닌텐도(https://www.nintendo.com/kr) 수리 접수 보증기간과 e숍 재다운로드 조건
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닌텐도 한국 누리집은 신작 소개가 중심이고, 수리·보증과 e숍 규칙은 한국닌텐도 서포트와 온라인 수리 접수 사이트에 나뉘어 있습니다. 수리 보증기간과 접수 주의사항, 해외 사용 보증 제외, e숍 이용 기록 2년 제한과 재다운로드 조건, 어카운트 연동 나이 기준과 해제 불가, 본체 이사와 항상 플레이하는 본체, 선불 카드 한도를 공식 안내 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
보증 1년 · 소프트웨어 1달 — 침수·파손은 기간 안이라도 유상일 수 있습니다 · 이용 기록은 2년분만 — 본체가 아니라 PC·스마트폰에서 봅니다 · 어카운트 연동은 해제 불가 — 본체 버전 6.0.0 이후 바뀌었습니다
닌텐도 수리 접수 — 보증 1년과 보내기 전 확인할 것
닌텐도 게임기 수리는 한국닌텐도 온라인 수리 접수 사이트에서 신청하고, 로그인하면 수리 현황을 볼 수 있습니다. 인터넷 접수가 어려우면 한국닌텐도 고객지원센터에 문의합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 게임기 보증 | 구매일부터 1년 |
| 소프트웨어 보증 | 구매일부터 1달 |
| 처리 기간 | AS 센터 도착 후 발송까지 약 10일(영업일), 방학·연휴 지연 |
| 유상 수리 가능 | 물에 젖었거나 파손으로 인한 고장(보증기간 안이라도) |
| 결제 | 신용카드 또는 가상 계좌 입금 |
| 18세 미만 | 신용카드 결제 불가 |
보내기 전에 확인할 것이 많습니다.
- 보증기간 안의 제품이면 보증서를 동봉합니다.
- 붙여 둔 스티커, 보호 시트, 보호 케이스는 떼어서 보냅니다. 수리 과정에서 원래대로 되돌릴 수 없고 떼다가 본체가 손상될 수 있다고 안내합니다.
- 보낼 때 쓴 상자(제품 박스 제외)와 포장재·완충재는 개봉 후 폐기되고 돌려받지 못합니다.
- 수리 완료 전에 닌텐도 어카운트를 삭제하면 수리 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.
수리 중에는 따로 알리지 않고 부품 상당 부분이 교체될 수 있고, 교체된 부품은 돌려주지 않습니다. 점검·수리를 마친 제품은 최신 시스템 버전으로 업데이트되고 예전 버전으로 되돌리지 않습니다.
수리비나 기본 검사비가 청구된 뒤 결제하지 않은 채 1년이 지나면 맡긴 제품은 폐기됩니다.
닌텐도 해외 사용 시 보증 제외와 무선 사용 지역
한국에서 산 스위치를 여행지에서 쓰다 고장 나면 보증을 받지 못합니다. 서포트 안내는 해외에서의 사용은 보증 대상에서 제외되고 해외에서 생긴 고장·문제·손해에 보증과 서비스를 받을 수 없다고 적고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증 | 해외 사용 중 고장은 보증 제외 |
| AC 어댑터 | HAC-002(KOR), 110V~240V 대응 |
| 플러그 | 한국 국내용 → 해외용 변환 플러그 필요(작동 보증 안 함) |
| 해외판 소프트웨어 | 한국판 본체에서 사용 가능, 작동 보증 없음 |
| 무선 기능 | Wi-Fi·Bluetooth·NFC는 무선 인증 취득 지역에서만 |
| 아시아 인증 지역 | 대한민국, 일본, 대만 |
무선 인증을 취득한 지역은 아시아의 대한민국·일본·대만, 북미·중남미의 미국, 유럽연합 여러 나라와 영국입니다. 목록에 없는 나라에서는 본체와 Joy-Con, Pro 컨트롤러의 무선 기능을 쓸 수 없다는 뜻입니다.
해외에서 발매된 스위치 소프트웨어도 한국판 본체에서 돌아가지만, 닌텐도는 모든 소프트웨어의 작동을 확인하지 않았으므로 작동 보증과 서비스를 받을 수 없다고 안내합니다.
닌텐도 e숍 이용 기록 — 2년분만, 본체에서는 안 보인다
e숍에서 산 내역을 찾으려면 본체가 아니라 PC나 스마트폰으로 닌텐도 어카운트 설정에 로그인합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 확인 위치 | 닌텐도 어카운트 설정 → 숍 메뉴 → 이용 기록 |
| 기간 | 과거 2년분 |
| 표시 내용 | 상품명, 이용일, 결제 금액만 |
| 오래된 기록·상세 | 구입 후 받은 ‘이용 명세서 메일’ |
| 선불 카드 잔액 추가 | 명세서 메일 X, 이용 기록 X |
| 무료 소프트웨어 | 명세서 메일 X, 이용 기록 O |
유료 소프트웨어와 유료 추가 콘텐츠, 이용권 구입은 명세서 메일과 이용 기록 양쪽에 남습니다. 반면 선불 카드로 잔액을 채운 내역은 어느 쪽에도 남지 않습니다.
