쿠팡플레이(https://www.coupangplay.com) 바로가기

쿠팡플레이 이용 대상 — 와우회원이 아니어도 됩니다

쿠팡플레이는 원래 와우회원 전용이었지만, 2025년 6월 15일 이후 이용 기준이 바뀌어 쿠팡 회원이면 누구나 광고와 함께 무료로 볼 수 있게 됐습니다.

쿠팡 회원이라면 약관에 동의하고 프로필을 만들면 바로 시작합니다. 쿠팡 앱이 있으면 쿠팡플레이 앱에서 '쿠팡 앱으로 로그인하기'를 고르면 되고, 없으면 쿠팡플레이 앱 오른쪽 위 로그인에서 쿠팡 회원으로 가입합니다.

와우회원도 광고를 보게 됐다는 점을 많이 놓칩니다. 쿠팡플레이는 2025년 12월 31일부터 와우회원에게도 사전 광고 등 여러 지면에 광고를 보여 준다고 공지했습니다. 제공 콘텐츠는 바뀌지 않았습니다.

와우 멤버십을 해지해도 쿠팡 일반 회원으로 쿠팡플레이를 계속 쓸 수 있고, 소장으로 산 개별구매 콘텐츠도 계속 봅니다. 와우 해지는 쿠팡플레이 앱 프로필 → 오른쪽 위 설정 → 쿠팡 계정 관리 → 와우 멤버십 해지에서 합니다. 같은 메뉴의 쿠팡 회원 탈퇴는 쿠팡의 모든 서비스에서 탈퇴하는 것이고, 다시 가입해도 이전 프로필과 시청 이력은 돌아오지 않습니다.

쿠팡플레이 패스 해지와 환불 조건

스포츠 패스 같은 패스는 독점 중계와 프리미엄 스포츠 콘텐츠를 보는 별도 구독입니다. 해지와 환불은 결제한 방법에 따라 갈립니다.

• 환불 조건 — 패스 콘텐츠 미시청 + 전용 혜택(티켓팅·이벤트) 미이용
• 환불 기한 — 이용요금을 결제한 해당 이용 기간 안
• 쿠페이·안드로이드 결제 — 구매 내역 > 환불 버튼 또는 1600-9800
• 아이폰 인앱 결제 — 설정 > Apple ID > 구독에서 직접 해지, 환불은 앱마켓 정책
• 이미 이용한 경우 — 만료일까지 이용, 이후 결제 중단
• 결제수단 변경 — 다음 결제일부터 적용

해지 순서는 이렇습니다.

1. 쿠팡플레이 앱이나 웹에서 프로필로 들어갑니다.
2. 내 구독내역을 엽니다.
3. 구독 중인 패스 옆의 더보기(점 3개)를 누릅니다.
4. '패스 가입 해지'를 누릅니다. 아이폰 인앱 결제라면 이 메뉴가 아니라 아이폰 설정에서 해지합니다.

가격이 오른 뒤라면 해지를 신중히 정해야 합니다. 고객 사유로 구독이 멈추면 인상 전 가격으로 다시 돌아갈 수 없습니다. 스포츠 패스 클럽 포인트도 해지하는 순간 초기화되고, 재가입하면 0부터 다시 쌓입니다.

와우회원가로 산 패스는 와우 멤버십 전용 상품이라 와우가 끊기면 이용이 제한됩니다. 와우에 다시 가입한 뒤 내 구독내역에서 '와우 멤버십 확인하고 이용 제한 해제하기'를 눌러야 다시 열립니다.

쿠팡플레이 개별구매 소장·대여와 환불

스토어 탭이나 검색의 개별구매 필터에서 고르는 콘텐츠는 따로 결제해 소장하거나 대여합니다.

• 소장 — 평생 시청
• 대여 — 결제 시점부터 콘텐츠별 대여 기간
• 다운로드 — 소장·대여 모두 불가
• 환불 기한 — 구매 후 7일 이내 또는 대여 만료 전
• 환불 불가 — 콘텐츠 일부라도 시청한 경우
• 환불 처리 — 접수일부터 3영업일 이내, 결제한 수단으로

대여 기간은 처음 재생한 때가 아니라 결제한 때부터 셉니다. 12월 1일 오전 10시에 대여 기간 2일짜리를 결제했다면 12월 3일 오전 10시에 끝납니다. 사 두고 나중에 보려다 기간이 지나는 경우가 많습니다.

결제 방법은 기기마다 다릅니다. 안드로이드는 구글 인앱 결제, 아이폰은 애플 인앱 결제, PC 웹은 쿠페이로 하고, 스마트 TV에서는 화면의 QR코드를 휴대폰으로 찍어 쿠페이로 결제합니다. 이벤트 쿠폰은 결제 단계에서 자동으로 붙습니다.

환불은 다음 순서로 신청합니다.

1. 프로필 → 개별구매로 들어갑니다.
2. 콘텐츠 오른쪽의 더보기(점 3개)를 누릅니다.
3. '환불 요청'을 누릅니다.
4. 실수로 구매·결제 오류·단순변심·시스템 오류 중 하나를 골라 접수하고, 같은 메뉴에서 처리 상태를 봅니다.

