ElevenLabs(https://elevenlabs.io/ko) 바로가기

ElevenLabs 요금제별 월 요금과 크레딧

ElevenLabs 요금은 달러로 표시되고 세금·부과금은 빠진 금액입니다. 모든 요금제가 매달 크레딧을 받아 쓰는 구조입니다.

윗 요금제는 아래 요금제의 기능을 모두 포함합니다. 엔터프라이즈는 따로 문의해 맞춤 요금을 정합니다.

연간 결제를 고르면 월 요금 × 10을 한 번에 냅니다. 두 달 치가 무료인 셈이라 월로 나누면 스타터 $5, 크리에이터 $18.33, 프로 $82.50입니다.

요금 화면에는 첫 달 할인이 자주 붙습니다. 도움말에 따르면 이 할인은 계정당 한 번만 받을 수 있어, 예전에 할인을 받은 적이 있으면 다시 적용되지 않습니다.

남은 크레딧은 로그인 뒤 프로필 메뉴의 구독(Subscription) 화면에서 확인합니다.

ElevenLabs 무료 요금제 — 상업적 이용과 계정 제한

무료로 가입해 바로 음성을 만들 수 있지만, 약관과 도움말에 적힌 제한을 모르고 쓰다가 막히는 경우가 많습니다.

• 상업적 이용 — 불가 — 약관상 무료 이용자는 비상업적 목적만
• 출처 표기 — 구독 없이 만든 오디오는 출처 표기 필요
• 가입 이메일 — 비상업 이용은 개인 이메일로
• 무료 계정 수 — 사용자·IP당 1개
• 나이 — 18세 미만 이용 불가
• 크레딧 이월 — 무료 요금제는 없음

무료로 쓰다가 갑자기 'Unusual activity detected. Free Tier usage disabled' 메시지가 뜨는 경우가 있습니다. 도움말은 원인으로 무료 계정 여러 개, VPN 사용, 같은 집·학교·회사에서 다른 사람이 이미 무료 계정을 만든 경우, 모바일 데이터처럼 IP가 공유되는 경우를 듭니다.

이렇게 막힌 계정은 고객지원도 풀어 주지 않는다고 적혀 있습니다. 방법은 두 가지뿐입니다.

1. 유료 구독으로 바꿉니다. 이 차단은 무료 등급에만 걸립니다.
2. 차단되지 않은 다른 IP에서 접속합니다.

유료 구독을 끝낸 뒤에도 구독 기간에 만든 결과물은 계속 상업적으로 쓸 수 있습니다. 반대로 구독 밖에서 만든 오디오는 언제나 출처 표기가 필요합니다.

ElevenLabs 크레딧 차감 기준과 이월 규칙

음성, 음향 효과, 더빙, 음악이 모두 한 달 크레딧 하나를 나눠 씁니다. 한 기능을 많이 쓰면 다른 기능에 쓸 몫이 줄어듭니다.

• 텍스트 음성 변환 — 글자당 1크레딧
• 음향 효과 — 1회 생성당 200크레딧
• 음악 — 1분당 900크레딧
• 보이스 체인저·아이솔레이터 — 1분당 1,000크레딧
• 자동 더빙 — 1분당 2,000크레딧
• 내려받기 — 차감 없음

크레딧은 생성 버튼을 누를 때마다 빠집니다. 문장을 고쳐 다시 만들어도 다시 빠집니다. 웹사이트에서는 예외로 무료 재생성 2회가 있는데, 조건이 까다롭습니다.

1. 문장·음성·모델을 그대로 두어야 합니다(설정 슬라이더는 바꿔도 됩니다).
2. 첫 생성 후 2시간이 지나지 않아야 합니다.
3. 페이지를 새로고침하거나 떠나지 않아야 합니다.
4. 버튼이 'Regenerate speech'로 바뀌어 있을 때만 무료입니다. API로는 안 됩니다.

쓰지 않은 크레딧은 유료 요금제에서만 넘어갑니다. 이월은 월 할당량의 2배까지이고, 그래서 한 번에 가질 수 있는 최대치는 월 할당량의 3배입니다(스타터라면 9만 크레딧). 해지하거나 낮은 요금제로 내리면 주기 끝에 남은 구독 크레딧이 모두 사라집니다. 따로 사서 충전한 크레딧은 이월 규칙과 별개로 구매 후 12개월 뒤 만료되고 환불되지 않습니다.

ElevenLabs 음성 복제 — 즉시 복제와 프로페셔널 복제

음성 복제는 두 종류이고, 쓸 수 있는 요금제가 다릅니다.

