서울시설공단은 따릉이 회원정보 유출 대상자에게 개인별 안내문자를 보내고 30일 1시간권을 앱으로 지급한다고 발표했습니다. 유출항목 확인, 보상 사용기한과 사칭 문자 예방 수칙을 정리했습니다.
공식 발표의 대상과 보상 내용
서울시설공단은 2026년 7월 21일 따릉이 회원정보 유출 대상 시민 약 462만 명에게 개인별 안내를 시작한다고 밝혔습니다. 대상자에게는 따릉이 30일 정기권인 1시간 이용쿠폰, 5천원 상당을 일괄 제공한다고 안내했습니다.
유출 항목은 가입 시점과 경로에 따라 개인별로 다를 수 있습니다. 다른 사람의 문자 내용만 보고 자신의 유출 정보를 추정하지 말고 공식 안내나 콜센터를 통해 확인해야 합니다.
유출 대상과 항목 확인 방법
안내문자는 7월 21일부터 하루 약 120만 건씩 순차 발송되며 개인별 실제 유출 항목과 피해 예방 수칙이 담깁니다. 번호를 바꿨거나 문자 수신을 거부해 안내를 받지 못했다면 공식 문의처를 이용할 수 있습니다.
- 따릉이 앱과 공식 홈페이지 공지를 확인합니다.
- 콜센터 1599-0120에 본인 확인 절차를 문의합니다.
- 공식 이메일 seoulbike@sisul.or.kr 안내를 참고합니다.
- 문자 속 낯선 링크보다 앱을 직접 실행합니다.
30일 정기권 지급과 사용기한
공식 발표상 보상 쿠폰은 2026년 8월 중 따릉이 앱으로 지급되며 지급 시점부터 3개월 안에 사용할 수 있습니다. 이미 정기권을 보유한 회원은 기존 이용권 만료 후 3개월 이내 사용 가능한 것으로 안내됐습니다.
| 항목 | 공식 안내 |
|---|---|
| 보상 | 30일 1시간권, 5천원 상당 |
| 지급 | 2026년 8월 중 앱 지급 |
| 일반 사용기한 | 지급 시점부터 3개월 |
| 기존 정기권 보유자 | 기존 이용권 만료 후 3개월 |
| 문의 | 1599-0120 또는 공식 이메일 |
사칭 문자와 2차 피해 예방
공단은 사칭 전화·문자에 개인정보나 금융정보를 제공하지 말고 출처 불명 URL과 의심 앱 설치를 주의하라고 당부했습니다. 보상을 받기 위해 계좌 비밀번호나 인증번호를 요구한다면 응하지 마세요.
- 같은 비밀번호를 쓰는 서비스는 서로 다르게 변경합니다.
- 의심 로그인 알림과 통신사 명의도용 여부를 확인합니다.
- 발신번호만 믿지 말고 공식 앱에서 공지를 엽니다.
- 피싱 피해가 의심되면 금융회사와 관계기관에 신고합니다.
앱에서 쿠폰이 보이지 않을 때
순차 지급일 수 있으므로 공식 지급 일정과 앱 버전을 먼저 확인합니다. 대상인데도 안내나 쿠폰을 확인할 수 없다면 비공식 커뮤니티에 개인정보를 올리지 말고 따릉이 콜센터에 문의하세요.
보상 쿠폰과 별개로 실제 금전 피해가 발생했다면 거래내역과 문자, 통화 기록을 보존해야 합니다. 개인정보 분쟁조정 등 추가 구제절차는 구체적인 피해 사실에 따라 관계기관 안내를 확인하세요.
자주 묻는 질문
문자를 받지 못하면 유출 대상이 아닌가요?
번호 변경이나 수신 거부로 문자가 전달되지 않을 수 있습니다. 콜센터 1599-0120 또는 공식 이메일을 통해 본인 유출항목 확인 절차를 문의하세요.
보상 정기권은 언제까지 써야 하나요?
일반 대상자는 지급 시점부터 3개월 이내 사용하며, 기존 정기권 보유자는 그 이용권 만료 후 3개월 이내 사용할 수 있다고 안내됐습니다.
보상받으려면 계좌정보를 입력해야 하나요?
공식 발표는 따릉이 앱을 통한 정기권 지급입니다. 계좌 비밀번호나 인증번호를 요구하는 문자·전화는 사칭을 의심하세요.
