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삼천리는 인천과 경기 서남부에 도시가스를 공급하는 회사이고, 요금 조회·납부와 이사 신청은 디지털 고객센터(cs.samchully.co.kr)에서 합니다. 고객센터 FAQ에 흩어진 규칙 가운데 이사 신청, 자동이체 적용 시점, 가산금과 공급중지, 겨울철 유예, 가족 명의 조회, 특수계량기 비용을 차례로 정리했습니다.
체크 포인트
이사 정산은 직접 가능 — 가스레인지 철거·연결이 있을 때만 기사 방문 예약 · 자동이체는 납부일 7영업일 전까지 — 늦으면 다음 달부터 적용됩니다 · 최초 연체 2개월 뒤 공급중지 가능 — 가산금은 월 2% 일할, 연 2회까지
삼천리 도시가스 공급 지역과 고객센터
삼천리는 1982년 경인도시가스를 인수해 도시가스 사업을 시작했고, 지금은 인천과 경기 서남부가 공급 권역입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 인천 | 미추홀구·연수구 전 지역, 제물포구, 남동구 일부 |
| 경기 서부 | 부천시, 시흥시, 안산시, 광명시 |
| 경기 중부 | 안양시, 의왕시, 군포시, 수원시 |
| 경기 남부 | 화성시, 오산시, 용인시, 평택시, 안성시 |
| 고객센터 전화 | 1544-3002 |
| 디지털 고객센터 | cs.samchully.co.kr (요금·이사·자동이체·1:1 문의) |
회사 누리집(samchully.co.kr)은 회사 소개와 투자 정보 위주이고, 요금 조회·납부와 각종 신청은 디지털 고객센터에서 합니다. 처음 들어가면 회원가입을 해야 우리 집 고객번호가 연결됩니다.
다른 지역에서 이사 와서 해당 주소에 사용계약이 아직 없으면 가입해도 정보가 보이지 않습니다. 이때는 ‘셀프 이사(이사 신고)’로 등록합니다.
삼천리 이사 신청 — 직접 정산과 기사 방문 예약
삼천리는 이사 정산을 고객이 직접 할 수 있게 해 두었습니다. 가스레인지를 떼거나 다는 작업이 있을 때만 기사 방문이 필요합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전출 — 직접 | 현재까지 쓴 요금을 직접 정산(철거가 필요 없을 때) |
| 전출 — 기사 방문 | 요금 정산 + 가스레인지 철거 |
| 전입 — 직접 | 사용자·자동이체 정보를 직접 등록 |
| 전입 — 기사 방문 | 정보 등록 + 가스레인지 연결 |
| 연소기 설치·교체·철거 | 원하는 날짜 1주일 전 예약 |
| 주말·공휴일 | 방문이 어려울 수 있음 |
기사 방문 때는 재료비를 포함해 별도 비용이 생길 수 있습니다. 가스레인지를 철거만 하는 경우에도 배관 막음 조치가 필요하므로 반드시 미리 예약해 안전조치를 받아야 합니다.
순서를 정리하면 이렇습니다.
- 디지털 고객센터에 로그인합니다.
- 나가는 집은 전출(이사 정산), 들어가는 집은 전입(이사 신고)을 고릅니다.
- 가스레인지 철거·연결이 필요하면 기사 방문 사전예약을 함께 신청합니다.
- 전입 때 자동이체 정보를 같이 등록합니다.
LPG용 가스레인지는 노즐 규격이 달라 도시가스에 그대로 쓸 수 없는지 고객센터에 확인합니다.
