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오프린트미는 명함·스티커·전단·포스터·굿즈를 디자인 템플릿으로 꾸미거나 직접 만든 파일을 올려 주문하는 인쇄 서비스입니다. 아래에서 오프린트미 고객센터와 채팅상담, 주문 취소 1시간 규칙, 배송비와 제작 기간, 반품·환불 기준, 결제 방법, 2026년 10월 개편으로 달라진 점을 정리했습니다.
체크 포인트
취소는 결제 후 1시간 안에만 — 부분 취소가 안 되고 주문 뒤 편집·수량 변경도 불가 · 배송비 3,000원, 5만원 이상 무료 — 제작 영업일 2~5일, 직접 수령·퀵 없음 · 2026년 10월 개편 — 장바구니 디자인은 ‘프로젝트’로, 명함 상품명·용지 변경
오프린트미 고객센터 — 1:1 문의 대신 채팅상담
오프린트미는 2026년 7월 15일에 1:1 문의를 끝내고 채팅상담으로 합쳤습니다. 지금 새 문의는 채팅상담이나 전화로 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1577-4703 |
| 전화 운영시간 | 평일 09:30~17:30 |
| 채팅 상담원 연결 | 평일 09:30~17:30 (점심 12:30~13:30 제외) |
| AI 챗봇 | 연중무휴 24시간 |
| 이전 1:1 문의 내역 | 고객센터 → 이전 문의 내역, 2027년 1월 28일까지 조회 |
| 운영사 | (주)위블링 |
채팅상담으로 처리하는 일이 많습니다. 무통장 입금 주문의 환불 계좌 접수, 반품·교환 접수, 부재로 반송된 상품의 재발송, 간이영수증 요청이 모두 채팅상담 경로입니다. 대량 주문은 전화나 채팅상담으로 따로 상담받습니다.
회원 정보에서 막히는 지점도 있습니다. 누리집에서는 비밀번호 찾기만 되고, 아이디(이메일)를 잊으면 고객센터에 전화해야 합니다. 한 번 가입한 아이디는 바꿀 수 없고, 같은 사람이라도 아이디끼리 정보를 합칠 수 없습니다. 탈퇴하면 쿠폰과 주문·편집 정보가 모두 지워지고, 같은 아이디로는 6개월 동안 다시 가입할 수 없습니다.
오프린트미 주문 취소 — 결제 후 1시간 안에만
가장 많이 놓치는 것은 취소 시간입니다. 주문 취소는 결제를 마친 뒤 1시간 안에만 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 기한 | 결제 완료 후 1시간 이내 |
| 취소 방법 | 마이페이지 → 주문/배송조회 → 주문 취소 |
| 버튼이 없을 때 | 제작 공정 시작, 취소 불가 |
| 부분 취소 | 한 주문 안의 일부 상품만 취소 불가 |
| 편집·수량 변경 | 주문 후 불가 |
| 무통장 입금 취소 | 채팅상담에 환불 계좌를 남겨야 환불 |
주문 내용을 고쳐야 할 때는 이렇게 합니다.
- 결제 후 1시간이 지나지 않았는지 확인합니다.
- 주문/배송조회에서 주문 취소를 누릅니다. 여러 상품이 한 주문에 있으면 전부 함께 취소됩니다.
- 취소한 상품은 장바구니로 돌아오고, 디자인 수정은 ‘프로젝트’에서 합니다.
- 고친 디자인을 다시 담아 새로 주문합니다.
오프린트미는 시안을 따로 보내주지 않습니다. 편집기 화면 그대로 제작되고, 디자인 대행이나 편집 대행 서비스도 운영하지 않습니다. 사진 위에 빨간 세모 느낌표(인쇄비권장)가 뜨면 최소 화질에 못 미치는 이미지라 깨져 보일 수 있으니 더 높은 화질로 바꾸라고 안내합니다. 제품에 들어가는 오프린트미 로고는 뺄 수 없습니다.
취소하면 쓴 쿠폰은 돌려받지만, 원래 유효기간이 그대로라 이미 지났다면 다시 쓸 수 없습니다.
