테이블링(https://www.tabling.co.kr) 원격줄서기 자동 취소와 예약 보증금 환급 기준
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테이블링은 맛집 앞에 줄을 서지 않고 앱으로 대기·예약·포장을 하는 서비스입니다. 막히는 지점은 대부분 ‘취소’와 ‘환불’입니다. 아래에서 원격줄서기 조건, 도착 인증과 자동 취소, 예약 보증금 환급 시점, 빈자리선점 거리·보증금, 결제 수단별 환불 기간, 테이블링페이머니 한도와 점검 시간까지 공식 도움말 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
2번째 순서 후 10분 안에 도착 인증 — 안 하면 원격줄서기가 자동 취소됩니다 · 예약 보증금은 전날 23:59:59까지 — 이용일 당일 0시 이후 취소는 환급이 안 됩니다 · 카드 취소 환불은 최대 14영업일 — 페이머니 결제는 잔액으로 바로 돌아옵니다
테이블링 원격줄서기 — 신청이 안 되는 세 가지 이유
테이블링 원격줄서기는 매장에 가기 전에 앱으로 대기 순번을 받는 기능입니다. 그런데 앱에서 버튼이 안 눌리는 경우가 많습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대기 인원 | 매장 웨이팅 기기로 2명 이상 접수돼 있어야 함 |
| 시간 | 매장이 정한 원격줄서기 가능 시간 안 |
| 매장 마감 | 가능 시간이어도 매장 사정으로 대기 마감 가능 |
| 사용 매장 | 매장 목록·상세에 ‘원격줄서기’ 태그 |
| 주문 메뉴 확인 | 내정보 → 이용 내역 → 상세 보기 → 주문 정보 |
| 주문 변경 | 신청 후 불가 |
대기 팀 수가 계속 늘어나는데도 신청이 안 되는 경우로 테이블링은 가능 시간이 아니거나 매장이 대기를 마감해 둔 경우를 듭니다. 가능 시간은 매장 상세 화면에서 확인합니다.
메뉴를 잘못 주문했다면 처리 방법이 접수 여부로 갈립니다.
- 매장이 주문을 접수하기 전이면 이용 내역에서 원격줄서기를 취소하고 다시 신청합니다.
- 매장이 이미 주문을 접수했으면 매장에 연락해 주문 취소나 원격줄서기 취소를 요청한 뒤 다시 주문합니다.
매장 앞 웨이팅 기기에서 직접 등록한 현장 대기는 테이블링 앱에서 확인할 수 없다는 점도 알아 둬야 합니다. 앱에서 신청한 대기·예약·원격줄서기·포장만 이용 내역에 나옵니다.
테이블링 도착 인증 — 2번째 순서 후 10분이 기한
원격줄서기를 신청한 뒤 가장 많이 놓치는 것이 도착 인증입니다. 실제로 매장 근처에 왔는지 확인하는 절차이고, 매장 설정에 따라 방식이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 위치 인증 | 매장이 정한 반경 안에서 [내 위치로 도착 인증하기] |
| 대기확정코드 | 매장 앞 웨이팅 기기 하단 6자리 숫자 |
| 코드 갱신 | 일정 시간이 지나면 새 번호로 바뀜 |
| 전화 문의 | 대기확정코드는 전화로 안내 불가 |
| 인증 기한 | 2번째 순서가 된 뒤 10분 이내 |
| 기한을 넘기면 | 시스템이 자동 취소 |
입장 순서가 가까워지면(예: 5팀 남았을 때) 알림톡이나 앱으로 [방문할게요] 또는 [대기 취소할게요] 버튼이 옵니다. 매장 설정에 따라 일정 시간 안에 응답하지 않으면 대기가 자동으로 취소될 수 있어, 알림톡에 적힌 응답 만료 시간을 봐야 합니다.
위치 인증이 “매장까지 OOOm 떨어져 있어요”라며 실패한다면 매장이 정한 반경 밖이라는 뜻입니다. 등록된 매장 주소에 따라 오차가 생길 수 있어 매장 가까이 옮겨 다시 시도합니다. 위치 권한을 허용하고 위치기반 서비스 약관에 동의해야 인증 버튼이 작동합니다.
제때 도착하지 못할 것 같으면 순서미루기를 씁니다.
- 테이블링 앱 → 내정보 → 이용 내역 → 상세보기로 들어갑니다.
- 원하는 순서나 가장 마지막 순번으로 미룹니다. 한 번 미룰 때마다 횟수가 1회 차감됩니다.
- 최대 3회까지 쓸 수 있고, 입장이 임박했거나 매장이 이미 호출했으면 안 됩니다.
