Ubisoft Connect(https://www.ubisoft.com/ko-kr) 키 활성화 오류와 14일 환불 조건
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Ubisoft Connect는 Ubisoft 게임을 실행하고 키를 등록하며 보상을 교환하는 무료 서비스입니다. 아래에서 Ubisoft Connect 키 활성화 순서와 오류 메시지별 해결, 14일 환불 조건과 환불 안 되는 품목, Unit 보상과 할인, 2단계 인증과 계정 잠금, 계정 폐쇄와 30일 취소 기간, 설치·저장 파일 관리까지 Ubisoft 도움말 원문을 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
키는 한 번만, 계정에 묶임 — ‘이미 사용 중’이면 다른 계정에 등록된 것입니다 · 환불은 14일·2시간 미만 — DLC와 게임 내 화폐는 환불되지 않습니다 · 계정 폐쇄는 30일 뒤 확정 — 그 안에는 폐쇄 이메일 링크로 취소할 수 있습니다
Ubisoft Connect 키 활성화 순서
Ubisoft Connect는 Ubisoft 계정만 있으면 쓸 수 있는 무료 서비스입니다. 다른 곳에서 산 게임 키나 콘텐츠 코드는 여기서 활성화해야 게임을 할 수 있습니다.
- Ubisoft Connect PC 왼쪽 위의 프로필을 누르거나 게임 안에서 오버레이를 엽니다.
- ‘키/코드 활성화’를 고릅니다.
- 제품 활성화 칸에 키나 코드를 넣습니다.
- ‘활성화’를 누릅니다. 키에 따라 활성화할 제품과 플랫폼을 고르라는 창이 뜹니다.
- 라이브러리에 게임이 나타나면 내려받아 설치합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 연결 대상 | 활성화한 Ubisoft 계정에 묶임 |
| 키 사용 횟수 | 한 번만 |
| 게임 키 | 라이브러리에 표시, 다운로드·설치 필요 |
| DLC·잠금 해제 콘텐츠 | 게임 안에서 바로 사용 |
| 여러 번 실패 | 키 활성화가 일시적으로 차단 |
| 구독 게임 실행 중 키 요구 | 먼저 게임을 활성화 |
게임은 키를 넣은 계정에 묶이기 때문에, 다른 이메일로 만든 계정에 등록했다면 지금 계정에서는 보이지 않습니다. 다른 플랫폼에서 Ubisoft 게임을 실행할 때 ‘게임이 다른 계정에 연결되어 있습니다’가 뜨면 ‘다시 로그인하기’를 누르고, 화면에 일부 보이는 이메일을 단서로 게임을 등록한 계정으로 들어갑니다.
Ubisoft Connect 키 오류 메시지별 해결
오류 메시지마다 원인과 연락할 곳이 다릅니다. 대부분은 키를 판 곳에 문의해야 합니다.
| 오류 | 해결 |
|---|---|
| 이미 사용 중 | 다른 Ubisoft 계정에서 이미 등록 → 구매처 문의 |
| 금지됨 | 승인되지 않은 판매점에서 산 키 → 구매처에 교환·환불 |
| 해당 지역에서 유효하지 않음 | 지역 차이 → 구매처에 환불 또는 지역 맞는 버전으로 교환 |
| 공식 스토어에서 산 키 | 키 스크린샷을 붙여 Ubisoft에 문의 |
| 승인된 판매점인데 계속 오류 | Ubisoft 고객지원에 문의 |
| 키를 다시 넣으라는 창 | 런처에서 ‘디스플레이 키’로 확인 |
Ubisoft는 공식 스토어나 승인된 판매점에서 사라고 안내합니다. 승인되지 않은 곳에서 산 키는 ‘금지됨’으로 막힐 수 있고, 이때는 구매처에 교환이나 환불을 요청하라고 안내합니다.
이미 등록한 키를 다시 확인하는 순서는 이렇습니다.
- Ubisoft Connect PC에 로그인해 ‘라이브러리’ 탭으로 갑니다.
- 키가 필요한 게임 타일을 고릅니다.
- 점 세 개 아이콘 → ‘관리’ → ‘속성’을 누릅니다.
- ‘일반’ 탭의 ‘키’ 항목에서 ‘디스플레이 키’를 누르고 ‘복사’로 옮깁니다.
키 항목이 비어 있으면, 키가 없다는 내용이 보이게 찍은 스크린샷을 붙여 문의합니다.
