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비즈하우스는 명함·전단·스티커·포스터·현수막을 편집기로 직접 디자인하거나 파일을 올려 주문하는 온라인 인쇄 서비스입니다. 아래에서 비즈하우스 고객센터 시간, 주문 취소와 변경 조건, 배송비와 배송 방법, 파일 작업 사이즈, 재단 오차와 환불 기준, 결제와 증빙서류 발급 방법을 정리했습니다.
체크 포인트
주문 후 디자인·옵션 변경 불가 — 제작 대기·검수 중일 때 취소하고 다시 주문해야 합니다 · 택배만, 배송비 3,000원 — 10만원을 넘으면 무료이고 방문수령·퀵은 2022년 종료 · 재단 밀림 ±1~3mm는 불량 아님 — 글자·로고는 안전선 안쪽에 둬야 합니다
비즈하우스 고객센터 — 오후 5시 30분에 끝납니다
비즈하우스 고객센터는 평일에만 열고 오후 5시 30분에 끝납니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1644-1374 |
| 운영시간 | 평일 09:00~17:30 |
| 점심시간 | 11:50~13:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 상담원 연결 | 번호 선택 후 마지막 단계에서 0번 |
| 디자인 의뢰 팀 | 1833-3580, 영업일 09:00~17:30 |
ARS 번호는 1번 배송, 2번 주문방법, 3번 주문상품, 4번 영수증·증빙서류·견적, 5번 상품 품질 불만입니다. 이 가운데 4번은 상담원 연결이 제공되지 않습니다. 전화가 몰려 연결이 어려우면 고객센터의 실시간 문의에 내용을 남기면 순서대로 채팅으로 답합니다.
비즈하우스는 회원만 주문할 수 있고 비회원 주문은 없습니다. 학교나 기관은 내부 공용 메일로 가입하고, 기관·기업 전용 가입은 따로 없습니다. 같은 이메일로 이메일 가입과 간편 로그인 가입을 따로 할 수 있어, 출고 문자를 받았는데 주문이 안 보이면 어느 방식으로 로그인했는지부터 확인해야 합니다.
포인트와 쿠폰은 다른 아이디로 옮길 수 없고, 쿠폰은 한 번에 하나만 쓰며 쿠폰 금액보다 결제 금액이 작아도 차액은 돌려주지 않습니다.
비즈하우스 주문 취소·변경 — 제작 대기·검수 중일 때만
가장 많이 막히는 것은 주문 뒤 수정입니다. 비즈하우스는 주문을 마친 뒤 디자인·수량·옵션을 바꿀 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 가능 상태 | 제작 대기, 검수 중 |
| 취소 방법 | 주문/배송 내역 → 자세히 보기 → 주문취소 |
| 제작 중 | 취소·변경 모두 불가 |
| 디자인·옵션 변경 | 취소 후 다시 주문 |
| 배송지 변경 | 주문 접수 후 불가 → 취소 후 다시 주문 |
| 취소 환불 | 카드·계좌 모두 영업일 1~7일 |
변경이 필요할 때는 이 순서로 합니다.
- 주문/배송 내역에서 해당 주문의 자세히 보기를 엽니다.
- 주문 상태가 제작 대기나 검수 중인지 확인합니다. 주문취소 버튼이 없으면 이미 제작 단계입니다.
- 주문취소를 누릅니다.
- 디자인·옵션·배송지를 고쳐 새로 주문합니다.
비즈하우스는 직원이 시안을 따로 보내 확인받는 절차가 없습니다. 셀프 디자인은 편집기에 작업한 데이터 그대로, 파일 주문은 올린 파일 그대로 출력됩니다. 파일 주문은 검수 부서가 제작 가능 여부만 보고, 제작이 어려우면 보류 사유와 함께 알림톡을 보냅니다. 오타와 글자 위치는 주문 전에 직접 확인해야 하고, 미리보기는 재단선 기준의 정확한 결과가 아니라 참고용 화면입니다.
비즈하우스 배송비와 배송 방법 — 택배만 운영
배송비는 3,000원이고 상품 금액이 10만원을 넘으면 무료입니다. 받는 방법은 택배 하나뿐입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 배송비 | 3,000원 |
| 무료배송 | 상품 금액 10만원 초과 |
| 방문수령·퀵 | 2022년 종료 |
| 묶음배송 | 주문번호가 다르면 불가 |
| 보내는 사람 | ‘비즈하우스’ 고정, 변경 불가 |
| 해외배송 | 일본·미국·캐나다·호주·싱가포르 |
이미 주문한 상품에 다른 상품을 더해 함께 받고 싶다면, 기존 주문이 검수 중이나 제작 대기일 때 취소하고 원하는 상품과 함께 새로 주문해야 합니다. 제작이 접수된 뒤에는 이 방법도 쓸 수 없습니다.