- 일부 매장은 순서미루기를 막아 두므로 매장 상세 화면에서 먼저 확인합니다.
테이블링 예약 보증금 — 전날 자정이 환급 기준
예약 보증금은 매장이 예약 취소로 입는 손실을 줄이려고 받는 돈입니다. 환급 여부는 취소한 시각 하나로 정해집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이용일 1일 전 23:59:59까지 취소 | 100% 환급 |
| 이용일 당일 00시 이후 취소 | 환급 불가 |
| 메뉴 결제 금액 | 매장이 정한 시점별 환급 비율 |
| 예약 정보 수정 | 불가, 취소 후 다시 예약 |
| 취소 처리 | 매장 확인 없이 바로 취소 |
| 대리 방문 | 예약자 아닌 사람은 입장 불가할 수 있음 |
막히는 지점은 날짜 경계입니다. 저녁 예약이라도 이용일 당일 0시가 지나면 보증금은 돌려받지 못합니다.
예약할 때 메뉴까지 결제했다면 그 금액은 보증금과 별개로 매장 설정을 따릅니다. 매장이 정한 환급 불가 정책과 전자상거래법상 청약철회 제한 사유에 해당하면 전액 또는 일부가 환급되지 않습니다. 매장 상세 화면이나 결제 화면의 취소·환급 규정을 결제 전에 확인해야 합니다.
메뉴를 추가로 주문하고 싶다면 이용 당일 매장에서 하면 됩니다. 방문 전이라면 예약을 취소하고 다시 주문해야 합니다. 예약할 때 주문한 메뉴는 내정보 → 이용 내역 → 상세 보기 → 주문 정보에서 볼 수 있습니다.
테이블링 빈자리선점 — 10km 거리와 매장별 보증금
빈자리선점은 지금 식당에 빈 테이블이 있는지 보고 바로 잡는 서비스입니다. 실시간으로 자리를 붙잡아 두는 방식이라 조건이 붙습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 가능 거리 | 선택한 매장 기준 10km 이내 |
| 매장 수락 | 최대 5분 |
| 수락 후 방문 | 15분 이내 권장, 노쇼 처리는 매장 정책 |
| 보증금 | 매장이 정함, 신청당 또는 인원당 |
| 보증금 환불 | 영업일 기준 최대 5일 |
| 첫 이용 쿠폰 | 명의당 최초 1회 |
보증금은 세 경우에 돌려받습니다. 방문해 이용을 마친 경우, 매장이 수락하기 전에 취소한 경우, 수락 후 매장과 협의해 취소한 경우입니다.
첫 이용 쿠폰은 매장이 신청을 수락한 순간 알림톡으로 옵니다. 신청 전에 앱 설정에서 마케팅 알림 수신 동의를 켜 두지 않으면 발급되지 않습니다. 쿠폰은 매장 수락 시각부터 12시간 안에 사용 처리해야 하고, 매장이 신청을 거절했다면 첫 쿠폰이 발급되지 않은 것이라 다음 신청 때 받을 수 있습니다.
쿠폰은 결제할 때 직원에게 보여 주면 매장이 코드를 입력해 처리합니다. 테이블링은 결제 금액에서 쿠폰 금액이 실제로 빠졌는지 확인하라고 안내합니다.
테이블링 결제 취소 환불 기간과 알림 확인
결제를 취소했는데 돈이 바로 안 들어오는 경우가 많습니다. 결제 수단에 따라 환불 시점이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 간편결제(카드) 취소 | 영업일 기준 최대 14일 |
| 테이블링페이머니 취소 | 잔액으로 바로 환급 |
| 현장결제 표시 금액 | 앱에서 미리 결제 불가, 매장에서 결제 |
| 알림톡 재발송 | 불가, 앱 이용 내역에서 확인 |
| 리뷰 작성 기한 | 매장 이용일부터 7일 |
| 탈퇴 | 이용 예정·이용 중 건이 끝난 뒤 가능 |
알림톡이 안 온다면 테이블링 알림 채널을 차단해 둔 경우일 수 있습니다. 차단을 풀어도 이미 신청한 건의 알림톡은 다시 받을 수 없으니, 내정보 → 이용 내역에서 확인합니다. 앱 푸시는 내정보 → 설정 → 알림 권한 설정에서 켭니다.
취소된 결제 내역에 현금영수증이 보인다면 일부만 취소된 경우입니다. 취소된 금액을 뺀 나머지로 현금영수증이 발급됩니다.
