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다이소몰은 다이소 매장 상품을 온라인으로 사는 공식몰입니다. 택배, 매장픽업, 오늘배송, 대량주문 네 가지 방식이 있고 배송비와 기한이 저마다 다릅니다. 아래에서 다이소몰 배송 방식별 비용, 매장픽업 수령 기한, 결제와 입금 기한, 반품·환불 규칙, 매장 구매분과의 차이, 포인트와 모바일 상품권까지 정리했습니다.
체크 포인트
택배 3만원 이상 무료, 픽업 200원 — 큰 상품과 제주·도서산간은 추가 배송비가 붙습니다 · 픽업은 D+2일 안에 수령 — 지나면 자동 취소되고 수수료 200원은 환불되지 않습니다 · 택배로 받은 상품은 매장 반품 불가 — 마이페이지에서 반품 신청을 해야 합니다
다이소몰 배송 방식 네 가지와 배송비
다이소몰은 회원가입을 해야 주문할 수 있습니다. 비회원 주문과 전화 주문은 받지 않고 PC나 앱으로만 주문합니다. 결제 단계에서 고르는 배송 방식에 따라 배송비가 이렇게 달라집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 택배배송 | 3,000원 (3만원 이상 무료) |
| 매장픽업 | 200원 (픽업 수수료) |
| 오늘배송 | 5,000원 |
| 대량주문 소형(오토바이) | 26,000원 |
| 대량주문 대형(트럭) | 38,000원 |
| 대량주문 매장 직접 수령 | 배송비 없음 |
가장 많이 묻는 것은 3만원이 넘는데 배송비가 붙은 경우입니다. 다이소몰은 두 가지를 예외로 둡니다. 무게나 부피 때문에 추가 포장이 필요한 상품은 상품별 추가 배송비가 붙고, 배송지가 택배사 기준 제주도·도서산간 지역이면 주문 금액과 상관없이 지역별 추가 배송비가 붙습니다. 대형·중량 상품은 여러 상자로 나눠 보내면서 배송비가 더 나올 수도 있습니다. 추가 배송비 금액은 주문서에서 확인합니다.
택배배송은 영업일 기준 D+2일 이내에 도착하고, 배송일은 지정할 수 없습니다. 휴일 배송은 일부 지역만 되며 배송 예정일은 주문할 때 보입니다. 해외 배송은 없습니다.
매장에서 파는 상품이 온라인에 없는 이유도 FAQ에 적혀 있습니다. 택배로 보내기 어려운 대형·중량 상품은 택배배송으로 살 수 없고, 단종된 상품은 다이소몰에서 빠져도 일부 매장에 남은 재고가 있을 수 있습니다.
다이소몰 매장픽업 — D+2일 안에 찾아야 합니다
매장픽업은 다이소몰에서 주문하고 고른 매장에서 직접 받는 방식입니다. 매장마다 재고가 달라 매장 픽업 장바구니에서 픽업 가능 상품과 재고를 확인합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 픽업 수수료 | 200원 (포장비·수수료) |
| 준비 완료 알림 | 픽업 바코드 메시지, 최대 24시간 |
| 방문 시간 | 매장 영업시간 10시~22시 |
| 시간 지정 | 불가 |
| 수령 기한 | 픽업대기 상태부터 D+2일 |
| 미수령 시 | 주문 자동 취소 · 200원 환불 없음 |
주문 당일 픽업은 다이소몰이 마이페이지 주문 내역에서 상태가 ‘픽업 대기’로 바뀌었는지 확인한 뒤 방문하라고 안내합니다. 받는 순서는 이렇습니다.
- 매장 픽업 장바구니에서 픽업 매장을 확인하고 담습니다.
- 결제합니다. 가상계좌라면 1시간 안에 입금해야 주문이 유지됩니다.
- 픽업 바코드 메시지가 오면 매장 영업시간에 방문합니다.
- 계산대 직원에게 픽업 바코드를 보여주고 상품을 받습니다.
픽업 매장은 결제 전에만 바꿀 수 있습니다. 결제가 끝난 뒤에는 주문을 취소하고 다시 주문해야 하며, 바꾼 매장에 재고가 없으면 품절이 납니다. 기본 픽업 매장은 마이페이지의 배송지/픽업 매장 관리에서 바꿉니다. 픽업 수수료 200원은 나중에 반품해도 돌려받지 못합니다.
