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Signal은 회사가 대화 사본을 갖지 않는 메신저입니다. 이 구조 덕분에 대화가 안전하지만, 휴대폰을 잃거나 초기화하면 아무도 대화를 되살려 줄 수 없습니다. 아래에서 복원이 안 되는 경우, 안드로이드 백업과 30자리 암호, PIN과 등록 잠금, PC·태블릿 연결 규칙, 번호 변경·분실 대처, 계정 삭제와 SMS 미지원까지 공식 지원 문서 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
회사에 대화 사본이 없음 — 분실·초기화·실수 삭제는 복원 방법이 없습니다 · PIN은 대화 백업이 아님 — 잊으면 재설정 불가, 등록 잠금 시 최대 7일 잠김 · 휴대폰이 30일에 한 번은 접속 — 안 하면 PC·태블릿 연결이 풀립니다
Signal 대화 복원이 안 되는 경우 — 회사에 사본이 없습니다
Signal의 메시지, 사진, 파일은 모두 휴대폰 안에만 저장됩니다. 공식 지원 문서는 Signal이 메시지 사본을 갖고 있지 않다고 분명히 적고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 옛 기기가 없거나 분실 | 복원·이전 지원 안 함 |
| 휴대폰 초기화 | 지원 안 함 |
| iOS 기기에서 앱 삭제 | 지원 안 함 |
| 실수로 지운 메시지·대화 | 지원 안 함 |
| 안드로이드 ↔ iOS 이동 | 지원 안 함 |
| 번호 변경 | 지원 안 함 |
공식 문서는 Signal이 메시지 사본을 갖고 있지 않아 옛 기기의 대화 기록에 접근할 수 없으면 옮길 방법이 없다고 설명합니다. 연결된 PC나 태블릿만 남아 있는 경우도 공식 문서는 복원·이전 지원 대상에서 뺍니다.
Signal은 대화가 언제나 종단간 암호화돼 받는 사람만 읽고 들을 수 있다고 설명합니다. 비공개가 선택 모드가 아니라 기본 동작이고, 클라이언트와 서버 소스 코드 전체가 공개돼 있습니다.
새 휴대폰에 Signal을 설치하고 등록하면 그 순간부터 새 메시지와 통화는 새 휴대폰으로 오고, 옛 휴대폰의 메시징은 멈춥니다. 대화 상대들에게는 나와의 대화에 새 안전 번호가 표시됩니다.
Signal 안드로이드 백업과 30자리 암호
안드로이드 휴대폰끼리는 대화를 옮길 수 있습니다. 방법은 기기 간 직접 이전과 백업 파일 두 가지입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전 가능 방향 | 안드로이드 → 안드로이드 |
| 백업 암호 | 30자리, 없으면 복원 불가 |
| 직접 이전 조건 | 두 기기 최신 버전, 와이파이·블루투스 켜기, 가까이 두기 |
| 직접 이전 확인 | 두 휴대폰에 뜬 7자리 코드 대조 |
| 이전 안 되는 메시지 | 사라지는 메시지 타이머 1일 이하 |
| 백업 파일 이름 | signal-연-월-일-시각.backup |
백업 파일로 옮기는 순서입니다.
- 옛 휴대폰의 Signal 설정에서 백업을 켜고 30자리 암호를 왼쪽에서 오른쪽, 위에서 아래 순서로 적습니다.
- 백업을 만들고 마지막 백업 시각으로 완료를 확인합니다.
- 백업 폴더의 파일을 컴퓨터 등을 거쳐 새 휴대폰으로 직접 옮깁니다.
- 새 휴대폰에 Signal을 설치하고 권한을 허용한 뒤 백업 복원을 고릅니다.
- 30자리 암호를 넣고 복원한 다음 번호 등록을 마칩니다.
마지막 백업이 ‘수행 안 됨’으로 나오면 Signal 권한을 모두 켜고, 저장 공간을 비우고, 외장 SD 카드를 잠시 해제해 내부 저장소에 백업되게 합니다.
30자리 암호를 잊으면 그 백업은 쓸 수 없습니다. 옛 휴대폰에 아직 대화가 보인다면 백업을 껐다가(이전 백업 모두 삭제) 다시 켜서 새 암호로 새 백업을 만듭니다.