한 번에 주문해도 나눠서 도착할 수 있습니다. 상품마다 제작실이 달라 먼저 끝난 상품이 먼저 나가고, 이때 주문 전체가 배송 완료로 보이기도 하지만 실제로는 나머지가 아직 제작 중인 경우가 있습니다. 배송조회는 주문배송조회에서 송장번호별로 봅니다.
출고 일정은 상품마다 다르고 제작 상황에 따라 바뀌므로, 장바구니에 표시되는 ‘배송출발 확률’을 확인하라고 안내합니다.
비즈하우스 파일 주문 작업 사이즈와 해상도
파일을 올려 주문할 때는 상품마다 정해진 작업 사이즈를 맞춰야 합니다. 작업 사이즈가 맞지 않으면 제작이 진행되지 않습니다.
| 상품(재단 사이즈) | 작업 사이즈 |
|---|---|
| 명함 가로 90×50mm | 92×52mm |
| 명함 가로 86×52mm | 88×54mm |
| 당일출고명함 90×50mm | 94×54mm |
| 전단지 A4 | 21.3×30.0cm |
| 포스터 A3 | 30.0×42.6cm |
| 배너·현수막 | 원하는 크기와 같게 |
같은 90×50mm 명함이라도 일반 명함과 당일출고명함의 작업 사이즈가 다르니 주문하는 상품을 먼저 확인합니다.
파일 주문에서 지켜야 할 규칙은 이렇습니다.
- 한 상품에 디자인 하나 — 한 파일에 여러 디자인을 넣으면 접수되지 않습니다. 여러 명의 명함은 디자인마다 따로 장바구니에 담습니다.
- CMYK 색상 모드로 작업합니다.
- 인쇄용 이미지는 300DPI 이상을 권하고, 72~96DPI 웹용 이미지는 선명하지 않게 나올 가능성이 높습니다.
- 명함에 형압·박을 넣으려면 파일 주문은 안 되고 편집기(셀프 디자인)로만 주문합니다.
- 후가공 요소는 디자인 안전 영역보다 더 안쪽의 후가공 안전 영역 안에 있어야 주문됩니다.
편집기 위쪽에 보이는 크기는 잘림 가능 영역까지 합친 크기입니다. 7×7cm 스티커를 고르면 7.3×7.3cm로 보이지만, 완성품은 고른 크기로 나옵니다.
비즈하우스 재단 오차·색상 차이와 환불 규정
비즈하우스는 제작·배송 과정에서 생긴 문제 외에는 환불과 반품을 받지 않습니다. 아래 차이는 공정상 생기는 것으로 보고 환불 대상에서 뺍니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 재단 밀림 | ±1~3mm 내외, 불량 아님 |
| 합판인쇄 색상 | CMYK ±10% 내외 차이 |
| 화면과 인쇄 | 더 어둡거나 탁하게 나올 수 있음 |
| 스티커 500매 이하 | 후면 칼선 없음, 수량 5~7% 내외 차이 |
| 후면 칼선 | 1000매 이상 주문에만 들어감 |
| 오탈자 | 디자인 확정·주문 후 재제작·환불 불가 |
재단 밀림을 줄이려면 디자인 단계에서 대비하는 방법뿐입니다. 편집기의 점선(안전선)은 재단선이 아니라 잘리지 않는 영역을 표시한 것이고, 그 밖의 글자와 이미지는 잘릴 수 있습니다. 배경은 가장자리까지 여백 없이 채우고, 얇은 테두리 디자인은 상하좌우 여백이 고르지 않게 나올 수 있습니다.
환불이나 재제작을 받을 수 있는 경우는 두 가지입니다.
- 제작 오류 — 디자인하지 않은 선·점이 찍힘, 오염, 허용 범위를 넘는 재단 밀림
- 배송 오류 — 다른 사람 상품 수령, 누락, 분실, 파손
접수는 사진과 구체적인 내용을 실시간 문의에 남깁니다. 다른 사람의 상품을 받았다면 상품 전체 사진, 디자인 근접 사진, 송장번호가 보이는 상자 바깥 사진이 필요합니다. 재단 밀림이 허용 오차를 넘었다고 볼 때는 측정도구로 밀림 정도를 보여주는 사진을 함께 보냅니다. 거치대 같은 기성 상품을 단순 변심으로 반품하면 기본 배송비가 아니라 실제 왕복 배송비를 냅니다.
