보리보리(https://www.boribori.co.kr) 품절·배송지연 보상 적립금과 반품 배송비

보리보리 품절·지연 보상제 — 결제금액 3% 적립금

보리보리는 2026년 5월 1일 주문부터 기존 정책을 넓혀 품절·지연 보상제를 시행하고 있습니다. 주문한 상품이 늦게 품절 처리되거나 출고가 늦어지면 따로 신청하지 않아도 적립금이 들어옵니다.

여기서 놓치기 쉬운 것이 14일 사용기한입니다. 리뷰 적립금은 1년인데 보상 적립금은 2주 안에 쓰지 않으면 사라집니다. 보상 대상 여부는 평일 기준으로 정하고 주말·공휴일은 날짜 계산에서 빠집니다.

보리보리 적립금과 쿠폰 사용 조건

보리보리 적립금은 리뷰 작성, 품절·지연 보상, 이벤트 참여로 쌓입니다.

• 리뷰 적립 — 배송완료 후 90일 이내 작성 · 일반 100원, 포토 200원 · 유효 1년
• 사용 조건 — 실결제 금액 1,000원 이상, 결제금액의 최대 50%
• 쿠폰과 함께 — 가능 (쿠폰 적용 후 결제금액 1,000원 이상일 때)
• 쿠폰·적립금만 결제 — 불가
• 사용 제한 — 포털 검색·외부 광고·채널 경유 접속 시
• 취소·반품 시 — 사용 적립금 재적립 (환불 시점에 만료된 것은 제외)

적립금을 쓰려면 보리보리 앱이나 누리집에 바로 들어와야 합니다. 검색 결과나 광고를 눌러 들어온 상태에서는 적립금 사용이 막힙니다.

쿠폰은 취소·반품이 끝나면 자동으로 다시 발급됩니다. 주문만 취소하면 바로, 반품이 함께 있으면 상품이 들어오고 환불이 끝났을 때 재발행됩니다. 재발행 시점에 유효기한이 남아 있으면 그 기한까지, 이미 지났으면 재발행일부터 3일 안에 써야 합니다. 장바구니 쿠폰은 같은 주문 전체를 취소했을 때만 돌아오고, 일부 이벤트 쿠폰이나 단순 변심 취소·반품은 재발행되지 않을 수 있습니다.

보리보리 주문 취소와 가상계좌 입금 기한

보리보리 주문 취소는 주문 상태에 따라 직접 할 수 있는지가 갈립니다.

• 가상계좌 입금대기 — 직접 취소 가능 (입금 전에는 전체 취소만)
• 결제완료·출고대기 — MYPAGE > 주문/배송 내역 > 주문/배송 상세에서 취소
• 옵션 변경 · 결제완료 — 주문 내역에서 직접 변경
• 옵션 변경 · 출고대기 — 고객센터 문의
• 출고완료 — 옵션 변경 불가, 받은 뒤 반품·교환
• 제작·설치·해외·특수배송 — 취소가 어려울 수 있음

가상계좌(무통장) 주문은 주문일 다음 날 오후 11시 59분까지 입금해야 합니다. 기한을 넘기면 주문이 자동 취소되고, 다시 주문해 새 가상계좌로 넣어야 합니다. 입금액은 1원 단위까지 정확해야 하고, 입금 전이라도 품절이나 판매 종료로 주문이 취소될 수 있습니다.

비회원도 MYPAGE > 로그인 > 비회원 주문하기에서 이름과 휴대폰 번호 인증으로 주문할 수 있습니다. 다만 상품 페이지 가격은 회원 판매가라 비회원으로 사면 가격이 다를 수 있고, 품절·지연 보상도 받을 수 없습니다.

보리보리 반품·교환 배송비 차감 기준

보리보리 반품·교환은 배송완료일부터 7일 이내에 신청합니다. 반품 배송비는 판매자(보리보리 또는 협력사)마다 다르고, 사유에 따라 누가 낼지가 정해집니다.

1. MYPAGE > 주문/배송 내역에서 반품신청 또는 교환신청을 누릅니다.
2. 사유를 고릅니다. 변심 교환이면 교환 배송비를 카드·실시간 계좌이체·휴대폰으로 바로 결제합니다.
3. 판매자가 쓰는 택배사가 상품을 자동으로 회수하러 옵니다.
4. 반품 배송비는 환불 금액에서 빠지므로 상자에 현금을 넣지 않습니다.

• 변심·주문 실수 — 고객 부담
• 불량·오배송·구성품 누락 — 무상 (판매자 부담)
• 무료배송 상품 변심 반품 — 왕복 배송비(주문 배송비 + 반품 배송비) 차감
• 배송비 낸 상품 변심 반품 — 편도 반품 배송비 차감
• 주문번호가 다르거나 나눠 접수 — 배송비 각각 차감
• 다른 협력사 상품 — 묶음 반품 불가, 배송비 각각

교환은 해당 상품 재고가 5개 미만이면 접수가 어렵습니다. 배송비를 동봉했거나 선불 택배로 보냈는데 환불금에서 또 빠졌다면, 영수증이나 운송장 번호를 고객센터에 보내 수정을 요청합니다.

보리보리 환불 기간과 배송 유형

환불 기간은 결제 수단마다 다르고, 모두 취소·반품이 완료된 날부터 영업일로 셉니다.

• 카드 — 3~7일 승인 취소 (청구서 발행 후면 다음 달 차감)
• 가상계좌(무통장) — 2~4일, 입력한 환불 계좌로
• 간편결제 — 3~7일, 등록한 카드·계좌로
• 휴대폰 · 같은 달 — 2~3일 승인 취소
• 휴대폰 · 다른 달 — 환불 완료 후 등록 계좌로 입금
• 퀵계좌이체 — 2~4일, 원래 통장으로

보리보리 상품은 배송 주체에 따라 두 가지로 나뉩니다.

• 보리보리 배송: 보리보리 물류센터에서 출고, 평일 오후 1시 이전 주문 시 당일 출고
• 업체 배송: 입점 협력사 물류센터에서 출고, 출고 기준과 도착일이 업체마다 다름
• 상품명에 '[보리에디션/plus]'가 붙은 상품은 보리보리가 직접 매입·제작한 상품

업체 배송 상품의 출고 정보는 상품 상세페이지의 배송/교환/반품 안내에서 확인합니다.

보리보리 고객센터와 회원 등급 혜택

보리보리 고객센터는 전화와 채팅으로 운영합니다.

• 전화 — 1588-1812
• 상담사 운영 — 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 제외)
• AI 채팅 — 2026년 7월 23일부터 24시간
• 전화 대기 중 — ARS 9번: 채팅 링크 문자 발송 / 0번: 상담사 연결
• 채팅 위치 — 실시간 채팅 상담 메뉴, 마이페이지·고객센터 우측 하단 아이콘
• 1:1 문의 — 마이페이지, 순차 답변

AI 채팅 중에도 상담사 연결을 요청할 수 있지만, 상담사는 운영시간에만 답합니다. ARS 9번으로 채팅을 고르면 전화는 자동으로 끊깁니다.

회원 등급은 최근 6개월 출고 완료 결제금액으로 매월 1일 조정됩니다. 2026년 9월 1일부터 NEW 등급 혜택이 바뀌어 장바구니 쿠폰이 10%(3만원 이상, 최대 1만원)에서 15%(5만원 이상, 최대 1만 2천원)로 올랐고, 보리에디션 상품 한정 20% 쿠폰(7만원 이상, 최대 3만원)이 추가됐습니다. NEW 외 등급의 혜택은 바뀌지 않았습니다.