삼천리 요금 납부 방법과 자동이체 적용 시점
요금은 디지털 고객센터, 자동이체, 입금전용계좌, 종이 고지서, 전자납부로 낼 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 디지털 고객센터 | 신용카드(산업용·법인카드 제외), 간편결제, 편의점 납부 |
| 입금전용계좌 | 가상계좌 무통장·계좌이체, 이체 수수료 고객 부담 |
| 종이 고지서 | 은행·편의점 방문 납부 |
| 전자납부 | 인터넷 지로, 삼천리 지로번호 40000077 |
| 자동이체 신청 | 영업일 기준 납부일 7일 전까지 → 그달부터 |
| 자동이체 해지 | 영업일 기준 납부일 3일 전까지 → 그달부터 |
자동이체 신청이 늦으면 그달은 직접 내야 하고 다음 달부터 빠져나갑니다. 산업용과 법인카드는 카드 자동이체가 안 되고, 저축은행 계좌와 평생계좌도 은행 자동이체에 쓸 수 없습니다.
요금을 두 번 냈거나 더 냈다면 신청하지 않아도 다음 번 요금에서 자동으로 차감됩니다. 계좌로 받으려면 1544-3002로 환불을 신청합니다.
도시가스 요금은 전기·수도처럼 공과금으로 분류돼 현금영수증 발행과 연말정산 소득공제가 되지 않습니다. 사업자는 디지털 고객센터에 사업자번호를 등록하고 세금계산서로 경비 처리합니다.
삼천리 가산금·공급중지와 겨울철 유예
납부기한을 넘기면 가산금이 붙고, 연체가 길어지면 공급이 중지될 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 가산금 계산 | 미납원금(부가세 제외) × 2% × (미납일수 ÷ 납기월 일수) |
| 부과 횟수 | 연 2회까지 |
| 공급중지 | 최초 연체부터 2개월 지나면 가능 |
| 사전 예고 | 알림 메시지·문자 등 2회 이상 |
| 겨울철 유예 기간 | 10월~다음 해 5월 사용분 |
| 유예 대상 | 생계·의료·주거·교육급여, 차상위계층·확인서 발급 가정 |
공급중지 예고는 디지털 고객센터 ‘내정보’에 등록된 휴대폰 번호로 갑니다. 번호가 바뀌었다면 먼저 고쳐 둬야 예고를 받습니다.
겨울철 공급중단 유예는 요금 경감을 신청한 세대면 자동으로 등록되고, 새로 하려면 고객센터(1544-3002)나 주민센터에서 접수합니다. 유예 기간에 생긴 연체료는 감면되고, 유예가 끝난 뒤 밀린 요금은 그해 9월까지 나눠 낼 수 있습니다.
이미 냈는데 독촉장이 왔다면 고지서 발송 뒤에 납부한 경우입니다. 디지털 고객센터에서 실시간으로 미납이 없는지 확인하면 됩니다.
삼천리 고객센터 가입과 가족 명의 제3자 등록
디지털 고객센터에 가입하면 같은 이름·생년월일·휴대폰 번호로 등록된 고객번호가 모두 자동으로 표시됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 자동 연결 | 이름+생년월일+휴대폰 번호가 같은 고객번호 |
| 가족·임차인 명의 집 | 자동 조회 안 됨 → 제3자 고객번호 등록 |
| 제3자 등록 메뉴 | 마이페이지 > 회원관리 > 고객번호 관리 |
| 이용 가능 회원 | 개인회원만, 사업자회원 불가 |
| 전출 처리 시 | 연결된 제3자 고객번호 자동 해지 |
| 삭제 | 등록한 본인·제3자 모두 각자 삭제 가능 |
부모님 집이나 세입자 집의 요금을 대신 보려면 제3자 등록을 합니다.
- [고객번호 관리]에서 ‘본인 → 제3자’를 고릅니다.
- 제3자가 전입된 주소를 검색합니다.
- 제3자에게 승인 요청을 보냅니다.
- 제3자가 본인인증으로 승인합니다.
- 승인이 끝나면 그 고객번호의 요금 조회·납부·각종 신청을 이용합니다.
가입했는데 정보가 보이지 않으면 간편인증 정보와 도시가스 등록 정보가 다른 경우입니다. 고객센터에 전화해 명의변경을 요청합니다.
