라운드랩(https://roundlab.co.kr) 공식몰 결제 조건과 피부 트러블 환불 접수법
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라운드랩 공식몰은 강원 춘천의 서린컴퍼니(주)가 운영하는 쇼핑몰입니다. 아래에서 라운드랩 공식몰 주문과 회원가입, 결제 수단별 조건, 배송비와 배송 기간, 적립금 규칙, 교환·반품과 피부 트러블 환불 접수, 공식 판매처 공지와 제품 자주 묻는 질문을 공식몰 이용안내와 공지사항을 바탕으로 정리했습니다.
체크 포인트
실시간 계좌이체는 5만원 이상만 — 무통장 입금은 7일 안에 안 하면 자동취소됩니다 · 적립금은 배송완료 20일 뒤부터 — 3년간 새 적립이 없으면 소멸합니다 · 피부 트러블은 메일 접수 — 사진이나 의사 소견서를 정해진 양식으로 보냅니다
라운드랩 공식몰 주문과 회원가입
라운드랩 공식몰은 회원이 아니어도 주문할 수 있습니다. 대신 비회원은 주문 정보를 스스로 챙겨야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운영사 | 서린컴퍼니(주) |
| 고객센터 | 070-7717-0675 |
| 운영 시간 | 오전 10시~오후 5시, 주말·공휴일 휴무 |
| 고객 메일 | cs@roundlab.co.kr |
| 회원가입 | 간편 로그인 5종 또는 일반 회원가입 |
| 비회원 주문 | 가능, 주문번호·승인번호 직접 보관 |
주문은 다음 여섯 단계로 이어집니다.
- 상품을 검색합니다.
- 장바구니에 담습니다.
- 회원 아이디로 로그인하거나 비회원 주문을 고릅니다.
- 주문서를 작성합니다.
- 결제 방법을 고르고 결제합니다.
- 주문 성공 화면에서 주문번호를 확인합니다.
막히는 지점은 마지막 단계입니다. 비회원은 이 화면의 주문번호와 카드 승인번호를 적어 둬야 합니다. 회원은 주문 정보가 자동으로 저장되므로 따로 관리할 필요가 없습니다.
결제 창은 결제가 끝나면 자동으로 닫힙니다. 결제 중에 창을 직접 닫으면 주문이 되지 않습니다.
회원가입 화면에는 간편 로그인 다섯 가지와 일반 회원가입이 있습니다. 가입은 무료이고, 가입하면 주문 때 정보를 매번 입력하지 않아도 되며 회원 이벤트에 참여할 수 있습니다.
라운드랩 결제 수단별 조건
결제 수단마다 조건이 다릅니다. 특히 실시간 계좌이체는 금액 기준이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 카드 결제 | 별도 결제 창에서 카드사별 방법 선택 |
| 실시간 계좌이체 | 최종 결제금액 5만원 이상일 때만 선택(에스크로) |
| 휴대폰 결제 | 별도 결제 창에서 진행 |
| 무통장 입금 | 입금은행 선택 후 직접 입금 |
| 입금자명 | 주문 때 적은 이름과 실제 입금자가 같아야 함 |
| 입금 기한 | 7일, 넘기면 자동취소 |
무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹이나 은행 창구에서 직접 넣습니다. 주문할 때 적은 입금자명과 실제 입금자 이름이 반드시 같아야 합니다.
고액을 결제하면 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 할 수 있습니다. 확인 과정에서 도난 카드나 다른 사람 명의 주문처럼 정상 주문이 아니라고 판단되면 주문이 보류되거나 취소될 수 있습니다.
약관에 적힌 결제 방법은 계좌이체, 카드, 온라인 무통장 입금, 전자화폐, 마일리지 같은 몰 포인트 등입니다.
