패스트캠퍼스(https://fastcampus.co.kr) 7일·5강 환불 기준과 수료증 80% 조건

패스트캠퍼스 온라인 강의 환불 기준 — 7일과 5강

패스트캠퍼스 온라인 강의(올인원·단과·패키지·AI월드) 환불은 수강 일수와 들은 강의 수를 함께 봅니다. 아래는 2026년 8월 10일부터 적용된 정책입니다.

날짜를 세는 기준이 중요합니다. 수강시작일은 결제일이고, 사전예약 상품과 완주반만 실제 강의가 열린 날이 시작일입니다. 환불 금액은 환불 의사를 밝힌 다음 날부터 계산합니다.

온라인 강의는 정상 수강기간(유료)과 그 뒤의 복습 수강기간(무료)으로 나뉩니다. 무료 복습 기간에 들어가면 수강률과 상관없이 환불 금액이 없습니다. 주니버시티 과정처럼 복습 기간 자체가 없는 강의도 있습니다.

• 패키지 상품은 강좌별로 따로 환불되지 않습니다.
• 온라인 완주반(환급과정)은 중도 환불 시 환급금을 뺀 금액을 돌려줍니다.
• 기간제 구독형 상품과 패캠 구독제는 별도 기준이 있으니 정책 페이지의 해당 표를 봅니다.
• PDF 전자책(숏북)은 결제 7일 이내라도 내려받았으면 환불되지 않습니다.

패스트캠퍼스 환불 접수 — 버튼이 아니라 1:1 문의

패스트캠퍼스에는 마이페이지 환불 버튼이 없습니다. 고객센터 1:1 문의등록으로 접수합니다.

• 접수 경로 — 고객센터 문서 하단 [문의 등록]
• 카테고리 — 취소/환불
• 적을 내용 — 가입 이메일·연락처, 강의명, 환불 사유
• 계좌 결제 — 은행명·계좌번호·예금주명 추가
• 기준일 — 문의 제출 일자(운영시간 밖이어도)
• 처리 내역 — 마이페이지 → 거래내역

고객센터 운영시간은 주중 10시부터 18시(점심 12~13시)이고 주말·공휴일에는 쉽니다. 운영시간 밖에 낸 문의도 제출한 날짜를 기준으로 환불 규정을 적용합니다.

1. 고객센터 문의 등록 화면을 엽니다.
2. 카테고리 '취소/환불'을 고릅니다. 강의가 여러 개면 설명란에 강의명을 모두 적어 한 번에 내도 됩니다.
3. 전액 환불 대상이면 바로 취소 처리되고, 결제사를 거쳐 실제 환불이 들어옵니다.
4. 부분 환불만 되는 경우 메일로 환불 가능 금액이 오고, 그 메일에 다시 회신해야 확정됩니다.
5. 1주일 안에 회신하지 않으면 같은 금액으로 환불받지 못할 수 있다고 안내합니다.

결제한 강의를 다른 강의로 바꾸는 기능은 없습니다. 기존 결제를 규정대로 환불받고 새 강의를 다시 결제해야 합니다.

패스트캠퍼스 수강기간 — 평생 소장·기간제한·시간제한

강의마다 수강기간 방식이 다르고, 구매 전에는 강의 상세페이지, 구매 후에는 마이페이지 → 내 강의 보기의 강의명 아래에서 확인합니다.

• 평생 소장 — 한 번 결제하면 언제든 로그인 후 수강
• 기간제한 — 결제일부터 정해진 기간(사전예약은 1차 오픈일부터)
• 시간제한 — 총 강의 시간의 2배까지 재생
• 시간 차감 — 배속과 상관없이 실제 재생 시간만
• 연장·일시 중지 — 불가
• 영상 다운로드 — 불가(로그인 후 스트리밍)

시간제한 강의는 영상 클립마다 시간이 따로 주어집니다. 10분짜리 클립은 20분까지 볼 수 있고, 다 쓰면 그 클립은 더 이상 열리지 않습니다. 2배속으로 5분 만에 보면 5분만 빠집니다.

기간제한·시간제한 강의는 사정이 생겨도 기간을 늘리거나 멈출 수 없습니다. 기간 안에 들어야 합니다.

앱 서비스도 끝났습니다. 패스트캠퍼스는 2025년 11월 1일 앱 지원을 끝내고 12월 1일 앱 서비스를 종료했습니다. 지금은 PC나 휴대폰 웹 브라우저로 로그인해 마이페이지 → 내 강의장에서 듣습니다. 앱 전용 간편 로그인으로 가입했다면 웹에서는 그 방식이 되지 않아, 가입 때 연결된 이메일 주소로 로그인하고 비밀번호 찾기로 비밀번호를 만들어야 합니다.

패스트캠퍼스 수료증 발급 기준 80%

수료증 발급 조건은 강의 종류에 따라 다릅니다.

