전: 7일 안에 영수증, 결제한 신용·체크카드, 썹 카드를 들고 충전한 매장에 갑니다.
- 7일이 지났다면 잔액 환불 조건(60% 이상 사용)을 채운 뒤 발행사 고객만족센터 1899-3206에 신청합니다.
- 환불 신청 후 영업일 기준 3일 안에 현금으로 지급됩니다.
유효기간 5년이 지나면 결제도 환불도 안 되고 잔액이 사라집니다. 만료 30일 전을 포함해 세 번 이상 문자로 알려 줍니다. 썹 카드로 결제하면 현금영수증을 받을 수 있고, 마케팅·이벤트로 받은 썹 카드는 환불 대상이 아닙니다.
써브웨이 썹 포인트 — 3,000점부터 쓸 수 있습니다
썹 포인트는 앱 사용이 가능한 매장에서 쌓고 씁니다. 회원 가입하면 따로 신청하지 않아도 적용됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 적립률 | 적립 대상 결제 금액의 3.6% (이용약관 기준) |
| 앱·웹 주문 | 결제 금액에 따라 자동 적립 |
| 매장 적립 | ‘포인트 적립’ 요청 → 앱 QR코드 또는 휴대폰 번호 |
| 사용 조건 | 3,000포인트 이상, 10포인트 단위 |
| 매장 사용 | 앱 QR코드만 · 휴대폰 번호 조회로는 불가 |
| 유효기간 | 적립일부터 12개월, 탈퇴 시 소멸 |
가장 많이 막히는 지점은 적립과 사용의 방법이 다르다는 것입니다. 적립은 휴대폰 번호로도 되지만 사용은 앱 QR코드로만 됩니다. 앱을 설치하지 않고 번호만 불러서는 포인트로 결제할 수 없습니다.
매장에서 적립을 깜빡했다면 구매일부터 7일 안에 영수증을 들고 산 매장에 가야 합니다. FAQ 예시로는 7월 1일에 샀다면 7월 7일까지입니다.
적립되지 않는 결제도 있습니다. 외부 배달 플랫폼의 배달비, 썹 포인트로 낸 금액, 컵 보증금, 프로모션 금액권·메뉴권, 모바일 상품권 결제는 적립 대상에서 빠집니다. 포인트로 썹 카드를 충전할 수도 없고, 다른 사람에게 넘기거나 현금으로 바꿀 수도 없습니다. 회원 한 명이 쌓을 수 있는 최대치는 1,250,000포인트이고, 소멸 예정 포인트는 앱의 ‘썹 포인트 현황’에서 봅니다.
써브웨이 금액권·메뉴권 유효기간과 환불율
앱 ‘선물하기’로 사는 모바일 상품권은 금액권과 메뉴권 두 가지입니다. 썹 카드와 유효기간·환불 규칙이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 금액권 권종 | 1만·2만·3만·5만·10만원 · 나눠 쓰기 가능, 충전 불가 |
| 메뉴권 | 특정 메뉴·세트 · 나눠 쓰기 불가 |
| 유효기간 | 구매일부터 1년 · 만료 전 연장 요청 |
| 구매 취소 | 구매 후 7일 이내, 사용 이력 없을 때 |
| 만료 전 잔액 환불 | 권면금액의 60% 이상 사용 (1만원 이하 80%) |
| 만료 후 환불 | 5만원 이하 90%, 5만원 초과 95% |
유효기간이 지나도 상사채권 소멸시효 5년이 지나기 전이라면 미사용 잔액을 돌려받을 수 있습니다. 다만 프로모션으로 무상 지급된 금액은 환불 대상에서 빠지고, 무상으로 양도받은 상품권은 유효기간을 연장할 수 없습니다.
