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Proton Mail 비밀번호 재설정 — 방법에 따라 예전 메일이 잠깁니다

Proton Mail 비밀번호를 잊었다면 미리 켜 둔 복구 수단으로 재설정합니다. 문제는 어떤 수단을 쓰느냐에 따라 예전 데이터를 볼 수 있는지가 갈린다는 점입니다.

공식 문서는 이메일·문자 인증이 계정에는 다시 들여보내 주지만, 로그인한 뒤 메일과 파일, 캘린더가 잠겨 있을 수 있다고 분명히 적고 있습니다. 재설정 화면에서 확인 메시지를 꼼꼼히 읽고 진행하라는 안내도 함께 있습니다.

복구 이메일로 재설정하는 순서입니다.

1. 로그인 화면에서 Trouble signing in? → Forgot password 를 고릅니다(account.proton.me/reset-password 로 바로 가도 됩니다).
2. 이메일 주소나 사용자 이름을 넣고 Next 를 누릅니다.
3. 복구 이메일로 온 인증 코드를 넣고 Verify 를 누릅니다.
4. 확인 메시지를 읽고 Continue 를 누른 뒤 새 비밀번호를 정합니다.

복구 이메일에 접근할 수 없으면 Try another way 로 다른 복구 수단이 있는지 확인합니다.

Proton Mail 12단어 복구 문구 만들기와 보관

복구 문구는 12개 단어로 된 일회용 백업 비밀번호입니다. 비밀번호 재설정과 암호화된 데이터 복구를 한 번에 해 주는 수단이라 공식 문서가 강하게 권합니다.

• 형식 — 12개 단어
• 가입 때 받은 경우 — Recovery Kit 안에 있음
• 만드는 곳 — account.proton.me → 설정 → Recovery
• 메뉴 — Advanced recovery options → Recovery phrase → Create
• 저장 — PDF 내려받기 또는 복사
• 이미 재설정한 뒤 — 전에 켜 둔 문구로 잠긴 데이터 풀기

만드는 순서입니다.

1. account.proton.me 에 로그인해 계정 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Recovery 를 고르고 Advanced recovery options 의 Recovery phrase 로 갑니다.
3. Create recovery phrase 를 누릅니다.
4. 내려받기 아이콘으로 PDF를 저장하거나 12단어를 복사합니다.

보관 장소가 중요합니다. 공식 문서는 평소엔 자사 드라이브나 비밀번호 관리자를 권하지만 복구 문구만큼은 거기에 두지 말라고 합니다. 계정이 잠기면 Proton 서비스 전부에 들어갈 수 없기 때문입니다. 인쇄해 중요한 서류와 함께 두거나, 다른 암호화 저장소에 두라고 안내합니다.

이메일·문자로 이미 재설정했더라도, 비밀번호를 잃기 전에 복구 문구를 켜 두었다면 그 문구로 잠긴 데이터를 풀 수 있습니다.

Proton Mail 무료 계정 휴면 삭제 — 1년에 한 번은 로그인

무료 계정은 쓰지 않으면 삭제됩니다. 유료 요금제에는 이 규칙이 적용되지 않습니다.

• 유지 조건 — 1년에 한 번 이상 로그인해 사용
• 사용으로 인정 — 메일 열기, 파일 보기, VPN 연결 같은 간단한 동작
• 삭제 대상 — 12개월 넘게 비활동한 무료 계정
• 사전 안내 — 삭제 예정일 30일·15일·7일 전 메일
• 옛 가입자 유예 — 2024년 4월 9일 이전 가입자 24개월 → 2026년 4월 9일부터 미적용
• 유료 요금제 — 휴면 삭제 없음

계정과 연결된 아무 주소로, 웹·휴대폰·PC 앱 어디서든 아무 Proton 서비스에 로그인해 간단한 동작을 하면 계정과 모든 주소가 살아 있는 것으로 처리됩니다.

2024년 4월 9일 이전에 만든 계정은 그동안 24개월 유예를 받았지만, 이 유예는 2026년 4월 9일부터 적용되지 않는다고 공식 문서에 적혀 있습니다. 오래 묵혀 둔 옛 계정이라면 이제 12개월 기준이 적용됩니다.

삭제되면 메일, 연락처, 캘린더, 비밀번호, 파일이 영구히 지워집니다. 지워진 이메일 주소는 대부분 복구하거나 새 계정에 다시 줄 수 없습니다. 같은 사용자 이름이 다른 계정에 생겨 사칭에 쓰이는 일을 막기 위해서라고 설명합니다.

Proton Mail 요금제와 저장 공간

요금표는 미국 달러로 표시되고, 12개월 결제가 월 결제보다 쌉니다.

