한국특허정보원(https://www.kipi.or.kr) 1544-8080 상담과 특허 데이터 신청 경로

한국특허정보원 특허고객상담센터 1544-8080 — 상담 방식 다섯 가지

한국특허정보원은 지식재산처의 특허고객상담센터를 운영합니다. 특허·실용신안·디자인·상표 등 지식재산권 전 분야를 1544-8080 한 번호로 받습니다.

채팅상담은 메신저에서 '특허고객상담센터' 채널을 검색해 추가하거나, 특허로 누리집 왼쪽 상단의 채팅상담을 누르면 상담원과 연결됩니다.

챗봇은 두 곳에서 씁니다. 특허고객상담센터 누리집 오른쪽 상단의 '챗봇상담'을 누르거나, 행정안전부 국민비서 상담 화면에서 '특허·통상' → '특허상담'으로 들어갑니다.

놓치기 쉬운 것은 등록료 문자 안내입니다. 상담센터는 설정등록료와 연차등록료 납부기간이 다가오면 문자로 미리 알려 주는 발신 상담을 합니다. 상담이 끝난 뒤 처리 여부를 확인하는 해피콜도 같은 발신 상담에 속합니다.

한국특허정보원 PC원격상담·상담예약 — 전자출원 오류가 날 때

전자출원 프로그램이 설치되지 않거나 오류를 내면 말로 설명하기 어렵습니다. 이럴 때 쓰는 것이 PC원격상담입니다. 상담원이 이용자 화면을 공유하면서 직접 해결합니다.

• 전화 — 1544-8080 ARS → 3번
• 상담센터 누리집 — 상담안내 → PC원격상담
• 특허로 — 화면 하단 '1:1원격상담'
• 명세서작성기 — 1544-8080 또는 특허로 고객지원 1:1원격상담
• 상담 예약 — 상담사가 고객에게 다시 거는 콜백
• 예약 답변 기준 — 업무일 기준 24시간 이내

신청 순서는 이렇습니다.

1. 오류가 난 컴퓨터 앞에서 1544-8080으로 전화합니다.
2. ARS 안내에서 3번을 눌러 원격상담으로 연결합니다.
3. 상담원과 이용자 화면을 공유합니다.
4. 상담원이 화면을 보며 전자출원SW 오류를 해결합니다.

전화가 몰려 연결되지 않으면 상담예약을 남깁니다. 한국특허정보원 고객서비스헌장은 전화 폭주로 인한 예약 답변을 업무일 기준 24시간 이내에 처리한다고 정해 두었습니다.

지식재산처 통합명세서작성기의 원격상담도 같은 창구입니다. 원 누리집 안내는 1544-8080으로 전화하거나 특허로 고객지원 메뉴의 1:1원격상담 페이지로 가라고 적고 있습니다.

한국특허정보원 KIPRISplus — 특허 데이터를 대량으로 받는 방법

특허 몇 건을 찾는 데는 특허정보검색서비스(KIPRIS)면 되지만, 대량으로 분석하거나 자체 서비스에 붙이려면 KIPRISplus를 씁니다. 한국특허정보원이 운영하는 지식재산정보 활용서비스입니다.

• Bulk Data — 전자매체·FTP로 자체 DB에 대용량 일괄 제공
• Open API — 지식재산처 DB와 연계해 요청·응답, 자체 DB 불필요
• LOD — 의미적으로 연관된 특허정보를 연결해 제공
• 제공 범위 — 국내 산업재산권·특허행정정보, 미국·유럽·일본 등 해외 특허
• 이용 대상 — 공공기관·대학·기업·금융기관·특허분석가·법무법인
• 운영 — 한국특허정보원 IP정보확산실

창업기업이라면 IP데이터 기프트 제도를 확인해 볼 만합니다. 우수한 아이디어나 상품을 가진 창업기업에 IP데이터를 무상으로 지원하는 제도로, 원 누리집 활용서비스 페이지에 소개돼 있습니다. 지식재산 정보 활용 창업 경진대회도 같은 부서가 엽니다.

KIPRIS 자체도 생각보다 많은 것을 보여 줍니다. 특허·실용신안·디자인·상표와 미국·유럽·일본·중국·WIPO 정보에 더해, 심사·등록·심판 행정이력과 의견제출통지서·등록결정서·거절결정서 같은 중간서류까지 열람할 수 있습니다.

