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캠블리는 원어민 튜터와 화상으로 영어 회화를 하는 서비스입니다. 수업 횟수 대신 주간 미닛으로 플랜이 돌아가고, 중간 취소 때는 할인 전 정가로 계산하는 등 결제 전에 알아 둘 규칙이 많습니다. 아래에서 캠블리 플랜 종류, 주간 미닛 규칙, 수업 취소와 반환 미닛, 플랜 취소 환불 계산, 일시 중지·갱신·할부, 보너스 수업과 계정 삭제까지 도움말 센터 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
미닛은 월요일 오전 3시에 새로고침 — 남은 미닛은 이월되지 않고, 하루 최대 60분 · 12시간 이내 취소는 50%만 반환 — 취소 없이 빠지면 미닛이 모두 사라집니다 · 중도 취소는 정가로 계산해 차감 — 첫 플랜 7일 안·수업 0회면 전액 환불
캠블리 플랜 종류와 나이 기준
캠블리 플랜은 세 가지이고, 플랜마다 들을 수 있는 수업과 나이 기준이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 소규모 그룹 | 21세 이상, 최대 3명 그룹 수업 |
| Private+ | 18세 이상, 원하는 튜터와 1:1 수업 + 그룹 수업 |
| Pro | 18세 이상, Pro 튜터의 목표형 수업·학습 계획·피드백 |
| 1:1 수업 | Private+와 Pro만 가능 |
| 수업 녹음·대본 | Private+와 Pro |
| 체험 | 30분 체험 수업(Pro 전용 체험은 없음) |
소규모 그룹 플랜으로는 개인 1:1 수업을 들을 수 없고, Private+ 플랜으로는 Pro 튜터와 수업할 수 없습니다. 반대로 그룹 수업은 모든 플랜에 들어 있습니다.
슈퍼 튜터와 Pro 튜터는 다릅니다. 슈퍼 튜터는 700회 이상의 수업에서 좋은 평가를 받은 튜터이고, Pro 튜터는 목표 지향 수업을 전문으로 하는 별도 그룹이라 Pro 플랜에서만 만날 수 있습니다.
플랜을 올리고 싶으면 언제든 업그레이드할 수 있고, 현재 플랜의 미사용 금액이 새 플랜 비용에 반영됩니다. 플랜은 구매 즉시 시작돼 바로 첫 수업을 들을 수 있습니다. 화면에 보이는 모든 시간은 계정에 설정된 현지 시간대 기준입니다.
캠블리 주간 미닛 — 월요일 오전 3시 새로고침
캠블리는 수업 횟수가 아니라 주간 미닛(분)을 줍니다. 미닛이 언제 사라지는지 알아야 손해를 보지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 새로고침 | 매주 월요일 오전 3시(현지 시간) |
| 이월 | 없음, 안 쓴 미닛은 만료 |
| 공유 | 개인·그룹 수업이 같은 잔액에서 차감 |
| 하루 한도 | 플랜 미닛 최대 60분(매일 오전 3시 리셋) |
| 추가 미닛 | 한 번에 최대 60분, 정가, 플랜 종료·갱신 때 만료 |
| 확인 위치 | 대시보드·프로필 정보 아이콘 |
예를 들어 주당 90분 플랜에서 60분만 쓰고 월요일 오전 3시를 넘기면 남은 30분은 사라집니다. 주당 60분 플랜에서 30분짜리 그룹 수업을 들었다면 그 주 개인 수업에 쓸 수 있는 시간은 30분입니다.
하루 한도 때문에 주간 미닛을 하루에 몰아 쓸 수도 없습니다. 주당 90분(30분 3회) 플랜이라면 하루에 2회, 다른 날 1회로 나눠 들어야 합니다. 하루 한도나 주간 미닛을 다 쓴 뒤에 수업을 더 들으려 하면 추가 미닛 구매 화면이 나옵니다.
다른 주로 수업을 옮기면 다음 주 미닛을 쓰게 되고, 원래 쓰려던 이번 주 미닛은 이번 주 잔액으로 돌아옵니다. 이 미닛도 월요일 오전 3시 전에 써야 합니다.
캠블리 수업 취소·지각과 반환 미닛
예약한 수업을 못 듣게 되면 시점에 따라 돌려받는 미닛이 달라집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 12시간 이상 전 취소 | 100% 자동 반환 |
| 수업 시작 12시간 이내 취소 | 50% 자동 반환 |
| 취소 없이 불참 | 반환 없음 |
| 튜터가 나타나지 않음 | 100%, 수업 기록에서 셀프 처리 |
| 캠블리 쪽 기술 문제 | 100%, 셀프 처리 후 필요하면 지원 요청 |
| 반환 미닛 | 다음 월요일 오전 3시 새로고침 때 만료 |
도움말 센터의 예시로, 내일 오후 7시 60분 수업은 내일 오전 7시 전에 취소하면 60분을, 그 뒤에 취소하면 30분을 돌려받습니다.