라운드랩 배송비와 배송 기간
배송비는 주문금액 15,000원을 기준으로 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 배송 방법 | 택배 |
| 배송 지역 | 전국 |
| 배송비 | 2,500원 |
| 무료 기준 | 15,000원 이상 구매 |
| 배송 기간 | 1~3일 |
| 출발 시점 | 입금 확인 후 |
상품은 입금이 확인된 뒤에 보냅니다. 무통장 입금을 골랐다면 입금하기 전까지 배송이 시작되지 않고, 상품 종류에 따라 배송이 늦어질 수 있다고 공식몰은 안내합니다.
라운드랩은 강원 춘천에 종합물류센터와 제1~3물류센터를 두고 있습니다.
상품 화면 중에는 이름 옆에 ‘해외배송 가능상품’이 붙은 것이 있고, 공식몰 하단에서 배송 국가와 언어(한국어·영어·중국어)를 고르는 메뉴가 있습니다. 해외 문의는 trade@roundlab.co.kr로 받습니다.
상품 화면에는 1회 구매와 함께 정기배송 신청하기 버튼이 있는 상품도 있습니다. 배송 주기와 할인 내용은 상품마다 주문 화면에서 확인합니다.
라운드랩 적립금 사용과 소멸
적립금은 쌓였다고 바로 쓸 수 있는 것이 아닙니다. 배송완료 뒤 20일이 지나야 쓸 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 미가용 기간 | 배송완료 체크 시점부터 20일 |
| 사용 가능 적립금 | 총 적립금 – 사용한 적립금 – 미가용 적립금 |
| 사용 시점 | 상품 구매 때 바로 사용 |
| 취소·환불 시 | 그 주문으로 쌓인 적립금도 함께 취소 |
| 회원 탈퇴 시 | 자동 소멸 |
| 장기 미적립 | 최종 적립 후 3년 새 적립 없으면 소멸 |
20일 동안 묶이는 이유는 반품이나 구매 취소에 대비하기 위해서입니다. 이 기간의 적립금은 ‘미가용 적립금’으로 따로 표시됩니다.
소멸 기준은 마지막으로 적립금이 생긴 날입니다.
탈퇴하면 남은 적립금이 바로 사라집니다. 약관상 회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있고 몰은 즉시 처리합니다.
라운드랩 교환·반품과 피부 트러블 환불
교환·반품 기본 기한은 상품을 받은 날부터 7일입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본 기한 | 받은 날부터 7일 |
| 표시·광고와 다를 때 | 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 |
| 단순 변심 | 반송 비용 고객 부담 |
| 피부 트러블 | cs@roundlab.co.kr 메일 접수 |
| 메일 양식 | 성함 / 주문마켓 / 연락처 / 피부사진 (+의사 소견서) |
| 환불 | 반품 확인 후, 결제 수단별로 처리 |
피부 트러블 환불은 라운드랩 공지에 메일 접수로 안내돼 있습니다.
- 트러블 부위 사진을 찍고, 진료를 받았다면 의사 소견서를 준비합니다.
- cs@roundlab.co.kr로 성함, 주문마켓, 연락처, 피부사진(소견서)을 보냅니다.
- 라운드랩이 확인한 뒤 연락합니다.
반품이 안 되는 경우도 정해져 있습니다. 고객 책임으로 상품이 망가졌거나, 써서 가치가 크게 떨어졌거나, 시간이 지나 다시 팔기 어려워진 경우입니다. 내용을 확인하려고 포장을 뜯은 것은 예외입니다.
환불은 반품 상품이 확인된 뒤 결제 금액을 돌려주는 순서이고, 신용카드는 승인 취소로 처리합니다.
라운드랩 공식 판매처와 제품 자주 묻는 질문
라운드랩 공지사항 맨 위 글은 공식 온라인 판매처 안내입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 공식 판매처 | 본사가 직접 배송하는 정품이라고 표시 |
| 표시 없는 판매처 | 정식 공급계약 없음, 교환·환불 제약 |
| 독도 토너 알코올 | 알코올 무첨가 |
| 독도 토너 각질 성분 | AHA·BHA 없음, 단백질 분해효소 프로테아제 |
| 선크림 세안 | 365 안심·톤업, 자작나무 수분 선크림은 이중 세안 권장 |
| 제품 보관 | 상온 보관 권장 |
본사 직접 배송 문구가 없는 온라인 사이트에서 사면 교환·반품·환불을 요청할 때 제약을 받을 수 있다고 라운드랩은 안내합니다.