Nintendo Switch Online 이용권 구입 이력도 같은 방법으로 확인합니다. 이용 명세서 메일이나 닌텐도 어카운트 설정의 숍 메뉴 → 이용 기록(과거 2년분)입니다.
e숍 화면 오른쪽 위 아이콘을 누르면 나오는 ‘어카운트 정보’에서는 현재 잔액과 마이 닌텐도 골드 포인트, 이 본체가 ‘항상 플레이하는 본체’인지, 위시 리스트, 재다운로드 목록을 볼 수 있습니다. 골드 포인트는 1포인트=10원으로 다운로드 소프트웨어나 추가 콘텐츠를 살 때 씁니다.
닌텐도 소프트웨어 재다운로드와 항상 플레이하는 본체
다운로드 소프트웨어는 구입한 유저(닌텐도 어카운트)만 다시 받을 수 있습니다.
- 닌텐도 e숍을 켜고 화면 오른쪽 위 유저 아이콘을 누릅니다.
- 왼쪽 메뉴에서 ‘재다운로드’를 고릅니다.
- 받을 소프트웨어를 고르면 다운로드가 시작됩니다.
- 목록에 없으면 다른 유저(어카운트)로 샀을 수 있으니 그 유저로 다시 시도합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 재다운로드 불가 ① | 구입한 어카운트가 유저에 연동돼 있지 않음 |
| 재다운로드 불가 ② | 소프트웨어·추가 콘텐츠 배포 종료 |
| ‘구입 진행’으로 보일 때 | 구입한 어카운트가 아닌 유저로 e숍을 연 것 |
| 항상 플레이하는 본체 | 언제든, 같은 본체 모든 유저가 플레이 |
| 그 밖의 본체 | 인터넷 접속 중에만, 구입 어카운트 연동 유저만 |
| 동시 플레이 | 같은 어카운트로 두 본체 동시 불가 |
항상 플레이하는 본체가 아닌 곳에서 하다가 인터넷 연결이 끊긴 채 일정 시간이 지나면 게임이 중단되고, 다시 연결하면 중단된 곳부터 이어집니다. 같은 어카운트로 두 본체에서 켜면 나중에 켠 본체가 우선이지만, 최우선은 항상 플레이하는 본체입니다.
소프트웨어 데이터를 ‘정리’하면 아이콘만 남고 업데이트 데이터 등이 지워지며 저장 데이터에는 영향이 없습니다. 아이콘을 누르면 다시 받을 수 있지만 배포가 중지·종료된 소프트웨어는 다시 못 받을 수 있습니다.
닌텐도 어카운트 연동 조건과 본체 이사
본체 유저와 닌텐도 어카운트를 연동해야 온라인 플레이, 친구, e숍을 쓸 수 있습니다. 한국 서포트 안내의 조건은 다음과 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 필요 어카운트 | 국가/지역 대한민국, 성인(19세가 되는 해 1월 1일부터) |
| 연동 수 | 유저 1명당 어카운트 1개 |
| 연동 해제 | 본체 버전 6.0.0 이후 해제 불가 |
| 유저 수 | 본체 한 대당 최대 8명 |
| 유저 삭제 | 그 유저의 저장 데이터 전부 삭제 |
| 설정 변경 | 본체에서는 못 바꾸고 웹사이트에서 |
연동은 되돌릴 수 없으므로 연동할 어카운트가 맞는지 먼저 확인해야 한다고 서포트가 안내합니다. 연동 순서는 다음과 같습니다.
- 본체를 인터넷에 연결합니다.
- HOME 메뉴에서 유저 아이콘 → ‘프로필’ → ‘닌텐도 어카운트와 연동’을 고릅니다.
- 화면 안내에 따라 로그인합니다.
새 본체로 옮길 때는 ‘유저와 저장 데이터를 함께 이사’하거나 ‘저장 데이터만 이사’합니다. 두 본체 모두 시스템을 최신으로 해야 하고, 다운로드 소프트웨어·추가 콘텐츠·업데이트 데이터는 이사되지 않아 새 본체 e숍에서 무료로 재다운로드합니다. 이사한 유저가 산 소프트웨어는 원래 본체에서 아이콘이 남아 있어도 실행되지 않고, 3DS 시리즈에서는 이사할 수 없습니다.