• 즉시 음성 복제 — 스타터 이상 · 짧은 녹음으로 바로 생성
• 프로페셔널 음성 복제 — 크리에이터 이상 · 권장 녹음 30~180분
• 권장 파일 — MP3 192kbps 이상
• WAV 파일 — 품질 개선 없음, 업로드 문제 생길 수 있음
• 음성 슬롯 — 스타터 10개, 크리에이터 30개
• 내보내기 — 불가 — 계정 안에서만 사용

가장 많이 막히는 것은 프로페셔널 음성 복제는 본인 목소리만 된다는 점입니다. 상대가 동의해도 다른 사람 목소리로는 만들 수 없고, 만드는 과정에서 본인 확인 녹음을 거칩니다. 다른 사람 목소리가 필요하면 그 사람이 자기 계정에서 만들어 공유 링크로 나눠 줘야 합니다.

본인 확인에 실패했을 때는 이렇게 합니다.

1. 브라우저에 마이크 권한을 주고 음소거를 풉니다.
2. 복제용으로 올린 녹음과 비슷한 환경·말투로 녹음합니다.
3. 확인 문장은 한 번만 읽고 Stop을 누릅니다. 두 번 읽으면 실패합니다.
4. 시도 횟수를 다 쓰면 24시간 뒤 다시 하거나 고객지원에 초기화를 요청합니다.

요금제를 내려도 복제 음성은 지워지지 않지만, 새 요금제의 슬롯 수만큼만 쓸 수 있습니다. 프로페셔널 복제 음성은 스타터나 무료로 내리면 다시 크리에이터 이상으로 올릴 때까지 쓸 수 없습니다. 복제 음성은 파일로 받을 수 없으니 원본 녹음은 따로 보관해 두는 것이 좋습니다.

ElevenLabs 해지·환불 순서와 주의할 점

해지 버튼은 계정 설정이 아니라 구독 화면 안에 있습니다.

1. 로그인 후 오른쪽 위 프로필 아이콘 → Subscription을 고릅니다.
2. Billing을 누릅니다.
3. Modify Plan 에서 Cancel Plan → Proceed 를 누릅니다.
4. 다음 화면에서 Cancel Subscription으로 확정합니다.
5. 주기가 끝나기 전이면 Resume subscription 으로 해지를 되돌릴 수 있습니다.

• 해지 효력 — 현재 결제 주기 끝, 이후 무료 요금제
• 환불 조건 — 결제 후 14일 이내 + 그 기간 크레딧 미사용
• 환불 요청 — 계정 이메일로 support@elevenlabs.io, 사유 기재
• 일시정지 — 불가 — 해지 후 재구독만 가능
• 가격 인상 — 효력 7일 전까지 해지해야 새 가격 미적용
• 충전 크레딧 — 환불 불가

해지했는데 결제가 또 나갔다는 문의가 많습니다. 도움말 설명은 이렇습니다. 결제 주기가 이미 넘어간 뒤에 해지하면 새 청구서가 아직 결제되지 않았더라도 새 주기가 시작된 것으로 보고, 그 새 주기가 끝날 때 해지됩니다. 갱신일 전에 해지해야 합니다.

환불은 크레딧을 한 글자라도 썼다면 대상이 아닙니다. 약관에도 판매는 최종이며 환불은 회사 재량이라고 적혀 있습니다.

ElevenLabs 결제 실패·인증 메일·계정 삭제

결제는 신용카드와 간편결제로 받습니다. 선불카드는 직접 지원하는 수단이 아니라 카드사나 결제 대행 단계에서 막힐 수 있다고 안내합니다.

• 결제 실패 원인 — 카드 본인 확인 미완료, 은행 거절, 잔액 부족
• 청구서 — Subscription → Billing → View invoices
• 인증 메일 안 옴 — 스팸함 확인 → 계정 이메일로 고객지원 요청
• 간편 로그인 가입 — 메일 인증 자동 처리
• 계정 삭제 — Settings → Delete Account
• 삭제 후 — 같은 이메일 재가입 불가

결제 페이지에서 카드사 본인 확인 창이 뜨는데, 이것을 끝내지 않으면 결제가 실패합니다. 청구서와 영수증은 계정 이메일로도 오고, 구독 화면에서 PDF로 내려받을 수 있습니다.

계정을 지우려면 오른쪽 위 프로필 → Settings 에서 빨간 Delete Account 버튼을 누르고 계정 이메일을 입력합니다. 미납 결제가 있으면 삭제되지 않고, 한 번 지운 이메일로는 다시 가입할 수 없습니다. 계정이 종료되면 남은 크레딧도 함께 사라집니다.

계정 하나를 여러 사람이 같이 쓰는 것은 약관상 금지입니다. 여러 명이 쓸 수 있는 워크스페이스 시트는 스케일 요금제(3시트)부터 포함됩니다.