Signal PIN과 등록 잠금 — 잊으면 최대 7일
PIN은 휴대폰을 잃거나 바꿨을 때 프로필·설정·연락처·차단 목록을 되찾는 데 쓰는 코드입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대화 백업 여부 | 아님 — PIN 으로 대화 복구 불가 |
| 재설정·복구 | 불가 (회사도 PIN 을 모름) |
| 등록 잠금 | 다른 사람이 내 번호로 등록하는 것을 막는 선택 기능 |
| 등록 잠금 중 PIN 분실 | 최대 7일 계정 잠김 |
| 등록 잠금 만료 | 7일 비활동 후, 새 PIN 생성 |
| 다른 코드와 구분 | 문자 인증번호·화면 잠금 암호·백업 복구 키와 다름 |
PIN을 잊었을 때 갈 길은 등록 잠금을 켰는지에 따라 갈립니다.
- 등록 잠금을 켰다면 7일 비활동 타이머가 끝날 때까지 기다립니다.
- 만료되면 새 PIN을 만들 수 있지만 옛 PIN에 묶인 정보는 사라집니다.
- 등록 잠금이 없다면 바로 새로 시작할 수 있고, 프로필 정보 같은 일부 저장 설정을 잃습니다.
PIN을 알고 있는데 안 먹히면 휴대폰의 날짜·시간·시간대 설정이 맞는지 먼저 확인하라고 공식 문서는 안내합니다. 시도 횟수를 다 쓰면 서비스 연결 오류가 표시될 수 있습니다.
옛 휴대폰을 아직 쓸 수 있다면 그 휴대폰의 Signal 설정 > 계정에서 등록 잠금을 언제든 끌 수 있습니다.
Signal PC·태블릿 연결 — 5대, 30일, 45일 규칙
PC(데스크톱)나 태블릿은 휴대폰을 주 기기로 두고 연결해 씁니다. 연결에는 기간 규칙이 붙어 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 연결 가능 수 | 계정당 5대 |
| 휴대폰 접속 주기 | 30일에 한 번 이상, 아니면 연결 해제 |
| 연결 기기 미사용 | 45일 지나면 연결 해제 |
| 연결 때 동기화 | 모든 대화 + 최근 45일 미디어 |
| 연결 시점 | 그 기기에 앱을 설치·재설치할 때 등록 화면에서만 |
| 다시 연결 | 등록된 주 휴대폰으로만 |
PC 연결 순서입니다.
- Signal 누리집에서 데스크톱 앱을 받아 설치하고 엽니다. 화면에 QR 코드가 뜹니다.
- 휴대폰 Signal에서 설정 > 연결된 기기 > 새 기기 연결을 고릅니다.
- 휴대폰 잠금 해제용 생체 인증이나 암호를 넣으면(Signal PIN 아님) 카메라가 열립니다.
- PC의 QR 코드를 찍고 대화 기록 이전 여부를 고릅니다.
- 연결된 PC에서 메시지를 하나 보내 확인합니다.
이전 안 함을 골랐다가 마음이 바뀌면 그 기기에 Signal을 다시 설치해 이전 옵션을 골라야 합니다. 연결된 기기 목록은 휴대폰의 설정 > 연결된 기기에서 언제든 볼 수 있습니다.
PC에서 데이터 삭제를 해도 계정은 지워지지 않습니다. 그 PC의 메시지만 지워지고 휴대폰과 다른 연결 기기의 계정은 그대로입니다.
Signal 번호 변경·휴대폰 분실 때 할 일
번호를 바꾸거나 휴대폰을 잃었을 때는 순서가 중요합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 휴대폰 분실·도난 | 번호를 다시 쓸 수 있을 때까지 Signal 로 할 수 있는 일 없음 |
| 새 휴대폰 등록 시 | 옛 휴대폰 메시징·통화 중단 |
| 옛 대화 | 옛 휴대폰에 남음 |
| 대화 상대 화면 | 새 안전 번호 표시 |
| 남이 내 옛 번호로 등록 | 내 메시지 기록 삭제 |
| 해외에서 재설치 | 그 번호로 문자·전화 수신 필요 |
새 번호로 바꿀 때 공식 문서가 안내하는 순서입니다.
- 참여 중인 그룹에서 모두 나가고, 새 번호를 다시 넣어 달라고 알립니다.
- 옛 번호의 Signal 등록을 해제합니다. 대화 상대가 새 번호로 바꾸기 전까지 메시지가 빠지지 않게 하기 위해서입니다.
- 새 번호로 등록합니다.
- 대화 상대에게 나간 그룹에 새 번호를 넣어 달라고 요청합니다.
- 연결해 둔 PC를 모두 다시 연결합니다.
옛 번호를 더는 쓸 수 없다면 대화 상대에게 새 번호를 알리고 옛 번호를 지우도록 요청합니다. 옛 번호로는 메시지를 보내거나 통화할 수 없습니다.
여행 중에는 인터넷만 되면 모든 기능을 집에서처럼 쓸 수 있습니다. 다만 해외에서 앱을 다시 깔거나 휴대폰을 초기화하려면 등록 번호로 문자나 전화를 받아야 하니, 출국 전에 이동통신사에 확인하라고 안내합니다.