공식몰 자주 묻는 질문에 올라온 제품 답변은 이렇습니다.
- 1025 독도 토너는 화장솜으로 닦기, 손으로 흡수시키기, 화장솜을 적셔 올리는 스킨팩 세 가지로 씁니다.
- 1025 독도 클렌저는 약산성 클렌저이고, 메이크업을 지울 때는 2차 세안용으로 쓰라고 권합니다.
- 냉장고와 상온을 오가면 온도 차 때문에 더 쉽게 변질될 수 있어 상온 보관을 권하고, 냉장 보관을 하려면 조금씩 덜어 둡니다.
- 임산부 사용 여부는 화장품 관련 법에 기준이 없어 확답할 수 없다고 답합니다.
제품 라인은 원료 산지로 나뉩니다. 1025 독도는 울릉도 해양심층수, 자작나무 수분은 인제 자작나무, 소나무 진정 시카는 양양 소나무, 약콩 판테놀은 정선 약콩, 비타 나이아신은 영월 비타민나무, 동백 탄력은 제주 동백을 씁니다.
라운드랩 자주 묻는 질문
Q. 라운드랩 공식몰 배송비는 얼마인가요?
주문금액이 15,000원 미만이면 배송비 2,500원이 붙고, 15,000원 이상이면 무료입니다. 택배로 전국에 보내며 입금이 확인된 뒤 1~3일 걸립니다.
Q. 라운드랩 공식몰은 비회원도 주문할 수 있나요?
할 수 있습니다. 다만 비회원은 주문 성공 화면에 나오는 주문번호와 카드 승인번호를 직접 적어 둬야 합니다. 회원은 주문 정보가 자동으로 저장됩니다.
Q. 라운드랩 적립금은 언제부터 쓸 수 있나요?
배송완료 체크 시점부터 20일이 지나야 사용 가능 적립금으로 바뀝니다. 마지막 적립 후 3년 동안 새로 쌓이지 않으면 소멸하고, 회원 탈퇴 때도 사라집니다.
Q. 라운드랩 제품을 쓰고 피부 트러블이 났어요. 어떻게 하나요?
트러블 부위 사진이나 의사 소견서를 cs@roundlab.co.kr로 보냅니다. 메일에는 성함, 주문마켓, 연락처, 피부사진을 적고 소견서가 있으면 함께 첨부합니다. 확인 후 라운드랩이 연락합니다.
Q. 라운드랩 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
070-7717-0675는 오전 10시부터 오후 5시까지 받고 주말과 공휴일에는 쉽니다. 메일 문의는 cs@roundlab.co.kr로 보냅니다.
라운드랩 공식몰에서 주문할 때는 결제 수단 조건부터 확인합니다. 실시간 계좌이체는 최종 결제금액이 5만원 이상일 때만 고를 수 있고, 무통장 입금은 주문서의 입금자명과 실제 입금자가 같아야 하며 7일 안에 입금하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 배송비는 15,000원 미만일 때 2,500원이고 입금 확인 뒤 1~3일 걸립니다. 비회원으로 주문했다면 주문번호와 카드 승인번호를 꼭 적어 둡니다. 적립금은 배송완료 뒤 20일이 지나야 쓸 수 있고 3년간 새 적립이 없으면 사라집니다. 교환·반품은 받은 날부터 7일 안에 신청하고, 피부 트러블은 사진이나 의사 소견서를 정해진 양식으로 cs@roundlab.co.kr에 보냅니다. 고객센터 070-7717-0675는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 받습니다.