뱅크샐러드(https://www.banksalad.com) 뱅샐머니 송금 한도와 착오송금 반환 방법

뱅크샐러드 뱅샐머니 수수료 — 면제 기간과 종료 뒤 요금

뱅크샐러드의 뱅샐머니는 앱에 돈을 충전해 두고 다른 계좌로 보내는 선불 충전금입니다. 충전과 환급은 무료이고, 송금 수수료는 이벤트로 면제해 왔습니다.

송금 수수료 면제는 정해진 기간마다 연장돼 왔습니다. 마지막 연장 공지(2026년 3월 19일)의 이벤트 기간은 2026년 4월 1일부터 9월 30일까지였습니다.

여기서 확인할 점이 있습니다. 뱅샐머니 이용안내에도 '2026년 9월 30일까지 면제'로 적혀 있고, 2026년 10월 4일 기준 공지사항에는 그 뒤로 다시 연장한다는 글이 없습니다. 이용안내는 면제 기간이 공지 후 연장될 수 있다고 적고 있으니, 한 달에 10번 넘게 보낸다면 송금 전에 앱의 수수료 표시를 확인하세요.

충전과 환급 수수료는 지금 무료이며, 정책이 바뀌면 미리 따로 알리겠다고 안내합니다.

뱅크샐러드 뱅샐머니 송금 한도 — 타인 계좌는 하루 200만원

뱅샐머니 송금 한도는 나이에 따라 다르고, 다른 사람 계좌로 보낼 때 한도가 따로 걸립니다.

• 만 19세 이상 · 1회 — 200만원
• 만 19세 이상 · 1일 — 1,000만원
• 만 19세 이상 · 타인 계좌 — 1일 200만원까지
• 만 14~19세 미만 · 1회 — 100만원
• 만 14~19세 미만 · 1일 — 100만원
• 전 금융권 통합 출금 — 1일 1천만원

가장 많이 막히는 지점은 타인 계좌 송금입니다. 하루 한도가 1,000만원이라도 내 명의가 아닌 계좌로는 하루 200만원까지만 보낼 수 있습니다.

뱅샐머니 송금은 금융결제원 오픈뱅킹 공동망을 씁니다. 다른 앱에서도 오픈뱅킹 송금을 함께 쓰고 있다면 전 금융권을 합친 1일 1천만원 한도에 걸려 실제로 보낼 수 있는 금액이 안내보다 적을 수 있습니다.

미성년자 회원은 만 14세 이상 19세 미만이고, 생일이 지나 만 19세가 되면 일반 회원 한도로 바뀝니다.

금융결제원 재해복구훈련 같은 작업이 있는 날에는 뱅샐머니 송금이 몇 시간 멈춥니다. 지난 2025년 12월 6일에는 0시부터 4시까지 제한됐습니다. 일정은 공지사항에 미리 올라옵니다.

뱅크샐러드 뱅샐머니 환급과 충전금 보호

뱅샐머니를 다시 내 계좌로 돌려받는 것을 환급이라고 합니다. 전자금융거래 이용약관 제24조에 따른 규칙은 이렇습니다.

• 수수료 — 무료
• 처리 기한 — 신청일로부터 7영업일 이내
• 환급 계좌 — 충전할 때 쓴 계좌
• 예외 — 그 계좌가 안 되면 지정한 다른 계좌
• 환급 제외 — 이벤트·리워드로 무상 받은 뱅샐머니
• 문의 — 앱 내 고객센터, 평일 10:00~17:00

충전금은 회사가 망하더라도 돌려받을 수 있게 보험에 들어 있습니다. 뱅크샐러드는 전자금융거래법에 따라 서울보증보험 지급보증보험에 가입했고, 가입금액은 1억원입니다. 2026년 3월 31일 기준 선불충전금 규모는 66,696,304원으로 공시됐습니다.

보험금은 선불업 등록이 취소되거나 해산·파산, 전자금융업무 전부 정지 같은 일이 생겼을 때 청구합니다. 이용자를 확인할 정보와 돈을 받을 계좌를 적은 서면을 선불충전금 관리기관에 내면 됩니다.

뱅크샐러드 착오송금 반환 신청 서류

뱅샐머니로 계좌번호나 금액을 잘못 넣었거나 같은 돈을 두 번 보냈다면 오송금 반환을 신청합니다. 받는 사람이 스스로 동의해야 돌려받을 수 있다는 점이 핵심입니다.

