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1Password는 비밀번호를 대신 기억해 주는 서비스지만, 정작 1Password 계정 비밀번호를 잊으면 회사도 재설정해 줄 수 없습니다. 아래에서 비밀번호가 안 먹힐 때 점검할 것, Secret Key와 Emergency Kit의 차이, 가족·팀 관리자 복구, 구독 해지와 환불·계정 동결, 가족 요금제와 1Password 7 은퇴 일정까지 공식 고객지원 문서 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
계정 비밀번호는 재설정 불가 — 회사도 모르기 때문에 Kit·관리자 복구·복구 코드뿐입니다 · Secret Key는 백업 코드가 아님 — 비밀번호를 잊으면 Secret Key만으로는 못 들어갑니다 · 해지해도 환불 없음 — 결제 기간이 끝나면 계정이 동결되고 보기·복사만 됩니다
1Password 계정 비밀번호를 잊었을 때 — 재설정이 안 됩니다
1Password 공식 고객지원은 계정 비밀번호를 이렇게 설명합니다. 인터넷으로 전송되지 않고, 기기에 기록되지 않고, 회사도 모르며, 데이터를 푸는 유일한 수단입니다. 그래서 누구도 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회사 재설정 | 불가 |
| 먼저 볼 곳 | Emergency Kit 의 비밀번호 칸 |
| 가족·팀 계정 | 관리자에게 계정 복구 요청 |
| 복구 코드 | 만들어 둔 경우 직접 복구 |
| 앱이 열린 상태 | 데이터 내보낸 뒤 새 계정으로 옮기기 |
| 생체 인증 잠금 해제 | 언젠가 만료 |
비밀번호를 안다고 생각하는데 안 먹힐 때 공식 문서가 권하는 점검 순서입니다.
- 대문자와 소문자를 정확히 쳤는지 확인합니다.
- 메모장 같은 다른 앱에 쳐서 눈으로 확인한 뒤 복사해 붙입니다.
- 비밀번호를 바꾼 적이 있으면 예전 비밀번호를 넣어 봅니다.
- 공백이 있으면 넣고 빼고 둘 다, 특수문자도 넣고 빼고 둘 다 해 봅니다.
- 여러 언어를 쓰면 자판 언어가 맞는지 확인합니다.
예전 비밀번호로 앱은 열리는데 계정 로그인이 안 되는 경우가 있습니다. 이때 데이터는 기기 안에만 있고 동기화되지 않습니다. 공식 안내는 다른 이메일 주소로 새 계정을 만들고 항목을 복사한 뒤 옛 계정을 앱에서 지우라고 합니다.
지문·얼굴 같은 생체 인증으로 아직 잠금이 풀린다면 서둘러야 합니다. 생체 인증 잠금 해제는 결국 만료되기 때문입니다. 개인 보관함에 ‘1Password Account’라는 로그인 항목이 있으면 거기에 비밀번호가 들어 있을 수 있고, 아니면 데이터를 내보내 새 계정으로 옮깁니다.
1Password Secret Key 찾는 곳과 백업 코드와의 차이
Secret Key는 계정 비밀번호와 함께 데이터를 암호화하는 고유 코드입니다. 새 기기에서 처음 로그인할 때 필요합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 필요한 때 | 새 기기·새 브라우저 첫 로그인 |
| 저장된 곳 | 이미 로그인한 기기, Emergency Kit |
| 없으면 | 본인 포함 누구도 데이터 접근 불가 |
| 백업 코드 여부 | 아님 — 비밀번호 분실 시 대신 못 씀 |
| 1Password 8 앱 | 계정 → Manage Accounts → Your Details |
| 휴대폰 로그인 | Setup Code(QR)로 대신 입력 |
가장 많이 헷갈리는 지점은 Secret Key를 비밀번호 찾기용 코드로 아는 것입니다. 공식 문서는 Secret Key가 백업 코드가 아니며, 계정 비밀번호를 잊었을 때 Secret Key로는 로그인할 수 없다고 따로 강조합니다.
1Password 8 앱에서 Secret Key를 찾는 순서입니다.
- 앱을 열고 잠금을 풉니다.
- 사이드바 맨 위 계정(또는 모음)을 누르고 Manage Accounts 를 고릅니다.
- 계정이 여러 개면 해당 계정을 고릅니다.
- Your Details 에서 Secret Key 칸을 눌러 복사하거나 Reveal 로 화면에 띄웁니다.
새 기기에서 로그인할 때 Secret Key를 직접 치는 대신 Setup Code(QR 코드)를 휴대폰으로 찍어 넣을 수도 있습니다.
