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K Car는 직영 중고차를 파는 곳이고, 차와 함께 보증연장 상품인 K Car Warranty를 판매합니다. 상품 종류와 시작일, 고객부담금과 한도, 보증 제외 부품, 접수 후 7일 입고 기한, 환불 공식, 고객센터 연결 번호까지 약관 원문 순서대로 정리했습니다.
체크 포인트
접수 후 7일 안에 입고 — 지나면 보증수리가 거부될 수 있습니다 · 수리마다 국산 5만·수입 20만 원 — 고객부담금을 넘는 금액만 보증합니다 · 수리 시작 후엔 환불 불가 — 7일이 지나면 가입비 20%를 빼고 일할 계산
K Car Warranty 종류와 보증 시작일
K Car Warranty는 보증기간에 따라 네 가지로 나뉩니다. 기간과 주행거리 가운데 먼저 닿는 쪽에서 보증이 끝납니다.
| 상품 | 보증기간 |
|---|---|
| KW3 | 90일 또는 5,000km |
| KW6 | 180일 또는 10,000km |
| KW12 | 365일 또는 20,000km |
| KW24 | 730일 또는 40,000km |
| 제조사 보증 없는 차 | 차량 출고(인도)일부터 시작 |
| 제조사 일반부품 보증 남은 차 | 그 만료일 다음 날부터 시작 |
제조사 보증이 남아 있는 차는 K Car Warranty가 바로 시작되지 않고 뒤에 이어 붙습니다. 다만 제조사 보증 기간 중이라도 제조사 보증수리가 안 되어 K Car Warranty로 수리를 접수하면, 그 접수일부터 K Car Warranty 기간이 시작됩니다.
모든 차가 가입할 수 있는 것은 아닙니다. 400마력 또는 배기량 4,000cc 이상인 차는 국산·수입 모두 가입이 제한됩니다.
K Car Warranty 가입비·고객부담금·보증한도
가입비는 국산·수입, 차급, 상품에 따라 다릅니다. 국산 승용차 기준은 다음과 같습니다(부가가치세 포함).
| 구분 | 금액 |
|---|---|
| 소형급 | KW3 165,000원 · KW6 265,000원 · KW12 395,000원 · KW24 795,000원 |
| 중형급 | KW3 265,000원 · KW6 365,000원 · KW12 495,000원 · KW24 895,000원 |
| 대형급 | KW3 365,000원 · KW6 465,000원 · KW12 695,000원 · KW24 1,095,000원 |
| 특대형급 | KW3 565,000원 · KW6 665,000원 · KW12 895,000원 · KW24 1,395,000원 |
| 국산차 보증한도 | 300만 · 500만 · 1,000만 · 1,500만 원 |
| 수입차 보증한도 | 500만 · 1,000만 · 1,500만 · 2,000만 원 |
보증수리를 받을 때마다 고객부담금을 냅니다. 국산차는 건당 50,000원, 수입차는 건당 200,000원이고, 수리비가 이보다 적으면 전부 본인이 냅니다. 회사는 고객부담금을 넘는 금액만 부담합니다.
보증한도는 고객부담금을 뺀 누적 수리비로 계산합니다. 한 번에 큰 수리를 하지 않아도 여러 번 수리하면 한도가 차고, 한도를 넘는 비용은 고객이 냅니다. SUV·RV, 화물·경승합, 스포츠카와 수입차 가입비는 누리집 K Car Warranty 화면에 따로 나와 있습니다.
K Car Warranty 보증 범위와 제외 부품
보증 대상은 신차 출고 때 달려 있던 부품 가운데 엔진·변속기와 일반부품입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 엔진·미션 | 엔진, 변속기, 추진축, 앞뒤 차축 |
| 일반부품 | 주변장치, 현가·제동·조향장치, 전기·전자, 냉난방, 배출가스 관련 |
| 소모품 제외 | 타이밍벨트·배터리·클러치디스크·브레이크 패드·오일류·필터류·전구 |
| 트림 제외 | 휠·범퍼·시트·유리·외장 판넬·페인트·부식 |
| 전용부품 제외 | 하이브리드(고전압 배터리·구동모터·인버터 등), 전기차 |
| 기타 제외 | 계기류, 스마트키, 헤드램프, 소음기, 배출가스 전환장치 |
부품이 대상이어도 보증이 안 되는 경우가 있습니다.
- 차를 살 때 사전 고지나 특약으로 그 부품의 이상을 차값에 반영한 경우
- K Car가 지정하지 않은 곳에서 임의로 수리한 경우
- 제조사 서비스 캠페인·소비자 지원 프로그램으로 고치는 항목
- 침수·사고·천재지변, 과속방지턱 충돌로 인한 하체 파손
- 가벼운 잡음·진동·냄새 같은 감각적 불만
견인, 긴급출동, 렌터카, 교통비, 유류비 같은 간접비용도 보상하지 않습니다.
K Car Warranty 보증수리 접수 — 7일 안에 입고
보증수리는 접수부터 출고까지 네 단계로 진행됩니다.
- 누리집·앱의 ‘보증서비스 수리접수’ 또는 고객센터 1588-5455로 접수합니다.
- 상담원이 가까운 지정 정비업체를 알려 줍니다.
- 지정 정비업체에서 증상을 점검하고 보증 대상인지 확인한 뒤 수리합니다.
