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경동나비엔 보일러 A/S를 찾으면 회사 홈페이지가 먼저 나오지만, 실제 접수는 고객지원 사이트인 나비엔 하우스에서 합니다. 아래에서 경동나비엔 A/S 접수 창구, 온라인 접수 순서, 보일러별 무상 보증기간, 2026년 8월에 오른 출장비, 유상 수리 기준, 서비스센터와 대리점 찾는 법을 정리했습니다.
체크 포인트
A/S는 나비엔 하우스에서 — 회사 홈페이지에는 접수 메뉴가 없고, 1588-1144는 365일 24시간입니다 · 가스보일러 무상 3년은 가정용만 — 비가정용은 1년, 설치일을 모르면 제조일 기준입니다 · 출장비 2026년 8월 인상 — 소형 보일러 평일 주간 23,000원, 야간·주말·공휴일 26,000원
경동나비엔 A/S 접수 창구 — 회사 홈페이지가 아닌 나비엔 하우스
경동나비엔 회사 홈페이지(kdnavien.co.kr)는 회사 소개와 투자 정보 위주이고 A/S 접수 메뉴가 없습니다. 보일러 A/S와 상담은 고객지원 사이트인 나비엔 하우스에서 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객상담센터 | 1588-1144 (365일 24시간) |
| 온라인 A/S | 나비엔 하우스 → 고객지원 → A/S 접수 |
| 1:1 상담 | 고객지원 → 1:1 상담 |
| 실시간 상담 | 고객지원 → 실시간 채팅상담 |
| 스스로 해결 | 자가진단 가이드, 매뉴얼/카탈로그, FAQ |
| 접수 내역 | 마이페이지 또는 비회원 상담조회 |
1588-1144는 본사직영 통합 콜센터로 밤이나 주말에도 받습니다.
온라인으로 접수할 때 막히는 경우가 두 가지 있습니다.
- 구독 제품은 온라인 접수 대상이 아닙니다. 고객상담센터 1588-1144로 접수합니다.
- 모델명을 입력해도 제품이 확인되지 않으면 역시 1588-1144로 문의하라고 안내합니다.
로그인하면 등록해 둔 제품을 바로 고를 수 있어 접수가 짧아집니다. 로그인하지 않고 접수했다면 접수 내역은 비회원 상담조회에서 확인합니다.
경동나비엔 온라인 A/S 접수 순서
나비엔 하우스의 A/S 접수는 네 단계로 나뉩니다.
- 제품 선택 — 등록제품에서 고르거나, 제품분류를 고른 뒤 모델명을 직접 입력합니다.
- 증상 선택 — 목록에서 증상을 고릅니다. 이 단계에서 자가진단으로 먼저 해결해 볼지 묻습니다.
- 정보 입력 — 고객명, 휴대폰번호, 주소를 넣고 희망방문일과 방문시간을 고릅니다. 주소를 넣어야 접수 가능한 시간대가 나옵니다.
- 완료 — 접수번호가 나옵니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 방문 방식 | 서비스 기사가 직접 출장 방문 |
| 희망 일시 | 기사 배정이 가능한 시간만 선택 가능 |
| 일정 변경 | 센터 사정으로 못 가면 입력한 연락처로 사전 안내 |
| 숙면매트(온수·카본) | 리페어센터 택배접수로 처리될 수 있음 |
| 택배 진행 | 고장 제품 포장 → 택배 기사 수거 → 알림톡 안내 |
| 비용 청구 | 보증기간 경과 제품만, 수리 완료 뒤 |
고른 날짜에 배정 가능한 시간이 없으면 다른 날짜를 고르라는 안내가 뜹니다.
