클래스101(https://class101.net) 플러스 구독 해지·환불 신청 경로와 7일 기준

클래스101 플러스 결제 방식과 자동 갱신

클래스101 플러스는 클래스 무제한 구독 서비스입니다. 매월 빠져나가는 구독이 아니라 1년 단위로 한 번에 결제합니다.

실제 결제 금액은 참여한 이벤트나 구독지원금에 따라 사람마다 다르지만, 결제가가 달라도 구독 포함 클래스는 똑같이 이용할 수 있습니다.

모든 클래스가 들어 있는 것은 아닙니다. 썸네일 왼쪽 위에 CLASS101+ 배지가 있거나 상세 페이지에 '구독 시작하기' 버튼이 보이는 클래스만 플러스로 들을 수 있습니다. 크리에이터와의 계약이 끝나면 플러스에 있던 클래스가 빠질 수도 있습니다.

막히는 지점은 자동 갱신입니다. 1년 뒤 같은 카드로 다시 결제되고, 안내는 갱신 7일 전에 옵니다. 다음 결제 예정일과 금액은 마이페이지 구독 관리에서 직접 볼 수 있습니다.

클래스101 플러스 해지와 환불은 다른 버튼

클래스101 플러스에서 '해지'와 '환불'은 다른 기능입니다.

• 해지(해지 예약) — 다음 갱신 결제만 막음, 남은 기간 그대로 수강
• 환불 — 결제 금액을 돌려받음, 해지 다음 단계에서 따로 신청
• 해지 경로 — 마이페이지 → 클래스101+구독관리 → 구독 해지하기 → 해지하기 → 해지 이유 선택
• 환불 경로 — 위 경로 다음 → 환불받기 → 환불하기
• 카드 삭제 — 자동결제가 막히지 않음
• 구독 결제 카드 — 구독 중에는 삭제 불가, 해지 후 삭제

자동 결제된 줄 모르고 환불을 원할 때 순서는 이렇습니다.

1. 로그인 후 오른쪽 위 프로필 → 마이페이지로 갑니다.
2. 클래스101+구독관리 → 구독 해지하기 → 해지하기를 누릅니다.
3. 해지 사유를 고릅니다.
4. 남은 기간 환불받기 → 환불하기까지 누릅니다. 해지하기에서 멈추면 환불되지 않습니다.

환불 없이 다음 해 결제만 막고 싶다면 해지 예약만 하면 됩니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 듣고 다음 갱신만 진행되지 않습니다.

갱신 결제 카드를 바꾸려면 새 카드를 추가하고 [대표로 설정]을 누릅니다. 다음 갱신일부터 그 카드로 결제되고 기존 할부 개월 수는 그대로 적용됩니다.

클래스101 플러스 중도 환불 계산과 할부 청구

7일이 지나거나 이미 들었다면 중도 환불이 됩니다.

• 전액 환불 — 결제일부터 7일 이내, 콘텐츠·자료 미이용
• 중도 환불 식 — (실 결제금액 − 이용 개월 수 × 월금액) × 0.9
• 월금액 — 연간 구독 정가 ÷ 12
• 이용 개월 수 — 환불 신청일이 든 달까지 포함
• 환불 후 이용 — 신청일이 든 달의 구독 종료일까지
• 그룹 플랜 — 대표 계정만, 구성원 모두 삭제 후 가능

차감하는 월금액은 할인가가 아니라 정가를 12로 나눈 금액입니다. 도움말 예시로 9월 5일 오후 9시 15분에 결제하고 11월 12일에 환불을 신청하면 12월 5일 오후 9시까지 들을 수 있습니다.

할부로 결제했다면 놀라기 쉽습니다. 부분 환불이 되어도 처음 승인된 할부 개월 수대로 카드 대금은 계속 청구되고 금액만 조정됩니다. 환불이 안 된 것이 아닙니다. 청구를 멈추려면 결제일·결제 금액·할부 개월 수를 들고 카드사에 문의합니다.

• 앱 인앱 결제나 외부 상점에서 산 이용권은 구입처 정책으로 환불합니다.
• 카드가 만료됐다면 무통장 입금으로 환불받을 수 없습니다.
• 그룹 플랜은 구성원이 남아 있으면 해지·환불이 되지 않습니다. 내보내기나 구성원의 나가기로 먼저 정리합니다.

클래스101 개별 클래스 환불 — 7일과 영상 3개

개별로 산 클래스(대여·평생소장)는 구독과 기준이 다릅니다.