다이소몰 오늘배송과 대량주문 조건
서울에 산다면 오늘배송, 한 번에 많이 산다면 대량주문을 쓸 수 있습니다. 둘 다 택배가 아니라 대면 배송입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 오늘배송 지역 | 서울 전 지역 (Beta 서비스) |
| 오늘배송 비용 | 5,000원 · 최소 주문 1만원 |
| 대량주문 조건 | 단일 상품 10만원 이상, 총 20만원 이상 |
| 대량주문 배송 | 영업일 기준 D+5~7일, 날짜 지정 불가 |
| 대량주문 취소 | ‘상품 준비중’ 단계까지 |
| 대량주문 교환 | 불가, 반품만 |
오늘배송은 배송지를 검색했을 때 이용불가 지역이라고 나오면 그 주소로는 주문할 수 없습니다. 매장이나 배송사 사정으로 늦어질 수 있다고 안내돼 있습니다.
대량주문은 일부 상품만 됩니다. 가능 여부는 상품 상세페이지에 표시됩니다. 오토바이·라보·다마스·1톤 트럭 가운데 상품 부피에 맞는 차량이 자동으로 배정되고, 배송 당일 도착 시간을 메시지로 알려줍니다. 지정된 매장에서 직접 받으면 배송비가 없지만, 수령 매장은 배송지 기준으로 자동 선택돼 바꿀 수 없습니다.
대량주문은 주문 뒤 따로 발주를 넣기 때문에 교환이 안 됩니다. 반품은 받은 날부터 7일 안에 신청하고, 매장에서 직접 받은 경우에만 그 매장에 가서 반품할 수 있습니다.
다이소몰 결제 수단과 입금 기한
다이소몰은 카드 결제, 간편결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 상품권 결제를 받습니다. 여기서 막히는 지점은 가상계좌 입금 기한입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 카드·간편결제·계좌이체 | 주문 즉시 결제 |
| 가상계좌 택배배송 | 주문 후 24시간 이내 |
| 가상계좌 대량주문 | 주문 후 24시간 이내 |
| 가상계좌 매장픽업 | 주문 후 1시간 이내 |
| 기한 넘김 | 주문 자동 취소 |
| 다이소 상품권 구매 | 카드 결제만, 현금 불가 |
장바구니도 보관 기간이 있습니다. 택배배송 장바구니는 2개월, 매장 픽업·대량 배송 장바구니는 1개월 동안 보관됩니다.
주문을 마친 뒤에는 배송지를 바꿀 수 없습니다. 주소가 틀렸다면 주문을 취소하고 다시 주문해야 합니다. 한 주문에는 배송지를 하나만 정할 수 있어서, 여러 곳으로 보내려면 배송지별로 따로 주문합니다.
배송 요청사항에 직접 수령을 적었는데 집에 없어 반송되면 그 배송비는 고객이 부담합니다. 재배송은 고객센터 1599-2211로 요청합니다.
다이소몰 반품·교환 기간과 환불 소요일
온라인 구매와 매장 구매는 반품 규칙이 다릅니다. 다이소몰에서 택배로 받은 상품은 매장에 가져가도 교환·반품이 안 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 단순 변심 | 배송 완료 후 7일 이내, 미개봉 |
| 표시·광고와 다름 | 받은 날부터 3개월 또는 안 날부터 30일 |
| 파손·불량 | 받은 날부터 3개월 또는 안 날부터 30일 |
| 반품배송비 | 단순 변심 시 고객 부담, 카드 선결제만 |
| 회수 | 신청 후 2~3영업일 안에 택배기사 방문 |
| 환불 | 카드 3~5영업일 · 가상계좌 3~7영업일 |
반품은 마이페이지에서 신청합니다.
- 주문/배송 내역에서 반품할 주문을 찾습니다.
- ‘반품 신청’을 누르고 사유를 고릅니다.
- 회수지를 확인합니다. 다르면 변경 버튼으로 바꿉니다.
- 상품을 다시 포장해 회수지에 둡니다. 원래 상자가 망가졌다면 다른 상자에 담고 겉면에 ‘다이소몰 반품’이라고 적습니다.
반품 완료까지는 영업일 기준 3~5일이 걸립니다. 배송 중일 때는 주문 취소가 안 되고 받은 뒤 반품 신청만 됩니다.
