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발로란트 공식 홈페이지와 고객지원에서 가장 많이 찾는 것은 스킨·VP 환불입니다. 아래에서 발로란트 청약철회 7일 규칙과 ‘사용’ 판정 기준, 2027년에 끝나는 한국 한정 예외 청약철회, VP 현금 환불 수수료, 미성년자 결제 한도, 선물하기 조건, 제재 기간, PC 사양과 뱅가드 오류까지 공식 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
로딩 화면에 들어가면 ‘사용’ — 연습 모드라도 스킨 청약철회가 막힙니다 · 예외 청약철회 2027년 1월 12일 종료 — 한국 한정 구매 후 90일 규정이 사라집니다 · VP 현금 환불은 수수료 10% — 1만 원 미만이면 1,000원, 1,000원 이하는 환불 불가
발로란트 청약철회 7일 규칙 — 로딩 화면이 기준
발로란트 상점에서 산 상품은 구매 7일 이내이면서 사용하지 않은 것만 청약철회됩니다. 기간보다 더 자주 걸리는 것이 ‘사용’의 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기간 | 구매일부터 7일 이내 |
| 대상 | 사용하지 않은 게임 내 콘텐츠와 VP |
| 사용 판정 | 스킨을 장착하고 어떤 모드든 게임을 시작해 로딩 화면 진입 |
| 무기 스킨 | 레벨을 올리지 않은 기본 스킨만 |
| 세트 | 구성품 하나라도 쓰면 세트와 따로 산 단품까지 불가 |
| 신청 경로 | 고객지원 로그인 → 구매 내역, 안 되면 문의하기 |
고객지원 청약철회 정책은 사용자 설정 게임이나 연습 모드도 예외가 아니라고 적고 있습니다. 새 스킨을 써 보려고 연습장에 한 번만 들어가도 철회 대상에서 빠집니다.
다음 상품은 처음부터 청약철회가 되지 않습니다.
- 사용한 무기 스킨, 스킨 레벨과 변형, 스킨 세트
- 사용한 장식 상품(총기 장식, 플레이어 카드 등)
- 레디어나이트 포인트
- 킹덤 크레딧으로 구매한 콘텐츠
신청 순서는 이렇습니다.
- 발로란트 고객지원 청약철회 요청 페이지에서 로그인합니다.
- 구매 내역에서 철회할 수 있는 상품을 확인합니다.
- 대상이면 그 화면에서 바로 청약철회를 진행합니다.
- 버튼이 작동하지 않으면 고객지원 ‘문의하기’로 접수합니다.
가족이나 미성년 자녀가 동의 없이 결제한 경우에도 고객지원 문의하기로 조사를 요청할 수 있습니다.
발로란트 예외 청약철회 2027년 1월 12일 종료
한국 지역에만 제공되던 ‘예외적 청약철회’가 2027년 1월 12일 00:00에 종료됩니다. 2026년 8월 27일 발로란트 공식 홈페이지 공지로 안내됐습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 종료 시각 | 2027년 1월 12일 00:00 |
| 종료 대상 | 한국 지역 한정 예외적 청약철회 |
| 함께 종료 | 구매 후 90일 이내 상품에 예외로 주던 청약철회 |
| 이후 기준 | 관련 법령에 따른 일반 청약철회 규정만 유지 |
| 경과 조치 | 시행일 전 고객지원에 접수된 요청은 기존 정책 적용 |
| 변경 이유 | 지역별로 다른 정책을 글로벌 공통 기준으로 정비 |
정리하면 2027년 1월 12일부터는 ‘7일 이내, 사용하지 않은 것’이라는 일반 규정만 남습니다. 90일 예외 규정을 기대하고 있던 구매가 있다면 종료 시각 전에 고객지원에 접수해야 기존 정책으로 처리됩니다.
같은 시기에 가상 재화 정책도 바뀝니다. 2026년 9월 27일 공지된 개정안은 2026년 10월 27일부터 시행되고, 레디어나이트 포인트의 정의·충전·환불 조항과 현금으로 산 상품의 청약철회 방식이 새로 들어갔습니다. 공지일부터 15일 이내에 고객지원으로 이의를 제기하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다.
개정 정책에는 표시·광고 내용과 다른 상품에 대한 기준도 있습니다. 이 경우에는 7일이 아니라 충전일 또는 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있고, 둘 중 하나라도 지나면 요구할 수 없습니다.