Signal 계정 삭제와 SMS 미지원
계정 삭제는 회사가 대신해 주지 않습니다. 공식 문서는 메일 등으로 받은 삭제 요청은 본인 확인을 할 수 없어 받지 않는다고 밝힙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 삭제 위치 | 처음 Signal 을 설정한 휴대폰 앱 |
| 메뉴 | 설정 > 계정 > 계정 삭제 → 번호 입력·확인 |
| 대리 삭제 | 메일 등 다른 방법 불가 |
| 휴대폰이 없을 때 | 120일 비활동 후 자동 삭제 |
| PC 데이터 삭제 | 계정 삭제 아님 |
| SMS·MMS | 송수신 불가 |
계정을 지우면 그 전화번호는 더 이상 Signal 사용자로 인식되지 않습니다. 반대로 계정을 유지하려면 주 휴대폰에서 Signal을 주기적으로 열어야 합니다. 120일 동안 쓰지 않은 계정은 삭제되기 때문입니다.
Signal로는 일반 문자(SMS·MMS)를 보내거나 받을 수 없습니다. 안드로이드 앱에 있던 문자 기능은 제거됐고, 대화하려면 상대도 Signal을 써야 합니다. 내 연락처 가운데 Signal에 가입한 번호만 Signal 연락처 목록에 나타납니다.
Signal은 다른 사람이 볼 수 있게 설정하고 그 사람에게 메시지나 전화를 하지 않는 한 내 번호를 보내지 않는다고 설명합니다. 다만 그룹 대화의 다른 멤버는 내 프로필과 번호를 볼 수 있습니다. 내 번호를 이미 연락처에 저장한 사람에게는 내가 Signal에 가입했다는 표시가 뜰 수 있습니다.
Signal 자주 묻는 질문
Q. Signal 대화를 잃어버리면 회사에서 복구해 주나요?
복구해 줄 수 없습니다. Signal 메시지는 휴대폰 안에만 저장되고 회사는 사본을 갖고 있지 않습니다. 옛 휴대폰 분실, 초기화, 실수로 지운 대화는 복원 방법이 없습니다.
Q. Signal PIN으로 대화를 복원할 수 있나요?
할 수 없습니다. PIN은 대화 백업이 아니라 프로필, 설정, 연락처, 차단 목록을 되찾는 코드입니다. 회사도 PIN을 몰라 재설정해 줄 수 없고, 등록 잠금을 켠 채 잊으면 최대 7일 동안 잠깁니다.
Q. Signal 안드로이드 백업 암호를 잊었어요.
30자리 암호가 없으면 그 백업은 복원할 수 없습니다. 옛 휴대폰에 대화가 남아 있다면 백업을 껐다가 다시 켜서 새 암호로 새 백업을 만들어야 합니다.
Q. Signal PC 버전 연결이 자꾸 풀려요.
주 휴대폰이 30일에 한 번 이상 접속하지 않으면 연결된 기기가 해제되고, 연결된 기기를 45일 동안 쓰지 않아도 해제됩니다. 연결은 계정당 5대까지이고, 다시 연결은 주 휴대폰으로만 합니다.
Q. Signal 계정은 어떻게 삭제하나요?
처음 Signal을 설정한 휴대폰 앱에서 설정 > 계정 > 계정 삭제로 번호를 넣고 확인합니다. 메일 요청으로는 삭제되지 않고, 그 휴대폰이 없다면 120일 동안 쓰지 않을 때 자동 삭제됩니다.
Signal은 메시지와 사진, 파일을 휴대폰 안에만 저장하고 회사는 사본을 갖지 않습니다. 그래서 옛 휴대폰 분실, 초기화, 실수로 지운 대화, 안드로이드와 iOS 사이 이동, 번호 변경 때는 대화를 되살릴 수 없습니다. 안드로이드 휴대폰끼리는 30자리 암호가 걸린 백업 파일이나 기기 간 직접 이전으로 옮길 수 있고, 암호가 없으면 백업을 쓸 수 없습니다. PIN은 대화 백업이 아니라 프로필과 설정을 되찾는 코드이며 회사도 몰라 재설정이 안 되고, 등록 잠금을 켠 채 잊으면 최대 7일 동안 잠깁니다. PC나 태블릿은 계정당 5대까지 연결되고, 휴대폰이 30일에 한 번은 접속해야 하며 연결 기기를 45일 안 쓰면 풀립니다. 계정 삭제는 처음 설정한 휴대폰 앱에서만 되고, 그 휴대폰이 없으면 120일 비활동 뒤 자동으로 지워집니다.