Ubisoft Connect 환불 — 14일·2시간 미만
Ubisoft Connect PC나 공식 스토어에서 산 PC 게임은 아래 두 조건을 모두 맞으면 환불을 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기한 | 구매일부터 14일 이내 |
| 플레이 시간 | 2시간 미만 |
| 환불 불가 | 소모품, DLC(확장팩·시즌 패스·연간 패스), 잠금 해제 콘텐츠 |
| 환불 불가 | 게임 내 화폐, 게임 내 상점 구매 |
| 사전 주문 | 환불 요청으로 취소 |
| 다른 판매처 구매 | 그 판매처 정책 적용, 그 판매처에 직접 요청 |
런처에서 신청하는 순서입니다.
- 왼쪽 위 프로필 사진 → ‘계정 관리’를 고릅니다.
- ‘결제 및 구독’ → ‘주문 및 환불’로 갑니다.
- 환불할 주문의 ‘주문 세부 정보 보기’ → ‘환불 요청’을 누릅니다.
- 사유를 고르고 ‘계속’, 환불 방법을 고르고 ‘확인’을 누릅니다.
공식 스토어에서는 오른쪽 위 프로필 사진 → ‘내 주문’에서 같은 방법으로 신청합니다. 확인 메일이 계정 이메일로 가고, 환불 방법에 따라 완료까지 며칠이 걸립니다. 문의할 때는 처음 구매한 계정으로 로그인해야 합니다.
일부 국가의 선불 결제 수단으로 산 경우에는 돈이 아니라 스토어 바우처로 돌려받습니다. 바우처는 12개월 동안 유효하고 한 번만 쓸 수 있어 남은 금액은 쓰고 나면 사라집니다. 게임 내 화폐나 구독에는 쓸 수 없고 20% 할인 코드와 함께 쓸 수도 없습니다.
게임에서 제재를 받았거나 이용 약관을 어긴 경우, 환불 정책을 남용한 것으로 보이는 경우에는 환불되지 않을 수 있습니다.
Ubisoft Connect Unit 보상과 스토어 할인
Ubisoft Connect를 지원하는 게임에서는 도전 과제를 깨고 Unit을 모아 보상으로 바꿀 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기간 한정 도전 과제 | 경험치, 게임 화폐, 장비·무기·스킨 |
| 코어 도전 과제 | 경험치 |
| 보상 받기 | 완료한 도전 과제에서 ‘획득’ 선택 |
| Unit 사용 | 게임 내 화폐·콘텐츠 같은 보상 잠금 해제 |
| 스토어 할인 | 100 Unit → 다음 구매 20% 할인 |
| 할인 제외 | 게임 내 구매, 구독, 게임 내 화폐 포함 제품 |
도전 과제는 Ubisoft Connect PC의 게임 페이지나 게임 안 오버레이에서 ‘도전 과제’ → ‘모두 보기’로 들어가 ‘기간 한정’과 ‘코어’ 가운데 고릅니다. 일부 보상은 특정 작업을 끝내야 열립니다.
보상은 PC와 콘솔 어디서든 쓸 수 있지만, 여러 플랫폼에서 받으려면 Ubisoft 계정이 각 플랫폼 계정과 연결돼 있어야 합니다.
휴대폰용 Ubisoft Connect 컴패니언 앱은 2025년 4월 8일부터 내려받을 수 없게 됐고, 2025년 5월 8일 이후 서비스가 끝났습니다. 도전 과제, 보상, 친구 기능은 PC 앱과 게임 안 오버레이에서 씁니다.
Ubisoft Connect 계정 보안 — 2단계 인증과 잠금
Ubisoft 계정은 2단계 인증으로 지킬 수 있습니다. 방법은 세 가지입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 인증 방법 | 인증 앱, 이메일, SMS |
| 코드 요구 | 신뢰하지 않는 기기에서 로그인할 때마다 |
| 복구 코드 | 켤 때 주는 일회용 코드, 따로 보관 |
| 의심 로그인 | 계정 이메일로 알림 발송 |
| 일시적 잠금 | 부정 행위 감지 시, 직접 해제 불가 |
| 잠금 해제 후 | 비밀번호 변경·2단계 인증 권장 |
인증 수단을 잃어버렸을 때 복구 코드를 대신 쓸 수 있습니다. 복구 코드는 스크린샷이나 복사로 안전한 곳에 보관하세요. 인증 방식은 언제든 바꾸거나 새 기기로 옮기거나 끌 수 있습니다.
계정이 잠기면 Ubisoft 웹사이트, 게임, 서비스 모두 쓸 수 없고, 잠금은 직접 풀 수 없습니다. 제재가 풀리면 이메일로 알려줍니다. 수상한 구매 시도뿐 아니라 로그인 실패가 너무 많아도 잠길 수 있습니다. 계정 정보를 다른 사람과 나누지 말고, 게임 내 화폐는 공인된 판매처에서만 사라고 안내합니다.
계정 국가는 계정 정보 → 개인 정보 → 국가/지역에서 바꿉니다. 최근에 바꿨다면 보안상 다시 바꿀 수 없습니다. 스토어는 계정 국가가 아니라 현재 위치를 기준으로 열립니다.
