바이브(https://vibe.naver.com) 바로가기

바이브 서비스 종료 일정 — 결제가 한 달 먼저 멈춥니다

바이브는 사업 환경 변화를 이유로 서비스를 끝냅니다. 네이버 고객센터의 종료 안내에 적힌 날짜는 두 개입니다.

11월 27일부터는 새로 가입할 수도, 정기결제가 이어지지도 않습니다. 그 전에 결제한 멤버십은 12월 31일 전까지 해당 회차가 끝나는 날까지 정상적으로 씁니다. 예를 들어 11월 중순에 결제된 한 달짜리 회차라면 그 회차가 끝날 때 이용도 끝나고, 다음 회차는 결제되지 않습니다.

통신사 요금제 혜택이나 제휴 상품으로 바이브를 듣던 사람은 종료일보다 나흘 이른 12월 27일까지만 쓸 수 있습니다. 제휴 상품의 해지·요금은 바이브가 아니라 해당 통신사 고객센터에서 안내합니다.

개별 MP3 판매는 이미 2025년 11월 27일에 끝났습니다. 지금 보관함에 있는 MP3는 그 전에 산 것이고, 앞으로 새로 살 방법은 없습니다.

바이브 구매 MP3 — 앱이 아니라 PC 웹에서 받습니다

가장 많이 놓치는 부분입니다. 종료 뒤에는 앱에 받아 둔 MP3도 재생되지 않습니다. 앱이 실행되자마자 종료 안내를 띄우고 꺼지기 때문입니다.

• 앱 다운로드·재생 — 12월 31일 이후 불가
• PC·모바일 웹 다운로드 — 2027년 6월 30일까지
• 대상 — 다운로드 잔여 기한이 남은 구매 MP3
• 안드로이드 OS 10 이상 — 내 파일 > 내장 저장공간 > Music
• 안드로이드 OS 9 이하 — 내 파일 > 내장 저장공간 > VIBE > MP3
• iOS — 다른 앱으로 접근·복사 불가

구매한 MP3를 지키는 순서는 이렇습니다.

1. PC에서 바이브 웹(vibe.naver.com)에 네이버 아이디로 로그인합니다.
2. 보관함에서 구매한 MP3 목록을 엽니다.
3. 다운로드 잔여 기한이 남은 곡을 내려받습니다.
4. 받은 파일을 PC나 외장 저장장치에 따로 보관합니다.

안드로이드 폰에 이미 받아 둔 파일은 위 폴더에서 찾아 다른 곳으로 옮겨 두면 됩니다. iOS 앱으로 받은 파일은 다른 앱에서 열 수도, 다른 기기로 복사할 수도 없어 PC 웹에서 다시 받아야 합니다.

헷갈리기 쉬운 것이 오프라인 재생 파일입니다. '무제한 듣기 + 오프라인 재생' 멤버십으로 저장한 곡은 산 것이 아니라 빌린 것이라, 멤버십 기간에만 재생되고 백업·이동·복사가 원래부터 안 됩니다. 종료 뒤 남는 것은 구매한 MP3뿐입니다.

바이브 보관함 백업 — 12월 31일까지만 열립니다

듣던 곡 목록은 파일과 별개로 백업 기능으로 받아야 합니다. 기간은 2026년 8월 27일부터 12월 31일까지입니다.

• 좋아요한 노래 — 백업 가능
• 좋아요한 앨범·아티스트 — 백업 가능
• 플레이리스트 목록 — 백업 가능
• 앱에서 듣던 재생목록 — 백업 가능
• 파티룸 댓글·이미지 — 백업 안 됨
• 오디오 탭 콘텐츠 — 종료, 다른 서비스 이전 계획 없음

백업은 곡 자체가 아니라 목록을 받는 것입니다. 플레이리스트를 공들여 만들었다면 종료일 직전에 몰리기 전에 미리 받아 두는 편이 안전합니다. 자세한 백업 경로는 고객센터 '보관함에 저장된 정보 백업 방법' 도움말에서 바이브 공지로 연결됩니다.

파티룸에 남긴 개인 댓글과 이미지는 백업으로 제공하지 않는다고 명시돼 있습니다. 남기고 싶은 내용은 종료 전에 직접 캡처해 두어야 합니다.

무료로 열리던 오디오 탭 콘텐츠도 모두 함께 종료됩니다. 바이브 오리지널 콘텐츠를 다른 서비스로 옮길 계획은 정해진 것이 없다고 안내돼 있습니다.

바이브 멤버십 해지와 즉시 환불 경로

종료 전이라도 남은 기간을 돌려받고 싶다면 해지 방식을 골라야 합니다. 두 가지가 다릅니다.