• 대상 — 본인 실수로 보낸 뱅샐머니 송금
• 반환 계좌 — 본인 명의 계좌
• 양식 서류 — 반환 신청서, 개인정보 수집·이용 동의서, 제3자 제공 동의서
• 추가 서류 — 신분증 사본(주민번호 뒷자리 가림), 통신사 이용계약 증명서
• 출금 증빙 — 오송금 때 쓴 출금계좌 통장 사본
• 처리 기간 — 최대 30일

신청 순서는 이렇습니다.

1. 고객안심센터 착오송금 화면에서 양식을 내려받습니다.
2. 신청서와 동의서 두 장을 쓰고 신분증 사본, 통신사 이용계약 증명서, 출금계좌 통장 사본을 준비합니다.
3. 잘못 보낸 거래가 여러 건이면 거래마다 신청서를 따로 씁니다.
4. 고객센터로 제출하면 뱅크샐러드가 받는 은행에 반환을 청구합니다.

그 뒤는 받는 은행이 처리해서 뱅크샐러드도 중간 상황을 정확히 알기 어렵다고 안내합니다. 반환된 금액이 보낸 금액과 다르면 받는 은행 고객센터에 물어야 합니다. 받는 사람이 거부하거나 연락이 안 되면 예금보험공사 착오송금 반환 지원(1588-0037)으로 넘어갑니다.

뱅크샐러드 명의도용 대처 5단계

명의도용이 의심되면 빨리 움직여야 합니다. 고객안심센터는 5단계로 안내합니다.

1. 뱅크샐러드 계정 정지 — 서비스가 잠시 멈추고 송금확인증을 바로 발급할 수 있습니다.
2. 계좌 지급정지 — 송금·입금 금융회사 고객센터에 바로 신청합니다.
3. 경찰 신고 — 경찰서(사이버수사대)에 신고하고 사건사고사실확인원을 받습니다.
4. 피해구제 신청 — 지급정지한 금융회사를 직접 방문해 사실확인원·신분증·송금확인증을 냅니다.
5. 사후 보안 조치 — 추가 명의 도용을 막는 등록·차단을 합니다.

• 지급정지 자동 해제 — 3영업일 + 14일 안에 서류를 안 내면
• 채권소멸 공고 — 2개월 동안 명의인 이의 제기 가능
• 환급금 결정 — 채권소멸 통지일로부터 14일 안
• 환급 범위 — 지급정지된 계좌의 소멸 채권 금액 안
• 개인정보노출자 등록 — 금융감독원, 본인 명의 금융거래 제한
• 대출·카드 차단 — 은행 창구에서 여신거래 안심차단 신청

지급정지만 걸고 서류를 늦게 내면 정지가 풀립니다. 경찰서에서 사실확인원을 받는 대로 금융회사에 제출하세요. 이 밖에 어카운트인포에서 내 명의 계좌를 조회해 일괄 지급정지하고, 엠세이퍼에서 휴대폰 개통을 막고, 개인정보 포털에서 본인확인 내역을 확인할 수 있습니다.

뱅크샐러드 고객센터·사고신고센터와 보안 인증

뱅크샐러드 창구는 용건에 따라 나뉩니다.

• 일반 문의 — 앱 내 고객센터 · 평일 10:00~17:00
• 사고신고센터 — 1666-5756 · 10:00~17:00
• 사고신고 회신 — 상담 요청 후 최대 2시간 이내
• 피해금 환급 문의 — 금융감독원 1332
• 착오송금 반환 지원 — 예금보험공사 1588-0037
• 회사 주소 — 서울 마포구 마포대로 45 일진빌딩 10층

사고신고센터는 가입 사실 확인, 송금 피해 확인, 대출 조회 이력 확인 같은 사고 관련 문의를 받습니다. 어떻게 도용됐는지는 뱅크샐러드가 직접 확인하기 어려워 수사기관에 의뢰해야 합니다.

탈퇴는 앱에서 직접 할 수 있지만, 이용정지 상태라면 먼저 정지를 풀어야 탈퇴됩니다. 이때는 1666-5756으로 연락하고 본인확인을 거칩니다.

뱅크샐러드는 휴대폰 본인확인과 계좌 점유 인증(1원 인증)을 함께 쓰는 이중 인증으로 명의 도용을 막고, 24시간 이상거래탐지(FDS)를 돌린다고 안내합니다. 정보보호·개인정보보호 관리체계 인증(ISMS-P)도 받았습니다. 탈퇴하면 개인(신용)정보는 바로 파기되고, 법령상 보관해야 하는 것만 정해진 기간 동안 남습니다.