쿠팡플레이 프로필과 키즈 모드

한 계정을 가족이 함께 쓰도록 프로필을 나눕니다. 프로필은 가족 구성원만 쓰도록 되어 있습니다.

• 프로필 수 — 계정당 최대 5개
• 마스터 프로필 — 처음 만든 프로필, 삭제 불가
• 키즈/성인 모드 — 생성 후 변경 불가 (삭제 후 재생성)
• 키즈 프로필 콘텐츠 — 전체·7세·12세 관람가만
• 키즈모드 비밀번호 — 4자리, 추가 키즈 프로필도 같은 번호
• 비밀번호 재설정 — 프로필 > 설정 > 키즈모드 비밀번호 > 이메일 인증

프로필을 만들 때 키즈 모드를 고를지는 처음에 신중히 정해야 합니다. 나중에 성인 프로필로 바꾸려면 프로필을 지우고 다시 만들어야 합니다.

키즈 모드에서 다른 프로필로 나갈 때는 4자리 비밀번호를 넣어야 합니다. 비밀번호를 잊었다면 와우 멤버십 이메일 계정으로 인증해 새로 정합니다. 인증 메일은 no_reply@coupang.com 에서 오므로 스팸함과 수신 거부 설정을 확인하고, 네이버 메일은 청구·결제함도 봅니다.

쿠팡은 계정을 가족에게 공유했다가 가족이 쿠팡플레이 말고 쿠팡 쇼핑에서 결제하거나 개인정보를 보는 일이 생겨도 책임지지 않는다고 공지합니다. 쿠팡 계정 자체를 넘기는 것이 아니라 프로필만 나눠 쓰는 것이 안전합니다.

쿠팡플레이 기기 등록·성인 인증·해외 이용

기기와 성인 인증에도 정해진 한도가 있습니다.

• 등록 기기 — 계정당 최대 5대, 등록 기기로만 시청
• 기기 삭제 — 프로필 > 설정 > 등록된 기기 (접속 중인 기기 제외)
• 성인 인증 단위 — 프로필마다 최초 1회
• 성인 인증 가능 기기 — 모바일·태블릿 앱, PC (스마트 TV 불가)
• 인증 유지 — 1년, 만 19세 이상
• 해외 — 국내 서비스라 사용 제한

5대가 모두 등록됐다면 새 기기를 쓰기 전에 기존 기기 하나를 지워야 합니다. 지금 접속 중인 기기는 목록에서 지울 수 없으니 다른 기기에서 정리합니다.

성인 인증은 다음 순서로 합니다.

1. 휴대폰 앱이나 PC(www.coupangplay.com)에서 인증할 프로필로 들어갑니다.
2. 청소년 관람 불가 콘텐츠를 재생합니다.
3. [성인 인증하기]를 누릅니다.
4. 통신사와 약관에 동의하고 PASS 또는 문자(SMS)로 인증합니다.

스마트 TV에서는 인증 화면이 없으므로 TV로 볼 프로필을 휴대폰이나 PC에서 먼저 인증해 둡니다. 프로필마다 따로 인증하기 때문에 다른 가족 프로필로 바꾸면 다시 인증해야 합니다.

지원 기기는 Android 7.0 이상, iOS 16 이상, PC 브라우저(크롬·엣지·웨일·사파리·삼성), 2017년 이후 삼성 Tizen 3.0 이상 TV, 2017년 LG webOS 3.5 이상 TV입니다. 파이어폭스는 지원 브라우저 목록에 없습니다.

쿠팡플레이 다운로드·화질 문제와 고객센터

다운로드한 영상도 보관 기간이 있습니다.

• 다운로드 보관 — 30일
• 재생 후 보관 — 48시간
• 만료 시 — 콘텐츠를 눌러 기간 연장
• 데이터 절약 — 프로필 > 설정 > Wi-Fi에서만 다운로드
• 개별구매 콘텐츠 — 다운로드 불가
• 고객센터 — 1600-9800, 365일 24시간

오프라인으로 보려면 반드시 프로필 → 다운로드 메뉴에서 재생해야 합니다. 검색이나 상세 페이지에서 누르면 다운로드가 있어도 데이터로 스트리밍됩니다.

안드로이드에서 화질이 480p로 묶인다면 기기의 보안 등급 문제일 수 있습니다.

1. 기기를 재부팅하고 쿠팡플레이를 다시 켜 봅니다.
2. Play 스토어에서 'DRM Info' 앱을 설치합니다.
3. Widevine CDM 항목의 Security Level을 봅니다.
4. L3라면 기기 제조사 고객센터에 문의하고, L1이라면 쿠팡플레이 앱 데이터·캐시를 지우거나 다시 설치합니다.

스포츠는 PC와 모바일에서 최대 4경기를 동시에 보는 멀티뷰를 지원합니다. 장애가 생기면 고객센터 1600-9800으로 기기 정보와 함께 알리고, 개인정보 관련 민원은 쿠팡 개인정보 보호센터 1660-3733으로 합니다.