Prezi(https://prezi.com/ko) 정기 결제 해지와 만료된 계정 되살리는 순서
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Prezi는 무료로 시작할 수 있는 프레젠테이션 도구지만, 유료 구독과 무료 체험은 취소하지 않으면 자동으로 갱신됩니다. 아래에서 Prezi 정기 결제 해지 순서, 모르는 결제가 생기는 이유, 만료된 계정에서 되는 것과 안 되는 것, 결제 실패 원인, 계정 삭제와 영수증, 교육용 플랜과 사용 환경까지 지원 센터 원문을 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
해지는 라이센스 탭에서 — 계정을 삭제해도 정기 결제는 취소되지 않습니다 · 만료돼도 로그인은 됩니다 — 새로 만들기와 편집만 막히고 기존 자료는 남습니다 · 무료 Basic은 공개 저장 — 다운그레이드하면 새 프레젠테이션은 누구나 볼 수 있습니다
Prezi 정기 결제 해지 — 라이센스 탭에서 4단계
Prezi 유료 구독은 구독 기간 중에 취소하지 않는 한 요금제에 따라 매달 또는 매년 자동으로 갱신됩니다. 갱신일이 되면 계정에 연결된 결제 수단으로 요금이 청구됩니다. 더 이상 쓰지 않을 거라면 갱신일 전에 해지해야 합니다.
- Prezi에 로그인해 계정 설정 페이지로 갑니다.
- ‘라이센스’ 탭을 고릅니다.
- ‘정기 결제 해지’를 누릅니다.
- 몇 가지 질문이 나오면 답한 뒤 ‘계속’을 누릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 해지 시점 | 언제든 가능 |
| 해지 후 | 자동 결제 중지, 현재 구독 기간 끝나면 만료 |
| 만든 자료 | 모두 계정에 남고 공개범위도 유지 |
| 버튼이 없을 때 | 다른 계정으로 로그인한 경우 |
| 계정 정보 표시 | 해지 후에도 원래 라이센스 이름이 보임 |
| 다시 쓰기 | 라이센스 탭 ‘라이센스 갱신하기’ |
여기서 많이 헷갈리는 것이 해지 뒤 화면입니다. 해지해도 계정 정보에는 Prezi 라이센스 정보가 그대로 보입니다. 지원 센터는 이것이 원래 가졌던 라이센스 종류를 보여줄 뿐이라고 설명합니다. 결제가 살아 있는지 확인하려면 라이센스 탭의 결제 정보를 봅니다.
‘정기 결제 해지’ 버튼 자체가 보이지 않으면 결제한 계정이 아닌 계정으로 들어와 있는 것입니다. 학교·회사 이메일과 개인 이메일, 간편 로그인으로 계정이 둘 이상 생긴 경우가 많으니 다른 주소로 다시 로그인해 봅니다.
Prezi 모르는 결제가 생기는 이유
카드 명세서에 모르는 Prezi 요금이 보이면 먼저 계정 설정의 결제 내역을 확인합니다. 지원 센터가 꼽는 흔한 원인은 아래와 같습니다.
| 원인 | 내용 |
|---|---|
| 무료 체험 종료 | 체험 끝나기 전 취소하지 않으면 갱신 요금 결제 |
| 체험 중 업그레이드 | 즉시 청구, 남은 체험 기간은 취소 |
| 계정이 여러 개 | 학교·회사 이메일, 간편 로그인으로 따로 가입 |
| 팀에 새 사용자 | 팀 관리자가 사람을 추가하면 요금 발생 |
| 사용 중 업그레이드 | 남은 기간 비율로 계산한 금액 청구 |
| 카드 인증 | 최대 1달러 임시 인출 후 바로 반환 |
무료 체험이 끝날 때와 결제가 될 때는 안내 이메일이 갑니다. 받은 편지함과 스팸 폴더 어디에도 없다면 다른 이메일로 가입했거나 주소 철자를 잘못 넣었을 가능성이 높습니다. 이미 체험을 썼거나 유료로 산 적이 있으면 무료 체험을 다시 받을 수 없다는 점도 알아 두세요.
