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CJ온스타일 고객센터와 전화주문

CJ온스타일 고객센터는 유료 전화 한 번호로 운영하고, 평일 낮에만 받습니다.

방송을 보며 전화로 주문할 수도 있지만, CJ온스타일은 인터넷으로 주문해야 할인쿠폰과 적립금 혜택을 받을 수 있다고 안내합니다. 비회원 주문도 되지만 이벤트·적립금·할인쿠폰은 받을 수 없습니다.

주말에 문제가 생기면 전화가 연결되지 않으니 앱의 고객센터 문의하기로 남기는 것이 빠릅니다. 일부 상품의 교환·반품이나 취소처럼 앱에서 막히는 일도 이 두 창구로 접수합니다.

회원가입은 CJ ONE 통합회원과 CJ온스타일 회원 두 가지가 있습니다. 리뷰를 쓰고 CJ ONE 포인트를 받으려면 CJ ONE 통합회원이어야 합니다.

CJ온스타일 방송알림 — 심야 방송은 밤 9시 전에 옵니다

원하는 상품의 방송을 놓치지 않으려면 방송알림을 신청합니다. 신청은 편성표에서 하거나 상품 상세 상단의 [방송 알림]을 누르면 됩니다.

• 신청 위치 — 편성표 · 상품 상세 상단 [방송 알림]
• 알림 시점 — 방송 시작 30분 전
• 심야·새벽 방송 — 21시~다음 날 08시 방송은 21시 전에 미리 발송
• 30분 전에 받으려면 — 심야 마케팅 수신 동의
• 발송 방식 — 카카오톡 (받을 수 없으면 문자)
• 알림 안 오는 경우 — 재방송 · 알림 수신 미동의

심야 방송을 기다리는 사람이 가장 많이 헷갈리는 부분입니다. 새벽 1시 방송을 신청해도 알림은 그 전날 밤 9시 전에 오기 때문에 시간을 따로 기억해 둬야 합니다. 방송 직전에 받고 싶다면 심야 마케팅 수신에 동의해야 합니다. 이 설정을 바꾸면 회원정보의 SMS 수신 동의도 함께 바뀝니다.

신청한 알림은 마이존 → 방송 알림 신청 내역에서 확인합니다. 앞으로 3주 안에 방송 예정인 상품은 상품 상세페이지에 방송 예정일이 나옵니다. 지난 방송은 상품 섬네일에 재생 버튼(▷)이 있는 상품만 상세페이지에서 다시 볼 수 있고, 일부 상품은 VOD가 제공되지 않습니다. 편성표는 PC에서 신청하면 이메일로도 받을 수 있습니다.

CJ온스타일 방송상품지원금과 방송상품쿠폰

CJ온스타일에는 일반 적립금과 별개로 방송상품에만 쓰는 혜택이 두 가지 있습니다.

• 방송상품지원금 받는 법 — 상품 구매 후 이벤트 참여 시 지급
• 방송상품지원금 사용처 — 방송상품 구매 시에만
• 함께 주문 시 — 사용 불가 상품과 같이 사면 사용 제한
• 현금영수증 — 발행 불가 (포인트 형식)
• 유효기간 확인 — 마이존 → 방송상품지원금
• 멤버십 방송상품쿠폰 — 최근 1년 내 TV·모바일 방송 편성 상품

방송상품지원금은 장바구니에 일반 상품과 섞어 담으면 쓸 수 없는 경우가 생깁니다. 지원금을 쓸 상품인지는 상품 상세페이지에서 확인하고, 필요하면 따로 주문하세요.

지원금은 만료되면 복구가 어렵다고 안내합니다. 이벤트로 받은 뒤 잊고 지나가는 경우가 많으니 마이존에서 만료 예정 내역을 먼저 보세요.

멤버십 방송상품쿠폰은 상품 이미지에 '방송상품' 표시가 있고 상세에 쿠폰 할인가가 적힌 상품에만 적용됩니다.

CJ온스타일 주문 취소·결제·배송지 변경

주문 뒤에 바꿀 수 있는 것은 단계마다 정해져 있습니다.

