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산돌구름은 산돌이 운영하는 폰트 구독 플랫폼으로, 유료 이용권과 무료폰트를 PC 프로그램 하나에서 켜고 끄는 방식입니다. 아래에서 산돌구름 폰트 활성화 방법과 안 보일 때 대처, 14일 무료 체험(스타터팩) 조건, 이용권 종류와 기업 사용자 등록, 정기결제 실패와 상품 변경, 사용 범위와 만료 후 작업물, 환불·탈퇴 규칙까지 자주 하는 질문과 이용약관 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
폰트는 프로그램에서 켜야 보입니다 — 안 보이면 아이콘 우클릭 → 설정 → 동기화 후 편집 프로그램 재실행 · 만료 후에도 완성한 작업물은 사용 — 새로 만들거나 수정·편집하는 것은 안 됩니다 · 라이프 이용권은 1년 약정 — 상품을 바꾸려면 기존 상품을 먼저 해지해야 합니다
산돌구름 폰트 활성화 — 파일 설치가 아니라 켜고 끄는 방식
산돌구름은 폰트 파일을 직접 주지 않는 클라우드 서비스입니다. 산돌구름 프로그램을 설치해 로그인하고, 쓸 폰트만 켜면 편집 프로그램에 나타납니다. 기기를 바꿔도 로그인만 하면 쓰던 폰트가 그대로 동기화됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 설치 | 산돌구름 누리집 다운로드 메뉴에서 프로그램 내려받기 |
| 로그인 | 가입한 계정으로 로그인 |
| 관리 화면 | [내 폰트 관리] |
| 폰트 목록 | [내 모든 폰트] · [이용권] · [무료폰트] · [즐겨찾기] |
| 켜기 | 폰트명 오른쪽 동그라미 버튼 |
| 한꺼번에 | 전체 활성화·비활성화 · OTF/TTF별 개별 선택 |
사용 순서는 이렇습니다.
- 산돌구름 프로그램을 설치하고 가입한 정보로 로그인합니다.
- 설치된 산돌구름에서 [내 폰트 관리]를 엽니다.
- [내 모든 폰트]·[이용권]·[무료폰트]·[즐겨찾기] 가운데 하나를 누릅니다.
- 쓸 폰트의 이름 오른쪽 동그라미 버튼을 눌러 활성화합니다.
가장 많이 막히는 것은 활성화했는데 편집 프로그램에 폰트가 안 보이는 경우입니다. 고객센터가 안내하는 해결 순서는 이렇습니다.
- 산돌구름 아이콘을 눌러 프로그램이 실행 중인지 확인합니다. PC 작업표시줄 알림 영역이나 화면 위 메뉴 막대에 있습니다.
- ‘폰트 동기화 실패’ 메시지가 보이면 아이콘을 오른쪽 클릭 → 설정 → 동기화 버튼을 누릅니다.
- 폰트를 쓸 편집 프로그램을 껐다가 다시 실행합니다.
보안 프로그램 때문에 설치가 막히면 다운로드 페이지에서 zip 설치 파일을 따로 받을 수 있고, 삭제가 안 될 때 쓰는 삭제 프로그램도 같은 페이지에 있습니다.
산돌구름 무료 체험(스타터팩) 14일 조건
산돌구름을 처음 쓰는 회원은 스타터팩으로 유료 폰트를 결제 없이 14일 동안 써 볼 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기간 | 14일 |
| 결제 수단 | 등록 없이 시작 |
| 구성 | 산돌구름 인기 폰트 200여 종 |
| 용도 | 비상업적 용도만 |
| 종료 후 | 자동 결제 없이 서비스 자동 종료 |
| 함께 주는 것 | 최대 50% 할인 쿠폰 |
신청 순서는 이렇습니다.
- 산돌구름 웹사이트에 로그인합니다.
- 다운로드 페이지에서 스타터팩(무료 체험)을 신청합니다.
- 산돌구름 프로그램을 내려받아 폰트를 활성화합니다.
놓치기 쉬운 것은 용도 제한입니다. 스타터팩은 비상업적 용도로만 써야 한다고 다운로드 페이지와 자주 하는 질문에 모두 적혀 있습니다.
결제 수단을 받지 않기 때문에 14일이 지나도 돈이 나가지 않고 서비스만 끝납니다.
