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Proton Mail은 메일을 암호화해 회사도 읽을 수 없게 만든 이메일 서비스입니다. 이 구조 때문에 비밀번호를 재설정하면 예전 메일이 잠기고, 무료 계정을 1년 넘게 안 쓰면 지워지는 등 다른 메일과 다른 규칙이 생깁니다. 아래에서 재설정 방법별 차이, 12단어 복구 문구, 무료 계정 휴면 삭제, 요금제 변경 후 용량 초과, 암호 보호 메일, 계정 삭제까지 공식 지원 문서와 요금표 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
이메일·문자로 재설정하면 예전 메일이 잠길 수 있음 — 데이터 복원은 12단어 복구 문구로 · 무료 계정은 12개월 비활동 시 삭제 가능 — 옛 가입자 24개월 유예도 2026년 4월 끝났습니다 · 삭제된 주소는 대부분 재사용 불가 — 사용자 이름은 나도 다시 못 씁니다
Proton Mail 비밀번호 재설정 — 방법에 따라 예전 메일이 잠깁니다
Proton Mail 비밀번호를 잊었다면 미리 켜 둔 복구 수단으로 재설정합니다. 문제는 어떤 수단을 쓰느냐에 따라 예전 데이터를 볼 수 있는지가 갈린다는 점입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 복구 이메일 | 재설정 가능 · 기존 데이터 잠길 수 있음 |
| 복구 문자(SMS) | 재설정 가능 · 기존 데이터 잠길 수 있음 |
| 복구 문구(12단어) | 재설정 + 데이터 자동 복원 |
| 비상 연락처 | 신뢰하는 Proton 사용자가 비밀번호 변경 |
| 잠길 수 있는 데이터 | 메일·연락처·파일·캘린더·비밀번호 |
| 로그인 중이라면 | 계정 설정에서 재설정 요청 |
공식 문서는 이메일·문자 인증이 계정에는 다시 들여보내 주지만, 로그인한 뒤 메일과 파일, 캘린더가 잠겨 있을 수 있다고 분명히 적고 있습니다. 재설정 화면에서 확인 메시지를 꼼꼼히 읽고 진행하라는 안내도 함께 있습니다.
복구 이메일로 재설정하는 순서입니다.
- 로그인 화면에서 Trouble signing in? → Forgot password 를 고릅니다(account.proton.me/reset-password 로 바로 가도 됩니다).
- 이메일 주소나 사용자 이름을 넣고 Next 를 누릅니다.
- 복구 이메일로 온 인증 코드를 넣고 Verify 를 누릅니다.
- 확인 메시지를 읽고 Continue 를 누른 뒤 새 비밀번호를 정합니다.
복구 이메일에 접근할 수 없으면 Try another way 로 다른 복구 수단이 있는지 확인합니다.
Proton Mail 12단어 복구 문구 만들기와 보관
복구 문구는 12개 단어로 된 일회용 백업 비밀번호입니다. 비밀번호 재설정과 암호화된 데이터 복구를 한 번에 해 주는 수단이라 공식 문서가 강하게 권합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 형식 | 12개 단어 |
| 가입 때 받은 경우 | Recovery Kit 안에 있음 |
| 만드는 곳 | account.proton.me → 설정 → Recovery |
| 메뉴 | Advanced recovery options → Recovery phrase → Create |
| 저장 | PDF 내려받기 또는 복사 |
| 이미 재설정한 뒤 | 전에 켜 둔 문구로 잠긴 데이터 풀기 |
만드는 순서입니다.
- account.proton.me 에 로그인해 계정 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Recovery 를 고르고 Advanced recovery options 의 Recovery phrase 로 갑니다.
- Create recovery phrase 를 누릅니다.
- 내려받기 아이콘으로 PDF를 저장하거나 12단어를 복사합니다.
보관 장소가 중요합니다. 공식 문서는 평소엔 자사 드라이브나 비밀번호 관리자를 권하지만 복구 문구만큼은 거기에 두지 말라고 합니다. 계정이 잠기면 Proton 서비스 전부에 들어갈 수 없기 때문입니다. 인쇄해 중요한 서류와 함께 두거나, 다른 암호화 저장소에 두라고 안내합니다.
이메일·문자로 이미 재설정했더라도, 비밀번호를 잃기 전에 복구 문구를 켜 두었다면 그 문구로 잠긴 데이터를 풀 수 있습니다.
