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쉐보레 누리집의 ‘컴플리트 케어’ 메뉴에는 보증기간, 24시간 긴급출동, 일반수리 보증, 교환·환불 중재, 엔진오일 예매할인권 규칙이 흩어져 있습니다. 차를 탈 때 실제로 걸리는 조건만 모아 차례로 정리했습니다.
체크 포인트
무상 긴급출동은 출고 후 5년 — 타이어 교체·비상 급유는 하지 않습니다 · 일반수리도 1년 또는 2만km 보증 — 같은 부위 같은 결함이면 공임·부품 무상 · 정비예약 1600-0992 — 토요일은 하루 전 오후 5시까지 예약
쉐보레 보증기간 — 출고일부터 계산
쉐보레 보증기간은 차를 등록한 날이 아니라 출고일부터 계산합니다. 기간과 주행거리 가운데 먼저 닿는 쪽에서 끝납니다.
| 구분 | 보증기간 |
|---|---|
| 차체 및 일반부품 | 3년 또는 60,000km |
| 엔진 및 동력전달계통 주요부품 | 5년 또는 100,000km |
| 전기차·하이브리드 전용 부품 | 8년 또는 160,000km |
| 기산일 | 출고일 |
| 만료 기준 | 기간·주행거리 중 먼저 도래 |
| 보증수리 받을 때 | 차량등록증 제시 |
보증수리를 받으러 서비스 네트워크에 갈 때는 차량등록증을 보여 주고 대상 고객인지 확인받아야 합니다. 차종마다 세부 조건이 다를 수 있어 누리집은 차량을 살 때 받은 보증서를 기준으로 보라고 안내합니다.
예전 지엠대우 시절에 산 차도 구매 때 약속받은 보증 조건이 그대로 유지되고, 쉐보레 직영·협력 서비스 네트워크에서 같은 조건으로 수리받습니다.
쉐보레 24시간 긴급출동 — 무상 5년과 제외 항목
차가 고장 나 달릴 수 없을 때는 쉐보레 고객센터 080-3000-5000으로 연락합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무상 기간 | 2016년 1월 이후 출고 차, 출고 후 5년 |
| 다마스·라보 | 기간 제한 없이 무상 |
| 배터리(12V) 방전 | 점프 시동 |
| 도어 잠김 | 잠김 해제 |
| 시동 불능 | 점검·조치, 안 되면 서비스 네트워크로 견인 |
| 타이어 펑크 | 대상 차종만 수리 |
무상 범위에는 조건이 있습니다. 시동 불능으로 견인된 경우 수리비와 견인비는 보증수리에 해당할 때만 무료입니다.
출동은 와도 해 주지 않는 작업이 있습니다.
- 타이어 교체와 비상 급유는 안전사고·화재 위험 때문에 제외됩니다.
- 자동차 전용도로·고속도로 갓길에서는 현장 작업을 하지 않고, 견인하거나 안전한 곳으로 옮긴 뒤 조치합니다.
사고로 차가 부서졌을 때도 080-3000-5000으로 연락해 쉐보레 서비스센터에서 수리하면 견인이 무료입니다.
쉐보레 타이어 무상 긴급수리 대상과 한계
타이어 펑크는 정해진 차종에 한해 출고 후 5년 동안 횟수와 타이어 개수에 관계없이 무료로 고쳐 줍니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 차종 | 더뉴스파크, 이쿼녹스, 더뉴말리부, 트랙스, 트랙스 크로스오버, 트레일블레이저, 더뉴 트레일블레이저 |
| 기간 | 출고 후 5년 |
| 횟수·개수 | 제한 없음 |
| 수리 범위 | 지면에 닿는 면의 펑크만 |
| 수리 불가 | 측면 찢어짐, 자연마모, 런플랫 타이어, 튜브형 타이어 |
| 접수 | 고객센터 080-3000-5000 |
이용 순서는 이렇습니다.
- 타이어 펑크를 확인합니다.
- 쉐보레 고객센터(080-3000-5000)로 연락합니다.
- 정비기사가 현장에 와서 펑크씰로 수리합니다.
펑크 부위가 커서 펑크씰(주황색 고무)로 막을 수 없으면 긴급수리로는 처리되지 않습니다. 이때는 유료 견인 등으로 타이어 수리점까지 옮겨 수리하거나 교체해야 합니다.
쉐보레 정비예약과 일반수리 작업 보증
정비예약은 예약 전담 콜센터나 누리집, 각 서비스 네트워크 전화로 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 예약 콜센터 | 1600-0992 |
| 예약의 의미 | 상담·점검 예약, 수리 시간은 점검 후 안내 |
| 토요일 예약 마감 | 하루 전 오후 5시 |
| 토요일 휴무 | 일부 서비스센터 |
| 굿모닝 예약 할인 | 주중 이른 아침 예약 입고 시 총 수리비 5% |
| 일반수리 작업 보증 | 수리완료일부터 1년 또는 20,000km |
토요일 정비는 사전예약 위주로 돌아갑니다. 예약 없이 가면 작업이 늦어질 수 있고, 파손수리나 큰 작업은 당일에 끝나지 않을 수 있습니다. 시트 교환이나 오디오 작업은 서비스센터마다 제한이 있어 미리 확인해야 합니다. 굿모닝 예약 할인은 토요일에는 적용되지 않고, 할인 시간대는 안내 페이지마다 다르게 적혀 있어 예약할 서비스센터에 확인합니다.