경동나비엔 보일러 무상 보증기간 — 가정용과 비가정용이 다릅니다
경동나비엔은 가정용 가스보일러에 한해 3년 무상 품질보증을 하고, 가정용 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년간 무상 A/S를 합니다.
| 제품군 | 보증기간 |
|---|---|
| 벽걸이 소형 가스보일러 | 가정용 3년 · 비가정용 1년 · 부품보유 8년 |
| 바닥형 소형 기름보일러 | 가정용 2년 · 비가정용 1년 · 부품보유 8년 |
| 바닥형 중대형 가스·기름보일러 | 가정용 2년 · 비가정용 1년 · 부품보유 8년 |
| 심야 전기보일러 | 가정용 2년 · 비가정용 1년 · 부품보유 8년 |
| 순간식 전기보일러 | 가정용 2년 · 비가정용 1년 · 부품보유 8년 |
| 벽걸이 콘덴싱 가스온수기 | 가정용 3년 · 비가정용 1년 · 부품보유 7년 |
여기서 많이 놓치는 것이 설치일입니다. 설치일이 확인되지 않으면 제조일을 기준으로 무상 보증기간에 3개월을 더해 계산합니다. 이 기준은 보증기간 3년인 가정용 제품, 가정용 심야보일러·심야온수기, 외장형 순환펌프에 적용됩니다.
부품보유기간은 부품을 갖춰 두는 기간입니다. 소형·중대형 보일러는 8년입니다.
경동나비엔 출장비 — 2026년 8월부터 인상
경동나비엔은 서비스정책에 따라 2026년 8월부터 인상된 출장비를 적용합니다. 출장비는 거리와 상관없이 품목별로 정해져 있습니다.
| 구분 | 출장비 |
|---|---|
| 가정용 소형 가스·기름보일러 등 · 평일 주간 | 23,000원 |
| 같은 품목 · 평일 운영시간 외·주말·공휴일 | 26,000원 |
| 중형 가스·기름보일러, 심야전기보일러·온수기 등 | 35,000원 (주간·야간 같음) |
| 흡수식 냉난방기 등 | 100,000원 (주간·야간 같음) |
| 운영시간 외(야간·심야) | 19:00~06:00 |
| 출장비 부과 | 유상 수리 대상만 |
23,000원 구간에는 가정용 소형 가스·기름보일러 말고도 환기청정기, 환기시스템, 영상폰, 가정용 소형 가스온수기, 순간식 전기보일러, 홈네트워크시스템, 각방밸브제어기, 펠릿보일러, 화목보일러, 숙면매트, 외장형 순환펌프, 농산물 건조기, 주방가전이 들어갑니다.
35,000원 구간에는 중형 가스·기름보일러, 심야전기보일러, 심야전기온수기, 비가정용 시스템환기, 태양열시스템, 하이브리젠, 히트펌프가 들어갑니다. 이 구간은 주간과 야간 금액이 같습니다.
소형 보일러는 저녁 7시 이후나 주말에 부르면 3,000원이 더 붙습니다. 보증기간 안의 정상 고장이면 출장비를 내지 않습니다.
경동나비엔 유상 수리 기준과 서비스 요금 구성
무상과 유상을 가르는 기준은 이렇습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무상수리 | 보증기간 안에 정상적으로 쓰다 생긴 고장·결함 |
| 유상 ① | 보증기간이 지난 제품 |
| 유상 ② | 소비자 부주의로 생긴 고장 |
| 유상 ③ | 서비스센터·대리점 기사가 아닌 사람의 수리·개조로 생긴 고장 |
| 유상 ④ | 천재지변으로 생긴 고장 |
| 유상 ⑤ | 사용전원 이상, 접속기기 불량으로 생긴 고장 |
보증기간 안이라도 다른 사람이 손댄 흔적이 있으면 유상이 됩니다.
유상 요금은 세 가지를 더한 금액입니다.
- 부품비 — 교체한 부품 가격. 부가세 10%가 포함된 가격입니다.
- 수리비 — 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료입니다.
- 출장비 — 품목별 정액입니다.
무상 기간이 지난 뒤 부품을 두 가지 이상 바꾸면 원래는 기술비를 각각 매겨야 하지만, 경동나비엔은 더 비싼 한 가지 기술비만 받습니다.
요금 내역은 A/S 직원이 지닌 스마트폰으로 부품비·기술료·출장비를 나눠 보여주고, 고객이 확인한 뒤 직접 서명합니다. 비용은 수리가 끝난 뒤에 청구하며, 수리나 교환을 이유로 미리 돈을 받지 않는다고 안내합니다. 부품은 봉인씰과 홀로그램을 붙인 순정부품만 씁니다.