발로란트 VP 현금 환불 수수료와 미성년자 결제 한도
쓰지 않은 VP는 고객지원 문의하기로 현금 환불을 신청할 수 있습니다. 2026년 10월 27일 시행 가상 재화 정책 기준으로 수수료가 빠집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본 수수료 | 현금 환불 총액의 10% |
| 총액 1만 원 미만 | 1,000원 일괄 공제 |
| 총액 1,000원 이하 | 환불 불가 |
| 입금 | 환불 조치 완료일부터 3영업일 안에 본인 통장으로 |
| 후불 결제(휴대폰 등) | 해당 요금 전액 납부가 확인된 뒤에만 |
| 유효기간 | VP 충전일부터 5년 지나면 환불 불가 |
레디어나이트 포인트를 환불하면 현금이 아니라 그 포인트를 충전할 때 쓴 VP로 먼저 돌아옵니다. 이벤트나 제휴로 무료로 받은 보너스 재화와 킹덤 크레딧은 환불되지 않습니다. 약관 위반으로 계정이 정지된 경우에도 환불이 제한됩니다.
미성년자 결제에는 별도 규칙이 있습니다.
- 미성년자는 명의당 월 70,000원까지만 VP를 충전할 수 있습니다.
- 충전하려면 법정대리인이 본인 인증 뒤 동의기간(1·3·6·9·12개월)을 고릅니다.
- 법정대리인은 동의기간 중에도 동의를 철회할 수 있습니다.
- 법정대리인 동의 없이 맺은 계약은 취소할 수 있지만, 부모 명의나 결제 수단을 도용한 결제는 취소할 수 없습니다.
VP 충전 한도는 계정이 아니라 명의 기준으로 계산합니다. 계정을 여러 개 만들어도 한도는 늘지 않고, 친구에게 선물한 VP도 보낸 사람의 한도에 포함됩니다.
발로란트 선물하기 조건과 환불이 막히는 경우
발로란트 선물하기는 조건이 까다롭습니다. 하나라도 맞지 않으면 선물 버튼이 막힙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보내는 사람 | 계정 15레벨 이상 |
| 친구 기간 | 서로 1주일 이상 친구 등록 |
| 이용 제한 | 두 사람 모두 장기·영구 제한 상태가 아닐 것 |
| 하루 한도 | 선물 10개 |
| VP 선물 | PC에서만, 이미 보유한 VP는 선물 불가 |
| 서버 | 같은 게임 서버끼리만(한국 서버는 한국끼리) |
선물할 수 있는 것은 추천 상점 세트, 세트 안 개별 아이템, e스포츠 세트(세트로만)입니다. 상대가 이미 가진 콘텐츠는 보낼 수 없고, 세트 가격은 상대가 없는 것만 사도록 조정됩니다.
환불과 얽힌 함정은 대기 중인 선물입니다. 보냈지만 상대가 아직 받지 않은 선물이 있으면 내 다른 구매의 청약철회까지 모두 차단됩니다. 다른 상품을 환불하려면 상대에게 선물을 먼저 받거나 거절하게 해야 합니다.
- 상대가 선물을 받으면 그대로 상대 소유가 됩니다. 세트 선물은 이후 청약철회가 안 됩니다.
- 상대가 거절하면 보낸 사람 계정으로 환불을 요청할 수 있습니다.
- 60일 동안 아무 응답이 없으면 구매 금액이 보낸 사람 계정으로 환불됩니다.
발로란트 제재 종류와 기간
자리 비움, 게임 사전 이탈, 아군 사격은 감지 시스템으로 잡히고 기록이 쌓이면 제재가 무거워집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 경고 | 감지 사실 표시, 기간 없음 |
| XP 무효화 | 해당 대전에서 얻은 XP 무효, 대전 1회 |
| 경쟁전 등급 감소 | 자리 비움·사전 이탈 시 RR 6~24점 감소 |
| 팀전 참가 제한 | 3~365일, 개인 데스매치·사용자 설정 게임만 가능 |
| 게임 이용 제한 | 7일~영구 |
| 서버 문제 | 게임 서버 문제로 끊긴 경우 해당 제재 면제 |
제재는 순서대로 오지 않습니다. 고객지원 FAQ는 경험치 무효화를 3번 받고 대기열 제한 없이 바로 28일 이용 제한을 받는 경우도 있다고 예를 듭니다. 한 번의 위반이 아니라 전체 플레이 기록으로 결정되기 때문에, 같은 판에서 같이 자리를 비운 친구보다 내가 더 무거운 제재를 받을 수도 있습니다.
RR 감소와 XP 무효화처럼 두 가지 제재가 동시에 나오는 것도 오류가 아닙니다. 연결 문제가 계속되면 고객지원 문의하기로 알리라고 안내합니다.