Proton Mail 무료 계정 휴면 삭제 — 1년에 한 번은 로그인
무료 계정은 쓰지 않으면 삭제됩니다. 유료 요금제에는 이 규칙이 적용되지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 유지 조건 | 1년에 한 번 이상 로그인해 사용 |
| 사용으로 인정 | 메일 열기, 파일 보기, VPN 연결 같은 간단한 동작 |
| 삭제 대상 | 12개월 넘게 비활동한 무료 계정 |
| 사전 안내 | 삭제 예정일 30일·15일·7일 전 메일 |
| 옛 가입자 유예 | 2024년 4월 9일 이전 가입자 24개월 → 2026년 4월 9일부터 미적용 |
| 유료 요금제 | 휴면 삭제 없음 |
계정과 연결된 아무 주소로, 웹·휴대폰·PC 앱 어디서든 아무 Proton 서비스에 로그인해 간단한 동작을 하면 계정과 모든 주소가 살아 있는 것으로 처리됩니다.
2024년 4월 9일 이전에 만든 계정은 그동안 24개월 유예를 받았지만, 이 유예는 2026년 4월 9일부터 적용되지 않는다고 공식 문서에 적혀 있습니다. 오래 묵혀 둔 옛 계정이라면 이제 12개월 기준이 적용됩니다.
삭제되면 메일, 연락처, 캘린더, 비밀번호, 파일이 영구히 지워집니다. 지워진 이메일 주소는 대부분 복구하거나 새 계정에 다시 줄 수 없습니다. 같은 사용자 이름이 다른 계정에 생겨 사칭에 쓰이는 일을 막기 위해서라고 설명합니다.
Proton Mail 요금제와 저장 공간
요금표는 미국 달러로 표시되고, 12개월 결제가 월 결제보다 쌉니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| Proton Free | US$0 · 저장 공간 1GB · 이메일 주소 1개 |
| Mail Plus 월 결제 | 월 US$4.99 |
| Mail Plus 12개월 | 월 US$3.99 (12개월마다 US$47.88) · 15GB · 주소 10개 |
| Proton Unlimited 월 결제 | 월 US$12.99 |
| Proton Unlimited 12개월 | 월 US$9.99 (12개월마다 US$119.88) · 500GB |
| 환불 | 요금표에 30일 이내 환불 보장 문구 |
무료 메일 저장 공간은 처음 500MB이고, 시작 체크리스트의 간단한 작업을 끝내면 최대 1GB까지 늘어난다고 요금표 질문 코너에 적혀 있습니다. 무료 요금제에서는 개인 캘린더를 1개만 쓸 수 있고, Mail Plus나 Proton Unlimited는 최대 25개까지 씁니다.
Mail Plus는 사용자 지정 도메인 1개, hide-my-email 별칭 10개가 들어 있고, Proton Unlimited는 사용자 지정 도메인 3개와 추가 주소 15개, VPN·비밀번호 관리자·클라우드 저장공간이 함께 묶여 있습니다.
@protonmail.com 주소를 @proton.me 로 바꾸고 싶어서 계정을 지우는 것은 소용이 없습니다. 공식 문서는 도메인 변경은 계정 삭제가 아니라 유료 메일 요금제로 올려서 하는 것이라고 안내합니다.
Proton Mail 요금제를 낮춘 뒤 용량이 넘칠 때
유료 요금제를 쓰다가 낮은 요금제나 무료로 내려오면, 쓰던 용량이 새 한도를 넘을 수 있습니다. 이때 계정 사용이 제한됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 메일 수신 | 새 메일 못 받음 (Proton 발신 제외) |
| 메일 발송 | 첨부 파일 있는 메일 못 보냄 |
| 캘린더 | 관리 불가 |
| 드라이브 | 동기화·새 파일 올리기·사진 백업 불가 |
| 해결 기한 | 제한 시작 후 12개월 |
| 기한 넘기면 | 초과된 앱의 데이터 전체 삭제 위험 |
Proton은 데이터에 접근할 수 없어서 메일이나 파일을 골라 지워 줄 수 없습니다. 그래서 12개월이 지나도 해결이 안 되면 한도를 넘은 앱의 데이터가 통째로 지워질 수 있다고 공식 문서는 밝힙니다. 그 전에 메일과 앱 안에서 여러 번 안내합니다.
해결 방법은 두 가지입니다.
- 쓰는 양에 맞는 요금제로 다시 올립니다.
- 메일이나 파일을 직접 지우고 휴지통까지 비워 한도 안으로 줄입니다. 사용량은 계정 설정에서 확인합니다.
해지한 기억이 없는데 제한이 걸렸다면 무료 체험이 끝났거나 결제 실패로 갱신이 안 된 경우일 수 있다고 안내합니다. 처음부터 유료를 쓴 적이 없는 무료 계정은 이 한도 초과 상황이 생기지 않습니다.