1Password Emergency Kit 받기와 적어 둘 것
Emergency Kit는 계정에 들어가는 데 필요한 정보를 한 장에 모은 PDF입니다. 비밀번호를 적어 안전한 곳에 두면 로그인이 막혔을 때 쓸 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 로그인 주소 | 계정에 들어가는 웹 주소 |
| 이메일 주소 | 가입한 이메일 |
| Secret Key | 데이터 보호용 고유 코드 |
| 계정 비밀번호 | 직접 적는 칸 |
| Setup Code | 휴대폰 로그인을 쉽게 하는 QR 코드 |
| 저장 불가 계정 | 관리자가 끈 조직, SSO 로 잠금 해제하는 계정 |
가입할 때 저장하라는 안내가 나오니 먼저 다운로드 폴더를 봅니다. 없으면 다시 받습니다.
- 1Password.com 에 로그인합니다.
- 오른쪽 위 이름을 누르고 Manage Account 를 고릅니다.
- Save Emergency Kit 를 눌러 PDF를 저장합니다.
공식 문서가 권하는 보관 방법은 이렇습니다. 인쇄해 여권이나 출생 증명서 같은 서류와 함께 두고, 인쇄본 적어도 한 장에 계정 비밀번호를 적고, 개인 클라우드에도 사본을 두고, 배우자처럼 믿을 수 있는 사람에게 한 부를 줍니다.
계정에 2단계 인증을 켰다면 QR 코드 옆의 16자 비밀값도 Kit에 적어 두라고 안내합니다. 인증 앱이 든 휴대폰을 잃어버렸을 때를 위한 것입니다.
1Password 가족·팀 관리자 복구와 복구 코드
가족 계정이나 팀 계정이라면 비밀번호를 잊은 사람의 계정을 관리자가 복구해 줄 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 복구할 수 있는 사람 | 가족 관리자, 팀 관리자·소유자, 복구 권한 그룹 |
| 복구 후 | 새 Secret Key와 새 계정 비밀번호 |
| 데이터 | 이전 데이터 그대로 접근 |
| 기기 | 모든 기기에서 다시 로그인 |
| 2단계 인증 | 초기화 |
| 가족 구성원 | 복구 코드를 만들어 스스로 복구 가능 |
복구 순서는 이렇습니다.
- 관리자가 1Password.com 에 로그인해 People 에서 해당 사람을 고르고 Begin Recovery 를 누릅니다.
- 복구 대상자는 메일의 Recover my account 를 눌러 이메일을 확인하고, 새 Secret Key를 받고 새 비밀번호를 만듭니다.
- 관리자에게 복구 대기 메일이 오면 Complete account recovery → Complete Recovery 를 누릅니다.
- 복구 대상자는 새 Emergency Kit를 저장하고 앱에 다시 로그인합니다.
대상자가 새 비밀번호를 만든 뒤에도 관리자가 마지막 단계를 끝내기 전까지는 계정에 들어갈 수 없습니다.
공식 문서는 복구할 수 있는 사람을 최소 두 명 두라고 권합니다. 관리자 본인이 비밀번호를 잊었을 때 도와줄 사람이 있어야 하기 때문입니다.
1Password 구독 해지·환불·계정 동결
직접 관리하는 구독은 언제든 해지할 수 있습니다. 다만 환불 규정이 짧고 분명합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무료 체험 중 해지 | 과금 없음 |
| 결제 후 해지 | 결제 기간 끝까지 사용 → 계정 동결 |
| 환불 | 지난 결제·남은 기간 모두 불가 |
| 기프트카드 | 구매 확정, 환불 불가 |
| 체험 후 첫 청구 | 체험 종료 후 48시간 이내 |
| 앱 마켓 결제 | 그 앱 마켓에서 관리 |
웹에서 구독했다면 1Password.com 에 로그인해 사이드바의 Billing에서 해지, 결제 수단 변경, 청구서 확인을 합니다. Billing 메뉴가 안 보이면 가족·팀 계정에서 결제 권한이 없는 것이니 가족 관리자나 팀 소유자에게 요청합니다.
월 결제와 연 결제 모두 첫 청구와 같은 날, 같은 시각에 청구됩니다. 결제 주기를 바꾸면 요금이 지금 요금표 기준으로 바뀌어, 예전 요금제를 쓰던 사람은 그 요금을 유지할 수 없습니다.
1Password.com 계정은 미국 달러로 청구됩니다. 회사가 캐나다에 있어서 일부 카드사는 해외 결제 수수료를 붙일 수 있다고 공식 문서에 적혀 있습니다.
동결된 계정에서도 항목을 보고 비밀번호를 복사하는 것은 됩니다. 하지만 새 항목 추가, 수정, 가족·팀 초대, 브라우저 자동 채우기가 막힙니다. Billing 에서 다시 구독하면 언제든 풀립니다.
