웅진씽크빅(https://www.wjthinkbig.com) 학습지 해지는 매월 초, 담당 교사에게
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웅진씽크빅은 학습지, 웅진북클럽 전집, 웅진스마트올을 함께 운영합니다. 회원들이 막히는 지점은 해지를 언제 누구에게 말해야 하는지, 진도 변경이 왜 바로 안 되는지, 가족 명의 자동이체가 왜 여러 번 전화해야 하는지입니다. 아래에서 상담·체험 신청, 해지와 진도 변경, 자동이체·회원 정보, 포인트 통합과 바이백, 라운지 앱, 학습 기기와 자료 다운로드를 정리했습니다.
체크 포인트
해지는 매월 초, 담당 교사에게 — 고객센터가 아니라 교사·북큐레이터·관할 지국이 받습니다 · 진도 변경은 월 1회, 다음 달부터 — 신청한 달에는 바뀌지 않습니다 · 가족 명의 자동이체는 3단계 — 결제수단 주인이 직접 전화로 승인해야 끝납니다
웅진씽크빅 체험·상담 신청과 학습 형태
웅진씽크빅은 상담·체험 신청을 홈페이지 상단 ‘체험/상담 신청’ 한곳에서 받습니다. 신청하면 담당 상담사가 연락해 과목과 전집 서비스를 안내합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 웅진씽크빅 학습지 | 원하는 과목만 학습 · 스스로·방문·센터·화상·클래스 학습 |
| 웅진북클럽 | 독서 멤버십으로 학습과 전집 구매 · 스스로 학습·유선관리 |
| 웅진스마트올 | 학습기기 하나로 전 과목 학습 · 스스로 학습·유선관리 |
| 학습 대상 연령 | 4세(23년생) 이상 |
| 혼자 학습 | 전문 교육 컨설턴트의 월 4회 전화 학습 코칭 |
| 교사 방문 학습 | 주 1회 교사 방문과 학부모 상담 |
신청 화면에서 먼저 분야(학습지, 북클럽, 스마트올)를 고르고, 학습 형태를 ‘혼자 학습’과 ‘교사 방문 학습’ 가운데 고른 뒤 상담 정보를 넣습니다. 무료체험도 같은 화면에서 신청합니다.
상담 신청 외에 궁금한 점은 고객센터 1577-1500(평일 09:00~18:00)으로 묻습니다. 홈페이지에는 AI 챗봇 ‘씽키’도 열려 있습니다.
홈페이지 상단 메뉴에는 ‘센터찾기’가 따로 있고, AI 문해력 진단검사와 수학 AI 진단검사는 제품·서비스 메뉴에 따로 있습니다.
웅진씽크빅 해지와 학습 중단 — 매월 초, 담당 교사에게
해지에서 가장 많이 헤매는 이유는 창구가 고객센터가 아니기 때문입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회비 청구 방식 | 다음 달 수업을 기준으로 월 단위 교재 준비·회비 청구 |
| 해지 접수 시점 | 매월 초 |
| 상담 창구 1 | 담당 교사 |
| 상담 창구 2 | 북큐레이터 |
| 상담 창구 3 | 관할 지국 |
| 고객센터 | 해지 상담 창구 아님 |
FAQ는 웅진씽크빅 학습 서비스가 다음 달 수업을 기준으로 매달 교재를 준비하고 회비를 청구하기 때문에 학습 중단(해지) 요청을 매월 초에 접수한다고 설명합니다. 해지 순서는 이렇습니다.
- 매월 초에 담당 교사, 북큐레이터, 관할 지국 가운데 한 곳에 연락합니다.
- 담당자와 해지·중단 상담을 합니다.
- 상담 결과에 따라 해지 절차를 진행합니다.
위약금이나 환불 금액은 홈페이지 이용약관에 정해 두지 않고 관계 법령과 서비스별 안내를 따른다고만 적혀 있어, 계약할 때 받은 안내와 담당자 상담으로 확인해야 합니다.
