롯데콘서트홀(https://www.lotteconcerthall.com) 취소 마감 평일 18시와 주차 4시간 정액

롯데콘서트홀 예매 방법 — 인터넷·전화·현장

롯데콘서트홀 티켓은 홈페이지, 전화, 현장 세 곳에서 삽니다. 홈페이지와 전화로 예매하면 예매 수수료가 없습니다.

공연이 없는 날에는 티켓박스를 열지 않습니다. 그래서 다른 날 공연은 현장에서 살 수 없고 인터넷이나 전화로만 예매합니다. 티켓박스 여는 시각은 공연마다 달라 공연별 예매 페이지 아래 '티켓 수령안내'에 따로 적힙니다.

예매 순서는 회원가입·로그인 → 공연 선택 → 날짜와 좌석 선택 → 결제입니다. 예매한 티켓은 공연 당일 8층 로비 티켓박스에서 받거나 배송으로 받습니다. 배송은 입금 완료 기준 5영업일 안에 오고, 배송이 시작된 뒤 취소하면 배송료는 돌려받지 못합니다. 받은 티켓을 잃어버리거나 망가뜨리면 다시 발행하지 않고 취소·변경도 안 됩니다.

태블릿에서 좌석배치도가 멈추거나 결제가 안 되면 모바일 페이지로 접속하라고 자주하는 질문에서 안내합니다.

롯데콘서트홀 취소 마감은 공연일 이전 평일 18시

롯데콘서트홀 예매 티켓의 취소와 변경은 공연일 이전 평일 18시까지 인터넷이나 전화로 합니다. 주말과 공휴일은 휴무라서 마감에 들어가지 않습니다. 예를 들어 토요일·일요일 공연은 그 전 마지막 평일 18시가 마감입니다.

• 관람일 10일 이전 — 수수료 없음
• 관람일 9~7일 전 — 티켓금액의 10%
• 관람일 6~3일 전 — 티켓금액의 20%
• 관람일 2일 전~취소 마감 — 티켓금액의 30%
• 취소 마감 이후·공연 당일 — 취소·변경 불가
• 예매 당일 취소 — 수수료 없음(전화 평일 18시까지 · 인터넷 23시 59분까지)

좌석만 바꾸는 것은 수수료가 없습니다. 다만 같은 공연, 같은 등급, 같은 좌석 수, 같은 할인, 같은 가격의 다른 좌석으로만 바꿀 수 있습니다.

예매 당일 무료 취소도 방법에 따라 시각이 다릅니다. 전화로는 평일 18시까지, 인터넷으로는 그날 23시 59분까지입니다.

롯데콘서트홀 환불 방법과 패키지 취소 규정

롯데콘서트홀 환불은 예매할 때 고른 결제수단으로만 됩니다.

• 신용카드 — 취소 처리 뒤 4~5영업일 지나 카드 쪽에서 확인
• 가상계좌 — 환불 계좌 입력 · 예매자 본인 명의 계좌만 · 최대 5~7영업일
• 받은 티켓(현장·우편) — 전체 반납 뒤 재결제로 취소·변경
• 다른 예매처·기획사 티켓 — 산 곳에서 환불
• 환불 불가 — 초대권, 초대교환권, 기획사 판매로 적힌 티켓
• 배송료 — 배송 시작 뒤 취소하면 환불 안 됨

티켓을 미리 받았거나 우편으로 받았다면 예매한 티켓을 모두 돌려준 뒤 다시 결제하는 방식으로 취소·변경합니다. 이때 할인은 재결제 시점 기준으로 다시 적용되고, 취소 수수료는 반납한 날 기준으로 매깁니다.

패키지 티켓은 규정이 따로 있습니다.

1. 패키지 취소·변경 마감은 첫 공연일 이전 평일 18시입니다.
2. 첫 공연 관람일 10일 이전 취소는 수수료가 없고, 9일 전부터 마감까지는 10%입니다.
3. 첫 공연이 시작된 날부터는 취소와 구성 변경이 안 되고, 공연별 관람일 변경만 됩니다.
4. 좌석을 지정한 뒤에는 인터넷으로 취소할 수 없어 고객센터(1544-7744)로 연락합니다.
5. 패키지는 부분 취소가 안 되고, 같은 등급으로만 예매할 수 있습니다.

롯데콘서트홀 객석 입장과 어린이 관람 규칙

롯데콘서트홀 객석 입장은 보통 공연 시작 30분 전부터입니다. 공연장은 늦어도 공연 시작 10분 전까지 자리에 앉아 달라고 안내합니다.

• 객석 입장 — 보통 공연 시작 30분 전부터
• 공연 시작 후 — 객석 입장 통제 · 지연 입장 공연은 정해진 시점에 안내 구역으로
• 좌석 이동 — 빈자리라도 이동 불가
• 어린이 — 취학 전 어린이 입장 불가(어린이 공연 예외) · 어린이도 입장권 필요
• 반입 금지 — 꽃다발, 음식물, 애완동물 · 뚜껑 있는 생수만 가능
• 촬영 — 사진·녹음·녹화 금지

커피나 음료는 다 마시고 들어가야 합니다. 음식물, 케이크, 꽃다발은 8층 물품보관소에 맡길 수 있고, 물품보관소에서는 코트 보관, 무릎담요 대여, 휴대폰 충전도 합니다. 유아·어린이 놀이방은 운영하지 않습니다. 놓고 간 물건은 1544-7744(평일 10:30~19:00)로 문의합니다.