비즈하우스 결제 방법과 세금계산서·현금영수증
비즈하우스는 결제가 끝나야 제작을 시작하고 후불 결제는 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제 수단 | 신용카드, 무통장(가상계좌), 실시간 계좌이체 |
| 가상계좌 | 주문 후 7일 지나면 소멸 → 재주문 |
| 입금 금액 | 결제 금액과 다르면 입금 불가 |
| 해외 발행 카드 | 불가, 원화 결제만 |
| 선입금 | 2026년 1월 28일 종료 |
| 대량 견적 | 상품 금액 300만원 이상만 기업 주문 경로로 |
가상계좌는 주문마다 새로 주어지고, 다른 사람 이름으로 입금해도 금액만 정확하면 자동으로 확인됩니다.
세금계산서와 현금영수증은 계좌이체·무통장 결제에서만 발급되고, 카드 결제는 카드 영수증으로 대신해 중복 발급이 안 됩니다. 결제 단계에서 신청하거나, 주문 뒤 주문배송조회 → 자세히 보기 → 증빙서류 신청에서 요청합니다.
입금 전에 세금계산서를 먼저 받으려면 무통장 입금을 고르고 ‘입금 전에 세금계산서를 미리 발급 받겠습니다’에 체크합니다. 세금계산서는 1~2일 안에 가입 이메일로 발행되고, 발행일부터 6박 7일 안에 입금하지 않으면 취소될 수 있습니다. 디자인 의뢰가 들어간 주문은 선발행이 안 되고, 금액 일부만 선발행하는 기능도 없습니다.
증빙서류를 잘못 발행했다면 결제일 다음 달 9일까지 기존 신청을 취소하고 주문배송조회에서 다시 신청합니다. 이 기한이 지나면 추가 발행이나 수정이 되지 않습니다.
비즈하우스 자주 묻는 질문
Q. 비즈하우스 주문을 취소하거나 수정할 수 있나요?
주문을 마친 뒤에는 디자인·수량·옵션을 바꿀 수 없습니다. 주문 상태가 제작 대기나 검수 중이면 주문/배송 내역의 자세히 보기에서 직접 취소하고 다시 주문해야 하며, 제작에 들어간 뒤에는 취소도 되지 않습니다.
Q. 비즈하우스 배송비는 얼마인가요?
배송비는 3,000원이고 상품 금액이 10만원을 넘으면 무료입니다. 방문수령과 퀵은 2022년에 끝나 택배로만 받을 수 있습니다.
Q. 비즈하우스 고객센터는 몇 시까지 하나요?
1644-1374는 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이고, 점심시간은 오전 11시 50분부터 오후 1시까지입니다. 주말과 공휴일은 쉽니다.
Q. 비즈하우스 명함이 한쪽으로 치우쳐 잘렸어요. 불량인가요?
비즈하우스는 ±1~3mm 내외의 재단 밀림을 공정상 허용 오차로 보고 환불·재제작 대상에서 뺍니다. 허용 오차를 넘었다고 보면 측정도구로 밀림 정도를 보여주는 사진을 붙여 고객센터에 문의합니다.
Q. 비즈하우스는 비회원도 주문할 수 있나요?
비회원 주문은 없고 회원만 주문할 수 있습니다. 학교나 기관은 내부 공용 메일로 가입해 이용하라고 안내합니다.
비즈하우스에서 인쇄물을 주문할 때 가장 먼저 기억할 것은 주문 뒤에는 고칠 수 없다는 점입니다. 디자인·수량·옵션·배송지를 바꾸려면 제작 대기나 검수 중일 때 취소하고 다시 주문해야 하고, 제작에 들어가면 취소도 되지 않습니다. 직원이 시안을 따로 보여주지 않으니 오타와 안전선은 주문 전에 직접 확인하고, 파일 주문은 상품별 작업 사이즈를 맞춰야 합니다. 재단 밀림 ±1~3mm와 합판인쇄 색상 차이는 환불 대상이 아닙니다. 배송비는 3,000원이고 10만원을 넘으면 무료이며 택배로만 받습니다. 세금계산서와 현금영수증은 계좌 결제에서만 나오고, 고객센터는 평일 오후 5시 30분에 끝납니다.