• 온라인 강의 — 총 학습 시간의 80% 이상 수강
• 받는 곳 — 로그인 → 오른쪽 위 이름 → 내 강의보기
• 80% 미만 — 사유와 상관없이 발급 불가
• 수강률 확인 — 내 강의장 → 온라인 강의 시청하기 → 학습통계
• 사전예약 N차 오픈 — 제공 예정 영상 전체 시간의 80%
• 오프라인 강의 — 종강일 다음 날 01:00 이후

수료증 발급하기 버튼은 80%를 넘겨야 생깁니다. 80%를 넘겼는데도 버튼이 없다면 고객센터 문의 등록으로 알려야 합니다.

사전예약으로 산 강의에서 많이 막힙니다. 영상이 순서대로 열리는 강의는 지금까지 열린 영상이 아니라 앞으로 열릴 영상까지 합친 시간의 80%를 들어야 합니다.

수료증 내용은 고칠 수 없고, 수강 전에 미리 받을 수도 없습니다. 무제한 복습 기간을 주는 온라인 강의는 수료증에 수강 기간이 적히지 않고, 기간제한 강의는 실제 수강 기간이 적힙니다. 수료일은 내부 규정에 따라 자동으로 정해집니다. 내일배움카드(국비지원) 강의는 수료증 기준이 따로 있습니다.

패스트캠퍼스 기기 3대 제한과 권장 이용 환경

한 아이디로 볼 수 있는 기기와 접속 방식이 제한됩니다.

• 등록 기기 — 아이디당 최대 3대
• 등록 방식 — 온라인 강의장 접속 시 자동 등록
• 기기 해제 — 마이페이지 → 기기 관리 → 인증메일 → 인증번호 입력
• 동시 접속 — 불가, 다른 곳에서 로그아웃 알림
• Windows·macOS — Windows 8.1 이상 · macOS 10.15 이상
• iOS·Android — iOS 15.8 이상 · Android 5.0 이상

3대를 넘기면 새 기기에서 강의가 열리지 않습니다. 마이페이지 기기 관리에서 인증메일을 보내고 메일로 온 인증번호를 넣어야 목록에서 기기를 해제할 수 있습니다.

'다른 기기에서 로그인되었다'는 알림이 뜨면 다른 브라우저나 기기에 로그인이 남아 있는 경우입니다. 기존 브라우저에서 로그아웃한 뒤 새 기기에서 열어야 합니다. 한 아이디를 여러 사람이 나눠 쓰는 것은 금지돼 있고, 동시 접속 기록은 자동으로 쌓여 이용이 제한될 수 있습니다.

인터넷 익스플로러는 지원하지 않습니다. 같은 계정이 다른 기기에서는 잘 되는데 특정 구형 기기에서만 로그인·재생이 안 된다면, 계정 문제가 아니라 기기나 브라우저가 최신 웹 환경을 지원하지 못하는 경우라고 안내합니다.

패스트캠퍼스 포인트·쿠폰·결제 서류와 계정 관리

포인트와 쿠폰은 규칙이 다르고, 결제 서류는 직접 받는 것과 문의로 받는 것이 나뉩니다.

• 포인트 가치 — 1포인트 = 1원, 현금 환급·양도 불가
• 기본 적립 — 실제 결제 금액의 5%(사용한 포인트·쿠폰 금액 제외)
• 포인트 유효기간 — 적립일부터 365일
• 쿠폰 — 1개당 1강의, 다른 쿠폰·프로모션과 중복 불가
• 쿠폰 환불 — 쿠폰으로 산 강의 환불 시 쿠폰 복구 안 됨
• 결제영수증·결제확인서 — 거래 내역 → 결제 내역(PC에서만 다운로드)

회사 비용으로 처리하려면 계산서를 따로 신청합니다.

1. 실제 수강생 정보로 가입하고, 강의 상세페이지에서 '수강신청하기'까지 누릅니다.
2. 1:1 문의 유형을 '결제/계산서/증빙서류'로 고르고 가입 이메일·전화번호·강의명을 적은 뒤 사업자등록증 PDF를 붙입니다.
3. 메일로 온 전용 계좌로 입금합니다. 온라인 결제 화면에서 결제할 필요는 없습니다.
4. 운영시간 기준 입금 후 3~4시간 안에 수강권이 들어옵니다.

온라인 과정은 부가세 면제라 일반(전자)계산서로 나갑니다. 할인 혜택은 계산서 발급일이 아니라 결제일 기준이라 할인 마감 전에 입금해야 합니다. 패스트캠퍼스는 고용노동부 인가 훈련기관이 아니어서 연말정산 교육비 세액공제 대상이 아닙니다.

계정은 이메일마다 따로 만들 수 있지만 계정끼리 합치거나 옮길 수 없습니다. 탈퇴하면 30일 동안 정보를 보관하고 그 안에는 복구할 수 있으며, 30일이 지나면 강의와 쿠폰이 모두 지워집니다. 운영사 데이원컴퍼니는 2026년 개인정보 유출 사고(5월 9일 최초 침입, 6월 8일 인지)를 공지하고 비밀번호 변경을 요청했습니다. 피해 문의는 02-501-9396입니다.