오프린트미 배송비와 제작 기간
배송비는 3,000원이고 총 결제 금액이 5만원 이상이면 무료입니다. 배송비는 선불로만 냅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본 배송비 | 3,000원 (착불 불가) |
| 무료배송 | 총 결제 금액 5만원 이상 |
| 제작기간 | 영업일 2~5일 (2026년 7월 2일 오후 8시 이후 결제분) |
| 출고 후 배송 | 영업일 1~2일, 도서 산간은 더 걸림 |
| 당일 배송·직접 수령·퀵 | 없음 |
| 묶음배송 | 이미 주문한 건과는 불가 |
제작기간이 원래 5일 이상인 상품은 기존 일정 그대로이고, 정확한 날짜는 주문/결제 페이지의 출고 예정일로 확인합니다. 출고일은 앞당기거나 늦출 수 없습니다.
배송에서 막히는 지점은 이렇습니다.
- 여러 상품을 한 번에 주문하면 가장 늦게 완성되는 상품에 맞춰 출고됩니다.
- 합포장이 어려운 상품은 따로 올 수 있습니다.
- 제작 중 오류나 불량이 생기면 기본 제작기간만큼 더 늦어질 수 있습니다.
- 출고 문자가 와도 택배사 전산 등록 전에는 조회가 안 됩니다. 출고 다음 날 조회합니다.
- 부재로 1·2차 방문에 연락이 안 되면 택배사가 3일 보관한 뒤 반송합니다. 반송 상태를 확인하고 채팅상담에 접수하면 다시 보내줍니다.
오프린트미 반품·교환과 환불 기간
오프린트미는 제작·배송 과정에서 생긴 문제만 반품·교환을 받습니다. 편집할 때 확인을 놓친 것처럼 고객 과실로 생긴 문제는 반품이 안 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 접수 | 채팅상담 → 택배 반송 예약 |
| 회수 기간 | 3~7일 |
| 교환 상품 | 1~2주 안에 새로 제작해 발송 |
| 제작·배송 문제 | 배송료 전액 회사 부담 |
| 편집·확인 부주의 판정 | 왕복 배송료 6,000원 본인 부담 |
| 불량 반송 상품 | 다시 보내주지 않음 |
반송 기사가 오면 문제 상품을 상자에 넣어 건넵니다. 접수 후 1~2일이 지나도 회수하러 오지 않으면 채팅상담으로 확인을 요청합니다.
주문 취소 뒤 환불 기간은 결제 방법마다 다릅니다.
- 무통장입금 — 환불 계좌 접수 후 영업일 3~5일
- 실시간 계좌이체 — 취소 후 영업일 1~2일, 출금했던 계좌로 자동 환불
- 신용카드 — 결제 당일 취소는 당일, 결제일과 취소일이 다르면 5~7일 뒤 카드사에서 확인
- 휴대폰 — 당월 결제만 자동 취소, 이전 달 결제는 통신요금에 그대로 청구되므로 고객센터에 환불을 따로 요청
오프린트미 결제 방법과 증빙서류
오프린트미는 결제가 끝나야 제작이 시작되고, 후불 결제는 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무통장입금 기한 | 주문 후 7일, 지나면 자동 취소 |
| 입금 확인 | 입금 후 5~10분 안팎 |
| 금액 불일치 | 가상계좌가 입금을 받지 않음 |
| 여러 주문 한 번에 입금 | 불가, 주문마다 계좌가 따로 |
| 카드 | 국내 발급 카드만, 개인·법인 가능, 한 장으로만 |
| 카드사 포인트 결제 | 불가 |
무통장입금은 주문마다 그 주문만의 가상계좌가 나오고, 다른 사람 이름으로 넣어도 금액만 맞으면 확인됩니다. 무통장입금을 고른 주문은 주문접수 상태에서만 주문/배송 내역의 결제/배송 정보에서 바꿀 수 있습니다.
세금계산서와 현금영수증은 무통장입금·실시간 계좌이체 결제에서만 발급됩니다. 휴대폰 결제는 받을 수 없습니다. 주문 때 신청하지 않았다면 결제 완료 상태에서 주문/배송조회의 증빙서류 발급으로 신청합니다. 발행할 수 있는 서류는 세금계산서, 견적서, 거래명세서, 지출결의서이고, 다른 업체와 비교하는 타견적서는 발급하지 않습니다. 세금계산서는 전자세금계산서로만 나갑니다.
오프린트미 머니는 적립일부터 1년 동안 쓸 수 있고, 다른 결제 수단과 섞어 쓸 수 있지만 원칙적으로 환불되지 않습니다.