Ubisoft Connect 계정 폐쇄·설치·저장 파일 관리
계정 폐쇄는 바로 지워지지 않고 30일의 유예가 있습니다.
- 계정 관리 웹사이트의 ‘계정 정보’ 페이지로 갑니다.
- ‘Ubisoft 계정 폐쇄’ 항목에서 ‘폐쇄’를 누릅니다. 계정 확인을 요청받을 수 있습니다.
- 폐쇄 조건을 읽고 상자에 체크한 뒤 ‘내 계정 폐쇄’를 누릅니다.
- 연결된 계정이 모두 끊기고 30일 동안 정지된 뒤 영구 폐쇄됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 잃는 것 | 모든 Ubisoft 게임, 진행 상황, 미결제 사전 주문 |
| 취소 | 30일 안에 폐쇄 이메일의 ‘계정 폐쇄 취소’ 링크 |
| 이메일 접속 불가 | Ubisoft에 문의해야 복구 |
| 활성 구독 | 폐쇄 전에 취소하라는 안내 |
| 어린이 계정 | 연결된 어린이 계정도 함께 폐쇄 |
| 폐쇄 확정 후 | 복원·복구 불가 |
Ubisoft Connect PC는 최신 설치 파일을 관리자 권한으로 실행해 설치하고, 끝나면 재시작을 권합니다. 재설치할 때는 런처를 닫고 저장 파일을 백업한 뒤 제거하고, 설치 위치의 캐시 폴더를 지운 다음 다시 설치합니다. 제거할 때 설치된 게임과 로컬 저장 파일을 남길지 고를 수 있습니다.
클라우드 저장을 지원하지 않는 게임은 설치 위치의 savegames 폴더 → 숫자와 문자로 된 사용자 ID 폴더 → 게임 폴더를 복사해 따로 보관합니다. 인터넷에 연결되지 않으면 런처가 오프라인 모드로 실행되고, 이때는 업데이트가 자동으로 설치되지 않아 로그인 문제가 생길 수 있습니다.
Ubisoft Connect 자주 묻는 질문
Q. Ubisoft Connect에서 키가 ‘이미 사용 중’이라고 나와요.
그 키가 다른 Ubisoft 계정에서 이미 등록됐다는 뜻입니다. 키는 한 번만 쓸 수 있으니 키를 산 곳에 먼저 문의하고, 승인된 판매점에서 샀는데도 계속되면 Ubisoft 고객지원에 문의합니다.
Q. Ubisoft Connect에서 산 게임은 환불되나요?
Ubisoft Connect PC나 공식 스토어에서 산 PC 게임은 2시간 이상 플레이하지 않았다면 구매일부터 14일 안에 환불을 요청할 수 있습니다. DLC, 게임 내 화폐, 소모품은 환불되지 않습니다.
Q. Ubisoft Connect에 등록한 키를 다시 볼 수 있나요?
라이브러리 탭에서 게임 타일을 고르고 점 세 개 → 관리 → 속성 → 일반 탭의 키 항목에서 ‘디스플레이 키’를 누르면 보이고 복사할 수 있습니다.
Q. Ubisoft Connect 계정을 폐쇄했는데 되돌릴 수 있나요?
폐쇄 신청 후 30일 동안은 정지 상태라 폐쇄 이메일의 ‘계정 폐쇄 취소’ 링크로 되돌릴 수 있습니다. 30일이 지나 영구 폐쇄되면 복구할 수 없습니다.
Q. Ubisoft Connect Unit은 어디에 쓰나요?
도전 과제로 모은 Unit으로 게임 내 보상을 열거나, 100 Unit으로 공식 스토어 다음 구매 20% 할인을 받을 수 있습니다. 게임 내 구매, 구독, 게임 내 화폐가 포함된 제품에는 할인이 적용되지 않습니다.
Ubisoft Connect에서 가장 많이 막히는 곳은 키와 환불입니다. 키는 한 번만 쓸 수 있고 등록한 계정에 묶이므로, ‘이미 사용 중’이 뜨면 다른 계정에서 등록된 것이고 ‘금지됨’이나 ‘지역’ 오류는 키를 판 곳에 교환이나 환불을 요청해야 합니다. 공식 스토어나 런처에서 산 PC 게임은 2시간 미만으로 플레이했다면 구매 후 14일 안에 계정 관리의 주문 및 환불에서 신청할 수 있지만, DLC와 게임 내 화폐는 환불되지 않습니다. 계정은 2단계 인증과 일회용 복구 코드로 지키고, 폐쇄를 신청했다면 30일 안에는 폐쇄 이메일의 링크로 되돌릴 수 있다는 점을 기억해 두세요.