문제가 생겼을 때 어디로 연락하고 누가 책임지는지가 헷갈립니다. 아래에서 트립닷컴의 고객센터 번호와 책임 구조, 메뉴 구성, 운영 법인 정보를 정리했습니다.
트립닷컴 전화번호는 국내와 해외가 다르다
먼저 연락처입니다. 여행 중에 급할 때 여기서 시간을 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 국내 | 1666 0060 |
| 해외 | +82 2 6917 8777 |
| 시간 | 24시간 연중무휴로 표기 |
| 메뉴 | 고객 문의 |
| 보장 | 서비스 보장제 안내 |
| 요령 | 출국 전에 해외 번호 저장 |
해외에서 국내 대표번호로 걸면 연결되지 않는 경우가 있습니다. 국가번호가 붙은 번호를 미리 저장해 두시면 됩니다. 채팅과 예약 검색 메뉴도 함께 제공됩니다.
트립닷컴 책임이 판매자에게 있다는 뜻
다음은 책임 구조입니다. 환불이 늦어질 때 이 구조를 모르면 헤맵니다.
- 성격 — 통신판매중개자
- 당사자 — 통신판매의 당사자가 아님
- 예약 — 각 판매자 책임
- 이용 — 각 판매자 책임
- 환불 — 각 판매자 책임
- 순서 — 판매자 확인 후 문의
하단에 상품의 예약, 이용 및 환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있다고 적혀 있습니다. 그래서 문제가 생기면 어느 판매자의 상품인지부터 확인하는 편이 처리가 빠릅니다. 취소 수수료는 상품마다 달라 이 글에서 금액을 적지 않겠습니다.
트립닷컴 한 화면에서 예약되는 것들
한 화면에서 예약되는 것들입니다.
- 항공권 — 기본 축
- 호텔 — 기본 축
- 묶음 — 항공+호텔
- 기차표 — 기차표 예약
- 차량 — 렌터카 · 공항픽업
- 기타 — 여행자 보험 · 프라이빗 투어
공항픽업과 여행자 보험까지 한 사이트에서 처리할 수 있습니다. 리워드와 프로모션 메뉴가 따로 있고 여행지별 안내를 모아 둔 가이드 메뉴도 있습니다. 적립률과 할인율은 기간에 따라 바뀌어 이 글에서 적지 않겠습니다.
자주 묻는 질문
고객센터 번호가 무엇인가요?
국내는 1666 0060, 해외는 +82 2 6917 8777로 안내돼 있습니다.
밤에도 상담이 되나요?
24시간 연중무휴로 표기돼 있습니다.
환불은 어디에 요청하나요?
예약, 이용, 환불의 의무와 책임은 각 판매자에게 있다고 안내돼 있습니다.