매장에서 산 물건은 따로 봅니다. 구입일부터 14일 이내, 영수증이 있어야 하고, 교환은 다른 매장에서도 되지만 반품은 산 매장에서만 됩니다. 포장을 뜯었다면 단순 변심 교환·반품은 안 되고 불량이면 됩니다.
다이소몰 포인트·모바일 상품권과 고객센터
포인트가 두 종류라 헷갈립니다. 다이소 포인트는 매장과 다이소몰에서 함께 쓰고, 다이소몰 포인트는 다이소몰에서만 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 다이소 포인트 적립 | 상품 실결제 금액의 0.1% (500원 이하 미적립) |
| 다이소 포인트 사용 | 50P 단위, 매장·다이소몰 |
| 구매 적립 유효기간 | 3년 |
| 모바일 상품권 유효기간 | 발행일부터 365일 |
| 상품권 구매 한도 | 카드사별 월 100만원(법인카드 제외) |
| 잔액 환불 | 1만원 이하 80%·1만원 초과 60% 이상 사용 시 |
매장에서 포인트를 쓰려면 다이소몰 앱의 멤버십 QR을 계산할 때 보여줍니다. 휴대폰 번호로 쓰는 방법은 유인 계산대에서만 되고 포인트 사용 비밀번호를 입력해야 합니다.
다이소몰에 등록한 다이소 상품권도 매장에서 바코드나 핀번호로 쓸 수 있습니다. 상품권 잔액은 마이페이지의 혜택 및 결제수단 관리 → 상품권 관리에서 봅니다.
고객센터는 둘로 나뉩니다. 다이소몰 주문·배송·반품은 1599-2211, 매장 구매와 재고는 1522-4400이고 둘 다 평일 09:00~18:00입니다. 배송준비중에서 영업일 2일 넘게 멈춰 있거나, 배송 완료인데 물건을 못 받았다면 1599-2211로 문의합니다.
다이소몰 자주 묻는 질문
Q. 다이소몰 배송비는 얼마인가요?
택배배송은 3,000원이고 3만원 이상이면 무료입니다. 매장픽업은 200원, 서울 오늘배송은 5,000원입니다. 무게·부피가 큰 상품과 제주·도서산간 주소는 금액과 상관없이 추가 배송비가 붙습니다.
Q. 다이소몰 매장픽업은 언제까지 찾아야 하나요?
픽업대기 상태가 된 날부터 D+2일까지 찾아야 합니다. 그때까지 받지 않으면 주문이 자동으로 취소되고 픽업 수수료 200원은 환불되지 않습니다.
Q. 다이소몰에서 산 상품을 매장에서 반품할 수 있나요?
택배배송으로 받은 상품은 매장에서 교환·반품할 수 없습니다. 다이소몰 마이페이지 주문 내역에서 반품 신청을 합니다.
Q. 다이소몰 반품 기간은 얼마인가요?
단순 변심은 배송 완료 후 7일 이내 미개봉 상품만 됩니다. 표시·광고와 다르거나 파손·불량이면 받은 날부터 3개월 또는 그 사실을 안 날부터 30일 안에 신청합니다.
Q. 다이소몰은 비회원 주문이 되나요?
되지 않습니다. 회원가입을 해야 주문할 수 있고 전화 주문도 받지 않습니다. PC나 다이소몰 앱으로만 주문합니다.
다이소몰에서 주문할 때는 받는 방식부터 정합니다. 택배배송은 3,000원에 3만원 이상 무료이고 영업일 D+2일 안에 오지만, 큰 상품이나 제주·도서산간은 추가 배송비가 붙습니다. 매장픽업은 200원으로 싸지만 픽업대기부터 D+2일 안에 찾지 않으면 자동 취소되고 수수료는 돌려받지 못하며, 가상계좌라면 1시간 안에 입금해야 합니다. 서울은 5,000원짜리 오늘배송을, 단일 상품 10만원·총 20만원 이상이면 대량주문을 쓸 수 있습니다. 반품은 단순 변심이면 배송 완료 후 7일 안에 미개봉 상태로 마이페이지에서 신청하고, 택배로 받은 상품은 매장에서 반품되지 않습니다. 온라인 문의는 1599-2211, 매장 문의는 1522-4400입니다.