발로란트 PC 사양·뱅가드 오류와 콘솔판
발로란트는 사양 요구가 낮은 편이지만 운영체제 보안 설정에서 막히는 경우가 많습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사양 단계 | 최소 30 FPS · 권장 60 FPS · 최고 144 FPS |
| 메모리 | 4GB, 외장 그래픽이면 VRAM 1GB 추가 |
| CPU | SSE 4.2 또는 AVX 지원, ARM 미지원 |
| 운영체제 | 64비트 윈도우 10·11, DirectX 11 |
| 윈도우 11 | TPM 2.0 + UEFI 보안 부팅 필요 |
| 미지원 | 클라우드 게이밍, 가상 머신 |
게임 보안 프로그램인 뱅가드는 게임과 함께 도는 클라이언트와 커널 모드 드라이버로 이뤄져 있고, 보통 부팅할 때 같이 실행됩니다. 그래서 뱅가드를 끈 뒤 다시 플레이하려면 컴퓨터를 재시작해야 합니다(보안 요구 사항을 충족하면 Pre-Check로 재시작 없이 실행 가능).
오류 코드는 앞글자부터 확인합니다. VAN으로 시작하면 뱅가드 오류, VAL로 시작하면 게임 오류라 보는 문서가 다릅니다. 고객지원은 VAN 9001·9003을 보안 부팅·TPM, VAN 9005를 가상화 기반 보안, VAN 9002를 Exploit Protection 설정 문제로 분류합니다. 목록에 없는 VAN 오류는 로그 파일을 첨부해 문의하라고 안내합니다.
콘솔판은 고객지원 콘솔 가이드에 안내된 거주 지역(북미, 유럽, 일본, 브라질, 호주·뉴질랜드)에 한국이 없습니다. 레벨·요원·스킨·VP는 PC와 공유되지만 랭크와 MMR은 따로이고, 콘솔 이용자는 PC 이용자와 대전할 수 없습니다. 결제 통화가 이상하거나 친구와 같은 게임에 못 들어가면 계정 거주 지역이 잘못 설정된 경우가 많으니 고객지원에서 로그인해 변경 가능 여부를 확인합니다.
발로란트 자주 묻는 질문
Q. 발로란트 스킨을 연습 모드에서만 써 봤는데 환불되나요?
되지 않습니다. 발로란트 청약철회 정책은 사용자 설정 게임이나 연습 모드를 포함해 어떤 모드든 게임을 시작해 로딩 화면에 들어가면 사용한 것으로 봅니다. 청약철회는 구매 7일 이내에 쓰지 않은 상품만 가능합니다.
Q. 발로란트 예외적 청약철회는 언제 끝나나요?
2027년 1월 12일 00:00에 종료됩니다. 한국 지역에만 있던 구매 후 90일 이내 예외 청약철회가 사라지고, 이후에는 법령에 따른 일반 청약철회 규정만 남습니다. 시행일 전에 고객지원에 접수한 요청은 기존 정책이 적용됩니다.
Q. 발로란트 VP를 현금으로 환불하면 수수료가 얼마인가요?
2026년 10월 27일 시행 가상 재화 정책 기준으로 환불 총액의 10%를 뺍니다. 총액이 1만 원 미만이면 1,000원을 일괄 공제하고, 1,000원 이하는 환불되지 않습니다. 입금은 조치 완료일부터 3영업일 안에 이뤄집니다.
Q. 발로란트 다른 스킨 청약철회가 안 되는 이유가 뭔가요?
친구에게 보낸 선물을 상대가 아직 받지 않은 상태면 모든 청약철회가 차단됩니다. 상대가 선물을 받거나 거절해야 다른 상품을 철회할 수 있고, 60일 동안 응답이 없으면 선물 금액이 보낸 사람에게 환불됩니다.
Q. 발로란트 미성년자는 한 달에 얼마까지 충전할 수 있나요?
미성년자는 명의당 월 70,000원까지 VP를 충전할 수 있고, 법정대리인이 본인 인증 뒤 1·3·6·9·12개월 중 동의기간을 골라야 합니다. 한도는 계정이 아니라 명의 기준입니다.
발로란트에서 돈이 오가는 곳은 상점의 스킨과 VP이고, 환불 기준은 구매 7일 이내에 쓰지 않은 것 하나입니다. 연습 모드라도 로딩 화면에 들어가면 사용으로 보니 새 스킨은 확인 후에 장착하는 편이 안전하고, 레벨을 올린 스킨과 레디어나이트 포인트, 킹덤 크레딧 구매분은 처음부터 철회되지 않습니다. 한국에만 있던 구매 후 90일 예외 청약철회는 2027년 1월 12일 00:00에 끝나니 해당 구매가 있다면 그 전에 고객지원에 접수하세요. 남은 VP를 현금으로 돌려받으면 10% 수수료가 빠지고 1,000원 이하는 환불되지 않으며, 미성년자는 명의당 월 70,000원까지만 충전됩니다. 선물을 보냈는데 상대가 받지 않았다면 다른 환불까지 막히고, 윈도우 11에서 실행이 안 되면 TPM 2.0과 보안 부팅부터 확인합니다.