• 정기 구독 해지 — 이번 회차 끝까지 쓰고 다음 결제 중단
• 즉시 종료하고 환불받기 — 바로 끝내고 남은 금액 환불
• 앱 경로 — 보관함 > 설정 > My 멤버십/구독 > My 멤버십
• 웹 경로 — 바이브 웹 > My 멤버십
• 다음 단계 — 결제(해지) 관리 > 멤버십 해지 > 해지하기
• 환불 확인 — Npay 결제내역

즉시 환불 순서는 이렇습니다.

1. 바이브 앱에서 보관함 > 설정 > My 멤버십/구독 > My 멤버십으로 들어갑니다.
2. 결제(해지) 관리 > 멤버십 해지를 누릅니다.
3. 해지하기에서 '즉시 종료하고 환불받기'를 고릅니다.
4. Npay 결제내역에서 환불 결과를 확인합니다.

iOS나 안드로이드 앱 안에서 결제했다면 My 멤버십에서 해지가 되지 않습니다. iOS는 기기 설정 > 맨 위 계정 이름 > 구독에서, 안드로이드는 앱 마켓의 구독 관리에서 직접 해지하고, 결제 취소·환불도 앱 마켓에 요청해야 합니다. iOS 15 이상이면 바이브 앱의 결제(해지) 관리에서도 해지를 시도할 수 있습니다.

앱 마켓으로 결제했는데 My 멤버십에 멤버십이 안 보이면 보관함 > 설정 > My 멤버십/구독관리 > 구독 복원/구매 복원하기를 눌러 봅니다.

바이브 환불 기준 — 직접 처리가 안 되는 상품

환불 금액은 결제한 지 며칠이 지났는지, 그동안 들었는지로 정해집니다.

• 7일 이내, 이용 내역 없음 — 전액 환불
• 7일 이내, 이용 내역 있음 — 이용 금액 공제 후 부분 환불
• 7일 경과 — 기간 상응 금액·다운로드분 공제 후 부분 환불
• 할인 상품 — 이용 금액은 정상가 기준으로 계산
• 이용 기간 끝난 멤버십 — 취소·환불 불가
• 즉시 종료 불가 상품 — 연간 약정구독, 12·24개월 약정 프로모션, 앱 인앱 결제

연간 약정구독은 1년 유지를 조건으로 할인된 금액을 매달 나눠 내는 상품이라, 중간에 끊으면 할인받은 만큼을 약정 할인반환금으로 내야 합니다. 반환금은 고객센터 답변일로부터 3일 안에, 아이디 명의자 이름으로 입금해야 처리됩니다. 다른 이름으로 넣으면 다시 문의해야 합니다.

종료와 관련된 예외는 이용자에게 유리하게 정해져 있습니다. 11월 27일 당일이나 그 뒤에 오류로 정기결제가 되거나 새 회차가 시작되면, 12개월 약정·연간 이용권이라도 확인 후 구독을 끝내고 결제 금액을 전액 환불하며 약정 할인위약금은 청구하지 않습니다.

선물 이용권도 마찬가지입니다. 11월 27일이 되면 선물 이용권으로 멤버십을 쓸 수 없고, 그날까지 수락하지 않았거나 쓰지 않은 선물은 결제한 사람에게 전액 환불됩니다. 선물 받은 사람에게는 환불되지 않는다는 점은 기존 약관과 같습니다.

바이브 종료 뒤 사라지는 것과 고객센터

12월 31일 이후 무엇이 남고 무엇이 사라지는지 한 번에 정리하면 이렇습니다.

• 바이브 앱 — 실행 시 종료 안내 후 꺼짐, 앱 마켓에서 삭제
• 바이브 웹 — 접속은 되지만 스트리밍 중단
• 구매 MP3 — 웹 다운로드만 2027년 6월 30일까지
• 클로바 스피커 등 기기 — 모든 기기에서 스트리밍 중단
• 오디오 탭 — 무료 콘텐츠 포함 종료
• 고객센터 전화 — 1588-3820(유료), 평일 09:00~18:00

클로바 스피커로 음악을 듣던 집이라면 종료 전에 스피커의 음악 연동을 다른 서비스로 바꿔 두어야 합니다. 바이브를 뺀 다른 서비스로 연동하라는 것이 공식 안내입니다.

문의는 네이버 고객센터 바이브 도움말에서 문의 접수를 하거나 전화로 합니다. 대표번호 1588-3820은 유료이고 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받으며, ARS 2번이 바이브를 포함한 결제 관련 상담입니다. 약정 상품 환불처럼 직접 처리가 안 되는 건은 도움말 하단의 문의 접수 링크로 보내는 편이 빠릅니다.

종료까지 남은 일을 날짜순으로 적으면 이렇습니다. 11월 27일 전에 해지·환불 여부를 정하고, 12월 27일 전에 통신사 제휴 이용 여부를 확인하고, 12월 31일 전에 보관함을 백업하고 구매 MP3를 PC로 옮깁니다. MP3를 놓쳤다면 2027년 6월 30일이 마지막 기회입니다.