코세라(https://www.coursera.org) 환불 7일·14일 기준과 구독 해지 시점
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코세라는 해외 대학과 기업의 강좌를 온라인으로 듣는 서비스입니다. 유료 강좌나 구독을 결제한 뒤 환불 기한과 해지 시점에서 많이 막힙니다. 아래에서 2025년 10월 1일부터 시행된 환불 및 취소 정책을 기준으로 일회성 구매 환불 기한, 구독별 평가판과 환불 기간, 해지 방법과 효력 시점, 환불이 거절되는 경우, 업그레이드 환불, 앱 결제·학위 과정의 예외까지 정리했습니다.
체크 포인트
수료증을 받으면 환불 기한 끝 — 7일이 지나지 않았어도 마찬가지입니다 · 월간 구독은 평가판 중 해지 — 7일이 지나면 첫 결제가 나갑니다 · 앱 결제는 앱 마켓에 환불 요청 — 코세라는 처리하지 않습니다
코세라 일회성 구매 환불 — 7일과 수료증 중 먼저
코세라에서 강좌를 한 번에 결제한 경우 환불 기한은 날짜 하나로 정해지지 않습니다. 결제 후 7일과 수료증 취득 전 가운데 먼저 오는 때가 기한입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 단계별 프로젝트·프로젝트 | 환불 없음 |
| 일시불 코스 | 결제 후 7일 또는 수료증 취득 전 중 먼저 |
| 사전 등록 코스 | 강좌 시작 후 7일 또는 수료증 취득 전 중 먼저 |
| 일시불 전문 과정 | 결제 후 7일 또는 전문 과정 인증서 취득 전 중 먼저 |
| 사전 등록 전문 과정 | 시작 후 7일 또는 인증서 취득 전 중 먼저 |
| 환불 금액 | 기한 안이면 전액 |
가장 많이 막히는 지점은 수료증입니다. 짧은 강좌를 사흘 만에 끝내고 수료증을 받았다면, 결제 후 7일이 지나지 않았어도 환불 기한은 이미 끝났습니다.
사전 등록은 계산 시작점이 다릅니다. 결제일이 아니라 과정이 시작된 날부터 7일을 셉니다.
단계별 프로젝트는 결제 직후라도 환불되지 않습니다. 같은 프로젝트·코스·전문 과정이라도 일회성 구매가 아니라 구독 플랜으로 들었다면 다음의 구독 규칙이 적용됩니다.
요금은 따로 표시가 없으면 현지 통화로 나오고, 거주 지역 등에 따라 달라질 수 있다고 이용 약관에 적혀 있습니다.
코세라 구독 평가판과 환불 기간
구독 상품은 코세라 라이트, 코세라 플러스 월간·연간, 개별 코스나 전문 과정 구독이 모두 포함됩니다. 상품에 따라 시작 조건이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 코세라 플러스 연간 | 14일 환불 기간 |
| 그 밖의 모든 구독 | 7일 무료 평가판 |
| 평가판 중 수료증 | 받을 수 없음 |
| 수료증이 급할 때 | 평가판 조기 종료(첫 결제) 또는 만료까지 대기 |
| 갱신 | 해지하지 않으면 같은 기간으로 자동 갱신 |
| 구독 환불 | 법률 요구·업그레이드 취소·명시된 경우만 |
월간 구독에는 별도의 환불 기간이 없습니다. 7일 무료 평가판이 그 역할을 합니다. 평가판이 끝나 첫 결제가 나간 뒤에는 법률이 요구하는 경우 등 예외가 아니면 환불되지 않습니다.
평가판 기간에 과정을 다 끝내도 수료증은 나오지 않습니다. 수료증을 받으려면 평가판을 일찍 끝내 첫 결제에 동의하거나, 해지하지 않고 평가판이 끝날 때까지 기다려야 합니다.
프로모션 할인은 코세라가 자격을 판단하며, 결제 수단이나 계정 이력을 볼 수 있고 자격이 없다고 보면 혜택을 취소할 수 있습니다.
코세라 구독 해지 방법과 효력 시점
해지는 직접 해야 하고, 해지 시점에 따라 결제와 환불이 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 월간 구독 | 평가판이 끝나기 전 해지해야 청구 없음 |
| 연간 구독(일시불) | 14일 이내 해지해야 환불 |
| 구독으로 사전 등록한 전문 과정 | 시작 후 7일 또는 수료증 취득 전 중 먼저 |
| 해지 방법 | 계정의 ‘내 구매’ 페이지 또는 지원 서비스 |
| 해지 효력 | 현재 청구 기간이 끝날 때 |
| 환불 반영 | 영업일 7~10일 |
해지 순서는 이렇습니다.
- 코세라에 로그인합니다.
- 계정 메뉴에서 ‘내 구매’ 페이지로 들어갑니다.
- 해지할 구독을 골라 취소합니다.
- 페이지에서 해지가 안 되면 코세라 지원 서비스로 요청합니다.
해지해도 바로 끊기지 않습니다. 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 생기고, 남은 기간은 추가 요금 없이 계속 들을 수 있습니다.
전문 과정 구독은 예외가 하나 있습니다. 전문 과정 전체 인증서를 받으면 그 달 말일에 코세라가 구독을 자동으로 해지합니다.
코세라 환불이 거절되는 경우
기한 안에 요청해도 환불이 거절될 수 있습니다. 약관에 적힌 거절 사유입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 규정 위반 | 이용 약관·행동 강령·명예 코드 위반 |
| 반복 요청 | 환불을 되풀이해 요청한 경우 |
| 이전 환불 | 다른 마켓을 통해 환불받은 이력 |
| 지불 거절 | 결제 취소·지불 거절 활동 |
| 성과 불만 | 채점 콘텐츠를 끝낸 뒤 결과가 불만족 |
| 프리미엄 콘텐츠 | 잠금 해제·혜택 획득 후 환불 불가 |
퀴즈나 과제를 다 풀고 점수가 마음에 들지 않아 환불을 요청하는 경우는 거절 사유로 명시돼 있습니다.