• Proton Free — US$0 · 저장 공간 1GB · 이메일 주소 1개
• Mail Plus 월 결제 — 월 US$4.99
• Mail Plus 12개월 — 월 US$3.99 (12개월마다 US$47.88) · 15GB · 주소 10개
• Proton Unlimited 월 결제 — 월 US$12.99
• Proton Unlimited 12개월 — 월 US$9.99 (12개월마다 US$119.88) · 500GB
• 환불 — 요금표에 30일 이내 환불 보장 문구

무료 메일 저장 공간은 처음 500MB이고, 시작 체크리스트의 간단한 작업을 끝내면 최대 1GB까지 늘어난다고 요금표 질문 코너에 적혀 있습니다. 무료 요금제에서는 개인 캘린더를 1개만 쓸 수 있고, Mail Plus나 Proton Unlimited는 최대 25개까지 씁니다.

Mail Plus는 사용자 지정 도메인 1개, hide-my-email 별칭 10개가 들어 있고, Proton Unlimited는 사용자 지정 도메인 3개와 추가 주소 15개, VPN·비밀번호 관리자·클라우드 저장공간이 함께 묶여 있습니다.

@protonmail.com 주소를 @proton.me 로 바꾸고 싶어서 계정을 지우는 것은 소용이 없습니다. 공식 문서는 도메인 변경은 계정 삭제가 아니라 유료 메일 요금제로 올려서 하는 것이라고 안내합니다.

Proton Mail 요금제를 낮춘 뒤 용량이 넘칠 때

유료 요금제를 쓰다가 낮은 요금제나 무료로 내려오면, 쓰던 용량이 새 한도를 넘을 수 있습니다. 이때 계정 사용이 제한됩니다.

• 메일 수신 — 새 메일 못 받음 (Proton 발신 제외)
• 메일 발송 — 첨부 파일 있는 메일 못 보냄
• 캘린더 — 관리 불가
• 드라이브 — 동기화·새 파일 올리기·사진 백업 불가
• 해결 기한 — 제한 시작 후 12개월
• 기한 넘기면 — 초과된 앱의 데이터 전체 삭제 위험

Proton은 데이터에 접근할 수 없어서 메일이나 파일을 골라 지워 줄 수 없습니다. 그래서 12개월이 지나도 해결이 안 되면 한도를 넘은 앱의 데이터가 통째로 지워질 수 있다고 공식 문서는 밝힙니다. 그 전에 메일과 앱 안에서 여러 번 안내합니다.

해결 방법은 두 가지입니다.

1. 쓰는 양에 맞는 요금제로 다시 올립니다.
2. 메일이나 파일을 직접 지우고 휴지통까지 비워 한도 안으로 줄입니다. 사용량은 계정 설정에서 확인합니다.

해지한 기억이 없는데 제한이 걸렸다면 무료 체험이 끝났거나 결제 실패로 갱신이 안 된 경우일 수 있다고 안내합니다. 처음부터 유료를 쓴 적이 없는 무료 계정은 이 한도 초과 상황이 생기지 않습니다.

Proton Mail 암호 보호 메일과 계정 삭제

다른 메일 서비스를 쓰는 사람에게도 암호화된 메일을 보낼 수 있고, 계정 삭제에는 되돌릴 수 없는 조건이 붙습니다.

• 암호 보호 메일 — 무료 포함 모든 요금제
• 만료 — 기본·최대 28일 (임시보관 기간 포함)
• 외부 수신자 답장 — 메일 하나에 최대 5번
• 계정 삭제 가능 앱 — 웹 앱·데스크톱 앱만
• 삭제 범위 — 메일·VPN·드라이브·캘린더 등 모든 Proton 서비스
• 사용자 이름 — 삭제 후 누구도 재사용 불가

암호 보호 메일은 메일 작성 화면 도구 모음의 자물쇠(External encryption) 버튼을 눌러 비밀번호와 힌트를 정하고 보냅니다. 비밀번호는 메일과 다른 경로로 상대에게 알려야 합니다. 상대가 답장한 메일에 다시 답할 때는 기본으로 종단간 암호화가 안 되니 답장마다 암호화를 다시 켜야 합니다.

계정 삭제 순서입니다.

1. account.proton.me 에 로그인해 설정 → All settings 로 갑니다.
2. Account and password 에서 Delete account 의 버튼을 누릅니다.
3. 떠나는 이유를 고르고 경고를 읽은 뒤 영구 삭제에 동의합니다.
4. 비밀번호(2단계 인증을 켰다면 인증 코드까지)를 넣어 확인합니다.

삭제한 계정은 되살릴 방법이 없습니다.