탈퇴는 테이블링 앱 → 내정보 → 닉네임 → 내정보 관리 하단의 [회원탈퇴]에서 하고, 탈퇴 후 결제 내역 등은 복구되지 않습니다. 작성한 리뷰가 신고로 게시중단되면 최대 30일간 유지되고, 그 안에 작성자가 삭제 동의 여부를 고를 수 있습니다.
테이블링페이머니 한도·점검 시간·인출 규칙
테이블링페이머니는 본인 명의 계좌를 등록해 충전해 쓰는 결제 수단입니다. 카드를 등록하는 간편결제와는 다른 서비스입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보유·결제 한도 | 200만원 |
| 충전·인출 수수료 | 없음 |
| 정기점검 | 매일 23:50~00:10 충전·인출 불가 |
| 인출 단위 | 1,000원 이상 10원 단위 (1,000원 미만 잔액은 전액) |
| 계좌 | 충전용 최대 5개, 인출용 1개, 본인 명의만 |
| 비밀번호 5회 오류 | 본인 인증 후 재설정 |
가입하면 비밀번호를 두 개 정합니다. 계좌 관리용 6자리와 결제용 6자리이고, 서로 다른 화면에서 씁니다. 가입 순서는 이렇습니다.
- 내정보 → 테이블링페이머니 관리 → ‘가입하기’를 누릅니다.
- 본인인증을 합니다.
- 본인 명의 충전용 계좌를 등록합니다.
- 계좌 관리용 비밀번호 6자리를 정합니다.
- 결제 비밀번호 6자리를 정합니다.
테이블링은 심야 결제 실패의 원인으로 정기점검을 듭니다. 잔액이 모자라 자동충전이 돌아야 하는데 23:50~00:10에는 은행 송금이 안 돼 결제까지 막힙니다. 자동충전은 끌 수 없고 충전 단위만 정할 수 있습니다.
인출은 월~목요일 점검 시간 전에 신청하면 당일, 금~일요일에 신청하면 다음 주 평일 오전 10시부터 순서대로 처리됩니다. 탈퇴하려면 잔액을 먼저 전액 인출해야 합니다.
테이블링 자주 묻는 질문
Q. 테이블링 원격줄서기가 자동으로 취소됐어요.
2번째 순서가 된 뒤 10분 안에 위치 인증이나 대기확정코드 입력을 하지 않으면 시스템이 자동으로 취소합니다. 취소 원인은 테이블링 앱 → 내정보 → 이용 내역의 취소 탭에서 확인할 수 있습니다.
Q. 테이블링 예약 보증금은 언제까지 취소해야 돌려받나요?
이용일 1일 전 23시 59분 59초까지 취소하면 100% 환급되고, 이용일 당일 0시 이후에 취소하면 환급되지 않습니다. 메뉴 결제 금액은 매장 설정에 따라 따로 정해집니다.
Q. 테이블링 대기확정코드는 어디서 보나요?
매장 앞에 놓인 웨이팅 기기 화면 하단의 6자리 숫자입니다. 일정 시간이 지나면 새 번호로 바뀌고, 매장에 전화로 물어도 알려주지 않습니다.
Q. 테이블링 결제를 취소하면 언제 환불되나요?
간편결제(카드)로 낸 금액은 영업일 기준 최대 14일이 걸리고, 테이블링페이머니로 낸 금액은 잔액으로 바로 돌아옵니다. 빈자리선점 보증금은 영업일 기준 최대 5일이 걸립니다.
Q. 테이블링 원격줄서기 신청 버튼이 안 눌려요.
매장 웨이팅 기기로 2명 이상 대기가 접수돼 있고 매장이 정한 원격줄서기 가능 시간 안이어야 신청됩니다. 가능 시간이어도 매장이 대기를 마감해 둘 수 있습니다.
테이블링을 쓸 때는 신청보다 그다음 단계를 챙겨야 합니다. 원격줄서기는 매장 웨이팅 기기에 2명 이상 대기가 있고 가능 시간 안일 때만 신청되며, 신청 뒤에는 2번째 순서가 된 지 10분 안에 위치 인증이나 대기확정코드로 도착 인증을 해야 순번이 유지됩니다. 늦을 것 같으면 순서미루기를 최대 3회까지 쓸 수 있습니다. 예약 보증금은 이용일 하루 전 23시 59분 59초까지 취소해야 전액 돌려받고, 당일 0시가 지나면 환급되지 않습니다. 카드 결제 취소는 최대 14영업일이 걸리고, 테이블링페이머니는 매일 23시 50분부터 0시 10분까지 충전과 인출이 멈춘다는 점도 기억해 두세요.