• 주문 취소 — 배송 시작 전 · 마이존 → 주문/배송 조회 → 주문취소
• 취소 불가 — 신선식품·주문제작·설치배송 상품은 상품준비중 이후
• 결제수단 변경 — 당일 주문 건, 23시 30분까지 신용카드로
• 다른 수단으로 변경 — 고객센터 1644-2525
• 배송지 변경 — 결제완료 단계에서만 앱에서
• 출고 후 배송지 — 택배사에 직접 의뢰 (2~3일 지연·추가 운임 가능)

결제수단을 바꾸려고 주문을 취소했다가 다시 주문할 필요는 없습니다. 다만 앱에서 하는 결제변경은 주문한 당일 밤 11시 30분까지, 신용카드로 바꾸는 경우만 됩니다.

배송지 변경 순서는 이렇습니다.

1. 로그인 후 앱 하단의 마이존을 누릅니다.
2. 주문/배송 조회를 고릅니다.
3. 주문 상세 보기에서 배송 정보의 '배송지 정보 변경'을 누릅니다.
4. 새 주소를 넣고 변경 완료를 누릅니다.

일부 상품은 협력사가 확인해야 취소가 끝나서 시간이 걸릴 수 있습니다. 앱에서 취소가 안 되면 고객센터로 문의합니다.

CJ온스타일 반품과 환불 시점

배송 완료된 상품은 청약철회기간 안에 교환·반품을 신청합니다.

1. 로그인 후 앱 하단의 마이존을 누릅니다.
2. 주문/배송 조회를 고릅니다.
3. 교환신청 또는 반품신청을 누르고 수량과 사유를 넣어 신청합니다.
4. 앱에서 신청이 막힌 상품은 기간 안에 1644-2525나 앱 문의하기로 접수합니다.

청약철회기간이 지나면 교환·반품이 안 됩니다. 무료체험 조건이 붙은 상품은 상품에 적힌 청약철회 조건을 따릅니다. 환불은 취소·반품이 끝난 뒤 시작되고, 진행 상황은 마이존 → 취소/교환/반품 조회에서 봅니다.

• 신용카드 — 승인 취소 후 3~4일 (휴일 제외)
• 체크카드 — 최대 7일
• 무통장·계좌이체 — 현금환불 접수 후 1~2일 (영업일)
• 적립금·예치금·CJONE 포인트 — 취소·반품 완료 후 1일 이내
• 간편결제 — 결제사별 정책
• 휴대폰결제 — 당월 취소는 승인 취소 · 익월 취소는 현금 환불

CJ온스타일 멤버십 등급과 적립금·리뷰 포인트

멤버십 등급은 매월 1일 오전 9시 전에 새로 정해지고, 3개월 동안 한 번만 사도 등급이 붙습니다.

• 프렌즈 — 1회 구매
• 패밀리 — 2회 & 10만원
• VIP — 3회 & 20만원
• VVIP — 5회 & 50만원
• 산정 기간 — 최근 3개월 전 26일 ~ 전월 25일 (전월 말일까지 취소·반품분 제외)
• 제외 — 상품권·이용권 등 일부, 금융·렌탈·여행·휴대폰·자동차 계약 상품

구매 횟수는 상품 수량이 아니라 주문번호 건수로 셉니다. 여러 개를 한 번에 결제하면 1회입니다. TV 방송과 온라인 구매가 모두 들어갑니다.

적립금이 붙은 상품은 상품을 받은 뒤 3개월 안에 마이존 → 적립금에서 직접 내려받아야 합니다. 리뷰는 상품을 받은 날부터 60일 안에만 쓸 수 있고, 텍스트 30자 이상이면 CJ ONE 포인트 100점, 사진과 동영상은 각각 100점이 더해지며 그 상품의 첫 리뷰면 500점을 더 줍니다.

2026년 10월 1일에는 유아동 상품 정기구독 멤버십 '온키즈패스' 안내가 고객센터에 올라왔습니다. 월 990원이고 가입일 기준으로 매월 같은 날 자동결제됩니다.