산돌구름 이용권 종류와 기업 사용자 등록
베이직·라이프 같은 폰트 이용권(브랜드상품)은 ‘이용권 구독’ 메뉴에서 쓰는 사람의 규모에 맞게 고릅니다. 기업 구분은 300인을 기준으로 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인·소기업 | 베이직 · 스마트 · 라이프 |
| 중소 규모 기업 | 라이프 20 · 50 · 100 |
| 300인 이상 기업 | 프라임 |
| 낱개상품 | 1개 = 1인 사용 · 인원 수만큼 수량 구매 |
| 사용 범위 | 임베딩·웹폰트를 뺀 모든 범위 |
| 견적서 | 온라인 견적서 페이지 · 정규 업무일 안에 발송 |
기업이 여러 직원에게 이용권을 나눠 줄 때는 직원이 먼저 산돌구름 개인 회원으로 가입해 있어야 합니다. 등록 방법은 두 가지입니다.
- 직원이 직접 등록 — 개인 계정으로 로그인 → 마이페이지 → 쿠폰/이용권 등록에서 기업 관리자에게 받은 이용권 코드를 입력합니다.
- 관리자가 등록 — 직원들의 산돌구름 이메일 아이디를 모은 뒤, 기업회원 계정으로 로그인 → 마이페이지 → 이용권 관리 → 사용자 관리에서 ‘사용자 등록’을 눌러 아이디를 입력합니다.
기업회원도 낱개상품을 살 수 있지만, 낱개상품 1개는 1명만 쓰는 기준입니다. 여러 명이 쓸 거라면 장바구니에서 수량을 인원 수에 맞게 바꿔 구매합니다. 학생은 마이페이지 → 회원정보수정(이름 오른쪽 톱니바퀴) 하단의 ‘학생인증’에서 서류를 첨부해 학생회원으로 바꿀 수 있습니다.
산돌구름 정기결제 실패·연장·상품 변경
월 정기결제를 쓰다가 폰트가 갑자기 안 보이면 대부분 결제 실패로 이용권이 만료된 경우입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 정기결제 시각 | 결제일 낮 12시쯤 |
| 실패 시 | 같은 날 오후 5시쯤 재결제 시도 |
| 계속 실패하면 | 정기결제 중지 · 이용권 만료 |
| 사유 확인 | 마이페이지 → 결제내역 |
| 카드 변경 | 결제내역 → ‘카드정보변경’ · 다음 결제일부터 적용 |
| 연장결제 버튼 | 만료일 1개월 전부터 활성화 |
고객센터가 꼽는 실패 원인은 카드 재발급, 신용카드 한도 초과, 체크카드 잔액 부족입니다. 만료된 뒤에는 마이페이지 → 결제내역에서 상품명을 눌러 다시 구매합니다.
상품을 바꿀 때 막히는 지점은 약정입니다.
- 다른 상품으로 바꾸려면 지금 쓰는 상품을 먼저 해지해야 합니다.
- 베이직 정기결제는 해지하면 다음 정기결제일부터 결제가 멈추고, 상품도 그날 만료됩니다.
- 라이프 상품은 모두 기본 1년 약정이라 1년을 채우기 전에는 중도 해지가 어렵습니다.
이용권을 이어서 쓰려면 마이페이지 → 결제내역에서 해당 이용권의 ‘연장결제’ 버튼을 누릅니다. 이 버튼은 만료일 1개월 전부터 열립니다.
산돌구름 사용 범위와 만료 후 작업물
산돌구름으로 만든 결과물은 사용 범위 걱정 없이 어디에나 쓸 수 있다고 안내합니다. 다만 폰트 파일 자체가 들어가는 쓰임은 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반 결과물 | 모든 곳에 사용 가능 |
| 임베딩 | 기기·소프트웨어·서버·웹에 폰트 파일 탑재 → 별도 구매계약 |
| 웹폰트 | 별도 계약 |
| 납품 | 이용 기간 중 완성한 작업물은 클라이언트에게 납품 가능 |
| 만료 후 기존 작업물 | 이미지 형태 완성본은 계속 사용 |
| 만료 후 새 작업 | 신규 제작·수정·편집 불가 |
가장 많이 묻는 것이 이용 기간이 끝난 뒤의 작업물입니다. 결제를 유지한 기간에 그 상품의 폰트로 완성한 이미지 형태 작업물은 만료 뒤에도 그대로 쓸 수 있습니다. 하지만 그 폰트로 새로 만들거나 기존 파일을 열어 고치려면 맞는 상품을 다시 결제해야 합니다.
임베딩 문의는 고객센터 1:1 문의나 전화로 받습니다.
정품 사용을 증명해야 할 때는 정품인증서를 씁니다. 마이페이지 → 이용권 관리에서 발급받고, 인증서의 인증번호로 정품인증 페이지에서 이용권 취득 여부를 조회할 수 있습니다. 클라이언트나 외부에 정품 사용을 확인시켜야 할 때 제출하는 용도입니다.