결제가 ‘보류 중’이나 ‘처리 중’으로 보이는 것은 결제 수단 쪽의 임시 승인입니다. 명세서에는 실패한 시도와 성공한 시도가 함께 보일 수 있지만 실제 처리되는 것은 성공한 결제뿐입니다.
팀 계정은 팀 관리자만 결제 정보를 볼 수 있습니다. 관리자가 누구인지는 설정의 라이센스 페이지에서 ‘관리자에게 문의’를 눌러 확인합니다. 지원 센터는 결제 혼동의 대부분이 동료나 가족이 모르게 가입한 경우라고 적고 있습니다.
그래도 연결된 계정을 찾지 못했다면 결제 금액과 날짜, 가입했을 것 같은 이메일, 인보이스 번호나 거래 ID, 카드 끝 4자리와 카드 소유자 이름을 준비해 문의 양식으로 보냅니다.
Prezi 만료된 계정 — 로그인은 되고 편집은 막힘
Prezi 계정이 ‘만료’되면 모든 것이 막히는 것이 아닙니다. 되는 것과 안 되는 것이 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 로그인 | 가능 |
| 기존 프레젠테이션 감상 | 가능 |
| 새 프레젠테이션 만들기 | 불가 |
| 기존 프레젠테이션 편집 | 불가 |
| 만료 원인 ① | 정기 결제를 취소한 경우 |
| 만료 원인 ② | 3번의 결제 시도 후에도 결제가 안 된 경우 |
만료된 계정으로 다시 만들고 편집하려면 세 가지 길이 있습니다.
- 구독 갱신 — 계정 설정의 라이센스 탭에서 ‘구독 재시작’ 또는 ‘라이센스 갱신하기’를 누릅니다.
- 다시 구매 — 같은 라이센스 탭에서 새로 결제합니다.
- 무료 Basic으로 다운그레이드 — 온라인 에디터로 프레젠테이션을 계속 만들 수 있습니다.
세 번째 길에 함정이 있습니다. Basic으로 내리면 새로 만드는 프레젠테이션은 누구나 볼 수 있는 공개로 저장되고, 공개범위 설정 기능과 유료 플랜의 다른 혜택도 쓸 수 없습니다. 회사 자료나 수업 자료처럼 공개되면 곤란한 내용이라면 다운그레이드보다 갱신을 먼저 따져 봐야 합니다.
결제를 미뤄야 하는 사정이 있어도 계정이 바로 사라지지는 않습니다. 결제일 이후 며칠 동안 다시 결제를 시도하며 결제 수단을 바꾸라는 메일을 보내고, 그 사이에는 편집 권한과 로그인이 유지됩니다. 그 사이 만료되더라도 계정과 프레젠테이션은 그대로인 채로 구독을 갱신할 수 있습니다.
Prezi 결제 실패 원인과 확인 순서
지원 센터는 결제 오류의 가장 흔한 이유를 카드사의 차단으로 꼽습니다. 카드사에 연락하면 차단 이유를 알 수 있고 결제를 승인할 수 있습니다.
| 원인 | 확인할 것 |
|---|---|
| 카드사 차단 | 자동 결제를 막았거나 승인되지 않은 결제로 표시 |
| 해외·정기 결제 | 카드가 해외 결제·정기 구독 결제 가능한지 확인 |
| 선불카드 | 카드 인증·체험 가입에 썼다면 정기 결제 거부 가능 |
| 승인 한도 | 카드 결제 금액 승인 초과 |
| 카드 만료 | 등록된 카드의 유효기간이 지남 |
| 보안코드 | 대부분 3자리, 일부 카드는 앞면 4자리 |
해결 순서는 이렇습니다.
