DB손해보험사고접수 문제 원인과 해결 순서

DB손해보험 사고접수 전에 비교하는 이유

비교입니다.

작은 접촉사고를 그냥 접수했다가 갱신 때 후회하시는 경우가 많습니다.

공식 사이트 자동차보상 메뉴에 “자동차보험처리 비교”가 따로 있습니다.

보험으로 처리할지 자비로 낼지 견주어 보라고 만든 메뉴입니다. 회사가 직접 그런 도구를 두고 있다는 뜻입니다.

그러니 순서를 이렇게 잡으십시오.

1. 사고가 나면 안전 조치부터 합니다. “교통사고 대처요령”이 사이트에 있습니다.
2. 자동차보험처리 비교로 어느 쪽이 나은지 봅니다.
3. 그다음 접수합니다.

접수는 되돌리기 어렵습니다. 접수 취소가 되는지도 이 글에서 확인하지 못했습니다.

할증 기준 금액과 자기부담금은 이 글에서 다루지 않습니다. 비교 화면과 약관에서 확인하셔야 합니다.

다만 사람이 다친 사고는 이야기가 다릅니다. 자비로 해결하려다 나중에 더 커지는 경우가 있습니다. 비교는 물적 피해를 놓고 하시는 것이 맞습니다.

DB손해보험 사고접수 창구가 갈리는 것

창구입니다.

• 자동차·화재 — 1588-0100
• 질병·상해 — 1566-1040
• ARS — 2번 사고접수
• ARS — 3번 보상담당자안내
• 문자 — 010-9460-1234
• 범위 — 긴급출동·사고접수만

접수하실 곳이 사고 종류에 따라 갈립니다.

• 자동차 사고·화재 사고 — 고객상담센터 1588-0100
• 질병·상해 보험금 — 장기사고접수상담센터 1566-1040

엉뚱한 곳에 거시면 다시 돌아가게 됩니다. 사고 직후에는 그 시간이 아깝습니다.

밤이나 휴일에도 접수됩니다. 1588-0100의 철야/휴일 ARS는 월~토 22시부터 다음날 09시, 공휴일 24시간으로 운영됩니다.

이때 눌러야 할 번호가 정해져 있습니다.

1. 1번 — 자동차 고장 긴급출동
2. 2번 — 자동차 사고, 화재 사고 접수
   • 1번 사고접수
   • 2번 증명서발급
   • 3번 보상담당자안내
3. 5번 — 질병, 상해 보험금 청구 안내 (5번에 보상담당자 안내)

2번 다음 1번이 사고접수입니다. 외워 두시면 급할 때 헤매지 않습니다.

청각장애인을 위한 문자전용서비스도 있습니다. 010-9460-1234이고 안내에 “긴급출동, 사고접수만 가능”으로 되어 있습니다.

DB손해보험 사고접수 진행이 멈췄을 때

멈춤입니다.

• 1 — 보상처리내역조회
• 2 — 추가서류제출
• 3 — 필요서류안내
• 4 — 보상담당자안내
• 5 — 1:1보상상담
• 분쟁 — 과실비율판정하기

접수는 했는데 진행이 안 되는 것이 더 흔한 문제입니다. 순서대로 푸십시오.

1. 보상처리내역조회 — 어디까지 갔는지 봅니다. 연락을 기다리지 마시고 먼저 누르십시오.
2. 추가서류제출 — 대개 서류가 모자라 멈춰 있습니다. 메뉴가 따로 있습니다.
3. 필요서류안내 — 무엇이 필요한지 확인합니다.
4. 보상담당자안내 — 담당자와 연락이 안 되면 ARS로 확인합니다.
5. 1:1보상상담 — 전화가 안 통하면 고객의소리에 있습니다.

3번에서 주의하실 것이 있습니다. 사고 갈래가 셋으로 나뉘고 갈래마다 서류가 다릅니다.

• 질병관련사고
• 상해/운행관련사고
• 재물/배상책임관련사고

내 사고가 어느 갈래인지부터 정하고 서류를 챙기셔야 두 번 내지 않습니다. 사고 건별 서류는 이 글에서 다루지 않습니다.

과실을 두고 다투게 되시면 사이트에 도구가 있습니다.

• 과실비율판정하기
• 상해급수 알아보기
• 자동차간접손해보험금
• 침수차량 보상가이드 — 물에 잠겼을 때입니다.

이 글에서 과실비율을 판단해 드리지는 않습니다. 사고마다 다릅니다. 판정 메뉴로 먼저 감을 잡으시고, 납득이 안 되면 1:1보상상담과 전자민원접수로 가십시오.

보험금 지급까지 며칠 걸리는지는 이 글에서 확인하지 못했습니다.