닌텐도 선불 카드 한도와 e숍 결제 보안 설정
닌텐도 선불 카드는 e숍에서 카드에 적힌 금액 그대로 다운로드 소프트웨어를 살 때 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 권종 | 1만원, 2만원, 5만원(희망소비자가격) |
| 판매처 | 편의점, 대형마트, 일부 게임 전문점 |
| 잔액 충전 한도 | 20만원 |
| 사용처 | Nintendo Switch 2 / Nintendo Switch 본체의 e숍 |
| 사용 불가 | 스마트폰용 앱 |
| 번호 | 카드 뒷면 스크래치 아래 닌텐도 선불 번호 |
사용 순서는 e숍에서 소프트웨어를 고르고 → 지불 때 ‘선불 카드’를 선택하고 → 카드 뒷면의 선불 번호를 입력하는 것입니다. 카드 없이 번호만 파는 ‘닌텐도 선불 번호’는 공식 스토어와 지정 온라인 판매처에서 삽니다.
잔액은 닌텐도 어카운트별로 관리돼 같은 본체 안 다른 유저와 나눠 쓸 수 없습니다. 잔액이 부족할 때 자동 연장 결제나 예약 상품 결제는 미리 정한 지불 방법으로 모자란 금액이 빠지고, ‘잔액만’으로 정하면 잔액이 모자랄 때 결제되지 않습니다.
e숍을 켤 때 암호 입력이 ‘넘기기’로 되어 있으면 본체를 만질 수 있는 누구나 어카운트 정보를 보고 잔액으로 결제할 수 있습니다. 처음 값은 ‘입력하기’이고, e숍 → 유저 선택 → 오른쪽 위 아이콘 → ‘암호 입력 설정’에서 확인합니다. 아이의 e숍 이용을 막으려면 보호자 어카운트의 ‘패밀리’에 아이 어카운트를 초대한 뒤 ‘지킴이 대상’으로 설정하고 아이 메일로 온 안내에 동의하게 합니다.
닌텐도 어카운트에서 오는 문자에는 URL이 들어 있지 않습니다. 주소가 들어 있는 문자는 피싱일 수 있다고 서포트가 안내합니다.
닌텐도 자주 묻는 질문
Q. 닌텐도 스위치 수리 보증기간은 얼마인가요?
한국닌텐도 온라인 수리 접수 안내 기준으로 게임기는 구매일부터 1년, 소프트웨어는 구매일부터 1달입니다. 보증기간 안이라도 물에 젖었거나 파손으로 생긴 고장은 유상 수리가 될 수 있고, 보증기간 안 제품은 보증서를 동봉해야 합니다.
Q. 닌텐도 수리는 얼마나 걸리나요?
의뢰품이 AS 센터에 도착한 뒤 발송까지 영업일 기준 약 10일이 걸리고, 방학이나 연휴에는 더 늦어질 수 있습니다. 수리를 마친 본체는 최신 시스템 버전으로 업데이트됩니다.
Q. 닌텐도 e숍에서 산 기록은 어디서 보나요?
본체에서는 볼 수 없고 PC나 스마트폰으로 닌텐도 어카운트 설정의 숍 메뉴 → 이용 기록에서 봅니다. 과거 2년분만, 상품명·이용일·결제 금액만 나오고 그 전 기록은 이용 명세서 메일로 확인합니다.
Q. 닌텐도 스위치를 새로 사면 게임을 다시 사야 하나요?
다시 살 필요는 없습니다. 다운로드 소프트웨어와 추가 콘텐츠는 이사되지 않지만, 구입한 닌텐도 어카운트가 연동된 유저로 새 본체 e숍에서 무료로 재다운로드할 수 있습니다. 배포가 끝난 소프트웨어는 받을 수 없습니다.
Q. 닌텐도 선불 카드 충전 한도는 얼마인가요?
잔액 충전 한도는 20만원이고 카드는 1만원·2만원·5만원권입니다. 스마트폰용 앱에서는 쓸 수 없고, 잔액은 어카운트별로 관리돼 같은 본체의 다른 유저와 나눠 쓸 수 없습니다.
닌텐도 스위치 사용자에게 필요한 규칙은 한국닌텐도 서포트와 온라인 수리 접수 사이트에 있습니다. 게임기 보증은 구매일부터 1년, 소프트웨어는 1달이고, 침수·파손 고장은 보증기간 안에도 유상일 수 있으며 해외에서 쓰다 생긴 고장은 보증 대상이 아닙니다. 수리는 AS 센터 도착 후 영업일 약 10일이 걸리고 보증서 동봉과 스티커·케이스 제거가 필요합니다. e숍 구입 기록은 PC나 스마트폰에서 과거 2년분만 볼 수 있고, 선불 카드 충전 내역은 남지 않습니다. 본체 유저와 어카운트 연동은 대한민국 성인 어카운트가 필요하며 한 번 연동하면 해제할 수 없습니다. 새 본체로 옮기면 저장 데이터는 이사로, 다운로드 소프트웨어는 무료 재다운로드로 가져오고, 선불 카드 잔액은 20만원까지 채울 수 있습니다.