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사랑의열매 나눔콜센터와 상담 창구

사랑의열매 기부와 관련된 거의 모든 일은 나눔콜센터 한 곳에서 처리합니다. 기부내역이 실제와 다를 때, 주민등록번호나 사업자번호를 고칠 때, 정기기부를 멈출 때 모두 같은 번호입니다.

사회복지공동모금회는 정부 기관이 아닙니다. 「사회복지공동모금회법」에 따라 1999년 7월 중앙회와 지회로 세워진 민간 사회복지법인이고, 지금은 서울·부산·경기·세종 등 전국 지회가 따로 모금과 배분을 합니다.

그래서 지역 지회 계좌로 직접 보낸 성금은 그 지역 이웃에게 쓰입니다. 영수증을 신청할 때 기부지역을 고르는 칸이 있는데, 어느 지회에 냈는지 모르겠다면 일단 중앙회를 고르면 된다고 누리집에 안내돼 있습니다.

사랑의열매 기부내역 조회 — 휴대폰 본인인증이 열쇠

사랑의열매 누리집에는 회원 로그인으로 보는 기부내역이 없습니다. 기부자 이름과 기부할 때 입력한 휴대폰 번호로 본인인증을 해야 내역이 열립니다.

• 조회 방법 — 기부자명 + 휴대폰 본인인증(NICE)
• 조회 대상 — 개인·개인사업자
• 기업·단체 — 나눔콜센터로 영수증 신청
• 번호 변경 시 — 내역 조회가 안 될 수 있음 → 콜센터 확인
• 인증 오류 반복 — NICE 기술지원 1600-1522
• 메뉴 위치 — 기부참여안내 → 기부내역 조회 및 영수증 신청

가장 흔한 막힘은 휴대폰 번호를 바꾼 경우입니다. 몇 해 전 정기기부를 시작한 뒤 번호를 바꿨다면 새 번호로 인증해도 내역이 안 나옵니다. 기업 기부라면 기부 담당자 이름과 기부 때 적은 담당자 번호로 인증합니다.

기부한 지 얼마 안 됐는데 내역이 안 보이는 것도 정상입니다. 기부금은 결제대행사를 거쳐 사랑의열매 계좌에 들어온 시점을 기준으로 정산되기 때문에, 결제수단에 따라 내역에 잡히기까지 시간이 걸립니다.

기부 증표가 필요하면 같은 메뉴 옆 '기부증서 발급'을 씁니다. 누리집에서 뽑는 기부증서는 지회와 상관없이 사회복지공동모금회 중앙회 명의로 일괄 발급됩니다.

사랑의열매 기부금영수증 받는 세 가지 길

사랑의열매는 국세청 홈택스와 연동돼 있어서 개인·개인사업자·법인 모두 별도 신청 없이 홈택스에서 영수증을 조회하고 출력할 수 있습니다.

• 홈택스 전자기부영수증 — 연중 상시 · 매월 말일에 전월분까지 갱신
• 경로 — 홈택스 → 장려금·연말정산·전자기부금 → (기부자용) 전자기부금영수증 요청 및 조회
• 연말정산간소화 — 개인만, 매년 1월 중순 일괄 제공
• 누리집 신청 — 기부금영수증 신청 메뉴, 영업일 3~4일
• 받는 방법 — 메일·우편·팩스 중 선택
• 콜센터 신청 — 080-890-1212 상담원 접수

누리집에서 신청할 때는 이름, 휴대폰 본인인증, 기부지역, 기부기간, 개인·사업자 구분, 주민등록번호(또는 사업자번호)를 적습니다. 주민등록번호는 소득세법에 따라 영수증 발급에 꼭 필요한 정보입니다.

홈택스에 기부금이 안 잡힌다면 대개 기부할 때 주민등록번호를 넣지 않았거나 잘못 넣은 경우입니다. 누리집은 정확한 정보가 등록돼야 국세청 연동이 된다고 안내하고, 수정은 나눔콜센터에서 합니다.

동호회나 학급처럼 주민등록번호나 사업자번호가 없는 단체는 단체 이름으로 영수증을 받을 수 없습니다. 대신 단체 명의 기부증서를 받고, 성금을 모은 사람별로 낸 금액만큼 개인 영수증을 발급받는 방법이 있습니다.

사랑의열매 기부금은 소득세법상 특례기부금입니다. 개인은 소득금액의 100%, 법인은 소득금액의 50%까지 공제 한도가 인정되고, 한도를 넘은 금액은 10년 안에 이월해 공제받을 수 있습니다.

사랑의열매 결제수단별 영수증 발급 시점

일시기부는 결제하자마자 영수증이 나오지 않습니다. 사랑의열매 계좌에 실제로 돈이 들어온 날을 기준으로 처리되기 때문에 결제수단마다 발급 가능한 시점이 다릅니다.