1Password 가족 요금제와 1Password 7 은퇴 일정
가족 요금제는 한 구독으로 여러 사람이 각자 계정을 씁니다. 옛 앱 버전은 지원이 끝나 가고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 가족 포함 인원 | 가족 5명 + 게스트 5명 |
| 추가 가족 | 초대 수락 시 일할 계산 추가 요금 |
| 게스트 | 개인 보관함 없음, 공유 보관함 1개만 |
| 가족 구성원 계정 | 각자 Secret Key와 비밀번호 |
| 1Password 7 | 2027년 초 은퇴 예정 |
| 1Password 6·옛 7 | 지원 종료 |
가족을 초대하면 각자 자기 Secret Key와 계정 비밀번호를 만들고, 가입이 끝나면 관리자가 확인(Confirm)해야 계정이 열립니다.
게스트는 세무 대리인이나 아이 돌봄 도우미처럼 정해진 정보만 나눌 사람에게 씁니다. 공유 보관함은 한 번에 하나만 줄 수 있고, 더 넓게 쓰게 하려면 가족 구성원으로 올립니다. 공식 팁은 게스트를 내보낼 때 그동안 볼 수 있던 비밀번호를 바꾸라고 합니다. 내보내기 전에 항목을 복사해 갔을 수 있기 때문입니다.
아직 1Password 7을 쓰고 있다면 일정을 봐야 합니다. 공식 문서는 2027년 초 1Password 7이 은퇴하며, 그 뒤에도 계속 쓰면 계정에서 바꾼 내용이 앱에 반영되지 않는다고 안내합니다. 1Password 6과 옛 1Password 7은 이미 보안·기능 업데이트를 받지 못합니다. 공식 결제 안내에 따르면 모든 구독에는 최신 버전 앱이 전부 포함돼 있습니다.
1Password 자주 묻는 질문
Q. 1Password 계정 비밀번호를 잊으면 재설정할 수 있나요?
재설정할 수 없습니다. 1Password는 계정 비밀번호를 알지 못합니다. Emergency Kit에 적어 둔 비밀번호를 찾거나, 가족·팀 관리자에게 계정 복구를 받거나, 미리 만든 복구 코드를 써야 합니다.
Q. 1Password Secret Key로 비밀번호 없이 로그인할 수 있나요?
할 수 없습니다. Secret Key는 백업 코드가 아니라 비밀번호와 함께 쓰는 암호화 키입니다. 새 기기에서 처음 로그인할 때 비밀번호와 함께 입력합니다.
Q. 1Password Emergency Kit는 어디서 다시 받나요?
1Password.com 에 로그인해 오른쪽 위 이름을 누르고 Manage Account → Save Emergency Kit 를 고르면 PDF로 다시 받을 수 있습니다. 관리자가 기능을 끈 조직이나 SSO로 잠금을 푸는 계정은 저장할 수 없습니다.
Q. 1Password 구독을 해지하면 환불되나요?
지난 결제나 남은 기간은 환불되지 않습니다. 무료 체험 중에 해지하면 과금되지 않고, 결제 후 해지하면 결제 기간이 끝날 때까지 쓴 뒤 계정이 동결됩니다.
Q. 1Password 가족 요금제는 몇 명까지 쓰나요?
가족 5명과 게스트 5명이 기본으로 포함됩니다. 가족을 더 초대하면 수락한 사람마다 일할 계산으로 추가 요금이 붙습니다. 게스트는 공유받은 보관함 하나만 볼 수 있습니다.
1Password 계정 비밀번호는 회사도 모르기 때문에 잊어버리면 누구도 재설정해 줄 수 없습니다. 먼저 Emergency Kit의 비밀번호 칸을 확인하고, 가족이나 팀 계정이면 관리자에게 복구를 요청하며, 복구 코드를 만들어 뒀다면 그것으로 스스로 복구합니다. Secret Key는 새 기기 첫 로그인에 쓰는 암호화 키일 뿐 백업 코드가 아니어서 비밀번호 대신 쓸 수 없습니다. Emergency Kit는 1Password.com 의 Manage Account 에서 다시 받을 수 있고, 2단계 인증을 켰다면 QR 옆 16자 비밀값도 함께 적어 둡니다. 구독은 언제든 해지할 수 있지만 지난 결제와 남은 기간은 환불되지 않고, 기간이 끝나면 계정이 동결돼 보기와 복사만 됩니다. 가족 요금제에는 가족 5명과 게스트 5명이 들어 있고, 1Password 7은 2027년 초 은퇴합니다.