- 카드 번호·유효기간·보안코드를 다시 확인합니다.
- 카드 잔액이 충분한지 봅니다. 선불카드라면 충전합니다.
- 카드사에 해외 결제·정기 결제가 허용돼 있는지, 의심 거래로 막히지 않았는지 묻습니다.
- 안 되면 다른 카드나 다른 결제 수단을 계정 설정에서 등록합니다.
주의할 점이 두 가지 있습니다. 먼저 같은 날 4~5회 넘게 결제를 다시 시도하지 마세요. 그날의 추가 시도는 거부될 수 있습니다. 그리고 이미 완료된 결제는 다른 결제 수단으로 다시 처리할 수 없습니다. 카드를 바꿨다면 다음 갱신일 전에 계정 설정에서 결제 정보를 미리 바꿔 두는 것이 좋습니다.
결제가 실패해도 유료 기능이 즉시 끊기지는 않습니다. Prezi가 등록된 결제 수단으로 몇 차례 다시 시도하고, 실패하든 성공하든 매번 이메일로 알려줍니다. 마지막 시도까지 실패하면 계정이 만료됩니다.
Prezi 계정 삭제·이메일 변경·영수증 받기
계정 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 삭제 전에 두 가지를 꼭 확인합니다.
- 삭제하면 만든 모든 프레젠테이션이 사라지고 복구할 수 없습니다.
- 계정을 지워도 정기 결제는 취소되지 않습니다. 정기 결제를 먼저 해지합니다.
| 할 일 | 경로 |
|---|---|
| 계정 삭제 | 계정 설정 → 프로필 탭 → 계정 삭제 → 비밀번호 입력 |
| 이메일 변경 | 계정 설정 → 프로필 탭 → 새 이메일 → 저장 → 비밀번호 |
| 영수증 | 계정 설정 → 라이센스 탭 → 결제 → PDF |
| 무료 체험 영수증 | 체험이 끝나고 결제된 뒤에만 받을 수 있음 |
| 업그레이드 | 라이센스 탭 → 업그레이드 → 플랜 선택 |
| 비밀번호 재설정 | 가입한 이메일 입력, 간편 로그인은 연결된 이메일 |
영수증은 처음 내려받을 때 결제 정보를 입력하는 창이 뜹니다. ‘계속’을 누른 뒤에는 정보를 바꿀 수 없으니 입력한 내용을 확인하고 누르세요. 갱신 결제마다 영수증을 받으려면 매번 정보를 입력해야 합니다.
비밀번호 재설정 메일이 오지 않으면 스팸 폴더를 보고, 회사·학교 네트워크라면 @info.prezi.com 발신 메일이 막히지 않았는지 확인합니다. 더 이상 쓸 수 없는 옛 학교·직장 이메일로 만든 무료 Basic 계정은 소유자임을 확인할 정보가 부족해 지원 센터의 도움에도 한계가 있습니다. 결제 이력이 있는 계정은 결제 정보와 프레젠테이션 주소를 함께 보내면 확인을 받을 수 있습니다.
Prezi 플랜 종류와 교육용 라이센스·사용 환경
Prezi는 개인용과 팀용 플랜으로 나뉩니다. 플랜별 금액은 가격 페이지에서 확인합니다.
| 플랜 | 내용 |
|---|---|
| Basic | 무료, 온라인 에디터로 만들기 |
| Standard | 공개범위·공유 방법 직접 관리 |
| Plus | 데스크톱 앱, PDF 내보내기, 보이스 오버 |
| Premium | Plus 기능에 애널리틱스, 전화 고객지원 |
| Edu Plus | 교육용 이메일 인증, Plus 기능을 할인 가격으로 |
| 팀용 | Prezi Business, Prezi Edu Teams |
교육용 라이센스는 학생, 교사, 교육계 종사자가 교육용 이메일로 신청합니다. 교육기관 이메일이 ‘.edu’로 끝날 필요는 없습니다. 확인 메일이 오지 않으면 학교 전산 담당자에게 @notify.prezi.com, @email.prezi.com, @prezi.com 메일을 받을 수 있게 해 달라고 요청합니다. 학교가 교육용 이메일을 주지 않는다면 학생증이나 직원 명단 같은 신분 증명 자료를 고객지원에 보내면 됩니다.