튜터는 수업 시작 후 10분까지 기다리고, 그 뒤에는 불참으로 처리돼 미닛이 사라집니다. 수업은 예약 시각에 시작해 예약 시각에 끝나므로 늦게 들어가도 끝나는 시각은 같습니다.
튜터가 오지 않으면 ‘나가기’를 누르고 안내를 따릅니다. 미닛이 자동으로 돌아오지 않으면 진행 상황 → 수업 기록에서 해당 수업의 도움말을 눌러 처리하고, 수업 기록에서 수업이 사라졌다면 날짜·시간·튜터 이름을 적어 지원 요청을 냅니다.
일정 변경은 개인 수업만, 웹에서만, 시작 12시간 전까지 할 수 있고 수업 길이는 바꿀 수 없습니다. 튜터의 빈 시간이 없으면 취소해야 합니다.
캠블리 플랜 취소 환불 — 할인 전 정가로 계산
캠블리 플랜은 언제든 취소할 수 있습니다. 다만 환불 계산 방식이 독특합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 계산 원칙 | 플랜이 활성화된 기간을 할인 없는 정가로 계산해 차감 |
| 환불 없음 | 쓴 기간의 정가가 낸 금액을 넘는 경우 |
| 7일 환불 보장 | 첫 플랜 시작 7일 이내, 수업 0회면 전액 |
| 할인 | 소멸, 다음 구매에 이월 안 됨 |
| 남은 미닛 | 취소 처리되면 소멸, 예약 수업 자동 취소 |
| 환불 반영 | 확인 메일 뒤 7~10 영업일, 원래 카드로만 |
도움말 센터는 실제 가격이 아닌 예시로 이렇게 설명합니다. 12개월 플랜을 20% 할인받아 960달러에 사고 6개월을 썼다면, 할인 없는 월 가격 100달러로 6개월분 600달러를 빼고 360달러를 돌려받습니다. 수업을 몇 번 들었는지는 계산에 들어가지 않습니다.
쓴 기간의 정가가 이미 낸 금액을 넘어 환불이 없는 경우, 캠블리는 갱신을 끄고 만료일까지 수업을 계속 들으라고 안내합니다.
환불 요청은 도움말 센터에서 계정에 등록된 이메일로, 로그인한 상태에서 ‘계정 관리’ 주제로 냅니다. 플랜을 한 번도 쓰지 않았다면 그 사실을 꼭 적으라고 하며, 이 경우 개별 검토합니다. 실수로 구매했다면 가능한 한 빨리 요청합니다.
카드가 해지·만료됐어도 환불은 원래 카드로 진행되고, 카드사에 따라 다른 방식으로 돌려줍니다. 계정 크레딧은 자동으로 환불되지 않아 따로 요청해야 합니다.
캠블리 일시 중지·자동 갱신·할부
취소 대신 쓸 수 있는 기능도 각각 조건이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일시 중지 | 1~4주, 종료일이 같은 일수만큼 연장 |
| 일시 중지 불가 | 플랜 첫날, 이전 일시 중지 후 한 달 이내 |
| 자동 갱신 | 만료일 자동 갱신, 30일·7일 전 알림 메일 |
| 갱신 끄기 | 장기 할인 소멸, 만료 후 날짜 예약 수업 취소 |
| 캠블리 할부 | 12개월 플랜을 4회 분할, 총액에 2% 수수료 |
| 할부 미납 | 3일 지나면 플랜 중단, 30일 지나면 자동 취소 |
일시 중지는 시작 전에는 취소할 수 있지만 시작된 뒤에는 조기 종료가 안 됩니다. 일시 중지 기간의 수업은 반복 수업까지 자동 취소되고, 끝날 때 따로 알림을 보내지 않습니다. 현재 주에 안 쓴 미닛은 평소처럼 월요일에 만료되며, 할부로 냈다면 일시 중지 중에도 할부금은 예정대로 청구됩니다.
갱신 금액은 갱신일 30일 전부터 계정 설정 → 구독에서 보이고, 구독 가격이 바뀌면 갱신 가격도 달라집니다. 갱신을 끈 뒤에도 만료일 전이면 다시 켤 수 있지만, 이미 취소·만료된 플랜의 이전 가격은 되살릴 수 없습니다.