명예 코드 위반도 조심해야 합니다. 표절, 허용되지 않은 자료나 생성형 AI 도구 사용, 허용되지 않은 공동 작업, 대리 수행, 답안 공유가 위반으로 정해져 있고, 이 때문에 시정 조치를 받으면 환불이 이뤄지지 않습니다.
이용 약관상 13세 미만은 코세라를 이용할 수 없고, 상업적 목적의 이용도 금지돼 있습니다.
코세라 업그레이드 환불
다른 상품으로 바꾼 경우에는 업그레이드 환불 규칙이 따로 적용됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 평가 기간이 있는 업그레이드 | 평가 기간 안에 취소 |
| 평가 기간이 없는 업그레이드 | 첫 결제일·새 상품 시작일 중 빠른 날부터 7일 |
| 월간 → 연간 | 첫 연간 결제일부터 14일 |
| 예시 | 일회성 코스 구매 → 코세라 플러스 월간 |
| 구독 환불 예외 | 업그레이드를 취소하는 경우 포함 |
| 환불 반영 | 영업일 7~10일 |
일회성으로 산 코스를 코세라 플러스 월간으로 바꿨다면, 새 상품에 평가 기간이 있으면 그 안에 취소해야 다음 청구일에 요금이 나가지 않습니다. 평가 기간이 없다면 첫 결제일이나 새 상품 시작일 중 빠른 날부터 7일 안에 환불을 요청합니다.
코세라 플러스 월간을 쓰다가 연간으로 올렸다면 연간 첫 결제일부터 14일 안에 해지하면 환불받을 수 있습니다.
코세라는 구독 플랜과 가격을 바꿀 수 있고, 달리 정한 경우가 아니면 사전에 알린 뒤 적용한다고 정하고 있습니다.
코세라 앱 결제·학위 과정·해외 거주자 예외
결제 경로, 과정 종류, 거주 국가에 따라 환불 주체와 기간이 바뀝니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 앱 마켓 등 외부 결제 | 그 마켓의 환불 정책, 코세라는 처리 안 함 |
| 학위·대학 수료증 프로그램 | 과정을 제공하는 교육기관이 정함 |
| 기타 유료 서비스 | 명시가 없으면 환불·크레딧 의무 없음 |
| 영국·EU 거주자 | 14일 철회 (7일 평가판도 14일에 포함) |
| 미국·멕시코·인도 | 7일 평가판을 넘는 연장 기간 없음 |
| 거주지 확인 | 계정 정보로 판단 |
휴대폰 앱에서 앱 마켓 결제로 샀다면 코세라 고객센터에 환불을 요청해도 처리되지 않습니다. 결제한 마켓의 환불 절차를 따라야 합니다.
학위·MasterTrack·대학 수료증 프로그램은 입학·환불·수료 조건을 과정을 제공하는 교육기관이 정합니다. 수업료도 코세라나 교육기관이 걷을 수 있으니 해당 기관의 안내를 봐야 합니다.
환불 요청과 해지 방법의 세부 절차는 코세라 학습자 도움말 센터에서 안내합니다.
코세라 자주 묻는 질문
Q. 코세라 강좌는 언제까지 환불되나요?
일시불로 산 코스와 전문 과정은 결제 후 7일 이내 또는 수료증을 받기 전 중 먼저 오는 때까지 전액 환불됩니다. 사전 등록한 경우는 과정 시작일부터 7일을 셉니다. 단계별 프로젝트는 환불되지 않습니다.
Q. 코세라 월간 구독은 환불되나요?
월간 구독은 7일 무료 평가판이 환불 기간을 대신합니다. 평가판이 끝나기 전에 해지해야 요금이 청구되지 않고, 첫 결제 후에는 법률이 요구하는 경우 등 정해진 예외에만 환불됩니다.
Q. 코세라 플러스 연간 플랜은 며칠 안에 해지해야 환불되나요?
구매 때 전액을 낸 연간 구독은 14일 이내에 해지해야 환불됩니다. 월간에서 연간으로 업그레이드했다면 연간 첫 결제일부터 14일입니다.
Q. 코세라 무료 평가판 중에도 수료증을 받을 수 있나요?
받을 수 없습니다. 평가판을 일찍 끝내 첫 결제에 동의하거나, 해지하지 않고 평가판이 끝날 때까지 기다려야 수료증이 나옵니다.
Q. 코세라를 앱에서 결제했는데 환불은 어디에 요청하나요?
앱 마켓 등 외부 결제로 샀다면 그 마켓의 환불 정책이 적용되며, 코세라는 환불을 처리하지 않습니다. 결제한 마켓의 환불 절차를 따라야 합니다.
코세라 환불에서 먼저 챙길 것은 기한의 두 조건입니다. 일시불로 산 코스와 전문 과정은 결제 후 7일 안이라도 수료증을 받으면 환불 기한이 끝나고, 사전 등록은 과정 시작일부터 7일을 셉니다. 단계별 프로젝트는 환불되지 않습니다. 월간 구독은 7일 무료 평가판이 끝나기 전에 해지해야 첫 결제가 나가지 않고, 코세라 플러스 연간은 14일 안에 해지해야 환불됩니다. 해지는 ‘내 구매’ 페이지에서 하며 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 생깁니다. 채점 과제를 끝낸 뒤 성과가 불만족스럽다는 이유나 반복된 요청은 거절될 수 있고, 앱 마켓에서 결제했다면 그 마켓에 환불을 요청해야 합니다.