• 전액 환불 — 수강기간 시작 7일 이내 · 영상 3개 이하(샘플 제외)
• 수강기간 — 대여형 90일, 평생소장형 180일(결제일부터)
• 평생교육 상품 — 수강기간·수강진도 중 높은 값 기준 18분할 차감, 15/18 경과 후 없음
• 일반 상품 — 7일 경과 또는 영상 3개 초과면 환불 불가
• 자료 다운로드 — 그 자료가 든 영상을 본 것으로 간주
• 신청 — 마이페이지 → 주문 및 배송 → 자세히 보기

영상을 일부만 재생해도 본 것으로 칩니다. 진도는 전체 영상 수 가운데 이용한 영상 수의 비율입니다.

환불이 막히는 대표적인 경우는 디지털 자료입니다. 전자책·도안 같은 자료는 열어 보지 않고 내려받기만 해도 이용한 것으로 봅니다. 기수제 클럽·라이브·챌린지형 패키지는 환불하기 버튼 대신 고객센터 연결이 뜨고, 고객센터에 환불 사유와 환불 동의 여부를 알려야 진행됩니다.

얼리버드나 구매 제한이 있는 클래스는 환불한 뒤 다시 살 수 없거나 가격이 달라질 수 있고, 당일 혜택가로 산 상품은 다시 결제할 때 혜택이 빠집니다. 일부 클래스는 별도 환불 특약이 있어 상세 페이지와 결제 화면에 미리 표시됩니다.

클래스101 기기 등록·수강기간·이용 환경

웹과 앱의 기기 규칙이 다르고, 수강기간은 멈출 수 없습니다.

• 웹 — 기기 등록 제한 없음
• 모바일 앱 — 계정당 최대 5대 등록
• 동시 수강 — 한 번에 1대
• 기기 변경 — 한 달에 최대 3대
• 일시정지·연장 — 개별 클래스·구독 모두 불가
• 지원 환경 — Windows 10 이상, Mac OS 10.10 이상, iOS 13.0 이상, Android 9.0 이상

모바일 기기는 마이페이지 → 내 기기 관리에서 지우고 바꿉니다. 다른 기기에서 보려면 기존 기기에서 로그아웃하거나 등록된 기기를 삭제해야 합니다.

'다른 기기에서 재생하고 있어요'라는 메시지가 뜨면 다른 기기의 수강을 끝내고 5~10분 뒤 새로고침합니다. 실제로 켜 둔 기기가 없는데 계속 뜨면 고객센터에 문의합니다. 가족이나 친구와 함께 들으려면 계정을 나눠 쓰지 말고 다른 계정을 초대하는 그룹 플랜을 씁니다.

수강기간이 끝나면 재수강권을 사야 합니다. 개별 클래스 재수강은 5만 원 할인 쿠폰이 있지만 자동으로 주지 않고 상담원에게 요청해야 받습니다.

VPN, 보안 프로그램, 브라우저 확장 프로그램, 방화벽이 켜져 있으면 재생이 안 될 수 있습니다.

클래스101 수강 증명서·영수증·고객센터·탈퇴

증빙 서류와 문의 창구입니다.

• 수강 증명서 — 완강 여부와 상관없이 발급, 내 학습 → 클래스명 [⋯]
• 영수증 — 마이페이지 → 주문 및 배송 → 주문 상세보기 → 영수증 출력하기
• 정기 결제 영수증 — 마이페이지 → 정기 결제 내역
• 현금영수증 — 고객센터에서만 발급
• 채팅 상담 — 평일 10:00~18:00(점심 13:00~14:00)
• 전화 상담 — 1800-2109, 평일 10:00~17:00

수강 증명서에는 계정 닉네임과 이메일, 클래스명, 최초 수강 시작일부터 최종 수강일까지의 기간, 누적 재생 시간, 진도율이 들어갑니다. 수강 시간은 매일 0시 30분에 갱신됩니다.

클래스101은 원격평생교육시설로 인정받았지만 정식 교육기관이 아니라 연말정산 교육비 공제가 되지 않습니다. 카드로 냈다면 신용카드 공제, 무통장이면 현금영수증 공제로 처리됩니다. 간편결제로 낸 건의 영수증은 해당 결제처 고객센터에서 받습니다.

탈퇴는 마이페이지 → 계정 관리 → 회원탈퇴에서 합니다.

1. 구독 중이면 먼저 구독을 해지하고 환불을 끝냅니다.
2. 배송·교환·반품 중인 상품이 없어야 신청됩니다.
3. 신청일부터 15일 뒤 탈퇴가 처리되고, 그 뒤에는 복구할 수 없습니다.
4. 수강권·코칭권·포인트·캐시·쿠폰은 모두 사라지니 환불할 것은 탈퇴 전에 신청합니다.

주말과 공휴일에는 채팅·전화 상담 모두 쉽니다.