오프린트미 2026년 개편과 명함 상품 변경
2026년 10월 7일 누리집이 개편되면서 디자인을 관리하는 방법이 바뀌었습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 장바구니 디자인 | 모두 ‘프로젝트’로 이동 |
| 프로젝트 보관 | 1년, 다시 편집 가능 |
| 찜한 디자인 | 개편과 함께 목록 초기화 |
| 공유/주문 | 링크를 받은 사람이 확인하고 구매까지 가능 |
| 재주문 | 마지막 주문 후 1년 지나면 버튼 없음(2026년 9월 1일부터) |
| 명함 상품 | 2026년 10월 6일부터 상품명·용지·수량 변경 |
명함은 크게 바뀌었습니다. 기본·글로벌 명함은 ‘오리지널 명함’으로 합쳐졌고 용지는 프리미엄 매트 350g으로 바뀌었습니다. 펠트 명함은 엠보 명함, 골드·실버는 엠보싱 금박·은박 명함이 됐습니다. 매트블랙 명함과 럭스 명함은 판매가 끝났고, 일부 명함의 세로형 사이즈와 둥근 모서리 옵션도 없어졌습니다.
예전에 만든 명함을 다시 주문할 때 주의할 점이 있습니다.
- 판매가 끝난 상품·옵션으로 만든 프로젝트는 새 상품으로 옮겨지지 않습니다.
- 사이즈가 바뀐 상품은 편집기를 열어 디자인 위치를 확인하고 다시 저장해야 주문됩니다.
- 상품별 주문 가능 수량도 바뀌었으니 옵션과 수량을 다시 확인합니다.
명함 후가공은 둥근 모서리, 부분 광택, 박 효과만 있고 형압과 타공은 없습니다. 앞뒷면은 같은 방향으로만 만들 수 있지만, 직접 만든 파일을 올리는 ‘내 디자인 업로드’로는 방향이 다른 앞뒤 파일도 올릴 수 있습니다. 이때 앞면과 뒷면 파일을 각각 올려야 저장되고, 뒷면을 비우려면 흰색 파일을 올립니다. 이미지는 300dpi를 권합니다.
오프린트미 자주 묻는 질문
Q. 오프린트미 주문은 언제까지 취소할 수 있나요?
결제를 마친 뒤 1시간 안에만 주문/배송조회에서 취소할 수 있습니다. 주문 취소 버튼이 없으면 이미 제작이 시작된 것이고, 한 주문 안의 일부 상품만 취소하는 것은 안 됩니다.
Q. 오프린트미 배송비는 얼마인가요?
기본 배송비는 3,000원이고 총 결제 금액이 5만원 이상이면 무료입니다. 배송비는 선불로만 내고, 직접 수령이나 퀵은 없습니다.
Q. 오프린트미 1:1 문의는 어디로 갔나요?
1:1 문의는 2026년 7월 15일에 끝나 채팅상담으로 합쳐졌습니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지(점심 12시 30분~1시 30분 제외)이고, AI 챗봇은 24시간 이용할 수 있습니다. 이전 문의 내역은 2027년 1월 28일까지 조회됩니다.
Q. 오프린트미 장바구니에 넣어 둔 디자인이 사라졌어요.
2026년 10월 7일 누리집 개편으로 장바구니에 담아 둔 디자인은 모두 ‘프로젝트’로 옮겨졌습니다. 프로젝트는 1년 동안 보관되고 다시 편집할 수 있습니다. 찜한 디자인 목록은 개편과 함께 초기화됐습니다.
Q. 오프린트미 반품 배송비는 누가 내나요?
제작이나 배송 과정에서 생긴 문제라면 오프린트미가 배송료를 모두 냅니다. 반송품을 확인해 편집·확인 부주의로 판정되면 왕복 배송료 6,000원을 고객이 냅니다.
오프린트미에서 주문할 때 가장 먼저 기억할 것은 결제 후 1시간입니다. 그 시간이 지나면 취소가 안 되고, 주문 뒤에는 편집과 수량도 바꿀 수 없으며 한 주문 안의 일부만 취소하는 것도 안 됩니다. 시안을 따로 보내주지 않으니 편집기 화면에서 오타와 화질 경고를 직접 확인해야 합니다. 배송비는 3,000원이고 5만원 이상이면 무료이며, 제작은 영업일 2~5일, 직접 수령과 퀵은 없습니다. 2026년 10월 개편으로 장바구니의 디자인은 ‘프로젝트’로 옮겨졌고 명함은 상품명과 용지가 바뀌었습니다. 문의는 1:1 문의가 아니라 채팅상담이나 1577-4703으로 합니다.