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프리티 셀프개통 시간 — 번호이동은 일요일에 막힙니다

프리티 셀프개통은 상담원을 기다리지 않고 신청서만 쓰면 바로 개통되는 방식입니다. 다만 신규가입과 번호이동의 가능 시간이 다릅니다.

시간은 유심 개통 화면과 자주 묻는 질문 기준입니다. 같은 누리집의 안내 팝업 하나에는 신규가입 09:00~20:00, 번호이동 10:00~19:00으로 더 짧게 적혀 있으니, 마감 직전보다는 여유 있게 시작하는 편이 안전합니다.

시간 밖에 신청하면 셀프개통이 아니라 상담사 개통으로 접수됩니다. 상담원이 확인한 뒤 개통하므로 다음 업무시간까지 기다려야 합니다.

셀프개통이 끝나면 화면에 개통 정보가 뜨고, 등록한 이메일과 휴대폰으로도 안내가 옵니다. 유심을 꽂았는데 신호를 못 잡으면 전원을 2~3번 껐다 켜고, 그래도 안 되면 누리집의 '유심 인식 오류 접수'로 알리면 됩니다.

프리티 가입 조건과 회선 수 기준

프리티는 한 사람이 열 수 있는 회선 수를 정해 두었습니다. 가족 회선을 여러 개 옮길 때 자주 걸립니다.

• 내국인 — 선·후불 통신망별 3개, 총 9개
• 단기 개통 — 최근 180일 안에 3회선 이상 개통 제한
• 같은 통신사 — 이미 2회선 이상이면 같은 통신사 신규가입 불가
• 외국인 — 선불 1회선·후불 1회선, 하루 1회선만
• 법인 — 선·후불 합산 4회선
• 번호이동 — 기존 통신사 이용 3개월(90일) 경과 후

후불 요금제는 다른 통신사의 인터넷·유선전화·휴대폰 요금에 연체나 미납이 있으면 가입이 안 됩니다. 연체가 없어도 신용등급에 따라 거절될 수 있다고 적혀 있습니다. 반면 선불 요금제는 프리티에 미납만 없으면 가입할 수 있습니다.

법인과 개인사업자는 온라인으로 가입할 수 없습니다. 외국인은 외국인등록증(영주증 불가)과 본인 명의 신용카드 또는 네이버·토스 인증서가 있으면 온라인 신청이 되지만, 셀프개통은 미성년자와 함께 상담사 확인 대상입니다.

알뜰폰은 별도의 복지할인이 적용되지 않는다는 점도 프리티 FAQ에 적혀 있습니다. 기존 통신사에서 복지할인을 받고 있었다면 옮기기 전에 계산해 봐야 합니다.

프리티 공용유심·본인인증 — 셀프개통이 막히는 경우

셀프개통이 갑자기 상담사 개통으로 바뀌는 이유는 대부분 유심 종류와 본인인증 수단입니다.

• KT바로배송유심·U+원칩 — 번호이동만 가능, 신규가입 불가
• 공용유심 본인인증 — 신용카드·공인인증서만 (명의도용 예방)
• 타사에서 산 유심 — 신규가입 셀프개통 불가, 상담원 처리
• 신분증 — 주민등록증·운전면허증
• 인증서 — 네이버·토스·신용카드·공동인증서
• 선불 개통 — 네이버·토스 인증 불가

프리티에서 개통할 수 있는 유심은 프리티 누리집이나 오픈마켓에서 산 프리티 유심, 이마트24의 U+원칩·KT바로유심, 배민B마트의 U+원칩, KT바로배송유심입니다. 편의점에서 산 공용유심으로 새 번호를 만들려고 하면 막히니, 신규가입이라면 프리티 유심을 따로 사야 합니다.

상담사 확인으로 넘어가는 경우는 다음과 같습니다.

1. 미성년자 또는 외국인입니다.
2. 유심이 없어서 개통과 함께 유심을 주문합니다.
3. 지금 통신사에 가입·번호이동·명의변경한 지 90일이 안 됐습니다.
4. 셀프개통 가능 시간이 아닙니다.

본인 명의 신용카드나 네이버·토스 인증서 같은 온라인 인증수단이 하나도 없으면 온라인 개통 자체가 안 됩니다. 이때는 신분증을 들고 본사 고객센터나 대리점을 찾아가야 합니다. 방문가입은 신분증 사본을 받지 않고, 2002년 6월 30일 이전에 발급된 구형 운전면허증도 쓸 수 없습니다.

프리티 eSIM 개통 — 발급비용과 동일 명의 원칙

eSIM은 휴대폰에 내장된 SIM이라 유심을 기다릴 필요가 없습니다. 프리티는 세 통신망 모두 eSIM 개통을 받습니다.

