해지하려다 멈추는 지점부터 적겠습니다. 아래에서 티빙의 고객센터 구성과 해지 메뉴 구분, 첫 화면 분류, 이용권·쿠폰 자리를 정리했습니다.
티빙 해지 메뉴가 두 개로 나뉜다
먼저 해지 메뉴부터 적겠습니다. 고객센터에 두 개가 나란히 있습니다.
| 메뉴 | 설명 |
|---|---|
| 중도 해지 | 별도 메뉴 |
| 청약 철회 | 별도 메뉴 |
| 자리 | 둘 다 고객센터 안 |
| 기준 | 서비스 정책 메뉴에서 확인 |
| 함께 | FAQ · 공지사항 |
| 주의 | 아무거나 누르면 결과가 다름 |
메뉴 이름이 다르면 하는 일도 다릅니다. 어떤 상황에 어느 쪽을 써야 하는지는 서비스 정책에 적혀 있으니 그것부터 보시는 편이 낫습니다. 환불 금액이 어떻게 계산되는지는 이 글에서 적지 않겠습니다. 상품과 시점에 따라 달라지는 부분이라 단정하지 않겠습니다.
티빙 고객센터와 첫 화면 분류
고객센터 항목과 첫 화면 분류입니다.
- 공지사항 — 안내가 올라오는 곳
- FAQ — 자주 묻는 질문
- 서비스 정책 — 정책 문서
- 제휴/광고/입점 문의 — 일 관련 문의
- 분류 — 드라마 · 예능 · 영화 · 스포츠
- 분류 — 애니 · 뉴스 · 라이브 · 쇼츠
실시간 방송을 찾는다면 라이브, 짧은 영상을 찾는다면 쇼츠가 각각 별도 분류로 있습니다. 드라마 분류 안에서 실시간을 찾으면 안 나옵니다.
티빙 이용권·쿠폰 메뉴 자리
계정 관련 메뉴 자리입니다. 안쪽이 아니라 우상단에 있습니다.
- 로그인 — 우상단
- 가입하고 시작하기 — 우상단
- MY — 내 정보
- 이용권 목록 — 우상단 별도 메뉴
- 쿠폰 등록 — 우상단 별도 메뉴
- 찾기 — 검색
쿠폰을 받았는데 넣을 곳을 못 찾는 경우가 많습니다. 내 정보 안쪽을 뒤지지 마시고 우상단의 쿠폰 등록을 쓰시면 됩니다. 지금 무슨 이용권을 쓰고 있는지도 이용권 목록에서 봅니다. 이용권 요금과 동시 시청 대수, 화질 등급은 이 글에서 적지 않겠습니다. 이용권 안내에서 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
해지하려는데 메뉴가 두 개입니다.
고객센터에 중도 해지와 청약 철회가 각각 별도 메뉴로 있습니다. 서비스 정책에서 기준을 확인한 뒤 고르시면 됩니다.
서비스 정책은 어디 있나요?
고객센터 안에 서비스 정책 메뉴가 있습니다.
쿠폰은 어디에 등록하나요?
우상단의 쿠폰 등록 메뉴를 씁니다.