삼천리 검침·인정고지와 특수계량기 비용
계량기가 집 안에 있으면 고객이 직접 검침해야 합니다. 검침을 못 하면 요금을 추정해서 청구합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 자가검침 | 검침일에 디지털 고객센터 입력 또는 현관 지침 기록표에 기록 |
| 인정고지(검침 불가) | 전년 같은 달 또는 전월 사용량으로 추정 |
| 인정고지(계량기 고장) | 전년 같은 달 전후 3개월 월평균 |
| 계량기 성능검사 | 이상 없으면 고객 부담, 이상 있으면 회사 부담 |
| 특수계량기 의무 | 2013년 7월 이후 신축 중 실내 계량기·배관 은폐 세대 |
| 특수계량기 비용 | 월정액으로 실제 사용 세대 부담 |
요금이 갑자기 많이 나왔다면 고지서의 당월 지침과 지금 계량기 숫자를 비교하고, 작년 같은 달 사용량과 견줘 봅니다. 그래도 계량기 고장이 의심되면 고객센터(1544-3002)에 성능검사를 접수하는데, 검사 결과 이상이 없으면 검사비를 고객이 냅니다.
원격검침·누출점검·자동차단 기능이 붙은 특수계량기는 법에 따라 5년마다 바꿔야 합니다. 한 번에 내는 교체비 부담 때문에 교체를 미루는 세대가 늘어 지금은 비용을 월정액으로 나눠 요금과 함께 냅니다. 집주인이 아니라 실제 가스를 쓰는 세대가 부담하는 것이 원칙입니다.
삼천리 자주 묻는 질문
Q. 삼천리 도시가스 이사 정산을 직접 할 수 있나요?
가스레인지 철거·연결이 필요 없으면 디지털 고객센터에서 전출 정산과 전입 신고를 직접 할 수 있습니다. 철거나 연결이 필요하면 기사 방문을 미리 예약하고, 재료비 등 비용이 생길 수 있습니다.
Q. 삼천리 자동이체는 언제부터 적용되나요?
영업일 기준 납부일 7일 전까지 신청하면 그달부터 자동결제됩니다. 해지는 납부일 3일 전까지 하면 그달부터 적용되고, 그 뒤에 하면 다음 달부터입니다.
Q. 삼천리 가스요금이 밀리면 언제 끊기나요?
최초 연체 시점부터 2개월이 지나면 공급이 중지될 수 있고, 그 전에 메시지 등으로 2회 이상 예고합니다. 가산금은 미납 원금의 월 2%를 일수로 계산해 연 2회까지 붙습니다.
Q. 삼천리 도시가스 요금 현금영수증을 받을 수 있나요?
받을 수 없습니다. 도시가스 요금은 공과금으로 분류돼 현금영수증 발행과 연말정산 소득공제가 되지 않습니다. 사업자는 세금계산서로 경비 처리합니다.
Q. 삼천리 고객센터에서 부모님 집 요금도 볼 수 있나요?
본인 명의가 아니면 자동으로 조회되지 않습니다. 마이페이지 > 회원관리 > 고객번호 관리에서 제3자 등록을 요청하고, 부모님이 본인인증으로 승인하면 조회·납부할 수 있습니다. 개인회원만 이용할 수 있습니다.
삼천리는 인천과 경기 서남부에 도시가스를 공급하고, 요금 조회·납부와 이사 신청은 디지털 고객센터에서 합니다. 가스레인지 철거·연결이 없으면 이사 정산을 직접 할 수 있고, 기사 방문이 필요하면 미리 예약합니다. 자동이체는 납부일 7영업일 전까지 신청해야 그달부터 적용됩니다. 요금이 밀리면 월 2%의 가산금이 일수로 붙고 최초 연체 뒤 2개월이 지나면 공급이 중지될 수 있으며, 수급자·차상위계층은 10월부터 다음 해 5월까지 공급중단을 유예받습니다. 가족 명의 집은 제3자 고객번호 등록으로 조회하고, 문의는 1544-3002로 합니다.