캠블리 할부는 첫 회를 바로 내고 나머지 세 번은 매달 같은 날 자동 청구되며, 결제일은 바꿀 수 없습니다. 미납 3일 뒤 중단된 동안 소멸한 미닛은 돌아오지 않고, 30일 뒤 자동 취소되면 미사용 금액은 계정 크레딧으로 들어갑니다. 카드사 자체 할부로 냈다면 플랜을 취소해도 그 청구는 자동으로 멈추지 않아 카드사에 직접 물어야 합니다.
캠블리 보너스 수업·수료증·계정 삭제와 문의
처음 구독하면 받는 혜택과 계정 관련 규칙입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보너스 수업 | Private+·Pro 첫 구독 시 15분 4회 무료 |
| 보너스 만료 | 구독 결제일부터 7일 후, 일시 중지해도 연장 안 됨 |
| 보너스 제외 | 업그레이드·재구독·갱신 |
| 수료증 | 최소 600분(10시간) 수업 완료 후 |
| 출석 기록 | 최근 12개월·24개월 단위로 확인 |
| 계정 삭제 | 미닛·크레딧 즉시 소멸, 환불·복구 불가 |
보너스 수업은 하루에 모두 들어도 되고 나눠 들어도 되지만 7일 안에 쓰지 않으면 사라집니다. 보너스 수업을 취소하면 대시보드에서 횟수가 복구되니 7일 안에 다시 예약하면 됩니다.
계정 삭제는 로그인한 상태에서 계정 설정에서 직접 요청해야 하고, 캠블리가 대신 처리해 주지 않습니다. 연결된 키즈 계정도 함께 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.
문의는 전화가 아니라 도움말 센터의 요청 제출(Submit a Request)로 합니다. 계정 관련 문의는 해당 계정에 로그인한 상태에서 내야 답을 받을 수 있고, 답변은 계정 이메일로 오며 처리 상태는 도움말 센터의 Requests에서 봅니다.
캠블리 자주 묻는 질문
Q. 캠블리 미닛은 다음 주로 넘어가나요?
넘어가지 않습니다. 미닛은 매주 월요일 오전 3시(현지 시간)에 새로 채워지고, 그 전 주에 쓰지 않은 미닛은 만료됩니다. 하루에 쓸 수 있는 플랜 미닛은 최대 60분입니다.
Q. 캠블리 수업을 취소하면 미닛을 돌려받나요?
수업 시작 12시간 이상 전에 취소하면 100%, 12시간 이내에 취소하면 50%를 자동으로 돌려받습니다. 취소 없이 빠지면 돌려받지 못하고, 튜터가 오지 않았다면 수업 기록에서 100% 돌려받을 수 있습니다.
Q. 캠블리 플랜을 중간에 취소하면 얼마나 환불되나요?
플랜이 활성화돼 있던 기간을 할인 없는 정가로 계산해 낸 금액에서 뺀 나머지를 돌려받습니다. 쓴 기간의 정가가 낸 금액을 넘으면 환불이 없고, 수업을 몇 번 들었는지는 계산에 들어가지 않습니다.
Q. 캠블리 7일 환불 보장은 어떤 조건인가요?
첫 캠블리 플랜을 시작한 날부터 7일 안에 지원팀에 연락하고, 그 기간에 수업을 한 번도 하지 않았다면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 요청은 계정에 등록된 이메일로 합니다.
Q. 캠블리 환불은 언제 들어오나요?
환불 확인 메일을 받은 뒤 7~10 영업일 안에 원래 결제한 카드로 들어옵니다. 다른 카드나 계좌로는 보낼 수 없고, 10 영업일이 지났다면 카드 발급사에 직접 확인하라고 안내합니다.
캠블리를 쓸 때 기억할 것은 미닛과 정가입니다. 미닛은 매주 월요일 오전 3시에 새로 채워지고 남은 미닛은 넘어가지 않으며, 하루에 쓸 수 있는 건 최대 60분입니다. 수업을 못 듣게 되면 12시간 이상 전에 취소해야 미닛을 모두 돌려받고, 그 안이면 절반, 취소 없이 빠지면 하나도 돌려받지 못합니다. 플랜을 중간에 취소하면 쓴 기간을 할인 없는 정가로 계산해 빼고 그 금액이 낸 돈을 넘으면 환불이 없으며, 첫 플랜을 시작하고 7일 안에 수업을 안 들었을 때만 전액 환불이 보장됩니다. 쉬어야 할 때는 1~4주 일시 중지로 종료일을 늘릴 수 있지만 할부금은 그대로 나갑니다. 문의와 환불 요청은 도움말 센터에서 로그인한 상태로 요청을 제출하면 됩니다.