- 수리가 끝나면 차를 찾아갑니다.
| 구분 | 규칙 |
|---|---|
| 입고 기한 | 접수일부터 7일 이내 |
| 7일 지나면 | 보증수리 거부 가능, 재접수 필요 |
| 업무시간 외 접수 | 다음 영업일 처리(평일 09:00~18:00) |
| 수리 장소 | K Car 지정 정비업체만 |
| 접수자 | 차주 본인, 어려우면 직계가족만 |
| 대리 접수 증빙 | 가족관계증명서·등본 중 1 + 접수자 신분증 |
7일을 넘겨 다시 접수하면 재접수일을 기준으로 기간과 주행거리를 다시 봅니다. 그사이 약정기간이나 주행거리를 넘었다면 보증을 받을 수 없습니다. 담당자가 요청하면 접수 당시 계기판 주행거리 사진도 보내야 합니다.
수리에는 신차용 OEM 부품과 같은 수준의 대체부품(규격품·재생품·중고품)이 쓰일 수 있습니다.
K Car Warranty 소유자 변경과 환불 공식
보증기간 중 차를 팔거나 물려주면 정해진 기한 안에 알려야 보증이 넘어갑니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 통지 기한 | 양도일부터 15일 이내, 서면 |
| 통지 내용 | 양수인 성명·주소·연락처 + 개인정보 수집·이용 동의 |
| 승계 불가 | 매매업자·대여사업자 등 영리 목적 소유자에게 넘길 때 |
| 환불 — 인수 전 | 전액 |
| 환불 — 약정일부터 7일 이내 | 전액(면제된 성능책임보험료 공제) |
| 환불 — 보증수리 개시 후 | 불가 |
약정일부터 7일이 지났고 아직 보증수리를 받지 않았다면 위약금과 경과일수를 빼고 돌려받습니다. 약관의 계산식은 이렇습니다.
{가입비 – (가입비 × 20%)} × (보증기간 잔여일수 ÷ 총 보증기간) = 환불액
예를 들어 가입비의 20%가 먼저 빠지므로, 남은 기간이 길어도 가입비 전액은 돌아오지 않습니다. 환급은 철회 접수일부터 7일 이내(주말·공휴일 제외)에 됩니다.
K Car 고객센터 1588-5455 연결 번호와 운영 시간
K Car 고객센터 번호는 1588-5455 하나이고, 용건별 연결 번호와 운영 시간이 다릅니다.
| 창구 | 운영 시간 |
|---|---|
| 내차사기 (1번) | 평일 09:00~21:00 · 토·일·공휴일 09:00~18:00 |
| 내차팔기 (2번) | 평일·토·일·공휴일 09:00~18:00 |
| 일반문의 (4번) | 평일 09:00~18:00 · 토·일·공휴일 휴무 |
| 1·2번 휴무일 | 1월 1일, 설·추석 당일, 노동절 |
| 보증수리 접수 | 1588-5455 또는 누리집 ‘보증서비스 수리접수’ |
| 온라인 창구 | 자주하는 질문, 1:1 채팅문의, 제안·칭찬 접수, 모바일 팩스 |
저녁 시간에 통화할 수 있는 창구는 내차사기(1번)뿐입니다. 일반문의는 주말과 공휴일에 받지 않습니다.
K Car의 운영사는 케이지모빌리티플랫폼 주식회사이고, 사업장 소재지는 서울특별시 영등포구 선유로43길 27, 3층입니다.
K Car 자주 묻는 질문
Q. K Car Warranty 보증수리는 어떻게 접수하나요?
K Car 누리집·앱의 ‘보증서비스 수리접수’나 고객센터 1588-5455로 접수합니다. 상담원이 안내하는 지정 정비업체에 접수일부터 7일 안에 차를 넣어야 하고, 지정 업체에서만 수리할 수 있습니다.
Q. K Car Warranty 고객부담금은 얼마인가요?
보증수리 한 건마다 국산차는 50,000원, 수입차는 200,000원입니다. 이 금액을 넘는 수리비만 회사가 부담합니다.
Q. K Car Warranty는 언제부터 보증이 시작되나요?
제조사 보증이 없는 차는 차량 출고(인도)일부터, 제조사 일반부품 보증이 남은 차는 그 보증이 끝난 다음 날부터 시작합니다. 제조사 보증 기간에 K Car Warranty로 수리를 접수하면 접수일부터 시작합니다.
Q. K Car Warranty를 환불받을 수 있나요?
보증수리가 시작되기 전이면 됩니다. 차량 인수 전이나 약정일부터 7일 이내면 전액(성능책임보험료 공제), 7일이 지나면 가입비에서 20%를 뺀 금액에 남은 기간 비율을 곱해 돌려받습니다. 수리가 시작된 뒤에는 환불되지 않습니다.
Q. K Car 고객센터는 몇 시까지 하나요?
1588-5455에서 내차사기(1번)는 평일 21시, 주말·공휴일 18시까지입니다. 내차팔기(2번)는 매일 18시까지, 일반문의(4번)는 평일 18시까지이고 주말·공휴일에는 쉽니다.
K Car Warranty는 KW3부터 KW24까지 90일에서 730일 사이로 고르고, 제조사 일반부품 보증이 남은 차는 그 보증이 끝난 다음 날부터 이어집니다. 수리마다 국산차 5만 원, 수입차 20만 원의 고객부담금을 내고, 보증한도는 누적 수리비로 계산합니다. 소모품, 트림, 하이브리드·전기차 전용부품, 스마트키·헤드램프와 견인·렌터카 비용은 보증하지 않습니다. 고장이 나면 1588-5455나 누리집으로 접수하고 7일 안에 지정 정비업체로 입고해야 합니다. 차를 팔면 15일 안에 서면으로 알려야 보증이 넘어가고, 환불은 보증수리가 시작되기 전까지만 됩니다.