Proton Mail 암호 보호 메일과 계정 삭제
다른 메일 서비스를 쓰는 사람에게도 암호화된 메일을 보낼 수 있고, 계정 삭제에는 되돌릴 수 없는 조건이 붙습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 암호 보호 메일 | 무료 포함 모든 요금제 |
| 만료 | 기본·최대 28일 (임시보관 기간 포함) |
| 외부 수신자 답장 | 메일 하나에 최대 5번 |
| 계정 삭제 가능 앱 | 웹 앱·데스크톱 앱만 |
| 삭제 범위 | 메일·VPN·드라이브·캘린더 등 모든 Proton 서비스 |
| 사용자 이름 | 삭제 후 누구도 재사용 불가 |
암호 보호 메일은 메일 작성 화면 도구 모음의 자물쇠(External encryption) 버튼을 눌러 비밀번호와 힌트를 정하고 보냅니다. 비밀번호는 메일과 다른 경로로 상대에게 알려야 합니다. 상대가 답장한 메일에 다시 답할 때는 기본으로 종단간 암호화가 안 되니 답장마다 암호화를 다시 켜야 합니다.
계정 삭제 순서입니다.
- account.proton.me 에 로그인해 설정 → All settings 로 갑니다.
- Account and password 에서 Delete account 의 버튼을 누릅니다.
- 떠나는 이유를 고르고 경고를 읽은 뒤 영구 삭제에 동의합니다.
- 비밀번호(2단계 인증을 켰다면 인증 코드까지)를 넣어 확인합니다.
삭제한 계정은 되살릴 방법이 없습니다.
Proton Mail 자주 묻는 질문
Q. Proton Mail 비밀번호를 잊으면 메일을 다시 볼 수 있나요?
복구 수단에 따라 다릅니다. 복구 이메일이나 문자로 재설정하면 계정에는 들어가지만 기존 메일과 연락처, 파일이 잠길 수 있습니다. 12단어 복구 문구로 재설정하면 데이터가 자동으로 복원됩니다.
Q. Proton Mail 무료 계정은 안 쓰면 삭제되나요?
삭제될 수 있습니다. 무료 계정은 1년에 한 번 이상 로그인해 사용해야 하고, 12개월 넘게 쓰지 않으면 삭제 대상이 됩니다. 삭제 30일·15일·7일 전에 안내 메일이 오고, 유료 요금제는 휴면으로 삭제되지 않습니다.
Q. Proton Mail 삭제된 주소를 다시 만들 수 있나요?
대부분 안 됩니다. 지워진 이메일 주소는 사칭을 막기 위해 복구하거나 새 계정에 다시 주지 않는 것이 원칙이고, 계정을 직접 삭제한 경우에도 그 사용자 이름은 나와 다른 사람 모두 다시 쓸 수 없습니다.
Q. Proton Mail 유료 요금제는 얼마인가요?
요금표 기준 Mail Plus는 월 US$4.99, 12개월 결제 시 월 US$3.99이고, Proton Unlimited는 월 US$12.99, 12개월 결제 시 월 US$9.99입니다. 요금표에 30일 이내 환불 보장 문구가 있습니다.
Q. Proton Mail로 다른 메일 사용자에게 암호화 메일을 보낼 수 있나요?
암호 보호 메일로 보낼 수 있고 무료 요금제에서도 됩니다. 기본 만료는 28일이고, 받는 사람은 비밀번호를 넣어 브라우저에서 열며 메일 하나에 최대 5번 답장할 수 있습니다.
Proton Mail은 메일을 암호화해 두기 때문에 비밀번호를 복구 이메일이나 문자로 재설정하면 계정에는 들어가도 예전 메일과 연락처, 파일이 잠길 수 있습니다. 데이터까지 한 번에 되살리는 것은 미리 만들어 둔 12단어 복구 문구이고, 이 문구는 계정이 잠겼을 때도 꺼낼 수 있도록 Proton 서비스 밖에 보관합니다. 무료 계정은 1년에 한 번 이상 로그인해 써야 하며, 12개월 넘게 쓰지 않으면 삭제될 수 있고 옛 가입자의 24개월 유예도 2026년 4월 9일부터 적용되지 않습니다. 삭제된 주소는 대부분 다시 쓸 수 없습니다. 유료에서 내려온 뒤 용량이 넘치면 새 메일을 받을 수 없고, 12개월 안에 해결하지 않으면 데이터가 지워질 수 있습니다. 요금표 기준 Mail Plus는 월 US$4.99, 12개월 결제 시 월 US$3.99입니다.