웅진씽크빅 진도 변경·자동이체·회원 정보 변경
계약 내용을 바꾸는 일은 대부분 전화와 본인 확인을 거칩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 학년·진도 변경 창구 | 담임교사 · 북큐레이터 · 고객센터 |
| 학년·진도 변경 횟수 | 월 1회 |
| 학년·진도 적용 시점 | 다음 달부터 |
| 회원 정보 변경 | 고객센터 전화, 본인 확인 후 |
| 자동이체 가족 명의 변경 | 3단계 (계약자 전화 → 서류 → 소유주 전화) |
| 가족관계 서류 | 최근 3개월 이내 발급분 |
자동이체를 가족 명의 카드나 통장으로 바꾸는 순서는 이렇습니다.
- 북클럽 계약자가 고객센터(1577-1500)에 전화해 변경을 요청합니다.
- 가족관계증명서나 주민등록등본을 FAQ에 안내된 이메일로 보냅니다.
- 결제수단 소유주(예금주)가 직접 고객센터에 전화해 최종 승인합니다.
- 가족 관계 확인이 끝나면 자동이체 정보가 바뀝니다.
마지막 승인은 계약자가 아니라 카드·통장 주인이 직접 전화해야 끝납니다. 회원 정보도 개인정보 보호 때문에 본인이 요청해야만 바꿀 수 있습니다.
웅진씽크빅 포인트 가족 통합과 북클럽 바이백
가족끼리 포인트를 합치거나 다 본 전집을 보상받는 방법입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 포인트 통합 신청 | 홈페이지 하단 ‘포인트 통합’ → 신청서 수기 작성 → 촬영·스캔 후 메일 |
| 계약자가 다를 때 | 최근 3개월 이내 가족관계증명서 또는 등본 첨부 |
| 처리 기간 | 메일 발송 후 영업일 2일 이내, 완료 문자 |
| 포인트 통합 대상 | 북클럽 전 모델(북큐레이터 가입), AI 스터디클럽(12/24/36), 슈퍼팟 24/36 |
| 바이백 대상 | 클럽포인트로 산 바이백 대상 도서 |
| 바이백 제외 | 클럽 마일리지로 산 상품 |
북클럽 바이백은 클럽포인트로 산 전집을 충분히 본 뒤 반환하면 마일리지로 보상해 주는 서비스입니다. 받은 마일리지는 새 전집을 살 때 씁니다. 신청은 라운지 앱에서만 됩니다.
- 라운지 앱에 로그인합니다.
- 오른쪽 위 MY(사람 아이콘)를 누릅니다.
- 바이백 메뉴에서 신청할 전집을 고르고 접수합니다.
산 전집 가운데 일부만 다른 책으로 바꾸는 것은 안 됩니다. 고객센터에 반환 신청을 먼저 하고, 전체 반환이 끝난 뒤 원하는 도서를 다시 사야 합니다.
웅진씽크빅 라운지 앱 가입과 인증
라운지 앱은 자녀의 독서와 학습을 관리하는 웅진씽크빅 앱입니다. 가입 순서는 다음과 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 지원 환경 | iOS 10.0 이상 · Android 4.4 이상 |
| 1단계 | 앱 설치 후 ‘회원가입’ |
| 2단계 | 이용약관 동의 후 본인 인증 |
| 휴대폰 인증 | 휴대폰 번호로 인증번호 받기 |
| 학습기 인증 | 북패드·스마트올 학습기에서 받은 12자리 인증번호 + 계약자명 |
| 비밀번호 | 영문·숫자 포함 8~16자리, 대소문자 구분 |
본인 명의 휴대폰이 없거나 계약할 때 등록한 번호로 인증이 안 되면 학습기 인증을 씁니다. 북패드나 스마트올 학습기에서 12자리 인증번호를 발급받아 계약자 이름과 함께 넣습니다. 이미 가입한 이력이 있으면 안내 메시지가 뜹니다.
인증 뒤에는 이메일과 지역, 비밀번호를 넣고 주로 쓸 계약을 고르면 가입이 끝납니다. 설치나 인증이 막히면 고객센터 1577-1500에 문의합니다.
북클럽 태블릿에 웅진북클럽 앱을 새로 깔 때는 태블릿의 웹 브라우저에서 install.wjbookclub.com에 접속해 내려받습니다.