객석은 2,036석(휠체어석 22석 포함)으로 1층 1,538석, 2층 498석입니다. 8층이 메인 로비, 9층이 객석 1층, 10층이 객석 2층이고, 메인 로비에서도 객석 1층 일부 구역으로 들어갑니다. 1층 P구역 뒤에는 파이프오르간이 있고, 공연에 따라 23열 일부에 음향조종장치가 놓일 수 있습니다. 시설안내의 좌석배치도에서 아이콘을 누르면 그 좌석의 시야를 VR로 볼 수 있고, 게이트안내에서 구역별 입장 게이트를 확인합니다. 공연별 앙코르곡은 공지사항에 공연 날짜별로 올라옵니다.

롯데콘서트홀 주차 요금과 할인 정산 방법

롯데콘서트홀 주소는 서울 송파구 올림픽로 300, 8층입니다. 2호선 잠실역 1번과 2번 출구 사이 쇼핑몰 입구, 8호선 잠실역 10번·11번 출구 방향(17·18 게이트)으로 들어갑니다.

• 당일 티켓 소지자 — 4시간 정액 4,800원
• 4시간 초과분 — 기본요금 적용
• 기본요금(10~20시) — 평일 10분당 600원 · 주말·공휴일 10분당 800원
• 기본요금(그 외 시간) — 10분당 200원
• 당일 2개 공연 관람 — 할인 중복 적용 안 됨
• 공영주차장 — 오후 5시~오전 1시 5분당 400원 · 오전 1시~오후 5시 출차 불가

주차 할인은 저절로 붙지 않습니다. 정산 방법은 이렇습니다.

1. 8층 로비나 지하 주차장의 사전정산기에서 차량번호를 조회합니다.
2. 결제할 차량을 고르고 주차 할인 바코드를 찍은 뒤 카드로 결제합니다.
3. QR 코드로 들어가면 바코드 16자리를 입력해 결제할 수도 있습니다.
4. 출구에서 자동결제되는 차량은 사전정산기에서 바코드를 찍고 할인차량 등록까지 해야 합니다. 등록하지 않고 나가면 할인이 적용되지 않습니다.

공영주차장은 쇼핑몰과 이어져 있지 않습니다. 공연장과 가까운 주차구역은 지하 2층 Q3, 지하 3층 N4, 지하 4층 Q3, 지하 5·6층 D1 기둥 쪽이고, 공연장 전용 엘리베이터로 8층 메인 로비까지 올라갑니다. 장애인 전용주차구역은 지하 2~4층에 90대가 있습니다. 주차요금 문의는 02-3213-0277입니다. 광역버스로 오면 잠실광역환승센터 1번 출구로 나와 오른쪽 쇼핑몰로 들어갑니다.

롯데콘서트홀 빈야드 멤버십과 장애인 할인

롯데콘서트홀 회원은 빈야드 멤버십으로 나뉩니다. 홈페이지 회원가입만 해도 일반 회원이 되고 예매 수수료가 없습니다.

• 일반 — 무료 · 예매 수수료 면제 · 기획공연 관람 3일 뒤 포인트 0.4% 적립
• 리프 — 연 1만원 · 만 24세 이하 · 기획공연 선예매
• 레드 — 연 5만원 · 기획공연 선예매 · 5~10% 할인(공연별 1인 4매)
• 블랙 — 연 10만원 · 기획공연 선예매 · 10~20% 할인(공연별 1인 4매)
• 레드+ · 블랙+ — 7년 이상 유지 시 8번째 연회비 결제 때 자동 · 프로그램북 교환권 5·10매 · VIP 라운지(동반 1인)
• 연장 — 만료 30일 전부터 마이페이지 · 연회비 10% 할인(최초 연회비 기준)

등급 업그레이드는 연장 기간(만료 30일 전) 안에 고객센터로 하고, 해지는 온라인이나 고객센터에서 하며 연회비는 회원 약관에 따라 환불합니다. 특정 공연은 멤버십 혜택에서 빠질 수 있습니다.

장애인 할인은 롯데콘서트홀 기획공연에만 적용되고, 대관공연은 대관사가 정한 할인율을 따릅니다. 4~6급은 장애인 본인 50%, 1~3급은 본인과 보호자 1명까지 50%입니다. 할인은 인터넷이 아니라 전화예매(1544-7744)나 현장 매표에서 장애인 확인을 거쳐 받습니다. 공연 당일에는 최소 공연 시작 30분 전까지 메인 로비에서 티켓을 받고 직원 안내로 좌석에 갑니다. 휠체어석은 8층 메인 로비 쪽 구역과 장애인 전용 엘리베이터로 올라가는 9층 객석 1층 구역에 있고, 8층과 9층에 장애인용 화장실이 따로 있습니다.