전화가 안 될 때는 대개 시간이나 번호 문제입니다. 아래에서 교보문고의 문의 번호와 상담 시간, 반품 관련 안내를 정리했습니다.
교보문고 전화번호가 두 개다
먼저 번호부터 적겠습니다. 하나로 알고 있으면 헛걸음합니다.
| 구분 | 번호 |
|---|---|
| 교보문고 | 1544-1900 |
| 핫트랙스 | 1661-1112 |
| 성격 | 대표전화 · 발신자부담 |
| 팩스 | 0502-987-5711 (지역번호 공통) |
| 고르는 기준 | 어디서 산 것인지 |
| 온라인 | 1:1 문의 |
교보문고 상담 시간이 갈리는 지점
상담 시간에 단서가 붙습니다. 이 부분을 모르면 점심때 헤맵니다.
- 평일 — 09:00 ~ 18:00
- 주말 · 공휴일 — 휴무
- 점심시간 — 12:00 ~ 13:00
- 점심시간 안내 — 교보문고 전화상담만 가능
- 뜻 — 점심에는 핫트랙스 쪽이 제한될 수 있음
- 대안 — 1:1 문의 접수 후 내역에서 확인
주말에 문제가 생겼다면 전화로는 해결되지 않습니다. 1:1 문의를 먼저 접수해 두고 평일에 답변을 확인하는 편이 빠릅니다.
교보문고 반품·환불과 문의 남기기
반품·환불 관련 안내와 문의 방법입니다.
- 배송 — 배송/수령일 안내
- 반품 — 반품/교환/환불 안내
- 자주 묻는 질문 — 인터넷 주문도서의 반품이 가능한가요
- 자주 묻는 질문 — 예치금을 환불받고 싶습니다
- 세금계산서 — 신청/내역 메뉴
- 문의 — 1:1 문의 접수 · 1:1 문의 내역
반품 조건과 기간은 상품에 따라 달라질 수 있어 이 글에서 단정하지 않겠습니다. 자주 묻는 질문에 인터넷 주문도서의 반품과 예치금 환불이 올라와 있으니 그 항목을 먼저 확인하시면 됩니다. 사업자등록번호는 102-81-11670, 통신판매업신고번호는 서울특별시 제653호입니다.
자주 묻는 질문
전화번호가 어떻게 되나요?
교보문고는 1544-1900, 핫트랙스는 1661-1112이며 두 번호 모두 발신자부담으로 안내되어 있습니다.
상담 시간이 어떻게 되나요?
평일 09:00에서 18:00까지이며 주말과 공휴일은 휴무입니다.
점심시간에도 상담되나요?
점심시간 12:00~13:00에는 교보문고 전화상담만 가능하다고 안내되어 있습니다.