웅진씽크빅 학습 기기와 자료 다운로드
학습 기기와 자료에는 정해진 환경이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 씽크빅·북클럽 학습 | 전용 학습 기기에서만 · 개인 태블릿·스마트폰 제한 |
| 기기 오류 | 재부팅 → 업데이트 → 계속되면 고객센터 원격 점검 |
| 학습지 자료·음원 | 홈페이지 하단 ‘자료 다운로드’ → 학습회원 인증 (PC 웹 전용) |
| 스마티펜 음원 | 2019년 9월 이전 구매 고객용 |
| 웅진 베베톡펜 음원 | 2019년 9월 이후 구매 고객용 |
| 스마트올 중학 자료실 | 스마트올 중등 홈페이지에 중등 앱 계정으로 로그인 |
학습 서비스는 저작권 보호와 보안 정책 때문에 전용 학습 기기에서만 됩니다. 집에 있는 개인 태블릿으로 옮겨 쓰려 해도 접속이 제한됩니다.
펜 음원은 ‘회원서비스 → 자료다운로드 → 독서회원인증 → 독서회원서비스 → 음원다운로드’ 순서로 들어가 펜 모델에 맞는 버튼을 골라야 합니다. 구매 시기에 따라 펜 종류가 다르니 모델명부터 확인합니다. 자료 다운로드는 PC 웹에서만 됩니다.
스마트올 초등 자료는 스마트올 초등 홈페이지의 ‘정회원 인증’을 거쳐 정회원 자료실에서 봅니다. 북클럽이나 씽크빅을 통해 스마트올을 하고 있다면 자료실 권한 확인을 위해 고객센터에 문의해야 합니다.
웅진씽크빅 자주 묻는 질문
Q. 웅진씽크빅 학습지 해지는 언제 신청하나요?
매월 초에 신청합니다. 웅진씽크빅은 다음 달 수업을 기준으로 매달 교재를 준비하고 회비를 청구하기 때문에 학습 중단 요청을 매월 초에 접수합니다.
Q. 웅진씽크빅 해지는 고객센터에 전화하면 되나요?
해지와 학습 중단 상담은 고객센터가 아니라 담당 교사, 북큐레이터, 관할 지국을 통해 진행합니다. 담당자와 상담한 뒤 해지 절차를 밟습니다.
Q. 웅진씽크빅 학습 진도를 바꾸면 바로 적용되나요?
아닙니다. 학년과 학습 진도 변경은 한 달에 1번 신청할 수 있고, 변경 내용은 다음 달부터 적용됩니다. 담임교사, 북큐레이터, 고객센터에 신청합니다.
Q. 웅진씽크빅 자동이체를 가족 카드로 바꿀 수 있나요?
바꿀 수 있습니다. 계약자가 고객센터에 전화로 요청하고, 최근 3개월 이내 가족관계증명서나 주민등록등본을 이메일로 보낸 뒤, 카드나 통장 주인이 직접 고객센터에 전화해 승인하면 변경됩니다.
Q. 웅진씽크빅 학습을 개인 태블릿으로 할 수 있나요?
할 수 없습니다. 씽크빅과 북클럽 학습 서비스는 저작권 보호와 보안 정책에 따라 전용 학습 기기에서만 이용할 수 있고, 개인 태블릿과 스마트폰에서는 제한됩니다.
웅진씽크빅에서 계약을 바꿀 때는 시점과 창구를 먼저 확인해야 합니다. 학습지는 다음 달 수업을 기준으로 매달 교재와 회비가 준비되기 때문에 해지 요청은 매월 초에 받고, 상담은 고객센터가 아니라 담당 교사, 북큐레이터, 관할 지국이 맡습니다. 학년이나 진도 변경은 한 달에 1번만 되고 다음 달부터 적용됩니다. 자동이체를 가족 명의로 바꾸려면 계약자 전화, 가족관계 서류 제출, 결제수단 주인의 확인 전화까지 세 단계를 거쳐야 합니다. 북클럽 바이백과 포인트 통합은 대상 조건이 정해져 있고, 바이백은 라운지 앱에서만 신청합니다. 학습은 전용 학습 기기에서만 되고 자료 다운로드는 PC 웹에서만 됩니다.