사용 환경도 확인해 둡니다. 브라우저에서 쓰려면 하드웨어 가속과 WebGL 2가 켜져 있어야 하고, 최소 4GB 메모리가 필요합니다. 리눅스는 공식 지원하지 않습니다. 데스크톱 앱 설치에는 약 1GB 공간이 들고, 휴대폰·태블릿용 Viewer 앱은 감상·발표·공유만 되고 편집은 안 됩니다.
AI 기능은 현재 끄는 옵션이 없습니다. 지원 센터는 AI 기능을 쓰면서 넣은 정보가 AI 모델 학습에는 쓰이지 않는다고 안내합니다.
Prezi 자주 묻는 질문
Q. Prezi 정기 결제는 어디서 해지하나요?
계정 설정 페이지의 ‘라이센스’ 탭에서 ‘정기 결제 해지’를 누르고 질문에 답한 뒤 ‘계속’을 누릅니다. 해지해도 지금 구독 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓸 수 있고, 기간이 끝나면 계정이 만료됩니다.
Q. Prezi 계정을 삭제하면 결제도 멈추나요?
멈추지 않습니다. 계정 삭제와 정기 결제는 별개라서 정기 결제를 먼저 해지해야 합니다. 계정을 삭제하면 만든 프레젠테이션이 모두 사라지고 복구할 수 없습니다.
Q. Prezi 계정이 만료되면 자료가 사라지나요?
사라지지 않습니다. 로그인과 기존 프레젠테이션 감상은 그대로 되고, 새로 만들기와 편집만 막힙니다. 구독을 갱신하거나 무료 Basic으로 내리면 다시 만들 수 있지만 Basic에서 새로 만든 프레젠테이션은 공개로 저장됩니다.
Q. Prezi 무료 체험 중에 결제가 됐어요. 왜 그런가요?
체험 중에 업그레이드하면 즉시 청구되고 남은 체험 기간은 취소됩니다. 체험이 끝나기 전에 취소하지 않아도 갱신 요금이 결제됩니다. 다른 이메일로 만든 계정이 있는지도 확인해 보세요.
Q. Prezi 결제가 자꾸 실패하는 이유는 무엇인가요?
가장 흔한 이유는 카드사가 자동 결제를 막은 경우입니다. 카드가 해외 결제와 정기 결제를 허용하는지, 유효기간이 지나지 않았는지 확인하고, 같은 날 4~5회 넘게 다시 시도하지 않는 것이 좋습니다.
Prezi 유료 구독은 취소하지 않으면 매달 또는 매년 자동으로 갱신되고, 무료 체험도 끝나기 전에 취소하지 않으면 갱신 요금이 결제됩니다. 해지는 계정 설정의 ‘라이센스’ 탭에서 ‘정기 결제 해지’를 눌러 끝내고, 버튼이 안 보이면 다른 계정으로 로그인한 것입니다. 계정을 지워도 결제는 멈추지 않으니 삭제보다 해지가 먼저입니다. 해지하거나 결제가 계속 실패해 계정이 만료되면 로그인과 기존 프레젠테이션 감상은 되지만 새로 만들기와 편집이 막힙니다. 무료 Basic으로 내리면 다시 만들 수 있어도 새 프레젠테이션이 공개로 저장되니 자료 성격을 먼저 따져 보세요. 결제가 실패한다면 카드사의 해외·정기 결제 허용 여부부터 확인하고, 같은 날 여러 번 다시 시도하지 않는 것이 좋습니다.