상품권은 매장에서 바코드를 보여 주거나 앱 주문 때 카드번호를 넣어 씁니다. 앱 회원이라면 ‘선물함’에 등록해 잔액과 사용 여부를 확인할 수 있습니다. 메시지 카드와 함께 즉시 또는 예약 발송이 되고, 앱에서 산 상품권은 쓸 때 썹 포인트가 쌓입니다.
잃어버리거나 번호가 새어 나갔다면 바로 고객센터에 알려야 합니다. 약관은 통지 전에 생긴 손해를 회원 부담으로 할 수 있다고 적어 두었습니다.
써브웨이 앱 주문 제한과 단체주문
써브웨이 앱에서는 포장, 매장 식사, 배달을 미리 주문할 수 있지만 한 번에 주문할 수 있는 양이 정해져 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 앱 1회 주문 | 제품 기준 최대 10개 |
| 추가 주문 | 제품 수령 전까지 2회 |
| 매장 식사·픽업 | 최소 주문 금액 없음 |
| 배달 | 매장별 최소 주문 금액 (앱 매장 정보) |
| 단체주문 | 샌드위치 10개 이상 · 앱 불가 |
| 단체주문 문의 | 가까운 매장 또는 02-797-5036 · 최소 1일 전 |
단체주문을 앱으로 받지 않는 이유는 매장의 원재료와 제품 준비 시간을 확인해야 하기 때문입니다. 순서는 이렇습니다.
- 샌드위치 10개 이상 또는 원하는 단체 메뉴를 고릅니다.
- 가까운 매장이나 고객센터(02-797-5036)에 최소 1일 전 문의·주문합니다.
- 약속한 날짜와 시간에 매장에서 찾아갑니다.
매장에서 파는 메뉴는 대부분 배달되지만, 매장 장비에 따라 만들 수 없는 메뉴나 프로모션 메뉴는 빠질 수 있습니다. 악천후나 폭설 때는 라이더 안전을 위해 배달이 멈추거나 지역이 제한되거나 늦어질 수 있습니다. 그릴드 랩은 일부 매장에서만 팔고, 판매 매장은 공지사항에 있습니다.
써브웨이 계정 전환과 회원 탈퇴 조건
예전 써브웨이 멤버십을 쓰던 사람은 계정부터 확인해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 옛 이메일 계정 | 2025년 7월 17일 이후 사용 불가 → 계정 전환 필요 |
| 전환 후 | 마이페이지에서 썹 카드 유효기간 확인 |
| 실명 정보 수정 | 개명 등 변경 시 본인 명의 휴대폰 인증 후 직접 수정 |
| SNS 간편 로그인 가입자 | 비밀번호는 해당 SNS에서 변경 |
| 탈퇴 조건 | 썹 카드 잔액 환불 또는 소진 후 |
| 탈퇴 후 | 7일 재가입 제한, 포인트·쿠폰 소멸 |
옛 이메일 계정에 썹 카드 잔액이 남아 있다면, 계정을 전환하지 않으면 유효기간 안내도 받지 못합니다. 써브웨이는 계정 전환을 마친 회원에게 썹 카드 유효기간 만료를 문자로 미리 알린다고 안내합니다.
탈퇴는 마이 → 오른쪽 위 수정 → 비밀번호 입력 또는 SNS 인증 → 화면 하단 ‘회원 탈퇴’에서 합니다. 썹 카드에 돈이 남아 있으면 탈퇴할 수 없으니, 먼저 다 쓰거나 환불 조건을 채워 환불받아야 합니다.
문의는 앱·모바일 웹의 더보기 → 고객지원에서 1:1로 남기거나 고객센터 02-797-5036(월~금 09:00~18:00, 점심 12~13시, 주말·공휴일 휴무)으로 합니다.