보증이 끝난 뒤 돈을 내고 고친 수리도 보증이 있습니다. 쉐보레 서비스 네트워크에서 일반수리를 받은 뒤 1년 또는 20,000km 안에 같은 부위에 같은 결함이 생기면 공임과 부품대 모두 무상으로 다시 고쳐 줍니다. 기간은 수리완료일부터 셉니다. 정비 뒤 3일 안에 수리 만족도 확인 전화가 오고, 불편 사항을 말하면 전담 직원이 다시 연락합니다.
쉐보레 교환·환불 중재 제도 신청 조건
새 차에 같은 하자가 되풀이되면 자동차관리법에 따른 교환·환불 중재를 신청할 수 있습니다.
| 구분 | 요건 |
|---|---|
| 대상 차 | 2019년 4월 1일 이후 인도, 교환·환불 보장 서면 계약 |
| 기간 | 인도 후 1년 이내, 2만km 이내 |
| 중대한 하자 | 원동기·동력전달·조향·제동 등, 2회 수리 후 재발 |
| 일반 하자 | 그 밖의 부위, 3회 수리 후 재발 |
| 누적 수리기간 | 1회 이상 수리, 총 30일 초과 |
| 제외 | 사업용 차 2대 이상 보유 운수사업자 |
중재 신청 전에 하자재발 통보를 먼저 해야 합니다. 중대한 하자 1회(일반 하자 2회) 수리 뒤 같은 증상이 다시 나타나면 통보 대상입니다.
- 자동차관리법 시행규칙 별지 제62호의2 서식 ‘하자재발 통보서’를 작성합니다.
- 등기우편(21334 인천광역시 부평구 부평대로 233 한국지엠 고객센터 교환·환불 접수 담당자 앞) 또는 누리집 1:1 상담 신청으로 보냅니다.
- 지정 서비스 네트워크에 입고해 수리합니다.
- 그 뒤에도 같은 증상이 재발하면 자동차안전·하자심의위원회에 중재를 신청합니다.
리콜이나 무상수리로 고친 것은 수리 횟수에 넣지 않습니다. 다만 소비자가 먼저 하자를 알고 점검을 요청한 증상이면 포함됩니다. 중재판정은 법원의 확정판결과 같은 효력이 있습니다.
쉐보레 엔진오일 예매할인권·멤버스·고객센터
엔진오일 교환 3회분을 미리 사 두는 예매할인권이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 구성 | (엔진오일+오일필터+에어클리너) × 3회 |
| 사용 기한 | 구입일부터 36개월 |
| 사용처 | 발행한 사업장에서만 |
| 차를 팔았을 때 | 같은 차면 새 소유주도 사용, 다른 차는 불가 |
| 환불 | 유효기간 내 구입 사업장 방문, 남은 금액 환불 |
| 제외 차종 | 전기차·하이브리드 |
예매할인권은 산 곳에서만 쓸 수 있으므로 이사 등으로 쓰기 어려워지면 유효기간 안에 구입한 사업장에 가서 남은 금액을 돌려받습니다. 가격과 할인율은 서비스 네트워크마다 다릅니다.
쉐보레 멤버스는 쉐보레 차를 가진 사람만 가입할 수 있습니다. 누리집 회원이면 보유 차량만 등록하면 되고, 회원이 아니면 회원가입 후 차량 등록까지 마쳐야 가입됩니다. 등급별 혜택은 2020년 6월 30일에 끝났습니다.
고객센터 080-3000-5000은 월요일~금요일 09:00~18:00에 운영하고 토·일요일과 공휴일에는 쉽니다.
쉐보레 자주 묻는 질문
Q. 쉐보레 무상 긴급출동은 몇 년인가요?
2016년 1월 이후 출고된 차는 출고 후 5년 동안 무상입니다. 다마스와 라보는 기간 제한이 없습니다. 연락처는 쉐보레 고객센터 080-3000-5000입니다.
Q. 쉐보레 긴급출동으로 타이어를 교체해 주나요?
교체와 비상 급유는 하지 않습니다. 대상 차종은 펑크씰로 펑크를 수리해 주지만, 측면이 찢어졌거나 런플랫·튜브형 타이어는 수리할 수 없습니다.
Q. 쉐보레 보증기간은 언제부터 시작하나요?
출고일부터 시작합니다. 차체·일반부품은 3년 또는 60,000km, 엔진·동력전달 주요부품은 5년 또는 100,000km이고 기간과 주행거리 중 먼저 닿는 쪽에서 끝납니다.
Q. 쉐보레 토요일에도 정비받을 수 있나요?
토요일 정비는 사전예약 위주이며 하루 전 오후 5시까지 전화나 누리집으로 예약해야 합니다. 일부 서비스센터는 토요일에 쉬고, 굿모닝 예약 할인은 토요일에 적용되지 않습니다.
Q. 쉐보레 일반수리 뒤 같은 고장이 나면 어떻게 되나요?
쉐보레 서비스 네트워크에서 수리한 뒤 1년 또는 20,000km 안에 같은 부위에 같은 결함이 생기면 공임과 부품대 모두 무상으로 다시 고쳐 줍니다.
쉐보레 차의 보증기간은 출고일부터 세며 차체·일반부품 3년 또는 60,000km, 엔진·동력전달 주요부품 5년 또는 100,000km입니다. 2016년 1월 이후 출고 차는 5년 동안 080-3000-5000으로 무상 긴급출동을 부를 수 있지만 타이어 교체와 비상 급유는 하지 않고 고속도로 갓길에서는 견인 후 조치합니다. 정비예약은 1600-0992이고 토요일은 하루 전 오후 5시까지 예약해야 합니다. 일반수리 뒤 1년 또는 20,000km 안에 같은 결함이 다시 생기면 무상으로 다시 고쳐 주고, 새 차에 같은 하자가 반복되면 하자재발 통보서를 먼저 보낸 뒤 교환·환불 중재를 신청합니다.