한국특허정보원 영업비밀 원본증명과 보호 지원

한국특허정보원은 지식재산처 영업비밀 보호 지원사업 전담기관입니다. 기업의 영업비밀·기술 보호를 위한 인식제고 사업과 중소기업 관리 역량 강화 사업을 함께 합니다.

• 원본증명서비스 — 전자문서 영업비밀의 원본 존재와 보유 시점 입증
• 교육·상담 — 영업비밀 보호 교육과 상담
• 관리체계 컨설팅 — 중소기업 영업비밀 관리체계 구축
• 관리시스템 — 영업비밀 보호관리시스템 보급·운영
• 분쟁 대응 — 분쟁 초동대응 법률자문
• 문의 — 영업비밀보호팀 02-6915-1577

원 누리집은 원본증명서비스를 영업비밀이 도용·유출돼 보유자가 그 영업비밀을 갖고 있었다는 사실을 입증해야 할 때 원본의 존재와 보유 시점 입증을 돕는 서비스로 설명합니다. 부정경쟁방지법 개정과 서비스 기능 개선으로 이 제도를 활성화하는 일도 같은 사업에 들어 있습니다.

관리체계가 갖춰지지 않은 중소기업에는 보호관리시스템을 보급하고 컨설팅을 지원합니다. 영업비밀 판결문 구축, 지역설명회·세미나도 같은 사업 안에 있습니다.

한국특허정보원 PCT 번역·기계번역·기술이전 절차

번역과 기술이전도 한국특허정보원 업무입니다. 번역은 국제공개용과 공보 데이터용으로 나뉩니다.

• PCT 한영번역 — WIPO에 낸 한국어 PCT 출원의 요약서·국제조사보고서·견해서를 영어로
• 근거 — PCT 규칙 제48조3, 국제공개용
• 한영 기계번역 — 2007년부터 특허·실용신안 공보를 영문 기계번역
• 기계번역 제공 — 고객 요청에 맞춘 대량 맞춤형 데이터
• 기술이전 대상 — 한국특허정보원 보유 지식재산권·노하우
• 기술이전 문의 — 지능정보전략실 042-479-9941

PCT 번역은 WIPO 국제공개를 위해 한국어 국제출원 문서를 영어로 옮기는 사업입니다. 한국 특허 공보의 영문 기계번역은 대량 데이터로 납품하는 방식입니다.

기술이전은 다섯 단계로 진행됩니다.

1. 기술이전 공고 — 누리집·설명회·브로슈어로 공고합니다.
2. 신청서 접수 — 기술이전 신청서를 내려받아 제출합니다.
3. 계약조건 협상 — 기술료·범위·계약기간을 협의합니다.
4. 계약 체결 — 계약서를 쓰고 기술료를 냅니다.
5. 기술지도 — 기술자료·교육·현장지원을 받습니다.

이전 가능한 기술은 알림마당이 아니라 주요사업 → 지식재산 기술지원 → 보유기술목록에서 봅니다.

한국특허정보원 불편 접수 창구와 서울·대전 사무실

불편을 접수할 곳은 서비스마다 다릅니다.

• 기관 전반 — 대표번호 042-479-5601
• KIPRIS 검색 — 헬프데스크 042-483-4710 또는 KIPRIS 고객센터
• 특허고객상담센터 — 1544-8080 또는 상담센터 누리집 '고객의견'
• 원 누리집 — 온라인 민원창구(제안·불만·칭찬)
• 서울 사무실 — 강남구 테헤란로 131 한국지식재산센터 7층, 02-6915-1400
• 대전 본원 — 서구 청사로 136 대전무역회관 10층, 042-479-5601

온라인 민원창구에 글을 쓸 때 주민등록번호·연락처·집주소를 적으면 통보 없이 지워집니다. 광고나 음해성 글도 관리자가 삭제합니다.

서울 사무실은 2호선 역삼역 4번 출구에서 강남역 방향으로 약 200m, 걸어서 4분이고 강남역 12번 출구에서는 8분입니다. 대전 본원은 정부청사역 3번 출구에서 둔산선사유적지 방향으로 걸어서 5분이며, 원 누리집은 통계청 옆 건물로 안내합니다.