산돌구름 환불·탈퇴와 고객센터
산돌구름 환불은 이용약관 제24조를 따릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 환불 조건 | 결제 후 이용하지 않은 상태에서 14일 이내 취소 |
| 수수료 | 결제 때 낸 수수료는 회원 부담 |
| 예외 | 상품별 이용약관에 따라 환불 불가일 수 있음 |
| 환불 불가 | 회원 부주의·실수(데이터 삭제·분실 등) |
| 앱 인앱결제 | 결제한 앱 마켓에서 환불 신청 |
| 유료 취소 수수료 | 콘텐츠이용자보호지침 범위 안에서 부과 가능 |
탈퇴는 마이페이지 → 회원정보수정(이름 오른쪽 톱니바퀴) 하단의 ‘회원탈퇴’에서 합니다. 탈퇴 전에 꼭 알아야 할 것이 있습니다.
- 활성화해 둔 폰트가 모두 삭제되고 더는 산돌구름 폰트를 쓸 수 없습니다.
- 이용권을 가졌던 기록이 남지 않아 만든 작업물 전체가 라이선스 보호를 받지 못합니다.
- 그래서 탈퇴 전에 정품폰트 인증서를 내려받아 보관해야 합니다.
약관에는 이 밖에도 가입 후 12개월 동안 사용 이력이 없는 회원은 계속 쓸지 물은 뒤 답이 없으면 계약을 해지할 수 있고, 탈퇴 뒤 같은 이메일로 다시 가입할 때 제약이 생길 수 있다고 적혀 있습니다. 1개월 안에 가입·구매 후 해지를 되풀이하는 것은 이용 제한 사유입니다.
휴대폰용 폰트를 쓰던 산돌구름 앱은 서비스 이름이 베이키로 바뀌었습니다. 로그인 화면에 베이키 로고가 보여도 같은 산돌구름 계정입니다. 고객센터는 1688-4001이고 평일 10:00~17:00(점심 12:30~13:30)에 받습니다.
산돌구름 자주 묻는 질문
Q. 산돌구름 이용 기간이 끝나면 만든 작업물은 못 쓰나요?
쓸 수 있습니다. 결제를 유지한 기간에 그 상품의 폰트로 완성한 이미지 형태 작업물은 만료 뒤에도 그대로 쓸 수 있습니다. 다만 그 폰트로 새로 만들거나 수정·편집하려면 맞는 상품을 다시 결제해야 합니다.
Q. 산돌구름 폰트를 켰는데 편집 프로그램에 안 보여요.
산돌구름 프로그램이 실행 중인지 확인하고, 아이콘을 오른쪽 클릭해 설정에서 동기화 버튼을 누른 뒤 편집 프로그램을 다시 실행합니다. 고객센터가 안내하는 기본 해결 순서입니다.
Q. 산돌구름 무료 체험은 끝나면 자동 결제되나요?
되지 않습니다. 스타터팩은 결제 수단 등록 없이 14일 동안 쓰는 체험이라 기간이 끝나면 서비스만 자동으로 종료됩니다. 체험 기간에는 비상업적 용도로만 쓸 수 있습니다.
Q. 산돌구름 라이프 이용권을 중간에 해지할 수 있나요?
라이프 상품은 모두 기본 1년 약정이라 1년을 채우기 전에는 중도 해지가 어렵습니다. 베이직 정기결제는 해지하면 다음 정기결제일부터 결제가 멈추고 그날 상품이 만료됩니다.
산돌구름은 폰트 파일을 받는 곳이 아니라 프로그램에서 폰트를 켜고 끄는 서비스라, 폰트가 안 보이면 아이콘 우클릭 → 설정 → 동기화 후 편집 프로그램을 다시 실행하는 것이 첫 순서입니다. 처음 쓰는 회원은 결제 수단 없이 14일 체험을 할 수 있지만 비상업적 용도로만 써야 합니다. 월 정기결제는 낮 12시에 결제되고 오후 5시에 한 번 더 시도한 뒤 실패하면 이용권이 만료됩니다. 등록 카드는 결제내역의 카드정보변경에서 바꿉니다. 라이프 이용권은 1년 약정이라 중도 해지가 어렵습니다. 이용 기간에 완성한 이미지 작업물은 만료 뒤에도 쓸 수 있지만 새 작업과 수정은 안 되고, 탈퇴하면 라이선스 보호가 끊기므로 정품인증서를 먼저 내려받아 두세요.