• 발급비용 — 프로파일 발급 2,750원
• 다시 청구되는 때 — 기기변경, 삭제 후 재설치
• 명의 — 한 듀얼심 휴대폰에 같은 명의 회선만
• 지원 확인 — 키패드 *#06# → IMEI가 2개면 지원
• 준비 정보 — 모델명·일련번호·EID·IMEI
• 교통카드 — eSIM은 NFC 미지원으로 사용 불가

개통 순서는 이렇습니다.

1. 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 *#06#으로 확인합니다.
2. 쓰려는 휴대폰의 IMEI를 사전등록합니다.
3. eSIM 가입 신청서에 모델명·일련번호·EID·IMEI를 적습니다.
4. 문자(MMS)와 이메일로 온 안내에 따라 eSIM을 활성화합니다.

가장 많이 실수하는 것은 명의입니다. A 명의 eSIM을 쓰는 휴대폰에 B 명의 유심을 꽂으면 B 회선이 바로 제한되고, 반대로 A 명의 유심이 꽂힌 폰에 B 명의 eSIM을 개통하려 하면 개통이 차단됩니다.

휴대폰 설정에서 eSIM을 지워도 회선은 해지되지 않아 요금이 계속 나갑니다. 휴대폰 초기화나 메인보드 교체로도 프로파일이 지워질 수 있고, 다시 받으면 2,750원이 또 붙습니다. 해외에서 산 휴대폰은 컨트리락이 풀려 있어야 eSIM을 쓸 수 있습니다.

프리티 해지·요금제 변경·일시정지 규칙

온라인 유심요금제는 약정이 없어 중간에 해지해도 위약금이 없습니다. 다만 해지 달의 제공량은 일할 계산되므로 초과 사용이 있으면 요금이 붙습니다.

• 해지 — 마이페이지 → 일시정지/분실 → 해지 신청
• 요금제 변경 — 프로모션 할인 소멸, 다른 통신망 요금제로 불가
• 선불→후불 — 변경 불가
• 일시정지 — 1년에 90일씩 2회, 최대 180일
• 정지 기본요금 — SKT·KT망 월 3,850원, LG U+망 월 4,400원
• 연체료 — 말일 전 납부 시 없음, 미납요금의 2~4%(부가세 제외)

요금제를 월 중간에 바꾸면 기본료와 제공량이 사용일수만큼 나뉘어 계산됩니다. 프리티는 초과요금을 막으려면 월말이나 월초에 바꾸라고 권합니다. 프로모션 할인은 개통월 기준이라, 이달에 신청하고 다음 달에 개통되면 이달 프로모션을 받지 못합니다.

명의변경은 가입 후 3개월 연속 사용 기록이 있어야 4개월 차부터 되고, 가족 사이에서만 가능합니다. 명의변경신청서, 양도인·양수인 신분증, 3개월 안에 뗀 가족관계증명서가 필요합니다.

휴대폰 소액결제는 KT·LG U+망에서만 되고 SKT망은 쓸 수 없습니다. LG U+망은 누리집에서 내역만 보이고 차단·한도 설정은 고객센터에서만 됩니다. 휴대폰을 잃어버렸을 때 기기 분실신고를 하려면 미리 '유심 이용 휴대폰 등록(확정기변)'을 해 둬야 합니다.

프리티 고객센터와 서류 접수처

프리티 고객센터는 가입한 통신망마다 번호가 따로 있습니다. 내 회선이 어느 망인지 먼저 알아야 합니다.

• 프리티 휴대폰에서 — 114 (무료)
• SKT 알뜰폰 — 1661-2207 (유료)
• KT 알뜰폰 — 1577-4551 (유료)
• LG U+ 알뜰폰 — 1588-3615 (유료)
• 상담 시간 — 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00)
• 휴무 — 토·일·법정공휴일

온라인으로 처리하기 어려운 해지·변경은 변경해지신청서를 자필로 써서 명의자 신분증과 함께 팩스나 이메일로 보냅니다. 보낸 뒤에는 반드시 고객센터에 전화해 명의자 본인 통화를 마쳐야 처리됩니다.

• SKT 알뜰폰: 팩스 02-6713-2763, skt@freet.co.kr
• KT 알뜰폰: 팩스 02-6713-2764, kt@freet.co.kr
• LG U+ 알뜰폰: 팩스 02-6713-2765, lg@freet.co.kr

외국에서 걸 때는 해외 핫라인을 씁니다. SKT망 +82 70-4733-0760, KT망 +82 70-4733-0747, LG U+망 +82 70-4733-0745이며 로밍요금이 붙습니다.

출국 전에 꼭 볼 것이 있습니다. 세 통신망의 외국인 가입자와 KT망 신규가입자는 개통할 때 자동로밍과 국제전화 발신이 차단돼 있습니다. 가입한 휴대폰으로 114에 걸어 본인인증을 하면 국제전화 차단을 풀 수 있고, 로밍 차단은 여권이나 비자를 내야 풀립니다.