써브웨이 세트·리필·아침메뉴 이용 기준
매장에서 주문할 때 알아 두면 좋은 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사이즈 | 15cm · 30cm (같은 재료면 30cm 할인) |
| 세트 | 샌드위치·샐러드·랩 1개당 1세트 · 16·22온즈 탄산음료 + 쿠키·칩·웨지 |
| 음료 리필 | 1인 1잔 구매 시 1회 (행사·프로모션 세트는 제한) |
| 빵 | 매장에서 구운 6종 중 추가 비용 없이 선택 |
| 아침메뉴 야채 | 웨스턴·에그&치즈만 토마토·양파·피망 기본 |
| 칼로리 기준 | 위트빵 15cm, 기본 야채 5종·미트 포함, 치즈·소스 제외 |
아침메뉴는 가격을 낮춘 대신 웨스턴과 에그&치즈를 빼면 야채가 들어가지 않습니다. 아침에도 일반 샌드위치를 모두 주문할 수 있습니다.
그레인 샐러드와 샐러드는 추천 조합으로만 나오고 소스만 고를 수 있습니다. 행사 메뉴, 아침 메뉴, 베지 샌드위치는 미트 추가 같은 추가 선택이 제한될 수 있습니다.
써브웨이는 직영점이 없고 모든 매장이 가맹점입니다. 매장별 이벤트는 해당 매장에 직접 물어야 하고, 전국 공통 이벤트는 누리집 새소식 → 이벤트·프로모션에서 봅니다. 애완동물은 매장에 들어갈 수 없지만 장애인 보조견·안내견은 출입할 수 있습니다.
써브웨이 자주 묻는 질문
Q. 써브웨이 썹 포인트는 몇 점부터 쓸 수 있나요?
가용 포인트가 3,000포인트 이상일 때 10포인트 단위로 쓸 수 있습니다. 매장에서는 앱 QR코드로만 쓸 수 있고 휴대폰 번호 조회로는 사용할 수 없습니다.
Q. 써브웨이 썹 카드 잔액은 환불되나요?
최종 충전 금액의 60% 이상(1만원 이하는 80% 이상)을 쓰면 남은 잔액을 현금으로 환불받습니다. 썹 카드 발행사 고객만족센터 1899-3206에 신청하고, 영업일 3일 안에 지급됩니다.
Q. 써브웨이 앱으로 단체주문을 할 수 있나요?
앱으로는 단체주문이 되지 않고 1회 최대 10개까지만 주문됩니다. 샌드위치 10개 이상은 가까운 매장이나 고객센터 02-797-5036에 최소 1일 전 문의해 주문합니다.
Q. 써브웨이 매장에서 포인트 적립을 못 했어요.
구매일부터 7일 안에 영수증을 들고 산 매장에 가면 추후 적립이 됩니다. 예를 들어 7월 1일에 샀다면 7월 7일까지 적립할 수 있습니다.
Q. 써브웨이 모바일 금액권 유효기간이 지나면 환불되나요?
구매일부터 1년인 유효기간이 지나도 소멸시효 5년 안이라면 5만원 이하 상품권은 90%, 5만원 초과는 95%를 현금으로 돌려받습니다. 이벤트로 받은 상품권은 제외됩니다.
써브웨이 앱 회원이라면 썹 카드와 썹 포인트의 조건을 구분해 두세요. 썹 카드는 1회 5,000~100,000원, 최대 50만원까지 충전되고, 쓰지 않았다면 7일 안에 취소, 그 뒤에는 60% 이상(1만원 이하 80%) 써야 잔액을 환불받습니다. 썹 포인트는 3,000점이 모여야 쓸 수 있고 매장에서는 앱 QR코드로만 쓰며, 적립을 놓쳤다면 7일 안에 영수증을 들고 산 매장에 가야 합니다. 금액권과 메뉴권은 구매일부터 1년이 유효기간이고, 지나도 5만원 이하는 90%, 초과는 95%를 돌려받습니다. 앱 주문은 1회 10개까지라 단체주문은 매장이나 02-797-5036에 1일 전 문의하고, 옛 이메일 계정은 전환해야 잔액을 확인할 수 있습니다.