• 무통장입금 — 1일 이후 · 입금 뒤 콜센터에 입금정보 알림
• 신용카드 — 15일 이후
• 온라인계좌이체 — 15일 이후 · 1일 결제한도 200만원
• 네이버페이·카카오페이 — 15일 이후
• 기타 페이 — 15일 이후
• 휴대폰결제 — 90일 이후

12월 말에 기부하고 그해 연말정산에 넣고 싶다면 휴대폰결제는 피하는 편이 낫습니다. 영수증이 석 달 뒤에야 나오기 때문입니다.

가장 빠른 길은 무통장입금입니다. 누리집 '나를 위한 기부' 화면 위쪽의 계좌 안내에서 중앙회나 지회 계좌로 입금한 뒤, 나눔콜센터에 입금자명, 금액, 입금날짜, 입금은행, 입금계좌를 알려야 영수증이 발급됩니다. 이 연락을 안 하면 누가 낸 돈인지 확인할 수 없습니다.

온라인 계좌이체로 200만원을 넘게 내려면 하루에 다 결제할 수 없습니다. 이때는 무통장입금이나 다른 결제수단을 쓰라고 안내돼 있습니다.

아이폰에서는 사파리 팝업 차단을 풀어야 결제창이 뜹니다(설정 → Safari → 팝업 차단 해제).

사랑의열매 정기기부 신청·중단과 출금 문제

정기기부(착한나눔)는 신용카드, 정기이체, 네이버페이, 카카오페이로 신청합니다. 결제일을 마음대로 고를 수는 없습니다.

• 결제·이체일 — 매월 10일 또는 25일
• 정기이체 계좌 — 본인 명의 통장만
• 첫 이체 — 신청 후 2주 뒤부터
• 안 되는 계좌 — CMA 계좌, 휴대폰번호 평생계좌
• 출금 동의 — 전자서명·ARS 인증·출금의뢰동의서 중 하나
• 카드 청구 표시 — 후원금_KG 이니시스, KG 이니시스 또는 카카오페이

신청 순서는 이렇습니다.

1. 정기기부 화면에서 기부희망지역과 월 기부금액을 고릅니다.
2. 휴대폰 본인인증을 합니다. 만 14세 미만은 법정대리인 동의가 필요합니다.
3. 기부 시작 월과 결제일(10일·25일)을 정하고 카드나 계좌를 등록합니다.
4. 계좌라면 출금 동의 인증을 마칩니다.
5. 기부금영수증 '신청'을 고르고 주민등록번호를 넣어야 홈택스에 잡힙니다.

신청했는데 통장에서 돈이 안 빠졌다면 잔액 부족, 계좌번호 오류, 계좌 사용 금지 가운데 하나인 경우가 많습니다.

그만두려면 나눔콜센터(080-890-1212)에 요청합니다. 요청한 달의 다음 달부터 출금이 멈추므로, 이번 달 결제일 직전에 전화하면 이번 달분은 빠질 수 있습니다.

사랑의열매 기부 프로그램과 열매모아 신청 조건

사랑의열매는 금액과 참여 방식에 따라 이름이 붙은 기부 프로그램을 운영합니다. 모두 기부금영수증이 나오고 국세청 연말정산간소화 자료에 잡힙니다.

• 착한가정 — 가족 이름으로 매월 2만원 이상
• 착한펫 — 반려동물 이름으로 매월 2만원 이상
• 착한가게 — 가게 매출의 일부를 매월 3만원 이상
• 나눔리더 — 개인이 1년 안에 100만원 이상 기부·약정
• 나눔리더스클럽 — 모임·단체가 3년 안에 1,000만원 이상
• 아너 소사이어티 — 개인 1억원 이상 기부 또는 5년 안 납부 약정

착한일터는 회사 임직원이 매달 급여에서 약정한 금액을 자동이체하는 방식이고, 아너 소사이어티 문의는 사무국 02-6262-3092로 합니다.

사회복지기관이 돈을 모으고 싶다면 크라우드펀딩 열매모아를 씁니다. 다만 비영리단체와 사회복지단체만 신청할 수 있고, 친구끼리 모임이나 영리 기업은 안 됩니다.

1. 최대 500만원까지 신청하며, 매월 마지막 주에 접수를 마감합니다.
2. 다음 달 초 소위원회 심사로 매월 1~2건을 고르고 결과는 전화·이메일로 알려줍니다.
3. 선정되면 취재와 콘텐츠 제작을 거쳐 펀딩을 열고, 펀딩은 평균 3~4개월 진행됩니다.
4. 달성률에 따라 모금액의 20~60%를 사랑의열매가 매칭하며 매칭은 최대 300만원입니다.

목표액을 못 채워도 모인 돈은 그대로 전달되지만, 일찍 다 모였다고 기간을 줄일 수는 없습니다. 일반 배분사업 신청은 별도 배분신청 사이트에서 지회별 공고 때 합니다.

기부금이 어디에 쓰였는지 궁금하면 누리집 경영공시와 기부자결과보고를 보면 됩니다. 법에 따라 관리운영비는 전년 모금액의 10% 안에서만 쓸 수 있고, 2023~2024년 평균은 4.6%였습니다.