경동나비엔 서비스센터·대리점 찾기와 1:1 상담
경동나비엔 서비스센터는 전국 13곳입니다.
| 권역 | 서비스센터 |
|---|---|
| 서울 | 강서센터(영등포구), 강북센터(성북구) |
| 경기·인천 | 강남센터(성남 수정구), 평택센터(평택 서탄면), 인천센터(연수구) |
| 강원·충청 | 원주센터, 대전센터(서구) |
| 영남 | 대구센터(동구), 부산센터(연제구), 울산센터(울주군), 진주센터 |
| 호남 | 광주센터(광산구) |
| 제주 | 제주센터(제주시) |
이름이 강남센터인 곳의 주소는 서울이 아니라 경기도 성남시 수정구 심곡로입니다.
동네 A/S 대리점은 나비엔 하우스 ‘A/S 대리점 찾기’에서 시/도와 구/군을 고르거나 현재 위치로 찾습니다. 제품을 사려는 경우는 ‘대리점 안내’에서 보일러/온수기·환기청정기·주방기기로 나눠 찾습니다. 환기청정기 전시·시연 대리점은 목록 대신 1588-1144로 물어야 지역별로 알려줍니다.
글로 묻고 싶다면 1:1 상담을 씁니다. 상담유형과 질문유형, 제품분류를 고르고 내용은 한글 1,000자까지 씁니다. 사진은 10MB 이하 JPG·PNG·GIF만 붙일 수 있고, 답변은 알림톡으로 받을지 고릅니다.
경동나비엔 자주 묻는 질문
Q. 경동나비엔 보일러 A/S는 어디서 접수하나요?
고객지원 사이트인 나비엔 하우스의 A/S 접수 메뉴나 고객상담센터 1588-1144에서 접수합니다. 1588-1144는 365일 24시간 받습니다. 구독 제품은 전화로만 접수합니다.
Q. 경동나비엔 가스보일러 무상 보증기간은 몇 년인가요?
가정용 벽걸이 소형 가스보일러는 3년, 비가정용은 1년입니다. 가정용 기름보일러는 2년입니다. 설치일이 확인되지 않으면 제조일 기준으로 무상 기간에 3개월을 더해 계산합니다.
Q. 경동나비엔 출장비는 얼마인가요?
2026년 8월부터 인상된 금액이 적용됩니다. 가정용 소형 가스·기름보일러는 평일 주간 23,000원, 평일 19시~06시와 주말·공휴일은 26,000원입니다. 중형 보일러와 심야전기보일러는 35,000원입니다.
Q. 경동나비엔 A/S 비용은 언제 내나요?
보증기간이 지난 제품만 비용이 생기고 수리가 끝난 뒤 청구됩니다. 요금은 부품비, 수리비, 출장비를 더한 금액이며 기사 스마트폰으로 내역을 확인하고 서명합니다.
Q. 경동나비엔 숙면매트도 기사가 방문하나요?
숙면매트 온수·카본 제품은 리페어센터 택배접수로 처리될 수 있습니다. 고장 제품을 포장해 두면 택배 기사가 수거하고, 진행 상황은 알림톡으로 안내됩니다.
경동나비엔 보일러 A/S는 회사 홈페이지가 아니라 나비엔 하우스와 고객상담센터 1588-1144에서 받습니다. 전화는 365일 24시간 연결되고, 온라인은 제품 선택, 증상 선택, 정보 입력 순서로 접수하며 구독 제품과 모델명이 확인되지 않는 제품은 전화로 접수합니다. 무상 기간은 가정용 가스보일러 3년, 가정용 기름보일러 2년, 비가정용 1년이고, 설치일을 증명하지 못하면 제조일 기준에 3개월을 더해 계산합니다. 기간이 지나면 부품비, 수리비, 출장비를 수리 뒤에 내며, 출장비는 2026년 8월부터 올라 소형 보일러가 평일 주간 23,000원, 저녁 7시 이후와 주말·공휴일은 26,000원입니다.